«Μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις κατά 64% και τους χρόνους αναμονής κατά 85%, ενώ αυξήσαμε τους εκπροσώπους κατά 10 φορές»
Το CloudTalk προσφέρει στις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης, λειτουργιών και προσλήψεων μια ενιαία πλατφόρμα φωνής για παγκόσμιες κλήσεις, ισχυρές ροές εργασίας και φωνητικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται τις κλήσεις για τις οποίες η ομάδα σας δεν έχει χρόνο ή δεν θα έπρεπε να κάνει.
Προσθέστε φωνητικούς πράκτορες AI
Προσθέστε αυτόματο τηλεφωνητή AI
Προσθέστε έξυπνη δρομολόγηση
Προσθέστε 100+ ενσωματώσεις
Προσθέστε WhatsApp
Προσθέστε φωνητικούς πράκτορες AI
Εμπιστεύονται πάνω από 30.000 επαγγελματίες πωλήσεων και υποστήριξης για περισσότερες και καλύτερες συνομιλίες
Κορυφαία βαθμολογία στο G2
100+ ενσωματώσεις
Κάλυψη σε 160+ χώρες
Παραγωγικότητα
Σχεδιασμένο για ομάδες που επικοινωνούν με πελάτες
Δώστε στην ομάδα σας τα εργαλεία για να μειώσετε τη χειρωνακτική εργασία, να παραμείνετε συγκεντρωμένοι στις συνομιλίες και να διαχειριστείτε περισσότερες αλληλεπιδράσεις χωρίς να εξαντληθείτε σε κάθε στάδιο της ροής εργασίας κλήσεων.
Πιο έξυπνες εξερχόμενες κλήσεις
Μιλήστε με 10 φορές περισσότερους ανθρώπους. Αφιερώστε λιγότερο χρόνο στην κλήση.
Ο παράλληλος τηλεφωνητής του CloudTalk, η ανίχνευση τηλεφωνητή και οι εξερχόμενοι πράκτορες AI σας βοηθούν να καλείτε πιο γρήγορα και να εστιάζετε σε συνομιλίες υψηλής αξίας, αντί να κάνετε κλικ σε λίστες.
Άμεση υποστήριξη εισερχόμενων κλήσεων
Κάθε κλήση πηγαίνει εκεί που πρέπει ή απαντάται αυτόματα.
Τα μενού κλήσεων, η έξυπνη δρομολόγηση βάσει συνθηκών, οι ουρές κλήσεων και οι εισερχόμενοι φωνητικοί πράκτορες AI μειώνουν τις αναπάντητες κλήσεις και σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε αιτήματα υποστήριξης και αιχμές χωρίς άγχος.
Ολοκληρωμένη ανταλλαγή μηνυμάτων & παρακολούθηση
Δεν απαντούν όλοι στο τηλέφωνο. Εμείς σας βοηθάμε να τους προσεγγίσετε παρόλα αυτά.
Στείλτε και λάβετε διεθνή SMS και μηνύματα WhatsApp για να αυξήσετε τα ποσοστά απαντήσεων, να βελτιώσετε την αφοσίωση και να διατηρήσετε κάθε συνομιλία συνδεδεμένη.
«Ο αυτόματος τηλεφωνητής με προηγμένες λειτουργίες άλλαξε τα δεδομένα στη διαχείριση του όγκου κλήσεων μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των εκπροσώπων μας τον χρησιμοποιεί για να αυτοματοποιήσει την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Ο αυτόματος τηλεφωνητής διευκολύνει τη διαχείριση τόσο νέων όσο και παλαιών δυνητικών πελατών. Ήταν καθοριστικός για την ανάπτυξή μας. Ο όγκος κλήσεων μας σημείωσε αύξηση 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.»
Ahmed A.
Ειδικός Διαχείρισης Δεδομένων και Αναφορών στην DentaKay
150%
Αύξηση του μηνιαίου όγκου κλήσεων
90%
Των εκπροσώπων εξοικονομούν χρόνο με τον τηλεφωνητή
Καθοδήγηση
Υποστηρίξτε ζωντανά τους εκπροσώπους. Βελτιώστε τους αργότερα. Επεκτείνετε τις γνώσεις σας με AI.
Βοηθήστε τους διευθυντές σας να καθοδηγούν άμεσα, να αναθεωρούν τι συνέβη μετά και να ανακαλύπτουν μοτίβα αυτόματα, ώστε η ομάδα σας να βελτιώνεται συνεχώς, χωρίς πρόσθετα κόστη.
Εργαλεία ζωντανής καθοδήγησης
Επεμβείτε όταν έχει σημασία, όχι αφού είναι πλέον αργά.
Ακούστε ζωντανές κλήσεις, δώστε διακριτική καθοδήγηση ή παρέμβετε για να βοηθήσετε όταν χρειάζεται. Είτε πρόκειται για αντίρρηση πωλήσεων είτε για κλιμάκωση υποστήριξης, είστε εκεί όταν μετράει.
Αναφορές μετά την κλήση
Παρακολουθήστε, αναλύστε και εκπαιδεύστε με κάθε κλήση.
Παρακολουθήστε και αναλύστε κλήσεις με ένα προσαρμόσιμο Dashboard. Δείτε όγκους, αποτελέσματα και στατιστικά εκπροσώπων, και μετά εμβαθύνετε σε αρχεία καταγραφής, ηχογραφήσεις και δρομολογήσεις κλήσεων, όλα σε ένα μέρος.
«Πριν, η εκπαίδευση σήμαινε παρακολούθηση των εκπροσώπων αυτοπροσώπως. Τώρα, οι νέοι υπάλληλοι μπορούν να ακούν κλήσεις υψηλής απόδοσης στον δικό τους χρόνο, εξοικονομώντας μας τουλάχιστον 1-2 ώρες την ημέρα στο onboarding.»
AJ Pyper,
Σύμβουλος Στεγαστικών Δανείων στην My Mortgage Finder
100
κλήσεις/ημέρα ανά εκπρόσωπο
2 ώρες
2 ώρες/ημέρα εξοικονόμηση στην εκπαίδευση
-50%
λιγότερος χρόνος αναθεώρησης κλήσεων με AI
Νοημοσύνη Συνομιλιών με AI
Μάθετε τι συνέβη χωρίς να ακούσετε κάθε κλήση.
Αυτόματη ανάλυση κλήσεων με περιλήψεις, μεταγραφές, συναισθήματα, βασικά θέματα, σημειώσεις, αναλογίες ομιλίας και πολλά άλλα, ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να αναθεωρούν περισσότερες κλήσεις, πιο γρήγορα, και να καθοδηγούν εκεί που έχει σημασία.
Τεχνητή Νοημοσύνη + Άνθρωπος
Μερικές φορές χάνετε μια κλήση. Ή μια παρακολούθηση. Ή απλά ξεμένετε από χρόνο.
Εκεί ακριβώς εισέρχονται οι φωνητικοί πράκτορες AI. Δημιουργούνται μέσα σε λίγα λεπτά, μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις, να λαμβάνουν κλήσεις και να μην κοιμούνται ποτέ. Θέλετε να τους ακούσετε σε δράση; Πατήστε αναπαραγωγή στις παρακάτω επιδείξεις. Όταν είστε έτοιμοι, κλείστε μια κλήση και θα σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Πράκτορες φωνής AI
Υπενθύμιση λήξης προσφοράς
Riley, Πράκτορας Υπενθύμισης Πωλήσεων
Αξιολόγηση υποψήφιου φοιτητή
Avery, Πράκτορας Ερωτήσεων Μαθημάτων
Λήψη υπενθύμισης πληρωμής
Casey, Πράκτορας Υπενθύμισης Πληρωμής
Αξιολόγηση υποψήφιου ασθενή
Jordan, Πράκτορας Εισαγωγής Υγειονομικής Περίθαλψης
Αξιολόγηση υποψήφιου για ασφάλιση
Taylor, Πράκτορας Εισαγωγής Ασφαλίσεων
Αποδοχή ενημερωμένων όρων
Quinn, Πράκτορας Αποδοχής Όρων και Προϋποθέσεων
Αξιολόγηση νομικής έρευνας
Drew, Πράκτορας Νομικής Εισαγωγής
Λήψη ανατροφοδότησης μετά τη συνέντευξη
Jamie, Πράκτορας Ανατροφοδότησης Υποψηφίων
Προ-αξιολόγηση υποψηφίου
Skyler, Πράκτορας Προ-αξιολόγησης Αιτούντων
Επιβεβαίωση ενέργειας λογαριασμού
Morgan, Πράκτορας Υπενθύμισης Ενέργειας
Λήψη υπενθύμισης ανανέωσης
Logan, Πράκτορας Ανανέωσης Συνδρομής
Λήψη ικανοποίησης πελάτη μετά την υποστήριξη
Morgan, Πράκτορας Ανατροφοδότησης Εμπειρίας Πελάτη
Λήψη ανατροφοδότησης NPS ή επίδειξης
Parker, Πράκτορας Ανατροφοδότησης Μετά την Πώληση
Αξιολόγηση υποψήφιου για δοκιμή
Blake, Αξιολογητής Εγγραφών Δοκιμαστικής Περιόδου
Δώστε έναν αριθμό και ο Riley από την PromptReach θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει το ενδιαφέρον ή τη συγκατάθεσή σας.
Δώστε έναν αριθμό και η Avery από την EnrollIQ θα ελέγξει την καταλληλότητα, τους στόχους και την επιλεξιμότητά σας.
Δώστε έναν αριθμό και ο Casey από την FinPrompt θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει την κατάσταση πληρωμής ή να προσφέρει υποστήριξη.
Δώστε έναν αριθμό και ο Jordan από την CareBridge θα σας καλέσει για να ελέγξει τις ανάγκες φροντίδας, την κάλυψη και την επιλεξιμότητά σας.
Δώστε έναν αριθμό και η Taylor από την CoverPath θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει το ενδιαφέρον, τις ανάγκες και την επιλεξιμότητά σας.
Δώστε έναν αριθμό και ο Quinn από την LegalEcho θα ειδοποιήσει τους χρήστες για τους ενημερωμένους όρους και θα λάβει την προφορική αποδοχή σας.
Δώστε έναν αριθμό και ο Drew από την LegalEcho θα αξιολογήσει τις νομικές ανάγκες και θα δρομολογήσει τις υποθέσεις υψηλής προτεραιότητας στον κατάλληλο εμπειρογνώμονα.
Δώστε έναν αριθμό και ο Jamie από την HireSignal θα σας καλέσει για να συλλέξει ανατροφοδότηση μετά από συνεντεύξεις ή τοποθετήσεις.
Δώστε έναν αριθμό και ο Skyler από την HireSignal θα σας καλέσει για να ελέγξει την τοποθεσία, την εμπειρία και τις προσδοκίες εργασίας σας.
Δώστε έναν αριθμό και η Morgan από την StackNotify θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει μια απαιτούμενη ενέργεια ή ενημέρωση.
Δώστε έναν αριθμό και ο Logan από την StackNotify θα σας καλέσει για να επιβεβαιώσει την πρόθεση ανανέωσης ή τα επόμενα βήματα.
Δώστε έναν αριθμό και η Morgan από την StackNotify θα σας καλέσει για να καταγράψει την ικανοποίηση πελάτη μετά την επίλυση ενός αιτήματος.
Δώστε έναν αριθμό και ο Parker από το StackNotify θα καλέσει για να συλλέξει NPS ή feedback για την έναρξη συνεργασίας.
Δώστε έναν αριθμό και ο Blake από το StackNotify θα καλέσει για να αξιολογήσει ένα αίτημα για επίδειξη ή δοκιμή και να εκτιμήσει την πρόθεση.
Ενσωματώσεις
Συνδεθείτε με ό,τι χρησιμοποιείτε
CRM, helpdesk, συστήματα παρακολούθησης υποψηφίων και άλλα. Ξεκινήστε άμεσα με πάνω από 100 ενσωματωμένες ενσωματώσεις ή επεκταθείτε περαιτέρω με το Zapier, το Make ή τον δικό σας δημιουργό αυτοματισμών ροής εργασίας του CloudTalk.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Οι εσωτερικές πληροφορίες από πραγματικούς πελάτες της CloudTalk.
Εναλλακτικές CloudTalk
Εναλλακτικές; Σίγουρα, υπάρχουν. Αλλά για ανώτερη φωνητική κλήση παγκοσμίως, υπάρχει μόνο το CloudTalk.
Μη αυτόματη κλήση
Εξαιρετικό για εξάσκηση στον κώδικα Μορς με τα δάχτυλά σας. Το CloudTalk αυτοματοποιεί τις κλήσεις, παρακολουθεί τα τηλεφωνήματα και σας απελευθερώνει για να μιλάτε πραγματικά με τους πελάτες.
Γιατί ας το παραδεχτούμε, τα ρομπότ μπορούν να καλούν και να καταγράφουν κλήσεις πιο γρήγορα από εσάς.
Εγκατεστημένα Συστήματα
Ιδανικό αν σας αρέσει το ακριβό υλικό, η συνεχής συντήρηση και οι ξεπερασμένες λειτουργίες.
Το CloudTalk βασίζεται στο cloud, οπότε μπορείτε να εγκαταλείψετε την αίθουσα διακομιστών και να πείτε ναι στην ευελιξία!
Άλλα Εργαλεία Κλήσεων στο Cloud
Ορισμένα εργαλεία cloud σάς αφήνουν να αισθάνεστε σαν να φωνάζετε σε ένα τενεκεδένιο κουτί στην άλλη άκρη της πόλης. Το CloudTalk προσφέρει ξεκάθαρη επικοινωνία σε παγκόσμια κλίμακα. Η διαισθητική μας διεπαφή σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε γρήγορα, ενώ η πρόσβαση σε διεθνείς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες σάς επιτρέπει να συνδέεστε με οποιονδήποτε, οπουδήποτε.
Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης αναλαμβάνουν τη ρουτίνα. Η ομάδα σας χειρίζεται ό,τι έχει σημασία.
Το CloudTalk συνδυάζει όλα αυτά με ενσωματωμένη ποιότητα, ταχύτητα και παγκόσμια εμβέλεια. Κλείστε τη δωρεάν δοκιμαστική σας επίδειξη σήμερα. Θα σας δείξουμε τι είναι εφικτό και θα σας αφήσουμε να αποφασίσετε αν σας ταιριάζει.
