Κάθε χτύπημα είναι έσοδο. Μην χάσετε ποτέ ξανά κλήση με τους AI Voice Agents.
Το CloudTalk προσφέρει στις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης μια πλατφόρμα φωνής AI για παγκόσμιες κλήσεις, αναλαμβάνοντας τις κλήσεις που θα έπρεπε να διαχειρίζεται η ομάδα σας, αλλά δεν προλαβαίνει.
Πώς η MadRent ανέθεσε την αξιολόγηση υποψηφίων πελατών στο AI και την ομάδα της στις πωλήσεις
Οι πυλώνες των σύγχρονων κλήσεων
Τηλεφωνία
Η καλύτερη φωνητική υποδομή στην κατηγορία της σε 160+ χώρες, έτοιμη να αναπτυχθεί.
Από διεθνείς αριθμούς μέχρι δρομολόγηση ασφαλείας, δίνουμε στην ομάδα σας τη βάση που χρειάζεται για καθαρό ήχο, αξιοπιστία και διαθεσιμότητα παντού, είτε εργάζεστε απομακρυσμένα, είτε παγκόσμια, είτε αναπτύσσεστε γρήγορα.
Υποδομή στην οποία μπορείτε να βασιστείτε.
- 160+ χώρες
- 99.999% διαθεσιμότητα δικτύου
- Πολλαπλοί πάροχοι
- Εφεδρικοί διακομιστές
- Αντίγραφα ασφαλείας σε πολλαπλές περιοχές
Παραγωγικότητα
Σχεδιασμένο για ομάδες που μιλούν με πελάτες
Δώστε στην ομάδα σας τα εργαλεία για να μειώσει τη χειροκίνητη εργασία, να παραμείνει συγκεντρωμένη στις συνομιλίες και να διαχειρίζεται περισσότερες αλληλεπιδράσεις χωρίς εξάντληση, σε κάθε στάδιο της ροής κλήσεων.
Έξυπνες εξερχόμενες κλήσεις
Μιλήστε με 10 φορές περισσότερους ανθρώπους. Αφιερώστε λιγότερο χρόνο στην πληκτρολόγηση αριθμών.
Ο παράλληλος αυτόματος επιλογέας, η ανίχνευση τηλεφωνητή και οι εξερχόμενοι AI agents του CloudTalk σάς βοηθούν να καλείτε πιο γρήγορα και να εστιάζετε σε συνομιλίες υψηλής αξίας, όχι στο να κάνετε κλικ σε λίστες.
Άμεση εισερχόμενη υποστήριξη
Κάθε κλήση πηγαίνει εκεί που πρέπει ή απαντάται αυτόματα.
Τα μενού κλήσεων, η έξυπνη δρομολόγηση βάσει συνθηκών, οι ουρές κλήσεων και οι εισερχόμενοι AI voice agents μειώνουν τις χαμένες κλήσεις και σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε τα αιτήματα υποστήριξης και τις περιόδους αιχμής χωρίς άγχος.
Ενσωματωμένα μηνύματα και follow-up
Δεν απαντούν όλοι στο τηλέφωνο. Σας βοηθάμε να τους προσεγγίσετε έτσι κι αλλιώς.
Στείλτε και λάβετε διεθνή SMS και μηνύματα WhatsApp για να αυξήσετε τα ποσοστά απάντησης, να βελτιώσετε την αλληλεπίδραση και να διατηρήσετε κάθε συνομιλία συνδεδεμένη.
«Ο αυτόματος επιλογέας κλήσεων (power dialer) άλλαξε τα δεδομένα στη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των εκπροσώπων μας τη χρησιμοποιεί για να αυτοματοποιήσει την πληκτρολόγηση αριθμών, εξοικονομώντας χρόνο. Διευκολύνει τη διαχείριση τόσο των νέων όσο και των παλιών υποψήφιων πελατών. Ήταν καθοριστικός για την ανάπτυξή μας, καθώς ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.»
Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και αναφορών στη DentaKay
Καθοδήγηση
Υποστήριξη από εκπροσώπους ζωντανά. Βελτίωση μετά. Ανάπτυξη των αναλύσεων με AI.
Βοηθήστε τους υπευθύνους σας να καθοδηγούν σε πραγματικό χρόνο, να αξιολογούν τι συνέβη μετά την κλήση και να εντοπίζουν μοτίβα αυτόματα, ώστε η ομάδα σας να βελτιώνεται συνεχώς, χωρίς επιπλέον φόρτο εργασίας.
Εργαλεία ζωντανής καθοδήγησης
Παρέμβαση τη στιγμή που πρέπει, όχι όταν είναι πια αργά.
Ακούστε ζωντανές κλήσεις, δώστε οδηγίες ψιθυριστά ή παρέμβετε απευθείας για να βοηθήσετε όταν χρειάζεται. Είτε πρόκειται για αντιρρήσεις πωλήσεων είτε για κρίσιμα ζητήματα υποστήριξης, είστε εκεί όταν μετράει.
Αναφορές μετά την κλήση
Παρακολούθηση, ανάλυση και εκπαίδευση σε κάθε κλήση.
Παρακολουθήστε και αναλύστε κλήσεις με ένα προσαρμόσιμο Dashboard. Δείτε όγκους κλήσεων, αποτελέσματα και στατιστικά εκπροσώπων, και στη συνέχεια εμβαθύνετε σε αρχεία καταγραφής, ηχογραφήσεις και δρομολογήσεις κλήσεων, όλα σε ένα σημείο.
«Παλαιότερα, η εκπαίδευση σήμαινε να παρακολουθούμε τους εκπροσώπους από κοντά. Τώρα, οι νέοι υπάλληλοι μπορούν να ακούν τις καλύτερες κλήσεις με τον δικό τους ρυθμό, εξοικονομώντας μας τουλάχιστον 1 με 2 ώρες την ημέρα κατά την εισαγωγή τους.»
Σύμβουλος στεγαστικών δανείων στη My Mortgage Finder
AI Conversation Intelligence
Μάθετε τι συνέβη χωρίς να ακούτε κάθε κλήση.
Αναλύστε αυτόματα τις κλήσεις με συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, συναίσθημα, βασικά θέματα, σημειώσεις, αναλογίες ομιλίας και πολλά άλλα, ώστε οι υπεύθυνοι να μπορούν να ελέγχουν περισσότερες κλήσεις, πιο γρήγορα, και να καθοδηγούν εκεί που πραγματικά χρειάζεται.
AI + Άνθρωπος
Μερικές φορές χάνετε μια κλήση, μια συνέχεια, ή απλώς ξεμένετε από χρόνο.
Εδώ έρχονται οι AI voice agents. Δημιουργούνται σε λίγα λεπτά, μπορούν να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις και δεν κοιμούνται ποτέ. Θέλετε να τους ακούσετε σε δράση; Πατήστε το play στα παρακάτω demo. Όταν είστε έτοιμοι, κλείστε μια κλήση και θα σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Ενσωματώσεις
Συνδεθείτε με κάθε εργαλείο που χρησιμοποιείτε
CRM, helpdesk, συστήματα παρακολούθησης υποψηφίων και πολλά άλλα. Ξεκινήστε αμέσως με περισσότερες από 100 ενσωματωμένες εφαρμογές ή επεκτείνετε τις δυνατότητές σας με το Zapier, το Make ή το εργαλείο αυτοματοποίησης ροής εργασιών του CloudTalk.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Εναλλακτικές λύσεις για το CloudTalk
Εναλλακτικές λύσεις; Φυσικά και υπάρχουν. Αλλά για κορυφαίες φωνητικές κλήσεις παγκοσμίως, η μόνη επιλογή είναι το CloudTalk.
Ιδανικό αν θέλετε να εξασκηθείτε στον κώδικα Μορς με τα δάχτυλά σας. Το CloudTalk αυτοματοποιεί την πληκτρολόγηση, καταγράφει τις κλήσεις και σας δίνει τον χρόνο να μιλήσετε πραγματικά με τους πελάτες σας.
Επειδή, ας είμαστε ειλικρινείς, τα ρομπότ μπορούν να καλούν και να καταγράφουν κλήσεις πολύ πιο γρήγορα από εσάς.
Τέλεια επιλογή αν σας αρέσει ο ακριβός εξοπλισμός, η συνεχής συντήρηση και οι ξεπερασμένες λειτουργίες.
Το CloudTalk βασίζεται στο cloud, ώστε να μπορείτε να ξεχάσετε το δωμάτιο των διακομιστών και να απολαύσετε απόλυτη ευελιξία!
Ορισμένα εργαλεία cloud σάς δίνουν την αίσθηση ότι φωνάζετε μέσα από ένα τενεκεδάκι. Το CloudTalk προσφέρει πεντακάθαρη επικοινωνία σε παγκόσμια κλίμακα. Το εύχρηστο περιβάλλον χρήσης σάς επιτρέπει να ξεκινήσετε τις κλήσεις αμέσως, ενώ η πρόσβαση σε διεθνείς αριθμούς σε πάνω από 160 χώρες σάς συνδέει με οποιονδήποτε, οπουδήποτε.
Οι βοηθοί AI αναλαμβάνουν τη ρουτίνα. Η ομάδα σας εστιάζει σε ό,τι έχει σημασία.
Το CloudTalk συνδυάζει ποιότητα, ταχύτητα και παγκόσμια εμβέλεια. Κλείστε σήμερα μια παρουσίαση χωρίς καμία δέσμευση. Θα σας δείξουμε τις δυνατότητες και εσείς αποφασίζετε αν σας ταιριάζει.
Καλημέρα! Σας ευχαριστώ για την κλήση σας. Είμαι ο CeTe, ο AI βοηθός φωνής σας. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;