Τι είναι η σύνδεση τηλεφωνίας Modjo;
Το Modjo είναι μια πλατφόρμα ευφυΐας συνομιλιών που καταγράφει, απομαγνητοφωνεί και αναλύει τις κλήσεις πωλήσεων, ώστε οι υπεύθυνοι να καθοδηγούν με βάση πραγματικά στοιχεία. Η σύνδεση τηλεφωνίας Modjo συνδέει την επιχειρηματική σας τηλεφωνία με αυτό το επίπεδο ανάλυσης. Η ενσωμάτωση VoIP του CloudTalk με το Modjo αποτελεί αυτόν τον σύνδεσμο, μεταφέροντας τις καταγεγραμμένες κλήσεις στο Modjo αυτόματα, χωρίς καμία χειροκίνητη ενέργεια.
Πώς λειτουργεί η σύνδεση τηλεφωνίας Modjo με το CloudTalk;
Η σύνδεση CloudTalk και Modjo λειτουργεί μονόδρομα, από το CloudTalk προς το Modjo. Δημιουργείτε ένα κλειδί API στο CloudTalk, εισάγετε το Access Key ID και το Access Key Secret στο Modjo, και στη συνέχεια αντιστοιχίζετε τους εκπροσώπους με τους χρήστες του Modjo μέσω της διεύθυνσης email τους.
Το Modjo εισάγει νέες κλήσεις περίπου μία φορά την ώρα. Ο αλγόριθμός του εξαιρεί τον τηλεφωνητή, τα μηνύματα και τις πολύ σύντομες κλήσεις, ώστε στη βιβλιοθήκη σας να καταλήγουν μόνο πραγματικές συνομιλίες. Ενεργοποιήστε την Καταγραφή κλήσεων στο CloudTalk προτού συνδέσετε τις δύο πλατφόρμες, καθώς το Modjo βασίζεται στο αρχείο ήχου.
Οφέλη από τη σύνδεση τηλεφωνίας Modjo
- 01Καθοδηγήστε τους εκπροσώπους με βάση το τι ειπώθηκε, όχι το τι θυμούνταιΤο Modjo εντοπίζει αντιρρήσεις και μοτίβα ομιλίας από τις κλήσεις που στέλνει το CloudTalk. Δείτε τα στοιχεία αυτά σε συνδυασμό με την Αναλογία ομιλίας/ακρόασης του CloudTalk για να βρείτε την ακριβή στιγμή που χάνεται το ενδιαφέρον του πελάτη.
- 02Σταματήστε να καταγράφετε τις κλήσεις χειροκίνηταΤο CloudTalk καταγράφει την κλήση και το Modjo τη συλλέγει στον επόμενο ωριαίο συγχρονισμό. Οι εκπρόσωποι γλιτώνουν το ανέβασμα αρχείων και οι μάνατζερ δεν χρειάζεται να τα αναζητούν. Προσθέστε Σημειώσεις κλήσης κατά τη διάρκεια της συνομιλίας και οι πληροφορίες θα παραμείνουν στο ιστορικό του CloudTalk.
- 03Εντοπίστε κάθε αναφορά σε ανταγωνιστήΤο Modjo αρχειοθετεί όσα ειπώθηκαν σε κάθε συνομιλία που εισάγει. Η Αναζήτηση σε απομαγνητοφωνήσεις του CloudTalk κάνει την ίδια δουλειά μέσα στο τηλεφωνικό σας σύστημα, όταν απαιτείται η τήρηση ιστορικού συμμόρφωσης.
- 04Δώστε στους μάνατζερ δεδομένα αντί για εικασίεςΤο Modjo παρέχει αναφορές για την απόδοση των εκπροσώπων στις εισαγόμενες κλήσεις. Οι Αναφορές εκπροσώπων του CloudTalk καλύπτουν τον όγκο κλήσεων και τη διαθεσιμότητα, επιτρέποντάς σας να βλέπετε τόσο πόσο καλεί ένας εκπρόσωπος όσο και πόσο καλά πουλάει.
- 05Διατηρήστε τη ροή καθοδήγησης καθώς επεκτείνεστε σε νέες αγορέςΚάθε καταγεγραμμένη κλήση από οποιονδήποτε αριθμό CloudTalk φτάνει στο Modjo με τον ίδιο τρόπο. Ενεργοποιήστε μια γραμμή σε μία από τις 160+ χώρες με τους διεθνείς αριθμούς του CloudTalk και η νέα σας ομάδα θα καλύπτεται από την πρώτη κιόλας κλήση.
Σύνδεση τηλεφωνίας Modjo
Η σύνδεση του CloudTalk με το Modjo στέλνει κάθε καταγεγραμμένη κλήση στο Modjo για απομαγνητοφώνηση και ανάλυση καθοδήγησης. Το Modjo αντλεί νέες συνομιλίες περίπου μία φορά την ώρα, ώστε να μην χρειάζεται να ανεβάζετε καταγραφές χειροκίνητα.
Τι δεδομένα στέλνει το CloudTalk στο Modjo;
Modjo
CloudTalkΤο Modjo λαμβάνει
Το CloudTalk καταγράφει την κλήση. Το Modjo κάνει την ανάγνωση.
Οι καταγεγραμμένες κλήσεις μεταφέρονται από το CloudTalk στο Modjo με ωριαίο συγχρονισμό. Κανείς δεν χρειάζεται να ανεβάσει αρχεία και καμία συνομιλία δεν μένει εκτός της βιβλιοθήκης καθοδήγησης.
Καλημέρα! Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική σας βοηθός. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Πώς να συνδέσετε το Modjo με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα CloudTalk που διαθέτετε είναι τουλάχιστον Essential, καθώς η πρόσβαση στο API ξεκινά από αυτό το επίπεδο, και ότι έχετε δικαιώματα διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο Modjo.
- Ενεργοποιήστε την καταγραφή κλήσεων στο CloudTalk. Το Modjo εισάγει μόνο κλήσεις τις οποίες μπορεί να ακούσει.
- Στο CloudTalk, μεταβείτε στο Λογαριασμός > Ρυθμίσεις > Κλειδιά API και κάντε κλικ στο + Προσθήκη κλειδιού API.
- Αντιγράψτε τα Access Key ID και Access Key Secret και αποθηκεύστε τα σε ασφαλές μέρος.
- Στο Modjo, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις και επιλέξτε το CloudTalk.
- Επικολλήστε τα δύο διαπιστευτήρια στο Modjo και αποθηκεύστε.
- Ανοίξτε την καρτέλα Χρήστης στο Modjo και επιλέξτε Αυτόματη αντιστοίχιση για να συνδέσετε τους εκπροσώπους του CloudTalk με τους χρήστες του Modjo μέσω email.
- Ξεκινήστε τις κλήσεις. Το Modjo θα εισάγει νέες συνομιλίες περίπου μία φορά την ώρα, χωρίς καμία άλλη ενέργεια από την ομάδα σας.
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Επιτρέψτε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος και αυτοματοποίηση, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Αφήστε την ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συνομιλίες και όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες AI5,500+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμια brands, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για να πραγματοποιούν συνομιλίες που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε το Wall of LoveΟι αξιολογήσεις μας
Ακούστε απευθείας τις εμπειρίες της φανταστικής κοινότητας των πελατών μας.
Λατρεύω το έξυπνο σύστημα κλήσεων καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα κατά τις κρύες κλήσεις για ανάπτυξη εργασιών. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης το εργαλείο κρατήσεων σημειώσεων μέσω AI και θα το αγοράσω σίγουρα, καθώς γλιτώνει την ομάδα από τη χειροκίνητη συγγραφή σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα συνδέθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς όπως οι υπενθυμίσεις μέσω SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή των αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωρίσεις κλήσεων σε ISDRs, κάνοντας τη χρήση τους ευκολότερη όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Senior Manager
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, επομένως το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μια τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή στατιστικά για την παρακολούθηση των δεδομένων.
Account Manager
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Ενσωματώσεις
Αξιοποιήστε ακόμα περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 διαθέσιμες εφαρμογές στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε τις πωλήσεις σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με έναν απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του CRM της Salesforce.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα της πορείας των πωλήσεών σας.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις ροές εργασίας του Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας απλοποιημένης ενσωμάτωσης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας την επαγγελματική τηλεφωνία με το περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε περισσότερες από 99 ενσωματώσεις
Το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα σας προκαλεί περισσότερο άγχος παρά εξυπηρετεί τις κλήσεις σας; Κλείστε μια συνομιλία με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος των χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση τηλεφώνου Modjo
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Το Modjo είναι μια πλατφόρμα ανάλυσης συνομιλιών (conversation intelligence) που απομαγνητοφωνεί και αναλύει κλήσεις πωλήσεων. Οι ομάδες πωλήσεων χρησιμοποιούν το Modjo για να αξιολογούν την απόδοση των εκπροσώπων, να εξετάζουν αντιρρήσεις και να δημιουργούν πλάνα εκπαίδευσης βασισμένα σε πραγματικές συνομιλίες.
Όχι. Οι κλήσεις πραγματοποιούνται και απαντώνται στο CloudTalk, και το Modjo λαμβάνει στη συνέχεια τις ηχογραφήσεις για ανάλυση. Αν θέλετε να καλείτε μέσα από άλλο εργαλείο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Power Dialer του CloudTalk και τις ενσωματώσεις με CRM.
Όχι. Το CloudTalk στέλνει τις καταγεγραμμένες κλήσεις και τα βασικά στοιχεία τους στο Modjo, και δεν μεταφέρεται τίποτα πίσω. Οι επαφές και τα γραπτά μηνύματα SMS παραμένουν στο CloudTalk.
Το Modjo εισάγει νέες κλήσεις από το CloudTalk περίπου μία φορά την ώρα. Ο τηλεφωνητής, τα μηνύματα και οι πολύ σύντομες κλήσεις φιλτράρονται πρώτα, έτσι ώστε μόνο οι συνομιλίες με πραγματική αλληλεπίδραση να φτάνουν στη βιβλιοθήκη.
Χρειάζεστε το πακέτο Essential ή ανώτερο, καθώς τα κλειδιά API του CloudTalk είναι διαθέσιμα από αυτό το επίπεδο και πάνω. Μπορείτε να συγκρίνετε τι περιλαμβάνει κάθε επίπεδο στη σελίδα τιμολόγησης του CloudTalk.
Το CloudTalk δεν χρεώνει τίποτα επιπλέον για την ίδια τη σύνδεση. Το Modjo τιμολογείται ξεχωριστά, και το ποσό που πληρώνετε εκεί εξαρτάται από τη συνδρομή σας στο Modjo.
Ναι. Το CloudTalk εκτελεί τη δική του ανάλυση μέσω του Conversation Intelligence, το οποίο διατίθεται ως πρόσθετο AI πάνω από οποιοδήποτε πακέτο. Καλύπτει απομαγνητοφώνηση κλήσεων, ανάλυση συναισθήματος κλήσεων, αυτόματο εντοπισμό θεμάτων και έξυπνες σημειώσεις AI.
Ναι. Το CloudTalk συνδέεται επίσης με το Gong, το οποίο λαμβάνει ηχογραφημένες κλήσεις μέσω μιας παρόμοιας μονόδρομης σύνδεσης. Και στις δύο περιπτώσεις, το τηλεφωνικό σας σύστημα παραμένει το μέρος όπου πραγματοποιούνται οι κλήσεις.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.