AI dialer που εξασφαλίζει 80+ ουσιαστικές συνομιλίες ανά εκπρόσωπο, καθημερινά

Τα predictive dialers στοχεύουν στην αποδοτικότητα εις βάρος της εμπειρίας του πελάτη. Πραγματοποιούν κλήσεις επιθετικά, συχνά προτού ελευθερωθούν οι εκπρόσωποί σας, με αποτέλεσμα να υπάρχουν αναπάντητες κλήσεις, άβολες καθυστερήσεις και εκνευρισμός στους υποψήφιους πελάτες.
Το Parallel Dialer του CloudTalk λειτουργεί διαφορετικά. Καλεί πολλούς αριθμούς ταυτόχρονα, αλλά συνδέει μόνο την πρώτη ζωντανή απάντηση σε έναν διαθέσιμο εκπρόσωπο. Αυτό σημαίνει μηδενική καθυστέρηση, καμία χαμένη κλήση και κανέναν κίνδυνο για τη φήμη της εταιρείας σας. Είναι ο ταχύτερος τρόπος για να μεγιστοποιήσετε τις πραγματικές συνομιλίες, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα ή τον έλεγχο των κλήσεων.

Ναι, πολλά συστήματα αυτόματης κλήσης χρεώνουν ανά λειτουργία ή απαιτούν εταιρικά συμβόλαια (enterprise). Το CloudTalk έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σε αναπτυσσόμενες ομάδες όλη την ισχύ που χρειάζονται, χωρίς το υψηλό κόστος των εταιρικών πακέτων.

Έχετε πρόσβαση σε χειροκίνητη κλήση, click-to-call, preview και power dialing με το πρόγραμμα Expert ή ως πρόσθετο (add-on). Η παράλληλη κλήση (parallel dialing), η οποία περιλαμβάνει τον εντοπισμό τηλεφωνητή και την αυτόματη παράκαμψη, είναι διαθέσιμη ως προηγμένο πρόσθετο. Αυτό δίνει στην ομάδα σας πλήρη ευελιξία να προσαρμόζει τις λειτουργίες κλήσης ανάλογα με τους στόχους της καμπάνιας, διατηρώντας παράλληλα το κόστος ευθυγραμμισμένο με τις ανάγκες σας.

Ναι. Διαθέτουμε έτοιμες ενσωματώσεις με το Salesforce, το HubSpot, το Pipedrive και άλλες πλατφόρμες. Το CloudTalk συγχρονίζεται επίσης με εργαλεία helpdesk και API για προσαρμοσμένες ροές εργασίας.

Όχι. Τα αποτελέσματα των κλήσεων, οι κατηγοριοποιήσεις, οι ετικέτες και οι σημειώσεις καταγράφονται αυτόματα και μεταφέρονται στο CRM σας μέσω του CloudTalk.

Ναι, με το CloudTalk ελέγχετε τόσο τον ρυθμό των κλήσεων όσο και τις ρυθμίσεις προσπαθειών (πόσες φορές και πόσο συχνά θα καλείται ένας υποψήφιος πελάτης). Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα στους πιο ενεργούς πελάτες, να ορίσετε χρονικά διαστήματα μεταξύ των προσπαθειών και να προσαρμόσετε την ταχύτητα κλήσεων στις δυνατότητες των εκπροσώπων σας, χωρίς να πιέζετε υπερβολικά την ομάδα ή τους υποψήφιους πελάτες σας.

Με την παράλληλη κλήση, το CloudTalk μπορεί να καλέσει έως και 5 αριθμούς ταυτόχρονα. Ο αυτόματος εντοπισμός τηλεφωνητή λειτουργεί στο παρασκήνιο για να αναγνωρίζει τις αυτόματες απαντήσεις. Μόλις κάποιος απαντήσει ζωντανά, οι υπόλοιπες κλήσεις τερματίζονται αυτόματα και ο εκπρόσωπός σας συνδέεται αμέσως στη συνομιλία. Για τις κλήσεις που καταλήγουν σε τηλεφωνητή, το σύστημά μας μπορεί να αφήσει αυτόματα ένα προηχογραφημένο μήνυμα.