- Λύσεις
- Solutions primary
- ΑΠΟ ΟΜΑΔΑ
- ΚΑΤΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
- ΜΕ ΧΡΗΣΗ
- ΚΑΤΑ ΜΕΓΕΘΟΣ
- Solutions primary
- Ενσωματώσεις
- Integrations primary
- ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΟΣ
- ΝΕΟΣ
- first column
- second column
- Integrations primary
Πληροφορική και Λειτουργίες
Εκπτώσεις
Υποστήριξη πελατών
Σε όλη την εταιρεία
Λογισμικό & Τεχν
Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Επαγγελματικές υπηρεσίες
Εκπαίδευση & E-learning
Απομακρυσμένες ομάδες
Τηλεφωνικό σύστημα επιχειρήσεων
Κάλεσμα για HubSpot
Micro Business
Μικρές επιχειρήσεις
Μεσαίες & Μεγάλες Επιχειρήσεις
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Κλιμακωθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά
Χρησιμοποιήστε ένα διαισθητικό λογισμικό κλήσεων για να επιτύχετε απαράμιλλη αποτελεσματικότητα. Βρείτε δεδομένα ταχύτερα με τις ενσωματώσεις, μειώστε την εισαγωγή σε ώρες και πολλά άλλα.
Εμπιστεύονται 4,000+ εταιρείες παγκοσμίως
Στρώνουμε το δρόμο σας προς την επιτυχία
Διατηρήστε όλα τα δεδομένα σας ασφαλή
Μειώστε τους κινδύνους ασφαλείας με πρωτόκολλα όπως το STIR/SHAKEN και λειτουργίες όπως η ενιαία σύνδεση.
Άμεση επιβίβαση πρακτόρων
Εφαρμόστε πλήρως το λογισμικό σας σε λιγότερο από 60 λεπτά. Εκπαιδεύστε τους πράκτορές σας σε μία μόνο ημέρα.
Αποκτήστε προηγμένες ενσωματώσεις
Συγκεντρώστε όλες τις πληροφορίες σε ένα μέρος. Εύκολη ενσωμάτωση με εργαλεία όπως το HubSpot ή το Pipedrive.
Ενίσχυση της ασφάλειας δεδομένων
Γνωρίζουμε ότι οι παραβιάσεις μπορούν να απειλήσουν τις επιχειρήσεις. Η ομάδα ασφαλείας μας 24/7 προστατεύει τα δεδομένα σας με διαδικασίες σύνδεσης, έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και τακτικές ενημερώσεις λογισμικού. Η CloudTalk προσφέρει επίσης κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και συμμορφώνεται με βασικούς κανονισμούς του κλάδου, όπως το STIR/SHAKEN και το GDPR, ώστε να μπορείτε να εξασφαλίσετε ένα περιβάλλον χωρίς απάτες.
Είναι πολύ σημαντικό να βρίσκουμε την τέλεια αντιστοιχία μεταξύ των αναγκών των πελατών και των εργαζομένων και είμαστε ευτυχείς που μοιραζόμαστε αυτό το ταξίδι με την CloudTalk.
Επιταχύνετε με ένα άμεσο Onboarding
Εγκαταστήστε το λογισμικό του τηλεφωνικού σας κέντρου σε λιγότερο από μία ώρα, χωρίς να χρειάζεστε υποστήριξη ΤΠ. Το CloudTalk είναι τόσο εύκολο στη χρήση που μπορείτε να εντάξετε ολόκληρη την ομάδα σας μέσα σε λίγες ώρες με ελάχιστη ανάγκη για εκπαίδευση. Ως πλεονέκτημα, εργαλεία όπως το IVR εξασφαλίζουν γρήγορη ρύθμιση της ροής κλήσεων και εξαλείφουν τους μεσάζοντες για να επιταχύνουν τη ροή εργασιών. Μπορείτε να αρχίσετε να συνδέεστε με τους πελάτες αμέσως.
Πολύ ωραίο, διαισθητικό και εύκολο στη χρήση. Η καμπύλη εκμάθησης είναι πολύ υψηλή και μπόρεσα να το θέσω σε λειτουργία σχεδόν σε χρόνο μηδέν. Μου αρέσει το σύγχρονο περιβάλλον εργασίας και επειδή είμαι εξοικειωμένος με αυτού του είδους την πλατφόρμα, εξεπλάγην ευχάριστα από την απόκριση και το πόσο γρήγορη είναι η λύση.
Ενισχύστε τη συνεργασία με ενοποιήσεις
Αναβαθμίστε την τεχνολογική σας συνέργεια με την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του CloudTalk με κορυφαία εργαλεία όπως το Pipedrive, το HubSpot και το Salesforce. Συγκεντρώστε όλα τα δεδομένα σε ένα μέρος και αποκτήστε πρόσβαση σε αυτά με ένα μόνο κλικ. Συγχρονίστε σημειώσεις, ετικέτες, αξιολογήσεις, επαφές και ιστορικό επικοινωνίας για πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Ενδυναμώστε την ομάδα σας για να επιτύχετε απαράμιλλη αποτελεσματικότητα και συνεργασία.
Αυτό που μου αρέσει περισσότερο στο CloudTalk είναι ότι μπορείτε εύκολα να το συνδέσετε με οποιοδήποτε CRM. Συνεργαζόμαστε με το Pipedrive και από εκεί, είναι μόνο ένα κλικ για να καλέσουμε τους πελάτες μας. Και το πιο σημαντικό: λειτουργεί συνεχώς.
Σχέδια που αξίζουν κάθε δολάριο
Αποκτήστε υποστήριξη υψηλού επιπέδου 24/7
Αντιμετωπίστε το πρόβλημά σας εντός δευτερολέπτων.
Η υποστήριξή μας είναι ενεργή
Ευέλικτα ρυθμιζόμενα καθίσματα
Προσθέστε και αφαιρέστε καθίσματα με πλήρη ευελιξία καθώς μεγαλώνετε. Δεν χρειάζεται να αλλάζετε το λογισμικό κλήσεων κάθε φορά που επεκτείνεται η ομάδα σας.
Δείτε άμεση απόδοση επένδυσης
Φτάστε στην αριστεία χάρη στις λειτουργίες 100+ παραγωγικότητα. Το CloudTalk δίνει τη δυνατότητα στους Διευθυντές Πληροφορικής και Λειτουργιών να επιτύχουν στρατηγικούς στόχους.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Σχετικό περιεχόμενο
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ?
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την Πληροφορική είναι μια εξειδικευμένη λύση που έχει σχεδιαστεί για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας μεταξύ των ομάδων λειτουργίας της Πληροφορικής και των πελατών τους.
Διευκολύνει τον αποτελεσματικό χειρισμό τεχνικών ερωτημάτων, εισιτηρίων υποστήριξης και αιτημάτων εξυπηρέτησης μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, όπως φωνή, κείμενο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, βελτιώνοντας την εμπειρία υποστήριξης ΤΠ.
Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ?
Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:
– Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών (φωνή, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, chat και μέσα κοινωνικής δικτύωσης)
– Αυτοματοποιημένη δρομολόγηση και κλιμάκωση εισιτηρίων
– Παρακολούθηση και υποβολή εκθέσεων σε πραγματικό χρόνο
– Ενσωματωμένη βάση γνώσεων για γρήγορη ανάκτηση πληροφοριών
– Προσαρμόσιμα συστήματα IVR (Interactive Voice Response)
– Καταγραφή κλήσεων και ανάλυση για διασφάλιση ποιότητας
Μπορεί το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ να προσαρμοστεί ώστε να ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένες ανάγκες?
Ναι, το σύγχρονο λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ είναι ιδιαίτερα προσαρμόσιμο, επιτρέποντας στα τμήματα ΤΠ να προσαρμόζουν την πλατφόρμα σύμφωνα με τις συγκεκριμένες επιχειρησιακές ανάγκες και ροές εργασίας τους.
Αυτό περιλαμβάνει προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, σενάρια και τη δυνατότητα δημιουργίας μοναδικών επιπέδων υποστήριξης και κανόνων δρομολόγησης.
Είναι το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ επεκτάσιμο?
Απολύτως.
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για την ΤΠ έχει σχεδιαστεί για να αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας, προσφέροντας επεκτάσιμες επιλογές που μπορούν να προσαρμοστούν στον αυξανόμενο όγκο κλήσεων, στην επέκταση των προσφερόμενων υπηρεσιών και στην αύξηση της πελατειακής βάσης χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα των υπηρεσιών.
Πόσο ασφαλές είναι το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ?
Η ασφάλεια αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα.
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ χρησιμοποιεί προηγμένη κρυπτογράφηση, πρωτόκολλα προστασίας δεδομένων και συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου (όπως ο GDPR) για τη διασφάλιση ευαίσθητων πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και παραβιάσεις δεδομένων.
Μπορεί το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ να ενσωματωθεί με άλλα συστήματα?
Ναι, μπορεί να ενσωματωθεί απρόσκοπτα με ένα ευρύ φάσμα συστημάτων, όπως λογισμικό CRM, συστήματα έκδοσης εισιτηρίων, πλατφόρμες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εργαλεία παραγωγικότητας.
Αυτές οι ενσωματώσεις επιτρέπουν μια ενοποιημένη ροή εργασιών, βελτιώνοντας τη διαδικασία υποστήριξης ΤΠ και ενισχύοντας την αποδοτικότητα.
Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου SaaS για την ΤΠ?
Η επιλογή του σωστού λογισμικού προϋποθέτει την αξιολόγηση των αναγκών σας σε υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένου του όγκου των κλήσεων, του μεγέθους της ομάδας και των ειδικών λειτουργιών που απαιτούνται.
Εξετάστε την επεκτασιμότητα του λογισμικού, τις δυνατότητες προσαρμογής, τα μέτρα ασφαλείας, τις επιλογές ενσωμάτωσης και την υποστήριξη πελατών.
Επιλέξτε μια λύση επιχειρησιακών λειτουργιών που όχι μόνο καλύπτει τις τρέχουσες ανάγκες σας αλλά και προβλέπει τη μελλοντική ανάπτυξη και τις τεχνολογικές τάσεις.
Το CloudTalk είναι μια λύση με γνώμονα τα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελατών και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.
Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα και διαπιστώστε το μόνοι σας.
