Telefoonsoftware voor technologiebedrijven die op afstand bereikbaar zijn

CloudTalk enables software, technology, and SaaS companies to have access to remote-friendly phone software that can be set up in 5 minutes, provide them with international numbers from 160+ countries, and is easily scalable. CloudTalk is ideal for remote teams working across different countries.

PROBEER GRATIS

PLAN DEMO

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

Weg met de complexiteit

Je bedrijf beweegt snel, dus heb je tools nodig die gelijke tred kunnen houden. Cloudtalk is ontworpen voor een eenvoudige en naadloze ervaring – van het eerste gebruik tot de dagelijkse werking en verder.

Implementeer je volledige contact center in een paar dagen

Beheer Talkdesk gemakkelijk zonder de hulp van IT

Schakel agenten in met weinig of geen training via een eenvoudige, moderne interface

Zie precies wat er in je contact center gebeurt met flexibele analytics

Verenig spraak- en digitale kanalen in één eenvoudige tool. Profiteer onmiddellijk van nieuwe functies en functionaliteit

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Virtueel callcenter opzetten in minder dan 5 minuten

Het opzetten van je virtuele callcenter is nog nooit zo eenvoudig geweest. CloudTalk vervangt je verouderde zakelijke telefoonsysteem en laat je met gemak schalen. Je hoeft niet te investeren in telefoonhardware of je zorgen te maken over samenwerking met IT experts.

PROBEER CLOUDTALK GRATIS

Connect your call center with 1500+ tools

Integreer CloudTalk met je bestaande CRM of helpdesk systemen zoals Zendesk, Freshdesk, Salesforce, en nog veel meer met onze native koppelingen in slechts 3 klikken. Zorg ervoor dat je agents effectief blijven door onmiddellijk toegang te hebben tot de juiste data. Heb je je programma niet in onze integratielijst gevonden? Verbind CloudTalk met je systemen via Zapier, Workflow Automation of API.

ZIE ALLE KOPPELINGEN

Uitgelichte koppelingen

ALLES BEKIJKEN

Verlaag de werklast, verhoog de efficiëntie bij het oplossen

Het maakt niet uit of je 2 of 200 supportmedewerkers hebt, CloudTalk helpt je tot 40% van je tijd te besparen door het eenvoudig te maken gesprekken naar de juiste mensen of afdelingen te routeren, precies wanneer dat nodig is. Kies uit verschillende criteria en bouw je IVR routing tree met CloudTalk’s drag and drop Call Flow Designer.

PLAN DEMO

Beste callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Belangrijkste voordelen
voor technologiebedrijven

Pick local phone numbers from 160+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere.

Gesprekken van hoge kwaliteit en stabiele verbinding

Om ervoor te zorgen dat je vlot en zonder belproblemen verbinding kunt maken met je stakeholders over de hele wereld, hebben we een sterk netwerk van telco partners over de hele wereld opgebouwd. Geniet van gesprekken van hoge kwaliteit met gegarandeerde latentie en minimale jitter.

Eenvoudige schaalbaarheid van je virtuele telefoonsysteem

Het CloudTalk systeem past zich razendsnel aan naarmate je zakelijke behoeften evolueren. Een eenvoudige self-service interface met minimale noodzaak voor training stelt u in staat om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen, zonder een gespecialiseerd IT-team.

Verzamel en analyseer data

Neem slimme beslissingen op basis van relevante data van je callcenter. Volg de gespreksactiviteit, het serviceniveau of het klantgevoel van je inbound callcentersoftware om betere beslissingen te nemen en problemen sneller op te lossen.

Telefoonoplossingen geschikt voor zowel verkoop- als supportteams

CloudTalk kan door verschillende teams worden gebruikt om een groter aantal gesprekken af te handelen en je interne workflows te verbeteren. Functies zoals Gespreksopname, Power Dialer, Call notes, Speech-to-Text herkenning, Voicemail Drop, of CRM Integratie zijn erg handig, vooral voor drukke verkoopteams.

Virtueel callcenter altijd en overal toegankelijk

Je kunt van overal ter wereld een callcenter runnen tegen een fractie van de kosten van gewone on-premise callcenter software. Er is geen ingewikkelde installatie, hardware, of plaatselijke opslagruimte nodig.

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLATEN →

Door de Covid-19 uitbraak hebben we geheel op afstand een compleet nieuw team moeten opzetten en inzetten. CloudTalk bleek een uitstekende tool te zijn, omdat het ons in staat stelde om het callcenter op afstand te runnen met behoud van de orde dankzij een solide overzicht van de resultaten en prestaties van elke medewerker.

De efficiëntie en kosten van het team zijn drastisch verbeterd. Met Power Dialer kunnen medewerkers het aantal gesprekken dat ze dekken vergroten. We vonden de oproepscripts vooral handig omdat ze ons in staat stellen om op een meer systematische manier oproepen te leiden.

Sinds onze medewerkers aftercall-werk begonnen te gebruiken en alle informatie nu is aangemeld bij de helpdesk, is de algehele oriëntatie een fluitje van een cent. Medewerkers hebben altijd toegang tot de gespreksopnames voor een volledig gespreksoverzicht voor het geval er niet genoeg geschreven notities beschikbaar zijn.

We waarderen de flexibiliteit en schaalbaarheid van CloudTalk. Onze klantenondersteuning werkt 7 dagen, dus we stellen verschillende kantooruren in voor elk telefoonnummer, samen met aangepaste regels om klanten door te verwijzen naar een ander nummer of om een bericht naar hen af te spelen wanneer iemand niet beschikbaar is op de eerste keuze.

CloudTalk heeft ons geholpen met een enorme vermindering van de gemiste oproepen en een efficiënte toewijzing van de klanten aan een specifieke medewerker. Integratie met LiveAgent stelt ons in staat om onnodige taken te automatiseren en de workflows te stroomlijnen, wat resulteert in een klantenondersteuningssysteem dat zich kan richten op klantgeluk.

Het aantal sales calls per dag is fors toegenomen, veel onnodige processen zijn geautomatiseerd met Pipedrive integratie. De wachttijd van de bellers is afgenomen dankzij een aantal handige features zoals Call Flow Designer of IVR. De stemming van de klant verbeterde radicaal.

De onboarding van nieuwe vertegenwoordigers was een makkie met CloudTalk.Nieuwelingen kunnen leren van opnames van hun oudere collega's.Bovendien kunnen managers met de functie Call monitoring in realtime mee in het gesprek deelnemen, en indien nodig, nuttige tips of antwoorden 'toefluisteren' aan de nieuwe medewerker.

Klantenfeedback

Glovo

Met een team dat verspreid is over verschillende landen, had Glovo een gebruiksvriendelijke telefoonsoftware nodig die alle geavanceerde belfuncties omvat waarop het bedrijf vertrouwt. Lees hoe CloudTalk het team bij deze uitdaging helpt.

MEER INFORMATIE →

E-book

Beste IVR-oplossingen

Een IVR systeem wordt een virtuele digitale receptionist door eenvoudige vragen te behandelen zonder de tijd van de agent in beslag te nemen. Onze snelle vergelijking van de populairste tools moet je een idee geven van welke het beste bij jouw zaak past.

MEER INFORMATIE →

Blog

culturele verschillen in je contact center

Kun je de betekenis van andere tradities of routines van meet af aan begrijpen? Wil je leren hoe je met klanten uit verschillende plaatsen en culturen kunt omgaan? Als je op een van deze vragen “ja” antwoordde, dan is dit artikel iets voor jou.