Elke oproep van een koper beantwoord. Zelfs tijdens bezichtigingen,
buiten kantooruren of in het weekend.

Ja. Een AI-telefoonservice voor de makelaardij kan dezelfde kwalificatievragen stellen als een telefonist(e): om welke woning gaat het, kopen of verkopen, wat is het budget, de tijdlijn, en is de financiering al rond? De service slaat de antwoorden op in uw CRM en stuurt het gesprek door op basis van de antwoorden. Complexe onderhandelingen voert de AI natuurlijk niet, dus bepaal vooraf goed de grens: ongeveer 40% tot 60% van de routinevragen wordt volledig zelfstandig afgehandeld, en de rest komt sneller bij een medewerker terecht omdat de context al bekend is.

U koppelt uw bestaande kantoornummer aan de AI-agent, voegt uw woningaanbod en veelgestelde vragen toe, en stelt de routeringsregels in. Vanaf dat moment beantwoordt de AI elke binnenkomende oproep, herkent de vraag van de beller en handelt deze zelf af of stuurt de beller door naar de juiste makelaar, inclusief een samenvatting van het gesprek. Voor kantoren met meerdere vestigingen kan elke locatie een eigen nummer, eigen routering en een eigen script krijgen, allemaal beheerd vanuit één dashboard.

Dat hangt af van uw belvolume en hoeveel kennis de telefonisten nodig hebben. Externe telefoondiensten werken vaak met medewerkers die geen toegang hebben tot uw woningaanbod of CRM. Bovendien betaalt u per minuut, waardoor de kosten snel stijgen bij veel oproepen. AI beantwoordt een onbeperkt aantal gelijktijdige oproepen tegen een vast tarief per minuut en voert gegevens direct in het CRM in. Bij weinig of zeer specifieke oproepen kan een menselijke dienst nog voordeliger zijn. Veel kantoren combineren beide. De vergelijking hierboven laat de cijfers zien.

Ja. De AI-agent van CloudTalk handelt telefoongesprekken af in meer dan 70 talen en accenten, op lokale nummers in meer dan 160 landen. Voor makelaars die aan buitenlandse kopers verkopen, lost dit direct twee problemen op: de internationale beller die door het tijdsverschil op een voicemail stuit, en de beller die ophangt omdat niemand op kantoor de taal spreekt.

Ja, en dat is een bewuste keuze. De agent geeft direct in de eerste zin aan een AI-assistent te zijn, in plaats van zich voor te doen als mens. In de praktijk vinden kopers het veel belangrijker dat er om 21:00 uur wordt opgenomen en dat hun bezichtiging wordt gepland, dan wie er aan de andere kant van de lijn zit. Transparantie zorgt er bovendien voor dat u voldoet aan de snel veranderende wetgeving in verschillende markten.