Waarom CloudTalk integreren met Kustomer?
Koppel de Kustomer-integratie in slechts een paar klikken en voeg bellen, sms en geautomatiseerde workflows rechtstreeks toe aan uw supportprocessen.
Dankzij realtime synchronisatie blijven klantgegevens altijd actueel, zodat agents direct de volledige context zien nog voordat ze opnemen. Elke gesprekstatus wordt bijgehouden, tickets worden automatisch aangemaakt en interacties worden gelogd, zodat u geen enkel detail van een gesprek mist.
Wat is Kustomer?
Kustomer is een CRM-platform voor de klantenservice, ontworpen om support te stroomlijnen, workflows te automatiseren en klantinteracties centraal te beheren.
Callcenter voor Kustomer
Combineer de kracht van uw CRM met geavanceerde belfuncties dankzij de Kustomer VoIP-integratie van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, verstuur sms-berichten en bespaar tijd op handmatige taken dankzij tweerichtingssynchronisatie.
Welke gegevens delen CloudTalk en Kustomer?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk verwerkt
Kustomer & CloudTalk wisselen uit
Kustomer ontvangt
Hoe integreert u Kustomer met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat u een CloudTalk Essential-abonnement en beheerderstoegang voor beide tools heeft.
- Log in op uw CloudTalk-account en ga naar Instellingen > Integraties.
- Selecteer Kustomer in de lijst met integraties en klik op + Integratie toevoegen.
- Ga in Kustomer naar Instellingen > API-sleutels, genereer een API-sleutel en kopieer de URL.
- Voer de API-sleutel en de URL in bij CloudTalk en klik op Verzenden.
- Configureer uw workflow-instellingen, inclusief het registreren van oproepen en het aanmaken van tickets.
Wat zeggen onze klanten?
Klantgerichtheid vormt de basis van alles wat we doen. Of u nu uw klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat u over alle tools en ondersteuning beschikt om te slagen. Maar geloof ons niet op ons woord; dit is wat de tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze een einde maakt aan het uitstelgedrag bij cold calling voor business development. Onlangs heb ik ook de AI-notulist geprobeerd en die ga ik zeker aanschaffen. Het handmatig typen van notities is hiermee verleden tijd, en de nauwkeurigheid was indrukwekkend!
Medeoprichter
We hadden de telefoonlijnen voor ons bedrijf zeer dringend nodig en het team loste dit binnen slechts één werkdag voor ons op. Alles werd direct geïntegreerd en ingesteld, zodat ons team meteen support kon leveren.
Projectmanager
Eenvoudig in gebruik. Ik vind het geweldig dat de supportafdeling me snel en duidelijk hielp om de complexere mechanismen te begrijpen. Dankzij de API-integratie met onze interne applicatie konden we ook automatiseringen zoals sms-herinneringen instellen.
Klantenservicemedewerker
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties om nummers uit verschillende delen van de wereld te gebruiken. Het is ook een geweldige tool voor het openen van accounts op messagingplatforms zoals WhatsApp en Telegram.
Specialist in inkomstensystemen
Het belsdashboard en de rapportagestructuur zijn foutloos, omdat het ook rapportages per campagne ondersteunt. We kunnen beller-ID's toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze heel eenvoudig in realtime kunnen gebruiken wanneer dat nodig is...
Senior manager
Voor ons is het grootste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. We zijn een bedrijf waar duizenden mensen contact mee opnemen, dus zien wie er belt voordat we opnemen is een enorme hulp. Bovendien beschikt het over gedetailleerde analyses voor tracking.
Accountmanager
Voordelen van de Kustomer-telefoonintegratie
Gecentraliseerde klantgegevens in één overzicht
Bied agents een compleet overzicht van alle klantinteracties. Synchroniseer contactgegevens, gesprekslogs en conversaties realtime tussen CloudTalk en Kustomer. Zo heeft uw team direct toegang tot de bestelgeschiedenis, eerdere vragen en relevante supportgegevens.
Geautomatiseerde registratie van gesprekken en sms
Mis nooit meer een interactie met een klant. Alle inkomende en uitgaande oproepen, voicemails en sms-berichten worden automatisch als conversaties gelogd in Kustomer. Pas workflows aan om open of gesloten tickets aan te maken en stroomlijn uw klantenservice.
Click-to-call en realtime updates
Bel rechtstreeks vanuit Kustomer met één enkele klik. Elk gesprek via CloudTalk werkt het klantprofiel in Kustomer bij, zodat supportteams altijd over de nieuwste inzichten beschikken en handmatige gegevensinvoer wordt verminderd.
AI-gestuurde productiviteit en proactieve support
Benut de AI-mogelijkheden van Kustomer in combinatie met de callcenterautomatisering van CloudTalk. Gebruik proactieve klantinzichten om problemen op te lossen voordat ze escaleren, zodat uw supportteam snellere en persoonlijkere hulp kan bieden.
Een overzicht van Kustomer-integratie en CloudTalk
Slimmer bellen met conversationele intelligentie
Maak een einde aan giswerk en frustrerende herhalingen met automatische gespreksopname en -transcriptie. Krijg grip op al uw gesprekken met thema-extractie en sentimentanalyse, en coach uw agents met direct toepasbare inzichten.
Betreed direct 160+ internationale markten
Ga wereldwijd en vergroot het bereik van uw bedrijf met een van de grootste aanbiedingen van internationale, lokale en gratis nummers die momenteel op de markt beschikbaar zijn. Schaal uw callcenteroplossing mee met uw strategieën en stel uw succes voor de komende jaren veilig.
Verkoop, ondersteun, stel klanten tevreden en slaag
Stel mensen centraal in alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van klantenservice uw grootste concurrentievoordeel te maken. Verkort de wachttijden met <80% en verhoog uw succespercentage voor uitgaande gesprekken met <250% op een eenvoudige manier.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer drama dan verbinding? Plan een gesprek met CloudTalk - wij maken bellen weer leuk!
Sluit u aan bij duizenden teams die al groeien met CloudTalk.
Veelgestelde vragen
Ja, de Kustomer VoIP-integratie van CloudTalk maakt naadloos inkomend en uitgaand bellen binnen Kustomer mogelijk.
Gebruik Click-to-Call in Kustomer om direct een gesprek te starten. Gesprekken worden automatisch geregistreerd in de klantprofielen.
Inkomende oproepen verschijnen met klantgegevens, zodat agents goed geïnformeerd kunnen ondersteunen nog voordat ze opnemen.
De installatie duurt slechts een paar minuten door uw API-sleutel en Kustomer-URL in te voeren in CloudTalk.
De installatie duurt slechts een paar minuten door uw API-sleutel en Kustomer-URL in te voeren in CloudTalk.
De integratie is inbegrepen bij de betaalde pakketten van CloudTalk, afhankelijk van uw abonnement.
Functies zijn onder andere gespreksopname, analyses, tweerichtingssynchronisatie en integratie met de Kustomer-autodialer om sneller uitgaand te bellen.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.