CloudTalk voor customer support

Contact center software die de chaos uit uw telefonische ondersteuningsproces haalt, zodat u zich kunt richten op de groei van uw zaak. Geavanceerde functies, zoals smart call routing, IVR en koppelingen, zorgen ervoor dat gesprekken nooit onbeantwoord blijven.

Geen creditcard nodig

In-app dialer

Los complexe problemen sneller op met persoonlijke ondersteuning

CloudTalk Support is intuïtief en gebouwd met ondersteunende agenten in gedachten. U hoeft niet meer in verschillende systemen naar informatie te zoeken: met CloudTalk wordt alles op één plaats weergegeven, zodat u uw klantinteracties gemakkelijk efficiënt kunt beheren en uw productiviteit kunt verhogen.

Met CloudTalk’s inbound contact center oplossing wordt u nooit voor inbound gesprekken aangeslagen.

Geavanceerde functies zoals smart call routing en callback zorgen ervoor dat gesprekken nooit onbeantwoord blijven.

Houd uw klanten tevreden en behandel al uw gesprekken als een team. CloudTalk helpt u persoonlijke klantenservice te bieden.

Historie geëxtraheerd uit andere communicatiekanalen (tickets, chat, e-mail, sociale media…).

Overzicht van eerdere interacties vergemakkelijkt het werk van de agent en zorgt ervoor dat de klant zich op zijn gemak voelt.

Door opmerkingen over gesprekken toe te voegen, kunt u klantinformatie bijwerken en synchroniseren met uw CRM of helpdesk. Uw team zal altijd up-to-date zijn.


Wees slim over uw support

CloudTalk Support wapent u met inzichten, zodat u uw klantenservice kunt meten en verbeteren. Met realtime analytics kunt u de gespreksactiviteit, service level en het klantensentiment van uw inbound contact center software volgen Op deze manier kunt u betere beslissingen nemen en problemen sneller oplossen.

Illustratie wat is CCaaS

Service Level Wachttijden. Agent Status. Real-time call statistics houden Supervisors actueel.

Neem datagestuurde beslissingen om de prestaties van uw team te verbeteren Bewaak de kwaliteit van uw contact center en de klantervaring.

Gebruiksvriendelijke en intuïtieve gebruikersinterface. Geschiedenis van telefoongesprekken, bestellingen en tickets op één plaats.

Met behulp van de nieuwste VoIP-technologieën, dus de installatie duurt slechts een paar minuten. Het enige wat een team nodig heeft om te beginnen is een internetverbinding, een headset en oren die klaar zijn om te luisteren.

De juiste tools zijn essentieel om inbound telefonische support soepel te laten verlopen.

Inbound contact center functies

Met de geavanceerde functies van CloudTalk zal uw customer support naar een heel nieuw niveau worden getild.


Integrate your inbound call center software with more than 1500 tools

CloudTalk Support kan eenvoudig worden gekoppeld aan uw bestaande CRM-, e-commerce- of helpdesktools, zoals Salesforce, Freshdesk, Help Scout, enzovoort. Uw agenten zien alle details van de beller op één plek, zodat ze de klant grondiger en sneller kunnen helpen.


# 1 beoordeeld inbound contact center software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

4.3/5 – 347 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 272 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies


ONZE CUSTOMERS

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →