Beantwoord twee keer zoveel studentenoproepen met de helft van het personeel
Verdubbel uw inschrijvingssucces, stroomlijn de studentenondersteuning en los problemen sneller op met minder wachttijd tussen telefoontjes.
- Lokale nummers in 160+ markten voor wereldwijde studentendekking.
- Naadloze integratie met CRM-systemen
- Slimme routering voor toelatings- en supportteams
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Onderwijs- en e-learninginstellingen vertrouwen op onze oplossingen
Maak een einde aan de chaos
bij inschrijvingen
Vervang gemiste oproepen en lange wachttijden door betrouwbare communicatie met studenten. Laat uw toelatings- en supportteams meer vragen sneller afhandelen, zodat u zich kunt richten op groeiende inschrijvingen in plaats van achterstanden.
Verbind uw
EdTech-stack
Integreer naadloos met uw studentenadministratiesysteem en helpdesk. Toon automatisch de interactiegeschiedenis tijdens gesprekken, zodat uw medewerkers direct alles bij de hand hebben om problemen snel op te lossen.
Schaal op
zonder complexiteit
Voeg eenvoudig afdelingen, programma‘s en nieuwe locaties toe. Automatiseer de gesprekroutering met callcenter-software voor het onderwijs en elimineer onnodige stappen, zodat elke student meteen bij de juiste persoon terechtkomt.
HOE WE HELPEN
Onmisbare functies voor supportteams in het onderwijs
Bied uitmuntende ondersteuning aan studenten.
- Mobiele app: Geef docenten en medewerkers de mogelijkheid om onderweg te bellen of gebeld te worden, zodat ze altijd bereikbaar zijn wanneer dat nodig is.
- Gespreksnotities en tags: Organiseer gesprekken door ze te taggen met relevante details voor een eenvoudigere opvolging.
- Openingstijden: Stel openingstijden in om oproepen tijdens kantooruren correct te routeren en stuur oproepen buiten deze uren naar de voicemail of bereikbaarheidsdienst.
- Kwaliteitsbewaking: Neem gesprekken op, gebruik AI-gespreksanalyse voor trainingen en waarborg een constante kwaliteit van uw ondersteuning.
Beheer moeiteloos piekperiodes tijdens inschrijvingen.
- Visual Call Flow Designer: Ontwerp en pas gesprekstromen eenvoudig aan met een visuele drag-and-drop-interface, zonder dat u hoeft te coderen.
- Intelligente oproeproutering en keuzemenu‘s: Verdeel inkomende oproepen voor inschrijvingen automatisch op basis van de opleidingskeuze, de beschikbaarheid van adviseurs of bellergegevens.
- Slim wachtrijbeheer en VIP-wachtrijen: Verdeel de werkdruk evenredig over de toelatingsteams terwijl u de persoonlijke toewijzing van adviseurs behoudt.
- Lokale en internationale sms: Stuur snelle updates via sms naar uw studenten, waar ze zich ook bevinden.
Schaal op en behoud de kwaliteit bij elk gesprek.
- CRM-synchronisatie: Registreer alle interacties voor een volledig overzicht van de contactgeschiedenis met studenten, zodat er niets over het hoofd wordt gezien.
- Aanpasbaar dashboard voor analytics: Krijg inzicht in gespreksvolumes, -duur en resultaten per agent of team om de bedrijfsvoering te verfijnen en groei te plannen.
- AI-gespreksanalyse: Analyseer gespreksdata op sentiment en trends om communicatiestrategieën te verbeteren en notities automatisch te laten maken.
- Live meeluisteren: Geef managers de mogelijkheid om live mee te luisteren, aanwijzingen te fluisteren of indien nodig deel te nemen aan gesprekken.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
EENVOUDIGE EN LOGISCHE INRICHTING
Waarom CloudTalk?
We begrijpen het: er zijn talloze telefonieproviders op de markt. Waarom kiezen onderwijs- en e-learninginstellingen dan voor CloudTalk?
Maak van elke implementatie een succes zonder frustraties
Overstappen naar CloudTalk is uiterst eenvoudig.
Behoud uw huidige nummers dankzij onze naadloze nummerportering, help uw toelatings- en supportteams snel op weg met een eenvoudige onboarding en integreer met de tools die u al gebruikt. Zo wordt studentencommunicatie weer eenvoudig, precies zoals het hoort.
BETROUWBARE GESPREKSKWALITEIT
Zet heldere verbindingen om in succes voor studenten
CloudTalk helpt IT-teams in het onderwijs om klachten over de gesprekskwaliteit te elimineren en het inschrijvingsproces soepel te laten verlopen. Geen gemiste kansen meer door verbroken verbindingen of slechte audiokwaliteit.
Wanneer teams zich kunnen richten op het gesprek met de student in plaats van op verbindingsproblemen, wint iedereen. Toelatingsteams behalen betere conversiepercentages, IT ontvangt minder supporttickets en instellingen realiseren hun inschrijfdoelstellingen.
De overstap naar CloudTalk verliep supervloeiend. De productiviteit van onze agents steeg zelfs met 10% als direct resultaat van de overstap. We dachten dat ons salesteam niet meer dan 15 leads per dag kon verwerken, maar dit jaar hebben ze op sommige dagen wel 30 leads behandeld en zelfs meer deals gesloten.
Head of Commercial Performance bij Poliglota
EENVOUDIG TE BEHEREN
Gecentraliseerd beheer zonder complexiteit
Wij geloven dat het beheren van uw callcenter in het onderwijs geen IT-diploma vereist.
Ons platform legt het dagelijkse beheer in handen van de toelatings- en afdelingshoofden, terwijl IT de controle behoudt over kritieke systeeminstellingen en beveiliging.
INTEGREER UW TECH-STACK
Integraties die ook écht verbonden blijven
Stel u voor dat u nooit meer handmatig ontbrekende oproeplogboeken hoeft bij te werken of haperende koppelingen hoeft op te lossen.
CloudTalk helpt u uw systemen synchroon te houden, zodat uw team zich kan richten op het succes van studenten in plaats van op handmatige data-invoer. Het integreert naadloos met uw bestaande systemen zonder dat er constant onderhoud of handmatige correcties nodig zijn.
Transformeer uren aan
gespreksanalyse
in minuten met AI
AI-gespreksanalyse voorziet onderwijsteams van automatische samenvattingen, tagging, doorzoekbare transcripten en slimme notities, evenals inzichten in veelvoorkomende vragen van studenten, sentimentanalyses en de verhouding tussen spreken en luisteren voor coaching.
Krijg moeiteloos toegang tot statistieken na elk gesprek, met de flexibiliteit om deze inzichten direct door te sturen naar uw CRM of helpdesk.
Klaar om te beginnen?
Start met bellen in 4 eenvoudige stappen:
- 01Boek een korte demo
- 02Vraag uw nummers aan
- 03Koppel uw tools
- 04Zie uw teams succesvol werken
CloudTalk is ontworpen om uw telefonie te vereenvoudigen met betrouwbare zakelijke AI-functies
Plan vandaag nog een demo om te zien hoe CloudTalk uw teams kan ondersteunen.
Veelgestelde vragen
Een VoIP-systeem voor scholen, ook wel een schooltelefoonsysteem genoemd, is een communicatieoplossing die specifiek is ontworpen voor onderwijsinstellingen. Het maakt gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP) om telefoongesprekken via internet te voeren. Hierdoor biedt het functies die zijn afgestemd op de unieke behoeften van scholen, zoals afwezigheidsmeldingen, noodwaarschuwingen en ouder-docentcommunicatie.
De voordelen van VoIP voor onderwijsinstellingen zijn onder meer kostenbesparingen, schaalbaarheid, geavanceerde communicatiefuncties, betere bereikbaarheid en naadloze integratie met andere onderwijstools en -systemen. Met VoIP kunnen scholen hun communicatieprocessen stroomlijnen en tegelijkertijd de kosten van traditionele telefonie verlagen.
VoIP-telefoonsystemen voor scholen werken door spraaksignalen om te zetten in digitale datapakketjes die via internet worden verzonden. Deze systemen gebruiken een internetverbinding om oproepen te plaatsen en te ontvangen, wat functies mogelijk maakt zoals doorschakelen, voicemail, vergaderen en meer. Daarnaast kunnen VoIP-systemen worden gekoppeld aan bestaande leerlingvolgsystemen voor een soepelere administratie.
Bij het selecteren van een telefoonsysteem voor scholen moet u rekening houden met factoren zoals betaalbaarheid, schaalbaarheid, betrouwbaarheid, functies die zijn afgestemd op onderwijsbehoeften (zoals noodmeldingen en oudercommunicatie), gebruiksgemak, integratiemogelijkheden met bestaande systemen en de reputatie van de leverancier op het gebied van support. De onderwijscallcenterservice van CloudTalk biedt een complete oplossing die speciaal is ontworpen voor onderwijsinstellingen.
VoIP biedt tal van voordelen voor onderwijsinstellingen, waaronder kostenbesparingen, schaalbaarheid, geavanceerde communicatiefuncties, een betere bereikbaarheid en eenvoudige integratie met andere onderwijstools en -systemen. Door gebruik te maken van VoIP-technologie kunnen scholen hun communicatie-infrastructuur moderniseren, de samenwerking tussen medewerkers en studenten verbeteren en betere ondersteuning bieden aan ouders en de gemeenschap.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.
Contact verkoop