Vybavte dvakrát viac hovorov od študentov s polovicou zamestnancov
Zdvojnásobte úspešnosť zápisov, zjednodušte podporu pre študentov a riešte problémy rýchlejšie s kratším čakaním medzi hovormi.
- Miestne čísla na viac ako 160 trhoch pre globálne pokrytie študentov.
- Bezproblémová integrácia s CRM systémami
- Inteligentné smerovanie pre tímy zápisu a podpory
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Inštitúcie v oblasti vzdelávania a e-learningu nám dôverujú
Ukončite chaos s hovormi
počas zápisov
Nahraďte zmeškané hovory a dlhé čakacie doby spoľahlivou komunikáciou so študentmi. Umožnite tímom pre zápis a podporu vybaviť viac otázok rýchlejšie, aby ste sa mohli sústrediť na rast počtu študentov, nie na správu nevybavených úloh.
Prepojte svoje
Ed-tech nástroje
Bezproblémovo prepojte svoj systém na správu študentov a helpdesk. Počas hovorov automaticky zobrazujte históriu interakcií, čím poskytnete personálu všetko potrebné na rýchle vyriešenie požiadaviek.
Rast
bez komplikácií
Jednoducho pridávajte oddelenia, programy a nové areály. Automatizujte smerovanie hovorov pomocou softvéru pre call centrá v oblasti vzdelávania a eliminujte zbytočné kroky, aby sa každý študent hneď na prvýkrát dovolal správnej osobe.
AKO POMÁHAME
Kľúčové funkcie pre tímy podpory študentov
Poskytujte špičkovú podporu pre študentov.
- Mobilná aplikácia: Umožnite učiteľom a personálu telefonovať aj na cestách, aby boli v prípade potreby vždy zastihnuteľní.
- Poznámky a tagy k hovorom: Organizujte hovory priradením relevantných detailov pre jednoduchšie následné riešenie.
- Pracovná doba: Nastavte si pracovnú dobu na smerovanie hovorov počas dňa a pošlite hovory po pracovnej dobe do hlasovej schránky alebo pohotovostnému personálu.
- Monitorovanie kvality: Nahrávajte hovory, využívajte AI analýzu konverzácií na školenie a zabezpečte konzistentnú kvalitu podpory.
Hravo zvládajte špičky počas zápisov.
- Vizuálny dizajnér hovorov: Navrhujte a upravujte toky hovorov bez námahy pomocou vizuálneho rozhrania drag-and-drop, bez nutnosti kódovania.
- Inteligentné smerovanie hovorov a hlasové menu (IVR): Automaticky smerujte hovory týkajúce sa zápisu na základe vybraného programu, dostupnosti konzultanta alebo údajov o volajúcom.
- Inteligentná správa radov a VIP rady: Vyvažujte zaťaženie hovormi medzi tímami pre zápis a zároveň zachovajte osobné priradenie konzultantov.
- Miestne a medzinárodné SMS: Posielajte rýchle aktualizácie cez SMS bez ohľadu na to, kde sa vaši študenti nachádzajú.
Rastie a udržujte kvalitu všetkých hovorov.
- Synchronizácia s CRM: Sledujte a zaznamenávajte všetky interakcie, aby ste mali úplný prehľad o histórii komunikácie so študentmi a nič vám neuniklo.
- Prispôsobiteľný prehľad analytiky: Získajte prehľad o objeme, trvaní a výsledkoch hovorov podľa agentov alebo tímov na optimalizáciu prevádzky a plánovanie rastu.
- AI analýza konverzácií: Analyzujte dáta z hovorov na zisťovanie nálady a trendov, zlepšujte komunikačné stratégie a automatizujte tvorbu poznámok.
- Live odpočúvanie hovorov: Umožnite manažérom počúvať hovory, šepkať rady agentom a v prípade potreby sa pripojiť do hovoru.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
NASTAVENIE, KTORÉ MÁ ZMYSEL
Prečo CloudTalk?
Chápeme to – na trhu je veľa poskytovateľov telefónnych služieb. Prečo si teda inštitúcie v oblasti vzdelávania a e-learningu vyberajú práve CloudTalk?
Urobte z každého nasadenia jednoduchú záležitosť bez zbytočných otázok
Prechod na CloudTalk je maximálne jednoduchý.
Ponechajte si svoje existujúce čísla vďaka bezproblémovému prenosu, rýchlo zaškoľte svoje tímy pre zápis a podporu a prepojte systém s nástrojmi, ktoré už používate. Je to jednoduchá komunikácia so študentmi, presne taká, aká má byť.
SPOĽAHLIVÁ KVALITA HOVOROV
Premeňte čisté spojenie na úspech študentov
CloudTalk pomáha IT tímom v oblasti vzdelávania eliminovať sťažnosti na kvalitu hovorov a posúvať proces zápisu vpred. Už žiadne stratené príležitosti kvôli vypadávaniu hovorov alebo zlému pripojeniu.
Keď sa tímy môžu sústrediť na rozhovory so študentmi namiesto problémov s pripojením, vyhrávajú všetci. Oddelenia zápisov dosahujú lepšie výsledky, IT rieši menej požiadaviek a inštitúcie plnia svoje ciele.
„Prechod na CloudTalk bol mimoriadne hladký. Produktivita agentov vzrástla o 10 % len ako priamy dôsledok tejto zmeny. Mysleli sme si, že náš obchodný tím nezvládne viac ako 15 dopytov denne, ale tento rok v niektorých dňoch vybavili až 30 a dokonca uzavreli viac obchodov.“
Vedúci obchodného výkonu v Poliglota
JEDNODUCHÁ SPRÁVA
Decentralizovaná správa bez komplikácií
Veríme, že správa vášho vzdelávacieho call centra by nemala vyžadovať IT diplom.
Naša platforma prenecháva bežnú správu do rúk vedúcich zápisov a oddelení, zatiaľ čo IT si zachováva kontrolu nad kritickými nastaveniami systému a bezpečnosťou.
PREPOJTE SVOJE NÁSTROJE
Integrácie, ktoré naozaj fungujú
Predstavte si, že už nikdy nebudete musieť riešiť chýbajúce záznamy hovorov alebo nefunkčné prepojenia.
CloudTalk vám pomáha udržiavať systémy synchronizované a váš tím sústredený na úspech študentov, nie na manuálne zadávanie údajov. Hladko sa integruje s vašimi systémami bez potreby neustálej údržby či opráv.
Premeňte hodiny analýzy
interakcií na minúty
vďaka AI
AI analýza konverzácií poskytuje vzdelávacím tímom automatické zhrnutia, tagovanie, prepisy s možnosťou vyhľadávania a inteligentné poznámky. Ponúka tiež prehľady o bežných obavách študentov, analýzu nálady a pomer hovorenia/počúvania na školenie zamestnancov.
Získajte jednoduchý prístup k metrikám po hovore s možnosťou prenášať tieto údaje do vášho CRM alebo helpdesku.
Pripravení začať?
Začnite telefonovať v 4 jednoduchých krokoch:
- 01Rezervujte si rýchle demo
- 02Získajte svoje čísla
- 03Integrujte svoje nástroje
- 04Sledujte úspech svojich tímov
CloudTalk je navrhnutý na zjednodušenie telefonovania vďaka spoľahlivým firemným hovorom s AI
Naplánujte si demo ešte dnes a zistite, ako môže CloudTalk podporiť vaše tímy.
Často kladené otázky
Školský VoIP systém, známy aj ako školský telefónny systém, je komunikačné riešenie navrhnuté špeciálne pre vzdelávacie inštitúcie. Využíva technológiu Voice over Internet Protocol (VoIP) na prenos telefónnych hovorov cez internet, pričom ponúka funkcie prispôsobené jedinečným potrebám škôl, ako sú oznámenia o dochádzke, núdzové upozornenia a komunikácia medzi rodičmi a učiteľmi.
Medzi výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie patria úspora nákladov, škálovateľnosť, pokročilé komunikačné funkcie, lepšia dostupnosť a integrácia s inými vzdelávacími nástrojmi a systémami. VoIP umožňuje školám zefektívniť komunikačné procesy a zároveň znížiť výdavky spojené s tradičnými telefónnymi systémami.
VoIP telefónne systémy pre školy fungujú tak, že konvertujú hlasové signály na digitálne dátové balíky, ktoré sa prenášajú cez internet. Tieto systémy využívajú internetové pripojenie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov, čo umožňuje funkcie ako presmerovanie hovorov, hlasová schránka, konferenčné hovory a ďalšie. Okrem toho sa VoIP systémy môžu integrovať s existujúcim softvérom na správu školy pre bezproblémovú komunikáciu a administratívne úlohy.
Pri výbere telefónneho systému pre školy zvážte faktory, ako sú cenová dostupnosť, škálovateľnosť, spoľahlivosť, funkcie prispôsobené vzdelávacím potrebám (napríklad núdzové upozornenia a správy pre rodičov), jednoduchosť používania, možnosti integrácie s existujúcimi systémami a reputácia dodávateľa v oblasti zákazníckej podpory. Služba call centra pre vzdelávanie od spoločnosti CloudTalk poskytuje komplexné riešenie navrhnuté špeciálne pre vzdelávacie inštitúcie.
VoIP ponúka množstvo výhod pre vzdelávacie inštitúcie, vrátane úspory nákladov, škálovateľnosti, pokročilých komunikačných funkcií, lepšej dostupnosti a integrácie s inými vzdelávacími nástrojmi a systémami. Vďaka využitiu technológie VoIP môžu školy modernizovať svoju komunikačnú infraštruktúru, zlepšiť spoluprácu medzi zamestnancami a študentmi a poskytovať lepšiu podporu rodičom a komunite.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales