Atenda o dobro das
muitas chamadas de alunos
com metade da equipe

Duplique o sucesso das matrículas, simplifique o suporte ao aluno e resolva os problemas mais rapidamente com menos tempo de espera entre as chamadas.

Números locais em 160+ mercados para cobertura global dos alunos.
Integração perfeita com sistemas de CRM
Roteamento inteligente para equipes de admissão e suporte

Contato com vendas

Mais de 4,000 empresas usam o CloudTalk para ter MAIS e MELHORES chamadas

81.7%

Aumento do volume de chamadas

O volume de chamadas aumentou 81,7%↑, as chamadas perdidas aumentaram 23,7%↓.

2.5X

Taxa de sucesso de saída

Dobrou o sucesso de suas saídas e reduziu pela metade os negócios perdidos.

80%

Diminuição do tempo de espera

Os tempos de espera foram reduzidos em 80% e o tempo de atendimento de chamadas em 25%.

Os provedores de instituições de ensino e de e-learning confiam em nós para fornecer

Fim das inscrições
Chame o caos

Substitua as chamadas perdidas e os longos tempos de espera por uma comunicação confiável com os alunos. Permita que as equipes de admissão e suporte atendam a mais consultas, com mais rapidez, para que você se concentre no aumento das matrículas e não no gerenciamento do acúmulo.

Conecte sua pilha de tecnologia educacional

Integre-se perfeitamente ao seu sistema de gerenciamento de alunos e ao help desk. Obtenha automaticamente o histórico de interações durante as chamadas, fornecendo à sua equipe tudo o que ela precisa para resolver os problemas rapidamente.

Escala
sem complexidade

Adicione departamentos, programas e novos campi com facilidade. Automatize o roteamento de chamadas com um software de call center educacional e elimine etapas desnecessárias, para que cada aluno chegue à pessoa certa na primeira vez.

COMO AJUDAMOS

Recursos indispensáveis das equipes de apoio ao aluno

Proporcionar excelência no suporte ao aluno.

Aplicativo móvel: Permita que professores e funcionários façam ou recebam chamadas em qualquer lugar, garantindo que estejam disponíveis quando necessário.
Anotações e etiquetas de chamadas: Organize as chamadas marcando-as com detalhes relevantes para facilitar o acompanhamento.
Horário comercial: Defina o horário comercial para encaminhar as chamadas durante o horário de funcionamento e enviar as chamadas após o expediente para o correio de voz ou para a equipe de plantão.
Monitoramento de qualidade: Grave chamadas, use inteligência de conversação de IA para treinamento e garanta uma qualidade de suporte consistente.

Contato com vendas

Lide facilmente com os períodos de pico de inscrição.

Visual Call Flow Designer: Crie e personalize fluxos de chamadas sem esforço com uma interface visual de arrastar e soltar, sem necessidade de codificação.
Roteamento inteligente de chamadas e menus de chamadas: Distribua automaticamente as chamadas de inscrição com base em consultas sobre o programa, disponibilidade do consultor ou dados do autor da chamada.
Gerenciamento inteligente de filas e filas VIP: Equilibre as cargas de chamadas entre as equipes de admissão e mantenha as atribuições personalizadas dos consultores.
SMS local e internacional: Envie atualizações rápidas por SMS onde quer que seus alunos estejam.

Contato com vendas

Dimensione e mantenha a qualidade em todas as chamadas.

Sincronização de CRM: Acompanhe e registre todas as interações para ter visibilidade total do histórico de interações dos alunos, para que nada passe despercebido.
Painel de análise personalizável: Obtenha insights sobre volumes de chamadas, durações e resultados por agente ou equipe para refinar as operações e planejar o crescimento.
Inteligência de conversação de IA: Analise os dados das chamadas em busca de sentimentos e tendências para melhorar as estratégias de comunicação e automatizar a tomada de notas.
Monitoramento de chamadas ao vivo: Permita que os gerentes escutem, sussurrem orientações e participem de chamadas quando necessário.

Contato com vendas

Por que o CloudTalk?

Nós entendemos – há muitos provedores de serviços telefônicos por aí. Então, por que as instituições de ensino e de e-learning escolhem o CloudTalk?

CONFIGURAÇÃO QUE REALMENTE FAZ SENTIDO

Faça de cada implantação um “Isso foi simples”, não um “Por que mudamos?”

Mudar para o CloudTalk é tão fácil quanto possível.

Mantenha os números existentes com uma portabilidade perfeita, coloque suas equipes de admissão e suporte em funcionamento rapidamente com o fácil onboarding e integre-se às ferramentas que você já usa. É a comunicação com os alunos simplificada, do jeito que deve ser.

QUALIDADE DE CHAMADA CONFIÁVEL

Transforme conexões claras em sucesso para os alunos

O CloudTalk ajuda as equipes de TI da área de educação a eliminar reclamações sobre a qualidade das chamadas e a manter as inscrições em andamento. Você não precisa mais perder oportunidades por causa de quedas de chamadas ou conexões ruins.

Quando as equipes podem se concentrar nas conversas com os alunos em vez de nos problemas de conexão, todos saem ganhando. As admissões obtêm melhores taxas de conversão, a TI recebe menos tíquetes e as instituições atingem suas metas de matrícula.

A transição para o CloudTalk foi muito tranquila. Na verdade, a produtividade dos agentes aumentou em 10% apenas como resultado direto da mudança. Achávamos que nossa equipe de vendas não conseguiria lidar com mais de 15 leads diários, mas este ano, em alguns dias, eles cuidaram de 30 e até ganharam mais negócios.

Franco Viale Leyva, diretor de desempenho comercial da Poliglota

Explore os números locais

FÁCIL DE GERENCIAR

Administração descentralizada sem complexidade

Acreditamos que o gerenciamento da sua central de atendimento educacional não deve exigir um diploma de TI.

Nossa plataforma coloca o gerenciamento de rotina nas mãos dos líderes de admissões e departamentos, enquanto a TI mantém o controle sobre as configurações e a segurança críticas do sistema.

CONECTE SUA PILHA DE TECNOLOGIA

Integrações que realmente permanecem conectadas

Imagine nunca mais ter que lidar com registros de chamadas perdidos ou solucionar problemas de conexões interrompidas.

O CloudTalk ajuda você a manter seus sistemas sincronizados e sua equipe concentrada no sucesso do aluno, não na entrada de dados. Ele se integra perfeitamente aos seus sistemas sem a necessidade de manutenção constante ou correções manuais.

Transforme horas de análise de interação

em minutos com a IA

A inteligência de conversação com IA equipa as equipes de educação com resumos automatizados, marcação, transcrições pesquisáveis e anotações inteligentes, além de insights como preocupações comuns dos alunos, análise de sentimentos e proporções de conversa/escuta para treinamento da equipe.

Acesse facilmente as métricas pós-chamada, com a flexibilidade de enviar insights para seu CRM ou helpdesk.

Explorar a IA

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em minutos com a IA

Acesse facilmente as métricas pós-chamada, com a flexibilidade de enviar insights para seu CRM ou helpdesk.

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Você está pronto para começar?

Comece a fazer chamadas em 4 etapas simples:

Agende uma demonstração rápida

Obtenha seus números

Integrar suas ferramentas

Veja suas equipes serem bem-sucedidas

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Perguntas frequentes

O que é um sistema VoIP escolar?

Um sistema VoIP escolar, também conhecido como sistema telefônico escolar, é uma solução de comunicação projetada especificamente para instituições educacionais. Ele utiliza a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) para transmitir chamadas telefônicas pela Internet, oferecendo recursos adaptados às necessidades exclusivas das escolas, como notificações de presença, alertas de emergência e comunicação entre pais e professores.

Quais são os benefícios do VoIP para instituições educacionais?

Os benefícios do VoIP para instituições educacionais incluem economia de custos, escalabilidade, recursos de comunicação aprimorados, melhor acessibilidade e integração com outras ferramentas e sistemas educacionais. O VoIP permite que as escolas otimizem os processos de comunicação e, ao mesmo tempo, reduzam as despesas associadas aos sistemas telefônicos tradicionais.

Como funcionam os sistemas telefônicos VoIP para escolas?

Os sistemas telefônicos VoIP para escolas funcionam convertendo sinais de voz em pacotes de dados digitais que são transmitidos pela Internet. Esses sistemas utilizam a conectividade com a Internet para fazer e receber chamadas, permitindo recursos como encaminhamento de chamadas, correio de voz, conferências e muito mais. Além disso, os sistemas VoIP podem se integrar ao software de gerenciamento escolar existente para que você tenha uma comunicação e tarefas administrativas perfeitas.

Como escolher os sistemas telefônicos certos para escolas?

Ao selecionar um sistema telefônico para escolas, considere fatores como acessibilidade, escalabilidade, confiabilidade, recursos adaptados às necessidades educacionais (como alertas de emergência e notificações aos pais), facilidade de uso, recursos de integração com sistemas existentes e reputação do fornecedor quanto ao suporte ao cliente. O serviço de call center educacional da CloudTalk oferece uma solução abrangente projetada especificamente para instituições educacionais.

Quais são os benefícios do VoIP para instituições educacionais?

O VoIP oferece inúmeros benefícios para instituições educacionais, incluindo economia de custos, escalabilidade, recursos de comunicação aprimorados, melhor acessibilidade e integração com outras ferramentas e sistemas educacionais.
Ao aproveitar a tecnologia VoIP, as escolas podem modernizar sua infraestrutura de comunicação, melhorar a colaboração entre funcionários e alunos e oferecer melhor suporte aos pais e à comunidade.