Atenda o Dobro de Ligações de Alunos com Metade da Equipe
Dobre o sucesso nas matrículas, simplifique o suporte ao estudante e resolva problemas mais rápido com menos tempo de espera entre as chamadas.
- Números Locais em mais de 160 mercados para cobertura global de estudantes.
- Integração perfeita com sistemas de CRM
- Roteamento inteligente para equipes de suporte e admissão
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Instituições de Ensino e E-Learning Confiam em Nós
Acabe com o Caos
Nas Chamadas de Matrícula
Substitua chamadas perdidas e longas esperas por uma comunicação confiável com o aluno. Permita que as equipes de admissão e suporte atendam mais dúvidas com mais rapidez, focando no crescimento das matrículas, não no acúmulo de trabalho.
Conecte Suas
Tecnologias de Ensino
Integre perfeitamente seu sistema de gestão escolar e central de atendimento. Acesse automaticamente o histórico de interações durante as ligações, dando à sua equipe tudo o que precisa para resolver problemas rapidamente.
Cresça
Sem Complicações
Adicione departamentos, programas e novos campus com facilidade. Automatize o roteamento de chamadas com um software de atendimento para educação e elimine etapas desnecessárias para que cada aluno fale com a pessoa certa logo de primeira.
COMO AJUDAMOS
Recursos Essenciais para Equipes de Suporte ao Aluno
Ofereça Excelência no Suporte ao Aluno.
- Aplicativo Móvel: Permita que professores e funcionários façam ou recebam chamadas de qualquer lugar, garantindo que estejam sempre disponíveis.
- Notas e Marcadores de Chamada: Organize as chamadas adicionando marcadores com detalhes relevantes para facilitar o acompanhamento.
- Horário de Atendimento: Defina horários comerciais para direcionar chamadas no período de funcionamento e envie chamadas fora do horário para a caixa postal ou equipe de plantão.
- Monitoramento de Qualidade: Grave chamadas, use inteligência artificial de conversação para treinamento e garanta uma qualidade de suporte consistente.
Lide Facilmente com Períodos de Pico de Matrícula.
- Criador de Fluxo de Chamadas Visual: Crie e personalize fluxos de chamadas sem esforço com uma interface visual de arrastar e soltar, sem precisar programar.
- Roteamento Inteligente e Menus de Chamada: Distribua automaticamente as chamadas de matrícula com base no curso desejado, disponibilidade do orientador ou dados de quem liga.
- Gerenciamento de Fila Inteligente e Filas VIP: Equilibre a carga de chamadas entre as equipes de admissão mantendo a atribuição personalizada de orientadores.
- SMS Local e Internacional: Envie atualizações rápidas via SMS onde quer que seus alunos estejam.
Ganhe Escala e Mantenha a Qualidade nas Chamadas.
- Sincronização com CRM: Acompanhe e registre todas as interações para total visibilidade do histórico de contato com o aluno, garantindo que nada passe batido.
- Painel de Análise Personalizável: Obtenha insights sobre o volume, duração e resultados das chamadas por agente ou equipe para aprimorar as operações e planejar o crescimento.
- Inteligência de Conversação com IA: Analise dados de chamadas para identificar sentimentos e tendências, melhorando as estratégias de comunicação e automatizando anotações.
- Monitoramento de Chamadas em Tempo Real: Permita que os gerentes ouçam, deem orientações sussurradas e entrem em chamadas quando necessário.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
CONFIGURAÇÃO QUE FAZ SENTIDO DE VERDADE
Por Que a CloudTalk?
Nós entendemos — existem muitos provedores de telefonia por aí. Então, por que as instituições de ensino e e-learning escolhem a CloudTalk?
Faça de Cada Implementação um „Isso Foi Simples“, e Não um „Por Que Mudamos?“
Mudar para a CloudTalk é o mais fácil possível.
Mantenha seus números atuais com uma portabilidade perfeita, coloque suas equipes de admissão e suporte para funcionar rapidamente com um onboarding simples e faça a integração com as ferramentas que você já usa. É a comunicação com o estudante de forma simples, do jeito que deve ser.
QUALIDADE DE CHAMADA CONFIÁVEL
Transforme Conexões Claras em Sucesso para o Aluno
A CloudTalk ajuda as equipes de TI de instituições de ensino a eliminar reclamações de qualidade de chamada e manter o processo de matrícula avançando. Chega de oportunidades perdidas por causa de ligações caindo ou conexões ruins.
Quando as equipes podem focar nas conversas com os alunos em vez de problemas de conexão, todo mundo ganha. O setor de admissões consegue melhores taxas de conversão, a TI recebe menos chamados e as instituições atingem suas metas de matrícula.
A transição para a CloudTalk foi super tranquila. Na verdade, a produtividade dos agentes cresceu 10% como resultado direto da mudança. Nós achávamos que nossa equipe de vendas não conseguiria lidar com mais de 15 leads diários, mas este ano, em alguns dias, eles atenderam 30 e até fecharam mais negócios.
Diretor de Desempenho Comercial na Poliglota
FÁCIL DE GERENCIAR
Administração Descentralizada Sem Complexidade
Acreditamos que gerenciar sua central de atendimento de educação não deve exigir um diploma de TI.
Nossa plataforma coloca o gerenciamento rotineiro nas mãos dos líderes de admissão e de departamento, enquanto a TI mantém o controle sobre as configurações críticas do sistema e segurança.
CONECTE SUA PILHA DE TECNOLOGIA
Integrações Que Realmente Funcionam
Imagine nunca mais ter que lidar com registros de chamadas perdidos ou corrigir conexões rompidas.
A CloudTalk ajuda você a manter seus sistemas sincronizados e sua equipe focada no sucesso do aluno, não na inserção manual de dados. Ela se integra perfeitamente aos seus sistemas sem a necessidade de manutenção constante ou correções manuais.
Transforme Horas de
Análise de Interações
em Minutos com IA
A inteligência de conversação por IA oferece às equipes de educação resumos automatizados, marcação de chamadas, transcrições pesquisáveis e notas inteligentes, além de insights como dúvidas frequentes dos alunos, análise de sentimento e proporção de fala/escuta para treinamento da equipe.
Acesse métricas pós-chamada sem esforço, com a flexibilidade de enviar esses insights para seu CRM ou central de atendimento.
Pronto para Começar?
Comece a Fazer Ligações em 4 Passos Simples:
- 01Agende uma demonstração rápida
- 02Obtenha seus números
- 03Integre suas ferramentas
- 04Veja o sucesso de suas equipes
A CloudTalk foi feita para simplificar as operações de chamadas com telefonia comercial confiável por IA
Agende uma demonstração hoje mesmo para ver como a CloudTalk pode apoiar suas equipes.
Perguntas frequentes
Um sistema VoIP escolar, também conhecido como sistema de telefonia escolar, é uma solução de comunicação projetada especificamente para instituições de ensino. Ele utiliza a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para transmitir chamadas telefônicas pela internet, oferecendo recursos sob medida para as necessidades exclusivas das escolas, como notificações de presença, alertas de emergência e comunicação entre pais e professores.
Os benefícios do VoIP para instituições de ensino incluem redução de custos, escalabilidade, recursos avançados de comunicação, melhor acessibilidade e integração com outras ferramentas e sistemas educacionais. O VoIP permite que as escolas simplifiquem os processos de comunicação enquanto reduzem os gastos associados aos sistemas de telefonia tradicionais.
Os sistemas de telefonia VoIP para escolas funcionam convertendo sinais de voz em pacotes de dados digitais que são transmitidos pela internet. Esses sistemas utilizam a conectividade com a internet para fazer e receber chamadas, habilitando recursos como Encaminhamento de Chamadas, Caixa Postal, Conferência e muito mais. Além disso, os sistemas VoIP podem se integrar ao software de gestão escolar existente para agilizar tarefas administrativas e de comunicação.
Ao selecionar um sistema de telefonia para escolas, considere fatores como custo-benefício, escalabilidade, confiabilidade, recursos adaptados às necessidades educacionais (como alertas de emergência e notificações para os pais), facilidade de uso, capacidade de integração com sistemas existentes e a reputação do provedor no suporte ao cliente. O serviço de atendimento para educação da CloudTalk oferece uma solução abrangente desenvolvida especificamente para instituições de ensino.
O VoIP oferece inúmeros benefícios para instituições de ensino, incluindo economia de custos, escalabilidade, recursos de comunicação aprimorados, melhor acessibilidade e integração com outras ferramentas e sistemas educacionais. Ao aproveitar a tecnologia VoIP, as escolas podem modernizar sua infraestrutura de comunicação, melhorar a colaboração entre funcionários e alunos e fornecer um suporte melhor aos pais e à comunidade.
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