Gestiona el doble de llamadas de estudiantes con la mitad de personal
Duplica el éxito de las matriculaciones, agiliza la atención al estudiante y resuelve dudas más rápido reduciendo el tiempo de espera entre llamadas.
- Números locales en más de 160 mercados para dar cobertura global a tus estudiantes.
- Integración fluida con sistemas CRM
- Enrutamiento inteligente para equipos de admisiones y soporte
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Centros educativos y de e-learning que confían en nosotros
Acaba con el caos
de las llamadas de matriculación
Sustituye las llamadas perdidas y las largas esperas por una comunicación fiable con los estudiantes. Permite que tus equipos de admisiones y soporte atiendan más consultas en menos tiempo, para que te centres en aumentar las matriculaciones y no en gestionar tareas acumuladas.
Conecta tu ecosistema
de tecnología educativa
Integra de forma fluida el software de gestión de estudiantes y tu servicio de soporte. Accede de forma automática al historial de interacciones durante las llamadas, ofreciendo a tu personal todo lo necesario para resolver dudas con rapidez.
Escala
sin complicaciones
Añade departamentos, programas y nuevos campus fácilmente. Automatiza el enrutamiento de llamadas con un software de centro de llamadas para el sector educativo y elimina pasos innecesarios para que cada estudiante contacte con la persona adecuada a la primera.
CÓMO AYUDAMOS
Funciones imprescindibles para equipos de atención al estudiante
Ofrece una atención excelente a los estudiantes.
- Aplicación móvil: permite que profesores y personal realicen o reciban llamadas desde cualquier lugar, asegurando que estén localizables cuando sea necesario.
- Notas y etiquetado de llamadas: organiza las llamadas clasificándolas con detalles relevantes para facilitar el seguimiento.
- Horario comercial: configura las horas de atención para desviar llamadas dentro de la jornada y derivar las de fuera de horario al buzón de voz o al personal de guardia.
- Monitorización de calidad: graba llamadas, utiliza la inteligencia conversacional de IA para formación y garantiza un nivel de soporte constante.
Gestiona periodos de matriculación pico sin esfuerzo.
- Diseñador de flujo de llamadas: diseña y personaliza flujos de llamadas de forma sencilla con una interfaz visual de arrastrar y soltar, sin necesidad de programar.
- Enrutamiento inteligente de llamadas y menús de llamadas: distribuye automáticamente las llamadas de matrícula según el programa de interés, la disponibilidad del asesor o los datos del llamante.
- Gestión inteligente de colas y colas VIP: equilibra el volumen de llamadas entre los equipos de admisiones manteniendo asignaciones personalizadas de asesores.
- SMS locales e internacionales: envía actualizaciones rápidas por SMS a tus estudiantes estén donde estén.
Escala y mantén la calidad en todas las llamadas.
- Sincronización con CRM: registra y realiza un seguimiento de todas las interacciones para tener visibilidad completa del historial del estudiante y evitar descuidos.
- Panel de control analítico personalizable: obtén información detallada sobre volúmenes de llamadas, duraciones y resultados por agente o equipo para mejorar operaciones y planificar el crecimiento.
- Análisis de sentimiento (inteligencia conversacional de IA): analiza datos de llamadas para detectar opiniones y tendencias, optimizar estrategias de comunicación y automatizar notas.
- Monitorización de llamadas en directo: permite que los coordinadores escuchen, den indicaciones en privado y se unan a llamadas si es necesario.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
UNA CONFIGURACIÓN QUE TIENE SENTIDO
¿Por qué elegir CloudTalk?
Lo entendemos: hay muchos proveedores de servicios telefónicos en el mercado. Entonces, ¿por qué los centros educativos y de e-learning eligen CloudTalk?
Haz que cada implantación sea un «ha sido fácil» en lugar de un «¿por qué cambiamos?»
Cambiar a CloudTalk es de lo más sencillo.
Mantén tus números actuales con una portabilidad fluida, pon en marcha a tus equipos de admisiones y soporte rápidamente con una incorporación sencilla, e intégrate con las herramientas que ya utilizas. Así es la comunicación con los estudiantes: sencilla, como debe ser.
CALIDAD DE LLAMADA FIABLE
Convierte las conexiones nítidas en éxito para los estudiantes
CloudTalk ayuda a los equipos de TI del sector educativo a eliminar las quejas por la calidad de las llamadas y a mantener el avance de las matrículas. Se acabaron las oportunidades perdidas por llamadas caídas o malas conexiones.
Cuando los equipos pueden centrarse en hablar con los estudiantes en lugar de lidiar con problemas de conexión, todos ganan. Admisiones consigue mejores tasas de conversión, el departamento de TI recibe menos incidencias y los centros alcanzan sus objetivos de matriculación.
La transición a CloudTalk fue superfácil. De hecho, la productividad de los agentes aumentó un 10 % directamente gracias al cambio. Pensábamos que nuestro equipo de ventas no podía gestionar más de 15 leads al día, pero este año, algunos días atendieron a 30 e incluso cerraron más acuerdos.
Director de Rendimiento Comercial en Poliglota
FÁCIL DE GESTIONAR
Administración descentralizada sin complicaciones
Creemos que gestionar el centro de llamadas de tu institución educativa no debería requerir una carrera de informática.
Nuestra plataforma pone la gestión diaria en manos de los líderes de departamento y admisiones, mientras que el departamento de TI mantiene el control sobre la seguridad y los ajustes críticos del sistema.
CONECTA TU ECOSISTEMA DE TECNOLOGÍA
Integraciones que realmente permanecen conectadas
Imagina no tener que volver a lidiar con registros de llamadas ausentes o con resolver fallos en las conexiones.
CloudTalk te ayuda a mantener tus sistemas sincronizados y a tu equipo centrado en el éxito de los estudiantes, no en introducir datos manualmente. Se integra a la perfección con tus sistemas sin necesidad de mantenimiento constante ni parches manuales.
Transforma horas de análisis
de interacciones
en minutos con IA
La inteligencia conversacional de IA dota a los equipos educativos de resúmenes automáticos, etiquetado, transcripciones en las que buscar información y notas inteligentes, junto con datos de valor como problemas habituales de los estudiantes, análisis de sentimiento y la relación hablar/escuchar para formar al personal.
Accede sin esfuerzo a métricas posteriores a las llamadas, con la flexibilidad de enviar esta información a tu CRM o servicio de soporte.
¿Todo listo para empezar?
Empieza a hacer llamadas en 4 sencillos pasos:
- 01Reserva una breve demostración
- 02Consigue tus números
- 03Integra tus herramientas
- 04Mira cómo tus equipos triunfan
CloudTalk está diseñado para simplificar las llamadas comerciales gracias a una telefonía empresarial de confianza con IA
Reserva una demo hoy mismo para ver cómo CloudTalk puede ayudar a tus equipos.
Preguntas frecuentes
Un sistema VoIP escolar, también conocido como sistema telefónico escolar, es una solución de comunicación diseñada específicamente para instituciones educativas. Utiliza la tecnología de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) para transmitir llamadas telefónicas a través de internet, ofreciendo funciones adaptadas a las necesidades específicas de los centros, como notificaciones de asistencia, alertas de emergencia y comunicación entre padres y profesores.
Las ventajas de la VoIP para las instituciones educativas incluyen el ahorro de costes, la escalabilidad, la mejora de las funciones de comunicación, una mayor accesibilidad y la integración con otras herramientas y sistemas educativos. La VoIP permite a las escuelas agilizar los procesos de comunicación al tiempo que reducen los gastos asociados a los sistemas telefónicos tradicionales.
Los sistemas telefónicos VoIP para colegios funcionan convirtiendo las señales de voz en paquetes de datos digitales que se transmiten a través de internet. Estos sistemas utilizan la conectividad a internet para realizar y recibir llamadas, lo que permite funciones como desvío de llamadas, Buzón de voz, conferencias y muchas más. Además, los sistemas VoIP pueden integrarse con el software de gestión escolar existente para realizar tareas administrativas y de comunicación sin problemas.
Al seleccionar un sistema telefónico para colegios, ten en cuenta factores como la asequibilidad, la escalabilidad, la fiabilidad, las funciones adaptadas a las necesidades educativas (como alertas de emergencia y notificaciones a los padres), la facilidad de uso, la capacidad de integración con los sistemas existentes y la reputación del proveedor en cuanto a atención al cliente. El servicio de centro de llamadas para educación de CloudTalk ofrece una solución integral diseñada específicamente para instituciones educativas.
La tecnología VoIP ofrece numerosas ventajas a los centros educativos, como el ahorro de costes, la escalabilidad, la mejora de las funciones de comunicación, la accesibilidad y la integración con otras herramientas y sistemas educativos. Al aprovechar la tecnología VoIP, los centros escolares pueden modernizar sus infraestructuras de comunicación, mejorar la colaboración entre el personal y los estudiantes, y ofrecer una mejor asistencia a los padres y a la comunidad.
¿Todavía tienes preguntas?
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