Atiende el doble de
Muchas llamadas de estudiantes
con la mitad de personal

Duplica el éxito de las inscripciones, agiliza la asistencia a los estudiantes y resuelve los problemas más rápidamente con menos tiempo de espera entre llamadas.

  • Números locales en 160+ mercados para una cobertura global de los estudiantes.
  • Integración perfecta con sistemas CRM
  • Enrutamiento inteligente para los equipos de admisión y asistencia

Más de 4,000 empresas utilizan CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas

81.7%

Aumento del volumen de llamadas

El volumen de llamadas aumentó un 81,7%↑, las llamadas perdidas un 23,7%↓.

2.5X

Tasa de éxito de las llamadas salientes

Duplicaron su éxito en las salidas y redujeron a la mitad los tratos perdidos.

80%

Reducción del tiempo de espera

Los tiempos de espera se redujeron un 80% y el tiempo de gestión de las llamadas, un 25%.

Los proveedores de instituciones educativas y de aprendizaje electrónico confían en nosotros

Fin de la inscripción
Llamar al caos

Sustituye las llamadas perdidas y los largos tiempos de espera por una comunicación fiable con los estudiantes. Deja que los equipos de admisiones y soporte gestionen más consultas, más rápido, para que tu atención se centre en aumentar las inscripciones, no en gestionar los retrasos.

Conecta tu pila Ed-tech

Se integra perfectamente con tu sistema de gestión de alumnos y tu servicio de asistencia. Obtén automáticamente el historial de interacciones durante las llamadas, proporcionando a tu personal todo lo que necesita para resolver los problemas rápidamente.

Escala
sin complejidad

Añade departamentos, programas y nuevos campus con facilidad. Automatiza el enrutamiento de llamadas con un software de centro de llamadas de educación y elimina pasos innecesarios, para que cada estudiante llegue a la persona adecuada a la primera.

CÓMO AYUDAMOS

Funciones imprescindibles de los equipos de apoyo al estudiante

Ofrecer excelencia en el apoyo a los estudiantes.

  • Aplicación móvil: Permite a los profesores y al personal hacer o recibir llamadas sobre la marcha, garantizando que estén localizables cuando se les necesite.
  • Notas de Llamada y Etiquetas: Organiza las llamadas etiquetándolas con detalles relevantes para facilitar el seguimiento.
  • Horario comercial: Establece un horario comercial para enrutar las llamadas durante las horas de funcionamiento y enviar las llamadas fuera de horario al buzón de voz o al personal de guardia.
  • Supervisión de la calidad: Graba las llamadas, utiliza la inteligencia conversacional de la IA para la formación y garantiza una calidad de asistencia coherente.

Gestiona fácilmente los periodos punta de inscripción.

  • Diseñador visual de flujos de llamadas: Diseña y personaliza sin esfuerzo flujos de llamadas con una interfaz visual de arrastrar y soltar, sin necesidad de codificación.
  • Enrutamiento inteligente de llamadas y menús de llamadas: Distribuye automáticamente las llamadas de inscripción en función de las consultas sobre el programa, la disponibilidad del asesor o los datos de la persona que llama.
  • Gestión inteligente de colas y colas VIP: Equilibra la carga de llamadas entre los equipos de admisiones, manteniendo al mismo tiempo la asignación de asesores personalizados.
  • SMS locales e internacionales: Envía actualizaciones rápidas por SMS dondequiera que estén tus alumnos.

Escala y mantén la calidad en todas las llamadas.

  • Sincronización CRM: Rastrea y registra todas las interacciones para tener una visibilidad completa del historial de interacciones de los alumnos, de modo que nada se escape.
  • Cuadro de mando analítico personalizable: Obtén información sobre volúmenes de llamadas, duración y resultados por agente o equipo para perfeccionar las operaciones y planificar el crecimiento.
  • Inteligencia de Conversación AI: Analiza los datos de las llamadas en busca de sentimientos y tendencias para mejorar las estrategias de comunicación y automatizar la toma de notas.
  • Supervisión de llamadas en directo: Permite a los administradores escuchar, susurrar orientaciones y unirse a las llamadas cuando sea necesario.

¿Por qué CloudTalk?

Lo entendemos: hay muchos proveedores de servicios telefónicos. Entonces, ¿por qué las instituciones educativas y de e-learning eligen CloudTalk?

CONFIGURACIÓN QUE REALMENTE TIENE SENTIDO

Haz que cada implantación sea un «Eso fue sencillo», no un «¿Por qué cambiamos?».

Pasarse a CloudTalk no puede ser más fácil.

Conserva tus números actuales con una portabilidad sin fisuras, haz que tus equipos de admisiones y asistencia se pongan en marcha rápidamente con una incorporación sencilla, e intégralos con las herramientas que ya utilizas.

CALIDAD DE LLAMADA FIABLE

Convierte las conexiones claras en éxito estudiantil

CloudTalk ayuda a los equipos informáticos del sector educativo a eliminar las quejas sobre la calidad de las llamadas y a que las inscripciones sigan avanzando. Se acabaron las oportunidades perdidas achacadas a llamadas caídas o conexiones deficientes.

Cuando los equipos pueden centrarse en las conversaciones con los estudiantes en lugar de en los problemas de conexión, todos ganan. Admisiones obtiene mejores tasas de conversión, TI recibe menos incidencias y las instituciones cumplen sus objetivos de matriculación.

La transición a CloudTalk fue superfácil. De hecho, la productividad de los agentes creció un 10% sólo como resultado directo del cambio. Pensábamos que nuestro equipo de ventas no podría gestionar más de 15 clientes potenciales diarios, pero este año, algunos días, se ocuparon de 30 e incluso ganaron más tratos.


Franco Viale Leyva, Responsable de Rendimiento Comercial de Poliglota

FÁCIL DE GESTIONAR

Administración descentralizada sin complejidad

Creemos que la gestión de tu centro de llamadas de educación no debería requerir un título de informática.

Nuestra plataforma pone la gestión rutinaria en manos de los responsables de admisiones y departamentos, mientras que el departamento de informática mantiene el control sobre los ajustes críticos del sistema y la seguridad.

CONECTA TU PILA TECNOLÓGICA

Integraciones que realmente permanecen conectadas

Imagina no tener que lidiar nunca más con registros de llamadas perdidos o con la solución de problemas de conexiones rotas.

CloudTalk te ayuda a mantener tus sistemas sincronizados y a tu equipo centrado en el éxito de los estudiantes, no en la introducción de datos. Se integra sin problemas con tus sistemas, sin necesidad de mantenimiento constante ni correcciones manuales.

Transforma horas de análisis de interacción

en minutos con la IA

La inteligencia conversacional de IA equipa a los equipos educativos con resúmenes automatizados, etiquetado, transcripciones con posibilidad de búsqueda y notas inteligentes, junto con información como las preocupaciones más comunes de los alumnos, análisis de sentimientos y ratios de conversación/escucha para el entrenamiento del personal.

Accede sin esfuerzo a las métricas posteriores a la llamada, con la flexibilidad de enviar información a tu CRM o al servicio de asistencia.

Transforma horas de análisis de interacción

en minutos con la IA

La inteligencia conversacional de IA equipa a los equipos educativos con resúmenes automatizados, etiquetado, transcripciones con posibilidad de búsqueda y notas inteligentes, junto con información como las preocupaciones más comunes de los alumnos, análisis de sentimientos y ratios de conversación/escucha para el entrenamiento del personal.

Accede sin esfuerzo a las métricas posteriores a la llamada, con la flexibilidad de enviar información a tu CRM o al servicio de asistencia.

¿Listo para empezar?

Empieza a hacer llamadas en 4 sencillos pasos:

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de call center para centros educativos y e-learning?

Un sistema VoIP escolar, también conocido como sistema telefónico escolar, es una solución de comunicación diseñada específicamente para centros educativos. Utiliza la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para transmitir llamadas telefónicas a través de iInternet, y ofrece funciones adaptadas a las necesidades específicas de los centros educativos, como notificaciones de asistencia, alertas de emergencia y comunicación entre padres y profesores.

¿Cuáles son las ventajas de un software de call center para los centros educativos y empresas de e-learning?

Las ventajas de la VoIP para los centros educativos incluyen ahorro de costes, escalabilidad, funciones de comunicación mejoradas, mayor accesibilidad e integración con otras herramientas y sistemas educativos. La VoIP permite a los centros educativos agilizar los procesos de comunicación al tiempo que se reducen los gastos asociados a los sistemas telefónicos tradicionales.

¿Cómo funcionan los software de call center para centros educativos y e-learning?

Los sistemas telefónicos VoIP para colegios funcionan convirtiendo las señales de voz en paquetes de datos digitales que se transmiten por Internet. Estos sistemas utilizan la conectividad a Internet para hacer y recibir llamadas, y permiten funciones como el desvío de llamadas, el buzón de voz, las conferencias, etc. Además, los sistemas VoIP pueden integrarse con el software de gestión escolar existente para facilitar la comunicación y las tareas administrativas.

¿Cómo elijo los sistemas telefónicos adecuados para las escuelas?

Al seleccionar un sistema telefónico para centros educativos, ten en cuenta factores como la asequibilidad, la escalabilidad, la fiabilidad, las funciones adaptadas a las necesidades educativas (como las alertas de emergencia y las notificaciones a los padres), la facilidad de uso, la capacidad de integración con los sistemas existentes y la reputación del proveedor en cuanto a atención al cliente. El servicio de centro de llamadas de educación de CloudTalk ofrece una solución integral diseñada específicamente para instituciones educativas.

¿Cuáles son las ventajas de un software de call center para los centros educativos y empresas de e-learning?

La tecnología VoIP ofrece numerosas ventajas a los centros educativos, como ahorro de costes, escalabilidad, funciones de comunicación mejoradas, mayor accesibilidad e integración con otras herramientas y sistemas educativos. Aprovechando la tecnología VoIP, los centros educativos pueden modernizar su infraestructura de comunicaciones, mejorar la colaboración entre el personal y los alumnos, y ofrecer un mejor apoyo a los padres y a la comunidad.

CloudTalk se ha creado para simplificar las operaciones de llamada con llamadas empresariales AI fiables

Programa una demostración hoy mismo para ver cómo CloudTalk puede ayudar a tus equipos.