Respondemos a todas las llamadas de compradores. Incluso en mitad de una visita,
fuera de horario o el fin de semana.

Sí. Un servicio de atención de llamadas inmobiliarias puede hacer las preguntas de cualificación que haría una recepcionista: qué propiedad le interesa, si compra o vende, rango de presupuesto, plazos y si tiene financiación aprobada. Registra las respuestas en tu CRM y transfiere la llamada en función de la información obtenida. Lo que no hará es cerrar una negociación compleja, por lo que debes definir bien el umbral de traspaso: entre el 40 % y el 60 % de las consultas habituales se resuelven de principio a fin, y el resto llega a un agente humano más rápido porque ya cuenta con todo el contexto.

Solo tienes que desviar tu número de oficina actual hacia el agente de IA, proporcionarle la información de tus propiedades y preguntas frecuentes, y configurar las reglas de enrutamiento para cada intención. A partir de ahí, atenderá cada llamada entrante, identificará qué quiere el usuario y resolverá la duda o pasará la llamada al agente adecuado con un resumen adjunto. Para las agencias con varias oficinas, cada sede puede tener su propio número, sus reglas de enrutamiento y su propio guion, todo gestionado desde un único panel de control.

Depende de tu volumen de llamadas y de cuánta información necesiten manejar los operadores. Los servicios tradicionales de secretaría externa suelen contar con personal que no tiene acceso a tus propiedades ni a tu CRM, y cobran por minuto, por lo que el coste aumenta a medida que recibes más llamadas. La IA responde llamadas ilimitadas a la vez con una tarifa plana por minuto y registra todo directamente en el CRM. Si tu volumen de llamadas es bajo y muy inusual, un servicio humano podría seguir siendo más económico, y muchas agencias combinan ambos. En la comparativa que aparece más arriba en esta página puedes ver los números.

Sí. El agente de CloudTalk gestiona llamadas telefónicas inmobiliarias en más de 70 idiomas y acentos, utilizando números locales de más de 160 países. Para las agencias que venden a compradores extranjeros, esto elimina dos problemas a la vez: el cliente internacional que acaba en el buzón de voz por la diferencia horaria y el que cuelga porque nadie en la oficina habla su idioma.

Sí, y es algo intencionado. El agente aclara que es un asistente de IA desde el primer momento en lugar de fingir ser una persona. En la práctica, a los compradores les importa mucho más que alguien les responda a las 9 de la noche y reserve su visita que saber quién está al otro lado de la línea. Además, esta transparencia te ayuda a cumplir con las normativas en constante evolución en diversos mercados.