¿Qué es la integración telefónica con Greenhouse?
Greenhouse es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) que gestiona ofertas de empleo, procesos de selección y la coordinación de entrevistas. Una integración telefónica con Greenhouse conecta esa base de datos de candidatos con un sistema de telefonía empresarial, de modo que las llamadas y mensajes se asocian al perfil correcto. CloudTalk añade llamadas, SMS y registro automático de actividad directamente en el ATS en el que ya trabajan tus reclutadores.
¿Cómo funciona la integración telefónica de Greenhouse con CloudTalk?
CloudTalk se autentica mediante una clave de API Harvest de Greenhouse y tu subdominio de Greenhouse, para luego importar cada ficha de candidato. El nombre, los apellidos, el correo electrónico y el número de teléfono se sincronizan de Greenhouse a CloudTalk, y cualquier edición posterior en Greenhouse se actualiza automáticamente.
Tras cada llamada, CloudTalk publica una nota en el perfil del candidato en Greenhouse con la duración, etiquetas, Notas de llamada y un enlace a la grabación. Los SMS se registran en el mismo historial de actividad, vinculados a la oferta de empleo principal del candidato, mientras que la Automatización de flujos de trabajo se encarga de los pasos de seguimiento.
Beneficios de la integración telefónica con Greenhouse
- 01Registra cada llamada de candidatos sin escribir notas manualmenteCloudTalk registra la duración de la llamada, etiquetas, notas y un enlace a la Grabación de llamadas directamente en el perfil del candidato en Greenhouse. Tus reclutadores mantendrán la base de datos al día sin tener que escribir después de cada conversación.
- 02Gestiona listas de candidatos con un marcador para GreenhouseLos candidatos importados alimentan las campañas de CloudTalk, permitiendo a los reclutadores gestionar listas de criba en lugar de copiar números entre pestañas. El Marcador automático pone en cola al siguiente candidato en cuanto termina una llamada.
- 03Contacta con los candidatos por el canal que prefieranEnvía confirmaciones y recordatorios de entrevistas con Mensajes de texto (SMS) y llama desde cualquier pantalla usando Haz clic para llamar. Ambos canales se registran en el historial de actividad del candidato en Greenhouse.
- 04Filtra más candidatos con un agente de voz con IAUn Agente de voz IA realiza llamadas de criba inicial y reserva entrevistas las 24 horas. Tus reclutadores podrán centrarse en los candidatos finalistas en lugar de gestionar toda la pila de solicitudes.
- 05Forma a tus reclutadores con llamadas de criba realesLa Transcripción de llamadas y el Análisis de sentimiento convierten cada llamada de preselección en datos analizables. Los responsables de contratación pueden evaluar el impacto de la llamada sin tener que escuchar toda la grabación.
- 06Ofrece el mismo contexto a todo el equipo de contrataciónLas notas y grabaciones se guardan en el perfil del candidato en Greenhouse, donde los entrevistadores ya realizan su trabajo. Por su parte, la función Detalles del cliente muestra ese mismo historial dentro de CloudTalk antes de que suene el teléfono.
Integración telefónica con Greenhouse
La integración telefónica de CloudTalk con Greenhouse importa cada ficha de candidato a tu marcador y registra cada llamada como una nota en su perfil. Los reclutadores llaman, envían mensajes de texto y registran la actividad sin salir de su flujo de trabajo de contratación.
¿Qué datos comparten Greenhouse y CloudTalk?
Greenhouse
CloudTalkCloudTalk recibe
Greenhouse recibe
¿Cómo integrar Greenhouse con CloudTalk?
- Asegúrate de tener permisos de administrador tanto en CloudTalk como en Greenhouse.
- En Greenhouse, ve a Dev Center → API Credentials → Create new API credentials. Configura el API type como Harvest y el Partner como Custom.
- Abre Dev Center → API Credential Management y edita tu nueva clave.
- Activa estos permisos: GET: Retrieve Candidate, GET: List Candidates, POST: Add Note, GET: List Users.
- Copia tu subdominio de Greenhouse (la primera parte de tu URL de Greenhouse). Por ejemplo, para tuempresa.greenhouse.io, el subdominio es tuempresa.
- En tu panel de control de CloudTalk, ve a Cuenta → Integraciones, busca Greenhouse y haz clic en + Añadir.
- Introduce tu nombre de autenticación, la clave de API y el subdominio de Greenhouse, y luego haz clic en Enviar.
- Cambia el Estado de la integración a Activo y añade una Etiqueta descriptiva para dar nombre a esta instancia.
- Aplica una Etiqueta de contacto a los candidatos sincronizados y elige los números que usará CloudTalk para llamadas y SMS.
- Haz clic en Guardar. Tu correo de CloudTalk debe coincidir exactamente con tu correo de Greenhouse; de lo contrario, la sincronización no funcionará correctamente.
Cómo configurar las llamadas en Greenhouse
- Completa la integración con Greenhouse en tu cuenta de CloudTalk.
- Asigna los números de CloudTalk que quieras usar para las llamadas durante la configuración.
- Abre un perfil de candidato dentro de Greenhouse.
- Busca el número de teléfono del candidato en sus detalles de contacto.
- Haz clic en el número de teléfono.
- La aplicación telefónica de CloudTalk se abrirá con el número precargado, listo para marcar.
La IA se encarga de la primera ronda. Tus reclutadores, del resto.
La integración telefónica de CloudTalk con Greenhouse traslada tu lista de candidatos al marcador y registra cada llamada y SMS en el perfil correspondiente.
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Preguntas frecuentes sobre la integración telefónica con Greenhouse
Todo lo que necesitas saber sobre esta integración.
Añades Greenhouse en Cuenta → Integraciones en el panel de control de CloudTalk, y luego envías tu subdominio de Greenhouse y una clave API de Harvest. La configuración lleva unos minutos y no requiere código.
La integración con Greenhouse no tiene coste adicional para los usuarios de CloudTalk con planes elegibles. Contacta con nuestro equipo para confirmar tu acceso.
CloudTalk importa el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de cada candidato. Las ofertas de empleo, las fases del proceso de selección y las tarjetas de evaluación permanecen en Greenhouse.
Sí. Haz clic en el número de teléfono de un candidato en Greenhouse y el teléfono de CloudTalk se abrirá con el número listo para marcar. A continuación, CloudTalk registra la llamada en el perfil de ese candidato.
Sí. Los SMS entrantes y salientes enviados a través de CloudTalk aparecen en el historial de actividad del candidato en Greenhouse, vinculados a su oferta de empleo principal.
CloudTalk solo exporta las llamadas que coinciden con un candidato en Greenhouse. Una llamada de un número no reconocido permanece en CloudTalk, donde el seguimiento de llamadas la sigue registrando.
La clave API de Harvest necesita los permisos «Retrieve Candidate», «List Candidates», «Add Note» y «List Users». Los habilitas en Dev Center → API Credential Management después de crear la clave.
Las herramientas de selección con IA abarcan llamadas de filtrado, recordatorios de entrevistas y SMS de seguimiento. CloudTalk también funciona como el sistema telefónico completo para una empresa de selección de personal en cada etapa de la contratación.
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