En resumen: Las 10 mejores alternativas a Aircall
| # | Plataforma | Ideal para | Precio inicial (facturación anual) |
|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipos globales de ventas y soporte para pymes | €19/usuario/mes |
| 2 | Nextiva | Voz, vídeo y chat todo en uno | €15/usuario/mes |
| 3 | JustCall | Equipos de salida con gran volumen de SMS | €29/usuario/mes |
| 4 | Dialpad | Coaching con IA en directo y transcripciones | €15/usuario/mes |
| 5 | RingCentral | Grandes empresas y enrutamiento complejo | €20/usuario/mes |
| 6 | OpenPhone | Startups y bandejas de entrada compartidas | €15/usuario/mes |
| 7 | Five9 | Centros de llamadas empresariales de alto volumen | €119/usuario/mes |
| 8 | 8×8 | Usuarios de Microsoft Teams y alcance global | €24/usuario/mes |
| 9 | Ringover | Equipos europeos y rápida incorporación | €21/usuario/mes |
| 10 | CallHippo | Microequipos con un presupuesto ajustado | €16/usuario/mes |
¿Por qué los equipos buscan una alternativa a Aircall?
Aircall ha sido un sistema VoIP fiable para pequeñas empresas desde 2014. Sin embargo, dependiendo de tu tamaño y necesidades, puede que ya no sea la mejor opción.
Según reseñas verificadas de G2 y comentarios de la comunidad, los equipos en crecimiento superan constantemente Aircall debido a cuatro cuellos de botella operativos principales:
5 desventajas principales de Aircall: Basadas en opiniones de usuarios reales
- Calidad de llamada poco fiableLos equipos que usan Aircall a menudo se enfrentan a problemas de calidad de las llamadas, incluyendo retardo de voz, llamadas perdidas y retrasos en la conexión. Esto dificulta tener conversaciones fluidas y profesionales con los clientes.
- Demasiado trabajo manualConectar Aircall a tu CRM no es muy flexible. Los usuarios afirman que configurar reglas y tareas diarias sigue requiriendo demasiado esfuerzo manual.
- Soporte al cliente lentoAircall gestiona principalmente el soporte a través de tickets de correo electrónico. Los usuarios informan con frecuencia de esperas de 24 a 48 horas para obtener ayuda cuando tienen un problema.
- Números globales y de mensajería limitadosAunque Aircall ofrece números de llamada en unos 100 países, solo puedes obtener números de mensajería de texto (SMS) en cinco de ellos.
- Actualizaciones costosasHerramientas importantes como los informes detallados y las transcripciones con IA están restringidas a los planes más caros, lo que las hace inaccesibles para muchos equipos más pequeños.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall?
CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall con números locales en más de 160 países, superando fácilmente la cobertura de 100 países de Aircall y convirtiéndolo en la opción de telefonía en la nube más sólida para equipos globales de ventas y soporte. Empieza desde €19/usuario/mes (frente a los €30 de Aircall + mínimo de 3 usuarios) e incluye calidad de llamada cristalina, herramientas de productividad impulsadas por IA e integraciones nativas con CRM listas para usar.
A medida que tu equipo crece, CloudTalk te permite actualizarte con herramientas de IA inteligentes como los marcadores de Power y Parallel o los agentes de voz de IA, para acelerar tu alcance diario.
¿Por qué los equipos consideran a CloudTalk la mejor alternativa a Aircall?
5 ventajas principales de CloudTalk: Basadas en opiniones de usuarios reales
- Fiabilidad de llamadas sólida como una rocaEn lugar de lidiar con el retardo de voz y las llamadas caídas, los usuarios de CloudTalk elogian constantemente el audio claro y las conexiones estables.
- Navegación sencilla y limpiaCloudTalk es intuitivo. Los equipos pueden encontrar exactamente lo que necesitan en un único panel de control limpio, lo que lo hace mucho más fácil de usar que los menús engorrosos de Aircall.
- Automatización real del CRMCloudTalk se conecta de forma nativa con herramientas como HubSpot y Salesforce. Registra llamadas, notas y resúmenes de IA automáticamente, eliminando la entrada manual de datos que Aircall a menudo requiere.
- Alcance global masivoMientras que Aircall limita tu alcance mundial, CloudTalk proporciona números virtuales locales en 160+ países, lo que facilita increíblemente la expansión internacional.
- Alternativa mejor valorada en G2CloudTalk es un líder de G2 en primavera de 2026 para ventas y soporte, superando oficialmente a Aircall en categorías valoradas por los usuarios como "Facilidad de uso" y "Calidad de soporte".
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Cómo evaluamos las mejores alternativas a Aircall
Para encontrar las mejores alternativas a Aircall para 2026, dedicamos cuatro semanas a probar cada plataforma de forma práctica. Priorizamos las herramientas que resuelven los principales cuellos de botella reportados por los usuarios: caídas de llamadas y entrada manual de datos. Nuestra evaluación cruzó las pruebas técnicas con los comentarios verificados de los usuarios en las principales plataformas de experiencia de usuario: G2, Reddit y Quora.
Nuestra selección se centró en seis pilares esenciales:
- Estabilidad de la red: Probamos una latencia casi nula y audio de alta definición para asegurar que las llamadas se mantuvieran conectadas sin retrasos ni interrupciones.
- Productividad de la IA: Buscamos características que ahorren tiempo, como marcadores inteligentes, coaching en vivo y resúmenes de llamadas automatizados.
- Sincronización profunda con CRM: Nos centramos en integraciones de "configurar y olvidarse" que registran transcripciones y actualizan las etapas de los acuerdos en tiempo real para eliminar la entrada manual.
- Alcance global (mínimo 100+ países): Priorizamos los sistemas telefónicos en la nube que ofrecen números virtuales locales en al menos 100 países (la referencia de Aircall) y soporte nativo de SMS para el alcance internacional. Solo las plataformas que igualan o superan la cobertura geográfica de Aircall llegaron a nuestra lista final.
- Respuesta de Soporte: Medimos la rapidez con la que una persona real responde a problemas técnicos, favoreciendo las plataformas que ofrecen ayuda 24/7 sobre los tickets de correo electrónico lentos.
- Costo total de propiedad: Analizamos el costo real por asiento, asegurando que las características esenciales como los informes y los dialers no se oculten detrás de caros muros de pago empresariales.
Las 10 mejores alternativas a Aircall para 2026
Antes de sumergirnos en los detalles de las 10 mejores alternativas a Aircall, aquí te mostramos cómo se comparan nuestras principales elecciones en sus precios de entrada.
Comparación de competidores de Aircall
| Característica | Aircall | CloudTalk | JustCall | Dialpad | Ringover |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio inicial (Anual) | €30/mes | €19/usuario/mes | €29/mes | €15/mes | €21/mes |
| Asientos mínimos | 3 usuarios | 1 usuario | 2 usuarios | 1 usuario | 1 usuario |
| Números locales | Más de 100 países | Más de 160 países | Más de 70 países | Más de 50 países | Más de 65 países |
| Grabación de llamadas |  | | | | |
| Click-to-Call | | | |  | |
| Diseñador visual de flujos de llamadas | | | | | |
| Cola de llamadas entrantes | | | | | |
| Soporte nativo de SMS | | | | | |
| Prueba gratuita | 7 días | 14 días | 14 días | 14 días | 7 días |
Problema del nivel de entrada:
Si bien el precio base de Aircall es de €30, su mínimo de 3 usuarios eleva el costo inicial real de Aircall a €90/mes. Alternativas como CloudTalk y Dialpad ofrecen una barrera de entrada más baja con opciones de un solo asiento y características más inclusivas como SMS nativos y constructores de flujo de llamadas avanzados en el nivel base.
1. CloudTalk: la alternativa n.º 1 a Aircall para equipos globales de ventas y soporte de pymes
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es una plataforma VoIP basada en la nube creada para equipos de ventas y soporte que necesitan llamadas globales fiables, automatización con IA e integraciones profundas con CRM. Utilizada por más de 5,500 empresas en todo el mundo, es la mejora ideal para equipos que superan Aircall.
¿Por qué CloudTalk es una alternativa sólida a Aircall?
- Números virtuales locales en más de 160 países frente a los más de 100 de Aircall
- Herramientas de productividad impulsadas por IA como Sales Dialer (Power & Parallel), agentes de voz con IA y Conversation Intelligence (para transcripciones y detección de sentimiento)
- Más de 100 integraciones nativas de CRM, incluyendo Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Soporte al cliente 24/7, con un tiempo de respuesta rápido sin importar el plan que tengas
- Infraestructura global fiable y red de operadores, compatible con un tiempo de actividad del 99.999%
- Calificada como la alternativa n.º 1 a Aircall en G2 (2024 y 2025)
¿Cuáles son los pros y los contras de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Cobertura internacional superior: Números virtuales en más de 160 países. | Sin llamadas de vídeo nativas: Requiere una integración externa como Zoom. |
| Marcador inteligente con IA: Ahorra 2-3 horas al día por agente con la marcación Power & Parallel. | Limitaciones del plan Lite: Disponible solo para Norteamérica y Latinoamérica. |
| Diseñador visual de flujos de llamadas: Enrutamiento de arrastrar y soltar que reemplaza las listas rígidas de Aircall. | Plan Expert para IA: El análisis de sentimiento avanzado y las transcripciones requieren el nivel superior. |
| Más de 100 integraciones con CRM y Helpdesk: Incluyendo "Deep-Sync" para HubSpot y Salesforce. | |
| Agentes de voz nativos con IA: Automatiza los flujos de trabajo de llamadas entrantes y salientes. | |
| Soporte 24/7 por chat en vivo y correo electrónico: Ayuda rápida y humana en todos los planes, sin esperas de 48 horas. |
¿Cómo se simplifica el enrutamiento de llamadas al cambiar de Aircall?
Pasa de las listas de texto "ciegas" de Aircall a un lienzo visual de arrastrar y soltar. En lugar de hacer clic en menús ocultos para adivinar a dónde va una llamada, CloudTalk te permite ver todo el recorrido del cliente de un vistazo. Puedes construir IVR complejos o actualizar el horario de tu equipo simplemente moviendo nodos en la pantalla. Elimina los errores de configuración y asegura que ningún llamante se quede atascado en un bucle.
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
Los precios de CloudTalk comienzan en €19/usuario/mes, y la plataforma ofrece los siguientes planes:
- Lite - €19/usuario/mes
- Starter - €25/usuario/mes
- Essential - €29/usuario/mes
- Expert - €49/usuario/mes
- Custom - Precios basados en presupuesto, ideal para grandes empresas
¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
Los clientes de CloudTalk suelen decir que la plataforma es más fácil de usar y más fiable que Aircall. Según las reseñas verificadas de G2, las mayores ventajas son una mejor calidad de llamada y una configuración que no causa dolores de cabeza técnicos.
- Llamadas claras y mejor calidad: Los usuarios destacan que el audio es nítido y consistente. Esta es una mejora importante para los equipos que necesitan conexiones fiables en cada llamada.
- Soporte que va más allá: El equipo de soporte es elogiado por ser proactivo y rápido en responder. Los usuarios sienten que el equipo realmente se preocupa por garantizar una experiencia fluida.
- IA que ahorra tiempo: Los equipos confían en la IA para escribir resúmenes de llamadas y rastrear el estado de ánimo de la llamada. Esto elimina la necesidad de tomar notas manualmente y mantiene los registros del CRM limpios automáticamente.
- Visibilidad total de las operaciones: Los gerentes utilizan los análisis en tiempo real para encontrar y solucionar rápidamente los problemas de rendimiento. Tener llamadas, datos e informes en un solo panel simplifica mucho la gestión de un equipo.
- Configuración rápida y sencilla: A los administradores les encanta lo intuitiva que es la plataforma. Se integra fácilmente con herramientas existentes como HubSpot, para que los representantes puedan empezar a hacer llamadas de inmediato sin una larga formación.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a CloudTalk?
La calificación actual de CloudTalk en G2 es de 4.4/5, basada en más de 1.750 reseñas de usuarios verificados.
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2. Nextiva: Lo mejor para voz, vídeo y chat todo en uno
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma que combina llamadas telefónicas, reuniones de vídeo y chat de equipo en una sola aplicación. Es una actualización popular para equipos medianos que dejan Aircall y que desean todas sus herramientas de comunicación en un solo lugar en lugar de pagar por software separado como Zoom.
¿Por qué Nextiva es una alternativa sólida a Aircall?
- Combina llamadas de voz con reuniones de vídeo integradas y uso compartido de pantalla.
- Se centra intensamente en la gestión de redes sociales, correos electrónicos y chats web junto con las llamadas telefónicas.
- Red altamente fiable con un 99.999% de tiempo de actividad.
- Incluye herramientas fáciles de usar para automatizar tareas diarias.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Nextiva?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Las reuniones de vídeo integradas ahorran dinero en aplicaciones adicionales | Los precios se disparan si necesitas funciones de centro de llamadas |
| Calidad de llamada muy fiable con llamadas que rara vez se caen | El panel puede parecer desordenado con demasiadas herramientas |
| Gestiona teléfono, chat y redes sociales en un solo lugar | La configuración y el aprendizaje del sistema toman más tiempo que las aplicaciones básicas |
¿Cuáles son los planes y precios de Nextiva?
Los precios de Nextiva comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes principales:
- Core - €15/usuario/mes
- Engage - €25/usuario/mes
- Scale - €75/usuario/mes
- Professional - Basado en presupuesto (planes empresariales)
¿Qué dicen los clientes de Nextiva?
Los clientes de Nextiva adoran la fiabilidad de la plataforma, aunque algunos mencionan que la curva de aprendizaje es pronunciada.
- Tiempo de actividad inquebrantable: Los revisores elogian con frecuencia la estabilidad del audio y la ausencia de llamadas caídas.
- Comodidad todo en uno: Los usuarios aprecian no tener que cambiar entre diferentes aplicaciones para reuniones de vídeo y llamadas externas.
- Configuración compleja: Los administradores señalan que configurar el enrutamiento de llamadas y los canales de chat requiere tiempo dedicado de TI.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a Nextiva?
La calificación actual de Nextiva en G2 es de 4.5/5, basada en más de 3.400 reseñas de usuarios verificados.
3. JustCall: Lo mejor para equipos de outbound con gran volumen de SMS
¿Qué es JustCall?
JustCall es una aplicación de teléfono y mensajería de texto diseñada específicamente para ventas y soporte. Conocida por su gran enfoque en la mensajería de texto y la conexión con CRMs, es la opción principal para equipos que envían muchos mensajes de texto junto con sus llamadas diarias.
¿Por qué JustCall es una alternativa sólida a Aircall?
- Sincroniza automáticamente textos e imágenes directamente con los principales CRMs.
- Incluye un marcador automático que agiliza las listas de llamadas de ventas.
- Ofrece consejos y coaching en vivo para los representantes mientras están al teléfono.
- Conexión muy fácil y clara con HubSpot y Pipedrive.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de JustCall?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Excelentes herramientas para enviar SMS masivos automáticamente | Requiere que pagues por al menos 2 usuarios en todos los planes |
| La sincronización con el CRM funciona perfectamente, ahorrando tiempo de escritura a los agentes | Las funciones de IA y los bots inteligentes requieren complementos costosos |
| El marcador integrado agiliza las llamadas de ventas diarias | Límites estrictos en los mensajes de texto pueden generar cargos inesperados |
¿Cuáles son los planes y precios de JustCall?
Los precios de JustCall comienzan en €29/usuario/mes (facturado anualmente, mínimo 2 usuarios), con los siguientes planes:
- Team - €29/usuario/mes
- Pro - €49/usuario/mes
- Pro Plus - €89/usuario/mes
- Business - Precios personalizados basados en presupuesto
¿Qué dicen los clientes de JustCall?
Los clientes de JustCall elogian constantemente la sincronización con el CRM y la mensajería de texto automatizada.
- Sincronización perfecta con el CRM: Los usuarios destacan cómo las llamadas y los mensajes de texto se registran perfectamente en HubSpot sin necesidad de entrada manual.
- Departamentos de ventas más rápidos: A los representantes les encanta el marcador automático, señalando que aumenta en gran medida las llamadas que realizan por hora.
- Límites ocultos: Algunos usuarios se sienten frustrados por los límites de «Uso justo» en los mensajes de texto, lo que conlleva cargos mensuales adicionales.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a JustCall?
La calificación actual de JustCall en G2 es de 4.3/5, basada en más de 2.300 reseñas de usuarios verificados.
4. Dialpad: Lo mejor para coaching de IA en vivo y transcripciones
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es una aplicación de teléfono y vídeo con IA. Destaca por ofrecer transcripciones de llamadas en directo y consejos en tiempo real integrados directamente en la pantalla, lo que la hace increíblemente útil para formar rápidamente a nuevos representantes de ventas.
¿Por qué Dialpad es una alternativa sólida a Aircall?
- Precio inicial más bajo (€15) y solo necesitas comprar una licencia.
- Las transcripciones de llamadas en directo en pantalla están incluidas en el plan base.
- Muestra "chuletas" para ayudar a los representantes a responder preguntas difíciles durante la llamada.
- Aplicación totalmente unificada que incluye reuniones de vídeo integradas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Dialpad?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Transcripciones de IA en directo y consejos de coaching líderes en la industria | El soporte 24/7 requiere actualizar a niveles superiores |
| Precio inicial muy asequible para usuarios individuales | Los números gratuitos y los mensajes de texto adicionales pueden resultar caros |
| Diseño limpio y moderno, fácil de aprender para los representantes | Las herramientas avanzadas de centro de llamadas requieren un salto de precio considerable |
¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?
Los precios de Dialpad comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Standard - €15/usuario/mes
- Pro - €25/usuario/mes
- Enterprise - €35/usuario/mes
Nota: Los planes de Dialpad Contact Center comienzan en €95/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de Dialpad?
A los clientes de Dialpad les encanta cómo las herramientas de IA mejoran sus llamadas diarias.
- La IA en directo cambia las reglas del juego: Los gerentes elogian a la IA por transcribir llamadas y sugerir respuestas a los representantes en tiempo real.
- Excelente aplicación móvil: Los usuarios destacan que la aplicación móvil funciona perfectamente sin latencia de audio.
- Frustraciones con el soporte: Los equipos más pequeños expresan su fastidio porque el soporte básico en directo requiere una actualización cara.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Dialpad?
La calificación actual de Dialpad en G2 es de 4.4/5, de más de 4.000 reseñas de usuarios verificados.
5. RingCentral: Ideal para grandes empresas y enrutamiento complejo
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es un sistema telefónico robusto para grandes empresas. Es una alternativa sólida a Aircall para grandes organizaciones que necesitan enrutar llamadas a través de múltiples departamentos, organizar videoconferencias masivas y mantener un estricto cumplimiento de seguridad.
¿Por qué RingCentral es una alternativa sólida a Aircall?
- Se conecta con más de 300 aplicaciones empresariales populares.
- Sistema muy estable diseñado para grandes equipos con cientos de empleados.
- Incluye reuniones de vídeo a gran escala (hasta 200 personas) en los planes estándar.
- Paneles de control en vivo avanzados para el seguimiento de departamentos enteros.
¿Cuáles son los pros y los contras de RingCentral?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Galería de aplicaciones y flexibilidad de conexión inigualables | El panel de control se siente anticuado y torpe en comparación con las aplicaciones modernas |
| Altamente seguro y fiable para uso en grandes empresas | La configuración y gestión de ajustes es excesivamente compleja |
| Combina teléfono, chat de equipo y grandes reuniones de vídeo | Las funciones de IA inteligentes tienen un coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?
Los precios de RingCentral comienzan en €20/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Core - €20/usuario/mes
- Advanced - €25/usuario/mes
- Ultra - €35/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de RingCentral?
Los clientes de RingCentral valoran la gran potencia de la plataforma, aunque no les gusta el diseño torpe.
- Fiabilidad empresarial: Los usuarios que gestionan grandes equipos elogian la capacidad del sistema para manejar grandes volúmenes de llamadas sin bloquearse.
- Conexiones profundas: A los administradores de TI les encanta poder conectar RingCentral con casi cualquier software antiguo que utilicen.
- Portal de administración torpe: Una queja recurrente es que realizar cambios simples requiere demasiados clics en un menú confuso.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a RingCentral?
La calificación actual de RingCentral en G2 es de 4.1/5, de más de 1.250 reseñas de usuarios verificados.
6. OpenPhone: Ideal para startups y bandejas de entrada compartidas
¿Qué es OpenPhone?
OpenPhone (recientemente rebautizado como Quo) es una aplicación de teléfono moderna y sencilla diseñada para verse y sentirse como una aplicación de mensajería móvil estándar. Es una opción muy popular para startups y pequeños equipos que quieren compartir un número de teléfono para llamadas y mensajes de texto sin tener que lidiar con software complejo.
¿Por qué OpenPhone es una alternativa sólida a Aircall?
- Los números de teléfono compartidos permiten que varias personas envíen mensajes de texto y llamen desde la misma línea.
- Diseño increíblemente fácil de usar que imita una aplicación de iPhone o Android.
- Grabación de llamadas integrada y resúmenes de llamadas con IA en planes económicos.
- Precio muy bajo para empezar.
¿Cuáles son los pros y los contras de OpenPhone?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Diseño muy intuitivo que no requiere ninguna formación | Las opciones de llamadas internacionales son más limitadas que las de Aircall |
| Excelente función de bandeja de entrada compartida para mensajes de texto en equipo | Carece de enrutamiento avanzado de llamadas para equipos más grandes |
| Precio inicial muy asequible | Se integra principalmente solo con HubSpot y Salesforce |
¿Cuáles son los planes y precios de OpenPhone?
Los precios de OpenPhone comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Starter - €15/usuario/mes
- Business - €23/usuario/mes
- Enterprise - Precios personalizados según presupuesto
¿Qué dicen los clientes de OpenPhone?
Los clientes de OpenPhone elogian la aplicación por su simplicidad y la función de mensajería compartida.
- Ideal para mensajes de texto en equipo: A los usuarios les encanta la bandeja de entrada compartida, destacando que facilita a un equipo pequeño gestionar los mensajes de texto de los clientes de forma conjunta.
- Diseño atractivo: Los usuarios a menudo destacan el diseño limpio que se siente como usar una aplicación móvil estándar.
- Difícil de escalar: Algunos usuarios señalan que una vez que su equipo superó las 20 personas, echaron de menos las herramientas avanzadas que se encuentran en plataformas más grandes.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a OpenPhone?
La calificación actual de OpenPhone en G2 es 4.7/5, basada en más de 3.000 reseñas de usuarios verificadas.
7. Five9: El mejor para centros de llamadas empresariales de gran volumen
¿Qué es Five9?
Five9 es un software de centro de llamadas a gran escala. Mientras que Aircall está diseñado para equipos de negocio normales, Five9 está creado para grandes departamentos de ventas y centros de soporte que gestionan miles de llamadas al día y necesitan seguir cada segundo del rendimiento del agente.
¿Por qué Five9 es una alternativa sólida a Aircall?
- Marcadores automáticos que omiten señales de ocupado y buzones de voz.
- Potentes herramientas de seguimiento para monitorear los turnos y el rendimiento de los agentes.
- Dirige llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y chats del sitio web a la persona adecuada.
- Informes altamente detallados para industrias estrictamente reguladas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Five9?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Velocidades de marcación élite para grandes equipos de ventas | Extremadamente caro en comparación con las aplicaciones de teléfono estándar |
| Seguimiento avanzado de agentes y monitoreo de calidad | El proceso de configuración es largo y difícil, requiere personal de TI dedicado |
| Altamente fiable para miles de usuarios simultáneos | Los precios de los planes superiores están ocultos |
¿Cuáles son los planes y precios de Five9?
Los precios de Five9 empiezan en €119/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Digital - €119/usuario/mes (Solo chat y correo electrónico)
- Core - €159/usuario/mes (Solo voz)
- Plus / Pro / Enterprise - Precios personalizados según presupuesto
¿Qué dicen los clientes de Five9?
Los clientes de Five9 se centran en la potente capacidad de la plataforma para grandes centros de llamadas.
- Velocidad de marcación inigualable: Los gerentes de ventas elogian los marcadores automáticos, afirmando que reducen drásticamente el tiempo de espera entre llamadas.
- Análisis profundos: Los críticos destacan los informes altamente detallados que rastrean cada métrica de rendimiento del agente.
- Pesado y caro: Los usuarios mencionan con frecuencia que el sistema es excesivo y demasiado caro para las llamadas comerciales normales.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a Five9?
La calificación actual de Five9 en G2 es 4.1/5, basada en más de 550 reseñas de usuarios verificadas.
8. 8x8: El mejor para usuarios de Microsoft Teams y alcance global
¿Qué es 8x8?
8x8 es un sistema combinado de teléfono y chat conocido por su enorme red global. Es una alternativa sólida a Aircall para empresas multinacionales que necesitan una calidad de voz fiable a través de las fronteras y un sistema que funcione perfectamente dentro de Microsoft Teams.
¿Por qué 8x8 es una alternativa sólida a Aircall?
- Llamadas ilimitadas a hasta 48 países incluidas en los planes superiores.
- Funciona sin problemas en segundo plano con Microsoft Teams.
- Una única aplicación que ofrece tanto teléfonos estándar como herramientas avanzadas de centro de llamadas.
- Sólidas certificaciones de seguridad para empresas de atención médica y finanzas.
¿Cuáles son los pros y los contras de 8x8?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Generosos paquetes de llamadas internacionales incluidos | Los precios están ocultos y requieren hablar con ventas |
| Conexión perfecta con Microsoft Teams | El panel de control es frecuentemente descrito como anticuado |
| Calidad de audio global fiable respaldada por una red patentada | Las funciones avanzadas del centro de llamadas son muy caras |
¿Cuáles son los planes y precios de 8x8?
Los precios de 8x8 se basan en presupuestos, pero la mayoría de los usuarios informan que empiezan en alrededor de €24/usuario/mes (facturado anualmente):
- Comunicaciones unificadas (X2/X4) - Est. €24 - €44/usuario/mes
- Centro de contacto (X6) - Est. €85/usuario/mes
- CX Beyond (X7/X8) - Est. €110 - €140/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de 8x8?
Los clientes de 8x8 valoran principalmente la red de llamadas global y la compatibilidad con Microsoft Teams.
- Gran alcance global: Los usuarios con oficinas internacionales elogian la clara calidad de audio y los generosos planes de llamadas mundiales.
- Perfecto para MS Teams: A los equipos de TI les encanta cómo 8x8 funciona en segundo plano mientras los usuarios realizan llamadas directamente dentro de Microsoft Teams.
- Mala experiencia de usuario: Muchos críticos expresan frustración con el portal de administración torpe y el difícil proceso de gestión de usuarios.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a 8x8?
La calificación actual de 8x8 en G2 es 4.1/5, basada en más de 200 reseñas de usuarios verificadas.
9. Ringover: El mejor para equipos europeos y una rápida incorporación
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico de origen europeo diseñado principalmente para equipos de ventas y contratación. Es una alternativa directa a Aircall que ofrece un diseño muy similar y fácil de usar, pero incluye herramientas adicionales de prospección de ventas a un precio competitivo.
¿Por qué Ringover es una alternativa sólida a Aircall?
- Diseño simple que imita la facilidad de uso de Aircall.
- Herramientas integradas para organizar campañas de ventas.
- Llamadas ilimitadas a más de 110 países en planes superiores.
- Los gerentes pueden escuchar e “susurrar” consejos a los agentes en vivo durante las llamadas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Ringover?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Configuración muy rápida y un diseño fácil para nuevos representantes | Las herramientas de IA y las funciones de chat tienen un coste adicional |
| Generosas zonas de llamadas internacionales ilimitadas | La aplicación móvil ocasionalmente falla o cierra la sesión de los usuarios |
| Sólidas herramientas de ventas integradas como el marcador automático | Las conexiones con CRM son ligeramente más débiles que las de los rivales |
¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?
Los precios de Ringover empiezan en €21/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Smart - €21/usuario/mes
- Business - €44/usuario/mes
- Advanced - €54/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de Ringover?
Los usuarios de Ringover a menudo lo comparan directamente con Aircall, elogiando sus herramientas para equipos de ventas.
- Configuración rápida: Los administradores destacan que pueden comprar números y configurar un nuevo representante de ventas en menos de cinco minutos.
- Ideal para campañas de ventas: Los equipos de ventas adoran el marcador integrado, señalando que mantiene su alcance altamente organizado.
- Peculiaridades de la aplicación móvil: Una queja recurrente es que la aplicación móvil ocasionalmente pierde la conexión o fuerza a los usuarios a iniciar sesión de nuevo.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Ringover?
La valoración actual de G2 de Ringover es de 4.6/5, basándose en más de 450 reseñas de usuarios verificados.
Reseña de Ringover
Descubre más sobre esta alternativa a Aircall en nuestra reseña detallada de Ringover.
10. CallHippo: Ideal para microequipos con presupuesto ajustado
¿Qué es CallHippo?
CallHippo es una aplicación de teléfono por internet económica dirigida a startups. Es una alternativa a Aircall muy accesible para empresas que necesitan comprar números de teléfono globales al instante sin pagar por un software de grandes prestaciones.
¿Por qué CallHippo es una alternativa sólida a Aircall?
- Ofrece un plan “Básico” de €0 para equipos pequeños.
- Proceso extremadamente rápido para comprar números virtuales internacionales.
- Panel de control sencillo diseñado para necesidades básicas de llamadas.
- Advierte a los representantes de ventas si están llamando a un cliente potencial en una zona horaria inadecuada.
¿Cuáles son los pros y contras de CallHippo?
| Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|
| Niveles iniciales muy asequibles, incluyendo un plan gratuito | Casi todas las funciones avanzadas son complementos de pago |
| Muy fácil comprar números globales y empezar a enrutar llamadas | La cobertura de números es menor en comparación con los rivales |
| Las advertencias de zona horaria evitan que los representantes llamen en el momento equivocado | El soporte al cliente puede tardar en responder a los tickets |
¿Cuáles son los planes y precios de CallHippo?
Los precios de pago de CallHippo comienzan en €16/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Básico - €0/usuario/mes
- Bronce - €16/usuario/mes
- Plata - €24/usuario/mes
- Platino - €40/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de CallHippo?
A los clientes de CallHippo les encanta el bajo precio inicial y la facilidad para conseguir nuevos números.
- Precio inmejorable: Las startups mencionan con frecuencia que CallHippo les permitió obtener números internacionales con un presupuesto muy ajustado.
- Herramienta de zona horaria: Los equipos de ventas destacan la función de advertencia de zona horaria, que les impide llamar accidentalmente a clientes potenciales en mitad de la noche.
- Fatiga por complementos: Los usuarios señalan que el bajo precio de entrada es ligeramente engañoso, ya que las funciones adicionales y las tarifas se suman rápidamente.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CallHippo?
La valoración actual de G2 de CallHippo es de 4.5/5, basándose en más de 350 reseñas de usuarios verificados.
Lo que los usuarios dicen realmente sobre las alternativas a Aircall
Fuimos más allá de nuestras propias pruebas para descubrir lo que los usuarios reales dicen sobre Aircall y sus alternativas en tres importantes plataformas de debate. Esto es lo que encontramos.
Lo que los usuarios de Reddit dicen sobre las alternativas a Aircall
El formato peer-to-peer de Reddit saca a la luz las opiniones más sinceras sobre la calidad de las llamadas y los precios. Este es el consenso de los usuarios que se han alejado de Aircall en busca de competidores más fiables:
- CloudTalk para estabilidad y valor: Los usuarios citan con frecuencia a CloudTalk como la “mejor opción” después de dejar Aircall. Se elogia por una interfaz más limpia, una incorporación más fluida y costes iniciales más bajos ($19/usuario/mes frente a €30+) para equipos de gran volumen.
- JustCall para CRM y flujos de trabajo SMS: Para equipos que envían muchos mensajes de texto o utilizan HubSpot/Pipedrive, JustCall es la recomendación principal. Los usuarios de Reddit destacan su automatización SMS superior y una sincronización de datos más fiable en comparación con las integraciones nativas de Aircall.
- Dialpad para IA y coaching: En r/sales, Dialpad es el ganador para equipos que necesitan funciones avanzadas. Los usuarios lo eligen sobre Aircall específicamente por la transcripción de IA en tiempo real y las indicaciones de “coaching en vivo” que ayudan a incorporar a los nuevos representantes más rápidamente.
- Inconvenientes comunes: En todos los hilos, el audio entrecortado, las conexiones internacionales inconsistentes y las funciones bloqueadas detrás de muros de pago “Enterprise” son las principales razones por las que los usuarios abandonan Aircall por cualquiera de estas alternativas.
Lo que los usuarios de Quora preguntan sobre las alternativas a Aircall
El formato de preguntas y respuestas de Quora saca a la luz consejos técnicos y específicos de casos de gerentes y consultores. Estos son los temas recurrentes de los hilos donde los usuarios comparan Aircall con sus competidores:
- Velocidad de configuración y eficiencia de costes: Los usuarios a menudo encuentran que Aircall y otros grandes jugadores son “difíciles de empezar” y demasiado caros. Alternativas como CloudTalk se recomiendan con frecuencia por ser más rápidas de configurar y ofrecer una mejor relación calidad-precio para equipos pequeños.
- Integración profunda con el servicio de asistencia: Un factor principal para el cambio es la necesidad de una estrecha sinergia con herramientas como Zendesk. Los revisores destacan que pasar de Aircall a alternativas más especializadas asegura que las llamadas y los tickets de soporte permanezcan perfectamente sincronizados sin obstáculos técnicos.
- Aprovechamiento de la IA para el flujo de trabajo: Más allá de las llamadas simples, los usuarios buscan herramientas de IA como los agentes de voz de IA para eliminar el trabajo manual. Funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas y los resúmenes automáticos de llamadas se citan como razones clave para elegir alternativas modernas sobre los sistemas tradicionales.
Lo que los revisores verificados de G2 dicen sobre el cambio desde Aircall
Las reseñas verificadas de G2 muestran una clara tendencia de usuarios que migran de Aircall debido a llamadas perdidas, retrasos técnicos y demoras en el soporte. Los compradores que buscan sistemas telefónicos fiables se decantan sistemáticamente por estas alternativas a Aircall mejor valoradas:
- CloudTalk (Valorado 4.4/5/5): Los usuarios de Aircall se cambian a CloudTalk por una interfaz más sencilla e intuitiva. Los revisores señalan que la transición es fluida y afirman con frecuencia que prefieren la experiencia de usuario general a la de Aircall.
- Ringover (Valorado 4.6/5): Los equipos se cambian de Aircall a Ringover para eliminar el retardo de voz y la inestabilidad de la conexión. Los compradores destacan que el sistema es más fiable para las llamadas de ventas y que “funciona correctamente” en comparación con su experiencia anterior.
- JustCall (Valorado 4.3/5): Las empresas migran de Aircall a JustCall para resolver las frecuentes caídas de llamadas y la lentitud del servicio. Las reseñas verificadas elogian al atento equipo de soporte y la mejora de la estabilidad telefónica tras dejar Aircall.
CloudTalk vs. Aircall: una comparación detallada de características
Al elegir entre CloudTalk vs Aircall, las principales diferencias radican en los requisitos mínimos de puestos, la cobertura global, el acceso a funciones de IA y la fiabilidad general. Aquí tienes la comparación directa, lado a lado, de ambas plataformas.
| Categoría | CloudTalk | Aircall | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio inicial (facturación anual) | $19/usuario/mes | €30/usuario/mes | CloudTalk |
| Asientos mínimos | 1 usuario | 3 usuarios | CloudTalk |
| Calidad de llamada | 99,999 % de tiempo de actividad | 99,99 % de tiempo de actividad | CloudTalk |
| Cobertura global | Más de 160 países | Más de 100 países | CloudTalk |
| Diseñador de flujo de llamadas | Visual de arrastrar y soltar | Basado en listas | CloudTalk |
| Inteligencia conversacional | Complemento desde €9/mes | Complemento desde €9/mes | Empate |
| Agentes de voz con IA | €349/mes (1000 min) | €175/mes (500 min) | Empate |
| Integraciones de CRM | 100+ | Más de 200 | Aircall |
| Marcadores inteligentes | Modo potente, de vista previa y paralelo | Solo modo potente | CloudTalk |
| Valoración en G2 | 4.4/5 | 4.4/5 | Empate |
| Prueba gratuita | 14 días | 7 días | CloudTalk |
¿Cómo elegir la alternativa a Aircall adecuada para tu equipo?
Al elegir la alternativa a Aircall adecuada, piensa en los cuellos de botella específicos de tu negocio, no solo en las funcionalidades. Basado en las tendencias de búsqueda y las preguntas de la comunidad en plataformas como Reddit y Quora, aquí te mostramos cómo adaptar tu caso de uso único a la plataforma correcta:
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
Si la cobertura de países de Aircall está limitando tu huella global, prioriza plataformas con una gran selección de números internacionales y redes sólidas para evitar el retraso de voz a través de las fronteras.
- Nuestras mejores elecciones: CloudTalk (más de 160 países y 99,999 % de tiempo de actividad) o 8x8 (ideal para equipos multinacionales que ya usan Microsoft Teams).
2. ¿Qué alternativa a Aircall tiene el mejor entrenamiento con IA y marcadores?
Si tu objetivo principal es que los nuevos representantes se pongan al día y mejorar la calidad de las interacciones, busca herramientas que ofrezcan asistencia con IA en tiempo real y marcadores automatizados para acelerar la productividad diaria.
- Nuestras mejores elecciones: Dialpad (entrenamiento en pantalla en tiempo real líder en la industria) o CloudTalk (ofrece marcadores potentes, de vista previa y paralelos para gestionar listas rápidamente).
3. ¿Qué alternativa a Aircall es mejor para SMS y mensajes de texto?
Las capacidades nativas de SMS de Aircall están notoriamente limitadas a solo un puñado de países. Si tus flujos de trabajo dependen de un gran envío de mensajes de texto automatizados o de bandejas de entrada compartidas colaborativas, cambia a herramientas creadas específicamente para la mensajería.
- Nuestras mejores elecciones: JustCall (ideal para SMS automatizados y registro profundo de mensajes de texto en CRM) o OpenPhone (ideal para startups que necesitan una bandeja de entrada de mensajes de texto compartida).
4. ¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para un centro de llamadas grande?
Si tu equipo supera los 50 asientos y ha superado el VoIP estándar para pequeñas empresas, necesitas herramientas avanzadas de gestión de turnos, enrutamiento complejo de departamentos y un cumplimiento estricto.
- Nuestras mejores elecciones: RingCentral (ideal para integraciones de TI profundas y enrutamiento complejo), Nextiva (para voz y video unificados) o Five9 (para marcación de centro de llamadas de gran volumen).
5. ¿Hay alternativas a Aircall sin un mínimo de 3 asientos?
Aircall requiere un mínimo de tres líneas telefónicas, lo que significa que tienes que gastar al menos €90/mes solo para empezar. Si eres un operador individual o un microequipo, busca plataformas que permitan suscripciones de un solo asiento.
- Nuestras mejores elecciones: CloudTalk (ofrece flexibilidad de un solo asiento desde €19/mes) o CallHippo (ofrece un nivel básico de €0 para la compra inmediata de números).
6. En general, ¿cuál es la mejor alternativa a Aircall por la que vale la pena cambiar?
Si tu objetivo es escalar tus equipos de ventas y soporte a nivel global sin sufrir llamadas perdidas, CloudTalk es la elección principal. Ofrece la combinación general más sólida de fiabilidad del sistema, automatización de CRM, herramientas de IA y una cobertura internacional masiva, sin las etiquetas de precio de las empresas.
- Nuestra mejor elección: CloudTalk destaca como la mejora definitiva para empresas en crecimiento que exigen un rendimiento premium sin asumir costes de nivel empresarial.
¿Listo para cambiar de Aircall?
Como demuestran las reseñas verificadas de usuarios, los equipos en crecimiento suelen quedarse pequeños con Aircall debido a tres cuellos de botella principales. Esto es lo que obtienes al cambiar de Aircall a CloudTalk:
- Tiempo de actividad sólido como una roca: pasas de la fiabilidad del 99,99 % de Aircall al 99,999 % de tiempo de actividad de CloudTalk, eliminando eficazmente las llamadas perdidas y el retraso de voz.
- Alcance global masivo: obtienes acceso a números virtuales locales en más de 160 países, una mejora significativa del límite de 35 países de Aircall.
- Sin recuento mínimo de asientos: obtienes flexibilidad de un solo asiento a partir de €19/mes, eliminando el mínimo forzado de 3 usuarios de Aircall (coste inicial de €90/mes).
Deja de pagar por llamadas perdidas y recuentos de asientos forzados. Prueba la calidad de las llamadas tú mismo hoy.
¿Listo para escalar sin dolores de cabeza técnicos?
CloudTalk es la mejor alternativa general a Aircall en 2026 porque ofrece una garantía de 99,999 % de tiempo de actividad, números locales en más de 160 países y herramientas de ventas de IA más avanzadas como los Marcadores paralelos. Mientras que Aircall requiere un mínimo de 3 usuarios, CloudTalk te permite comenzar con un solo usuario, lo que lo hace más flexible y asequible para equipos en crecimiento.
Preguntas frecuentes
sobre alternativas a Aircall
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes que tienen las empresas sobre Aircall y sus alternativas.
CloudTalk es la mejor alternativa general a Aircall en 2026 porque ofrece una garantía de 99,999 % de tiempo de actividad, números locales en más de 160 países y herramientas de ventas de IA más avanzadas como los Marcadores paralelos. Mientras que Aircall requiere un mínimo de 3 usuarios, CloudTalk te permite comenzar con un solo usuario, lo que lo hace más flexible y asequible para equipos en crecimiento.
La mayoría de los equipos cambian para resolver problemas de calidad de llamada y altos costes de entrada. Las reseñas verificadas destacan que los usuarios de Aircall a menudo experimentan retraso de voz y llamadas perdidas, así como frustración con el precio inicial obligatorio de €90/mes. Los equipos se trasladan a CloudTalk por su red más fiable, soporte técnico 24/7 y una cobertura internacional más profunda.
Aircall es competitivo, pero más caro que la mayoría de los sistemas telefónicos en la nube debido a su mínimo obligatorio de tres usuarios. Si bien su tarifa de licencia de €30 es estándar, te obligan a gastar al menos €90 al mes para usar el sistema. Alternativas como CloudTalk (€19) y Dialpad (€15) son más competitivas porque permiten compras de un solo asiento e incluyen más funciones en sus planes base.
CloudTalk y Dialpad son las mejores alternativas a Aircall para Salesforce y HubSpot debido a sus integraciones de CRM de alto rendimiento. CloudTalk destaca con su tecnología «Deep-Sync», que registra automáticamente grabaciones de llamadas, resúmenes de IA e historial de SMS directamente en tu CRM.
Los mensajes de texto nativos de Aircall están limitados a solo cinco países: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia y Francia. Si tu negocio necesita enviar mensajes de texto a clientes a nivel global, CloudTalk o JustCall son mejores opciones, ya que ofrecen capacidades de SMS bidireccionales y mensajería en docenas de mercados internacionales adicionales.
Sí, puedes mantener todos tus números existentes a través de la portabilidad numérica gratuita. La mayoría de los proveedores, incluido CloudTalk, gestionan todo el proceso de transferencia por ti. El cambio suele tardar de 10 a 15 días, y tu servicio de Aircall permanece activo hasta el momento en que se completa la transferencia para que no experimentes ningún tiempo de inactividad.
CloudTalk, Dialpad y JustCall son los principales competidores para equipos de ventas y soporte. Para pequeñas startups que necesitan una aplicación móvil simple, OpenPhone es el principal rival, mientras que grandes corporaciones con más de 50 empleados suelen elegir RingCentral o Nextiva como reemplazos empresariales más robustos.
Sí, Aircall incluye grabación de llamadas en todos los planes sin coste adicional. Puedes configurar el sistema para que grabe cada llamada automáticamente o permitir que los agentes inicien y pausen las grabaciones manualmente durante una conversación. Estos archivos de audio se guardan en tu panel de control y se pueden enviar automáticamente a tu CRM para que tu equipo los escuche más tarde.
Es mejor cambiar de Aircall si necesitas una mejor calidad de llamada o tienes menos de tres usuarios. Si te quedas con Aircall necesitando solo una o dos líneas, estás pagando un "impuesto de equipo pequeño". Cambiar a un proveedor como CloudTalk te ofrece mayor fiabilidad (99,999% de tiempo de actividad) y más funciones por un coste mensual total mucho más bajo.
