En resumen: Las 10 mejores alternativas a Aircall
| # | Plataforma | Ideal para | Precio inicial (facturación anual) |
|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipos globales de ventas y soporte para pymes | €19/usuario/mes |
| 2 | Nextiva | Voz, vídeo y chat todo en uno | €15/usuario/mes |
| 3 | JustCall | Equipos de salida con gran volumen de SMS | €29/usuario/mes |
| 4 | Dialpad | Coaching con IA en directo y transcripciones | €15/usuario/mes |
| 5 | RingCentral | Grandes empresas y enrutamiento complejo | €20/usuario/mes |
| 6 | OpenPhone | Startups y bandejas de entrada compartidas | €15/usuario/mes |
| 7 | Five9 | Centros de llamadas empresariales de alto volumen | €119/usuario/mes |
| 8 | 8×8 | Usuarios de Microsoft Teams y alcance global | €24/usuario/mes |
| 9 | Ringover | Equipos europeos y rápida incorporación | €21/usuario/mes |
| 10 | CallHippo | Microequipos con un presupuesto ajustado | €16/usuario/mes |
¿Por qué los equipos buscan una alternativa a Aircall?
Aircall ha sido un sistema VoIP fiable para pequeñas empresas desde 2014. Sin embargo, dependiendo de tu tamaño y necesidades, puede que ya no sea la mejor opción.
Según reseñas verificadas de G2 y comentarios de la comunidad, los equipos en crecimiento superan constantemente Aircall debido a cuatro cuellos de botella operativos principales:
5 desventajas principales de Aircall: Basadas en opiniones de usuarios reales
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Calidad de llamada poco fiableLos equipos que usan Aircall a menudo se enfrentan a problemas de calidad de las llamadas, incluyendo retardo de voz, llamadas perdidas y retrasos en la conexión. Esto dificulta tener conversaciones fluidas y profesionales con los clientes.
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Demasiado trabajo manualConectar Aircall a tu CRM no es muy flexible. Los usuarios afirman que configurar reglas y tareas diarias sigue requiriendo demasiado esfuerzo manual.
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Soporte al cliente lentoAircall gestiona principalmente el soporte a través de tickets de correo electrónico. Los usuarios informan con frecuencia de esperas de 24 a 48 horas para obtener ayuda cuando tienen un problema.
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Números globales y de mensajería limitadosAunque Aircall ofrece números de llamada en unos 100 países, solo puedes obtener números de mensajería de texto (SMS) en cinco de ellos.
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Actualizaciones costosasHerramientas importantes como los informes detallados y las transcripciones con IA están restringidas a los planes más caros, lo que las hace inaccesibles para muchos equipos más pequeños.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall?
CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall con números locales en más de 160 países, superando fácilmente la cobertura de 100 países de Aircall y convirtiéndolo en la opción de telefonía en la nube más sólida para equipos globales de ventas y soporte. Empieza desde €19/usuario/mes (frente a los €30 de Aircall + mínimo de 3 usuarios) e incluye calidad de llamada cristalina, herramientas de productividad impulsadas por IA e integraciones nativas con CRM listas para usar.
A medida que tu equipo crece, CloudTalk te permite actualizarte con herramientas de IA inteligentes como los marcadores de Power y Parallel o los agentes de voz de IA, para acelerar tu alcance diario.
¿Por qué los equipos consideran a CloudTalk la mejor alternativa a Aircall?
5 ventajas principales de CloudTalk: Basadas en opiniones de usuarios reales
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Fiabilidad de llamadas sólida como una rocaEn lugar de lidiar con el retardo de voz y las llamadas caídas, los usuarios de CloudTalk elogian constantemente el audio claro y las conexiones estables.
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Navegación sencilla y limpiaCloudTalk es intuitivo. Los equipos pueden encontrar exactamente lo que necesitan en un único panel de control limpio, lo que lo hace mucho más fácil de usar que los menús engorrosos de Aircall.
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Automatización real del CRMCloudTalk se conecta de forma nativa con herramientas como HubSpot y Salesforce. Registra llamadas, notas y resúmenes de IA automáticamente, eliminando la entrada manual de datos que Aircall a menudo requiere.
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Alcance global masivoMientras que Aircall limita tu alcance mundial, CloudTalk proporciona números virtuales locales en 160+ países, lo que facilita increíblemente la expansión internacional.
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Alternativa mejor valorada en G2CloudTalk es un líder de G2 en primavera de 2026 para ventas y soporte, superando oficialmente a Aircall en categorías valoradas por los usuarios como «Facilidad de uso» y «Calidad de soporte».
¿Listo para probar un sistema telefónico que simplemente funciona?
Cómo evaluamos las mejores alternativas a Aircall
Para encontrar las mejores alternativas a Aircall para 2026, dedicamos cuatro semanas a probar cada plataforma de forma práctica. Priorizamos las herramientas que resuelven los principales cuellos de botella reportados por los usuarios: caídas de llamadas y entrada manual de datos. Nuestra evaluación cruzó las pruebas técnicas con los comentarios verificados de los usuarios en las principales plataformas de experiencia de usuario: G2, Reddit y Quora.
Nuestra selección se centró en seis pilares esenciales:
- Estabilidad de la red: Probamos una latencia casi nula y audio de alta definición para asegurar que las llamadas se mantuvieran conectadas sin retrasos ni interrupciones.
- Productividad de la IA: Buscamos características que ahorren tiempo, como marcadores inteligentes, coaching en vivo y resúmenes de llamadas automatizados.
- Sincronización profunda con CRM: Nos centramos en integraciones de «configurar y olvidarse» que registran transcripciones y actualizan las etapas de los acuerdos en tiempo real para eliminar la entrada manual.
- Alcance global (mínimo 100+ países): Priorizamos los sistemas telefónicos en la nube que ofrecen números virtuales locales en al menos 100 países (la referencia de Aircall) y soporte nativo de SMS para el alcance internacional. Solo las plataformas que igualan o superan la cobertura geográfica de Aircall llegaron a nuestra lista final.
- Respuesta de Soporte: Medimos la rapidez con la que una persona real responde a problemas técnicos, favoreciendo las plataformas que ofrecen ayuda 24/7 sobre los tickets de correo electrónico lentos.
- Costo total de propiedad: Analizamos el costo real por asiento, asegurando que las características esenciales como los informes y los dialers no se oculten detrás de caros muros de pago empresariales.
Las 10 mejores alternativas a Aircall para 2026
Antes de sumergirnos en los detalles de las 10 mejores alternativas a Aircall, aquí te mostramos cómo se comparan nuestras principales elecciones en sus precios de entrada.
Comparación de competidores de Aircall
| Característica | Aircall | CloudTalk | JustCall | Dialpad | Ringover |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio inicial (Anual) |
€30/mes | €19/usuario/mes | €29/mes | €15/mes | €21/mes |
| Asientos mínimos | 3 usuarios | 1 usuario | 2 usuarios | 1 usuario | 1 usuario |
| Números locales | Más de 100 países | Más de 160 países | Más de 70 países | Más de 50 países | Más de 65 países |
| Grabación de llamadas |  |
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| Click-to-Call | |
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| Diseñador visual de flujos de llamadas | |
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| Cola de llamadas entrantes | |
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| Soporte nativo de SMS | |
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| Prueba gratuita | 7 días | 14 días | 14 días | 14 días | 7 días |
Problema del nivel de entrada:
Si bien el precio base de Aircall es de €30, su mínimo de 3 usuarios eleva el costo inicial real de Aircall a €90/mes. Alternativas como CloudTalk y Dialpad ofrecen una barrera de entrada más baja con opciones de un solo asiento y características más inclusivas como SMS nativos y constructores de flujo de llamadas avanzados en el nivel base.
1. CloudTalk: la alternativa n.º 1 a Aircall para equipos globales de ventas y soporte de pymes
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es una plataforma VoIP basada en la nube creada para equipos de ventas y soporte que necesitan llamadas globales fiables, automatización con IA e integraciones profundas con CRM. Utilizada por más de 5,500 empresas en todo el mundo, es la mejora ideal para equipos que superan Aircall.
¿Por qué CloudTalk es una alternativa sólida a Aircall?
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Números virtuales locales en más de 160 países frente a los más de 100 de Aircall
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Herramientas de productividad impulsadas por IA como Sales Dialer (Power & Parallel), agentes de voz con IA y Conversation Intelligence (para transcripciones y detección de sentimiento)
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Más de 100 integraciones nativas de CRM, incluyendo Salesforce, HubSpot, Pipedrive
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Soporte al cliente 24/7, con un tiempo de respuesta rápido sin importar el plan que tengas
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Infraestructura global fiable y red de operadores, compatible con un tiempo de actividad del 99.999%
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Calificada como la alternativa n.º 1 a Aircall en G2 (2024 y 2025)
¿Cuáles son los pros y los contras de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Cobertura internacional superior: Números virtuales en más de 160 países. | Sin llamadas de vídeo nativas: Requiere una integración externa como Zoom. |
| Marcador inteligente con IA: Ahorra 2-3 horas al día por agente con la marcación Power & Parallel. | Limitaciones del plan Lite: Disponible solo para Norteamérica y Latinoamérica. |
| Diseñador visual de flujos de llamadas: Enrutamiento de arrastrar y soltar que reemplaza las listas rígidas de Aircall. | Plan Expert para IA: El análisis de sentimiento avanzado y las transcripciones requieren el nivel superior. |
| Más de 100 integraciones con CRM y Helpdesk: Incluyendo «Deep-Sync» para HubSpot y Salesforce. | |
| Agentes de voz nativos con IA: Automatiza los flujos de trabajo de llamadas entrantes y salientes. | |
| Soporte 24/7 por chat en vivo y correo electrónico: Ayuda rápida y humana en todos los planes, sin esperas de 48 horas. |
¿Cómo se simplifica el enrutamiento de llamadas al cambiar de Aircall?
Pasa de las listas de texto «ciegas» de Aircall a un lienzo visual de arrastrar y soltar. En lugar de hacer clic en menús ocultos para adivinar a dónde va una llamada, CloudTalk te permite ver todo el recorrido del cliente de un vistazo. Puedes construir IVR complejos o actualizar el horario de tu equipo simplemente moviendo nodos en la pantalla. Elimina los errores de configuración y asegura que ningún llamante se quede atascado en un bucle.
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
Los precios de CloudTalk comienzan en €19/usuario/mes, y la plataforma ofrece los siguientes planes:
- Lite – €19/usuario/mes
- Starter – €25/usuario/mes
- Essential – €29/usuario/mes
- Expert – €49/usuario/mes
- Custom – Precios basados en presupuesto, ideal para grandes empresas
¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
Los clientes de CloudTalk suelen decir que la plataforma es más fácil de usar y más fiable que Aircall. Según las reseñas verificadas de G2, las mayores ventajas son una mejor calidad de llamada y una configuración que no causa dolores de cabeza técnicos.
- Llamadas claras y mejor calidad: Los usuarios destacan que el audio es nítido y consistente. Esta es una mejora importante para los equipos que necesitan conexiones fiables en cada llamada.
- Soporte que va más allá: El equipo de soporte es elogiado por ser proactivo y rápido en responder. Los usuarios sienten que el equipo realmente se preocupa por garantizar una experiencia fluida.
- IA que ahorra tiempo: Los equipos confían en la IA para escribir resúmenes de llamadas y rastrear el estado de ánimo de la llamada. Esto elimina la necesidad de tomar notas manualmente y mantiene los registros del CRM limpios automáticamente.
- Visibilidad total de las operaciones: Los gerentes utilizan los análisis en tiempo real para encontrar y solucionar rápidamente los problemas de rendimiento. Tener llamadas, datos e informes en un solo panel simplifica mucho la gestión de un equipo.
- Configuración rápida y sencilla: A los administradores les encanta lo intuitiva que es la plataforma. Se integra fácilmente con herramientas existentes como HubSpot, para que los representantes puedan empezar a hacer llamadas de inmediato sin una larga formación.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a CloudTalk?
La calificación actual de CloudTalk en G2 es de 4.4/5, basada en más de 1.750 reseñas de usuarios verificados.
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2. Nextiva: Lo mejor para voz, vídeo y chat todo en uno
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma que combina llamadas telefónicas, reuniones de vídeo y chat de equipo en una sola aplicación. Es una actualización popular para equipos medianos que dejan Aircall y que desean todas sus herramientas de comunicación en un solo lugar en lugar de pagar por software separado como Zoom.
¿Por qué Nextiva es una alternativa sólida a Aircall?
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Combina llamadas de voz con reuniones de vídeo integradas y uso compartido de pantalla.
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Se centra intensamente en la gestión de redes sociales, correos electrónicos y chats web junto con las llamadas telefónicas.
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Red altamente fiable con un 99.999% de tiempo de actividad.
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Incluye herramientas fáciles de usar para automatizar tareas diarias.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Nextiva?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Las reuniones de vídeo integradas ahorran dinero en aplicaciones adicionales | Los precios se disparan si necesitas funciones de centro de llamadas |
| Calidad de llamada muy fiable con llamadas que rara vez se caen | El panel puede parecer desordenado con demasiadas herramientas |
| Gestiona teléfono, chat y redes sociales en un solo lugar | La configuración y el aprendizaje del sistema toman más tiempo que las aplicaciones básicas |
¿Cuáles son los planes y precios de Nextiva?
Los precios de Nextiva comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes principales:
- Core – €15/usuario/mes
- Engage – €25/usuario/mes
- Scale – €75/usuario/mes
- Professional – Basado en presupuesto (planes empresariales)
¿Qué dicen los clientes de Nextiva?
Los clientes de Nextiva adoran la fiabilidad de la plataforma, aunque algunos mencionan que la curva de aprendizaje es pronunciada.
- Tiempo de actividad inquebrantable: Los revisores elogian con frecuencia la estabilidad del audio y la ausencia de llamadas caídas.
- Comodidad todo en uno: Los usuarios aprecian no tener que cambiar entre diferentes aplicaciones para reuniones de vídeo y llamadas externas.
- Configuración compleja: Los administradores señalan que configurar el enrutamiento de llamadas y los canales de chat requiere tiempo dedicado de TI.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a Nextiva?
La calificación actual de Nextiva en G2 es de 4.5/5, basada en más de 3.400 reseñas de usuarios verificados.
3. JustCall: Lo mejor para equipos de outbound con gran volumen de SMS
¿Qué es JustCall?
JustCall es una aplicación de teléfono y mensajería de texto diseñada específicamente para ventas y soporte. Conocida por su gran enfoque en la mensajería de texto y la conexión con CRMs, es la opción principal para equipos que envían muchos mensajes de texto junto con sus llamadas diarias.
¿Por qué JustCall es una alternativa sólida a Aircall?
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Sincroniza automáticamente textos e imágenes directamente con los principales CRMs.
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Incluye un marcador automático que agiliza las listas de llamadas de ventas.
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Ofrece consejos y coaching en vivo para los representantes mientras están al teléfono.
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Conexión muy fácil y clara con HubSpot y Pipedrive.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de JustCall?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Excelentes herramientas para enviar SMS masivos automáticamente | Requiere que pagues por al menos 2 usuarios en todos los planes |
| La sincronización con el CRM funciona perfectamente, ahorrando tiempo de escritura a los agentes | Las funciones de IA y los bots inteligentes requieren complementos costosos |
| El marcador integrado agiliza las llamadas de ventas diarias | Límites estrictos en los mensajes de texto pueden generar cargos inesperados |
¿Cuáles son los planes y precios de JustCall?
Los precios de JustCall comienzan en €29/usuario/mes (facturado anualmente, mínimo 2 usuarios), con los siguientes planes:
- Team – €29/usuario/mes
- Pro – €49/usuario/mes
- Pro Plus – €89/usuario/mes
- Business – Precios personalizados basados en presupuesto
¿Qué dicen los clientes de JustCall?
Los clientes de JustCall elogian constantemente la sincronización con el CRM y la mensajería de texto automatizada.
- Sincronización perfecta con el CRM: Los usuarios destacan cómo las llamadas y los mensajes de texto se registran perfectamente en HubSpot sin necesidad de entrada manual.
- Departamentos de ventas más rápidos: A los representantes les encanta el marcador automático, señalando que aumenta en gran medida las llamadas que realizan por hora.
- Límites ocultos: Algunos usuarios se sienten frustrados por los límites de «Uso justo» en los mensajes de texto, lo que conlleva cargos mensuales adicionales.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a JustCall?
La calificación actual de JustCall en G2 es de 4.3/5, basada en más de 2.300 reseñas de usuarios verificados.
4. Dialpad: Lo mejor para coaching de IA en vivo y transcripciones
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es una aplicación de teléfono y vídeo con IA. Destaca por ofrecer transcripciones de llamadas en directo y consejos en tiempo real integrados directamente en la pantalla, lo que la hace increíblemente útil para formar rápidamente a nuevos representantes de ventas.
¿Por qué Dialpad es una alternativa sólida a Aircall?
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Precio inicial más bajo (€15) y solo necesitas comprar una licencia.
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Las transcripciones de llamadas en directo en pantalla están incluidas en el plan base.
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Muestra «chuletas» para ayudar a los representantes a responder preguntas difíciles durante la llamada.
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Aplicación totalmente unificada que incluye reuniones de vídeo integradas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Dialpad?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Transcripciones de IA en directo y consejos de coaching líderes en la industria | El soporte 24/7 requiere actualizar a niveles superiores |
| Precio inicial muy asequible para usuarios individuales | Los números gratuitos y los mensajes de texto adicionales pueden resultar caros |
| Diseño limpio y moderno, fácil de aprender para los representantes | Las herramientas avanzadas de centro de llamadas requieren un salto de precio considerable |
¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?
Los precios de Dialpad comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Standard – €15/usuario/mes
- Pro – €25/usuario/mes
- Enterprise – €35/usuario/mes
Nota: Los planes de Dialpad Contact Center comienzan en €95/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de Dialpad?
A los clientes de Dialpad les encanta cómo las herramientas de IA mejoran sus llamadas diarias.
- La IA en directo cambia las reglas del juego: Los gerentes elogian a la IA por transcribir llamadas y sugerir respuestas a los representantes en tiempo real.
- Excelente aplicación móvil: Los usuarios destacan que la aplicación móvil funciona perfectamente sin latencia de audio.
- Frustraciones con el soporte: Los equipos más pequeños expresan su fastidio porque el soporte básico en directo requiere una actualización cara.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Dialpad?
La calificación actual de Dialpad en G2 es de 4.4/5, de más de 4.000 reseñas de usuarios verificados.
5. RingCentral: Ideal para grandes empresas y enrutamiento complejo
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es un sistema telefónico robusto para grandes empresas. Es una alternativa sólida a Aircall para grandes organizaciones que necesitan enrutar llamadas a través de múltiples departamentos, organizar videoconferencias masivas y mantener un estricto cumplimiento de seguridad.
¿Por qué RingCentral es una alternativa sólida a Aircall?
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Se conecta con más de 300 aplicaciones empresariales populares.
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Sistema muy estable diseñado para grandes equipos con cientos de empleados.
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Incluye reuniones de vídeo a gran escala (hasta 200 personas) en los planes estándar.
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Paneles de control en vivo avanzados para el seguimiento de departamentos enteros.
¿Cuáles son los pros y los contras de RingCentral?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Galería de aplicaciones y flexibilidad de conexión inigualables | El panel de control se siente anticuado y torpe en comparación con las aplicaciones modernas |
| Altamente seguro y fiable para uso en grandes empresas | La configuración y gestión de ajustes es excesivamente compleja |
| Combina teléfono, chat de equipo y grandes reuniones de vídeo | Las funciones de IA inteligentes tienen un coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?
Los precios de RingCentral comienzan en €20/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Core – €20/usuario/mes
- Advanced – €25/usuario/mes
- Ultra – €35/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de RingCentral?
Los clientes de RingCentral valoran la gran potencia de la plataforma, aunque no les gusta el diseño torpe.
- Fiabilidad empresarial: Los usuarios que gestionan grandes equipos elogian la capacidad del sistema para manejar grandes volúmenes de llamadas sin bloquearse.
- Conexiones profundas: A los administradores de TI les encanta poder conectar RingCentral con casi cualquier software antiguo que utilicen.
- Portal de administración torpe: Una queja recurrente es que realizar cambios simples requiere demasiados clics en un menú confuso.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a RingCentral?
La calificación actual de RingCentral en G2 es de 4.1/5, de más de 1.250 reseñas de usuarios verificados.
6. OpenPhone: Ideal para startups y bandejas de entrada compartidas
¿Qué es OpenPhone?
OpenPhone (recientemente rebautizado como Quo) es una aplicación de teléfono moderna y sencilla diseñada para verse y sentirse como una aplicación de mensajería móvil estándar. Es una opción muy popular para startups y pequeños equipos que quieren compartir un número de teléfono para llamadas y mensajes de texto sin tener que lidiar con software complejo.
¿Por qué OpenPhone es una alternativa sólida a Aircall?
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Los números de teléfono compartidos permiten que varias personas envíen mensajes de texto y llamen desde la misma línea.
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Diseño increíblemente fácil de usar que imita una aplicación de iPhone o Android.
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Grabación de llamadas integrada y resúmenes de llamadas con IA en planes económicos.
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Precio muy bajo para empezar.
¿Cuáles son los pros y los contras de OpenPhone?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Diseño muy intuitivo que no requiere ninguna formación | Las opciones de llamadas internacionales son más limitadas que las de Aircall |
| Excelente función de bandeja de entrada compartida para mensajes de texto en equipo | Carece de enrutamiento avanzado de llamadas para equipos más grandes |
| Precio inicial muy asequible | Se integra principalmente solo con HubSpot y Salesforce |
¿Cuáles son los planes y precios de OpenPhone?
Los precios de OpenPhone comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Starter – €15/usuario/mes
- Business – €23/usuario/mes
- Enterprise – Precios personalizados según presupuesto
¿Qué dicen los clientes de OpenPhone?
Los clientes de OpenPhone elogian la aplicación por su simplicidad y la función de mensajería compartida.
- Ideal para mensajes de texto en equipo: A los usuarios les encanta la bandeja de entrada compartida, destacando que facilita a un equipo pequeño gestionar los mensajes de texto de los clientes de forma conjunta.
- Diseño atractivo: Los usuarios a menudo destacan el diseño limpio que se siente como usar una aplicación móvil estándar.
- Difícil de escalar: Algunos usuarios señalan que una vez que su equipo superó las 20 personas, echaron de menos las herramientas avanzadas que se encuentran en plataformas más grandes.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a OpenPhone?
La calificación actual de OpenPhone en G2 es 4.7/5, basada en más de 3.000 reseñas de usuarios verificadas.
7. Five9: El mejor para centros de llamadas empresariales de gran volumen
¿Qué es Five9?
Five9 es un software de centro de llamadas a gran escala. Mientras que Aircall está diseñado para equipos de negocio normales, Five9 está creado para grandes departamentos de ventas y centros de soporte que gestionan miles de llamadas al día y necesitan seguir cada segundo del rendimiento del agente.
¿Por qué Five9 es una alternativa sólida a Aircall?
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Marcadores automáticos que omiten señales de ocupado y buzones de voz.
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Potentes herramientas de seguimiento para monitorear los turnos y el rendimiento de los agentes.
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Dirige llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y chats del sitio web a la persona adecuada.
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Informes altamente detallados para industrias estrictamente reguladas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Five9?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Velocidades de marcación élite para grandes equipos de ventas | Extremadamente caro en comparación con las aplicaciones de teléfono estándar |
| Seguimiento avanzado de agentes y monitoreo de calidad | El proceso de configuración es largo y difícil, requiere personal de TI dedicado |
| Altamente fiable para miles de usuarios simultáneos | Los precios de los planes superiores están ocultos |
¿Cuáles son los planes y precios de Five9?
Los precios de Five9 empiezan en €119/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Digital – €119/usuario/mes (Solo chat y correo electrónico)
- Core – €159/usuario/mes (Solo voz)
- Plus / Pro / Enterprise – Precios personalizados según presupuesto
¿Qué dicen los clientes de Five9?
Los clientes de Five9 se centran en la potente capacidad de la plataforma para grandes centros de llamadas.
- Velocidad de marcación inigualable: Los gerentes de ventas elogian los marcadores automáticos, afirmando que reducen drásticamente el tiempo de espera entre llamadas.
- Análisis profundos: Los críticos destacan los informes altamente detallados que rastrean cada métrica de rendimiento del agente.
- Pesado y caro: Los usuarios mencionan con frecuencia que el sistema es excesivo y demasiado caro para las llamadas comerciales normales.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a Five9?
La calificación actual de Five9 en G2 es 4.1/5, basada en más de 550 reseñas de usuarios verificadas.
8. 8×8: El mejor para usuarios de Microsoft Teams y alcance global
¿Qué es 8×8?
8×8 es un sistema combinado de teléfono y chat conocido por su enorme red global. Es una alternativa sólida a Aircall para empresas multinacionales que necesitan una calidad de voz fiable a través de las fronteras y un sistema que funcione perfectamente dentro de Microsoft Teams.
¿Por qué 8×8 es una alternativa sólida a Aircall?
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Llamadas ilimitadas a hasta 48 países incluidas en los planes superiores.
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Funciona sin problemas en segundo plano con Microsoft Teams.
-
Una única aplicación que ofrece tanto teléfonos estándar como herramientas avanzadas de centro de llamadas.
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Sólidas certificaciones de seguridad para empresas de atención médica y finanzas.
¿Cuáles son los pros y los contras de 8×8?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Generosos paquetes de llamadas internacionales incluidos | Los precios están ocultos y requieren hablar con ventas |
| Conexión perfecta con Microsoft Teams | El panel de control es frecuentemente descrito como anticuado |
| Calidad de audio global fiable respaldada por una red patentada | Las funciones avanzadas del centro de llamadas son muy caras |
¿Cuáles son los planes y precios de 8×8?
Los precios de 8×8 se basan en presupuestos, pero la mayoría de los usuarios informan que empiezan en alrededor de €24/usuario/mes (facturado anualmente):
- Comunicaciones unificadas (X2/X4) – Est. €24 – €44/usuario/mes
- Centro de contacto (X6) – Est. €85/usuario/mes
- CX Beyond (X7/X8) – Est. €110 – €140/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de 8×8?
Los clientes de 8×8 valoran principalmente la red de llamadas global y la compatibilidad con Microsoft Teams.
- Gran alcance global: Los usuarios con oficinas internacionales elogian la clara calidad de audio y los generosos planes de llamadas mundiales.
- Perfecto para MS Teams: A los equipos de TI les encanta cómo 8×8 funciona en segundo plano mientras los usuarios realizan llamadas directamente dentro de Microsoft Teams.
- Mala experiencia de usuario: Muchos críticos expresan frustración con el portal de administración torpe y el difícil proceso de gestión de usuarios.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a 8×8?
La calificación actual de 8×8 en G2 es 4.1/5, basada en más de 200 reseñas de usuarios verificadas.
9. Ringover: El mejor para equipos europeos y una rápida incorporación
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico de origen europeo diseñado principalmente para equipos de ventas y contratación. Es una alternativa directa a Aircall que ofrece un diseño muy similar y fácil de usar, pero incluye herramientas adicionales de prospección de ventas a un precio competitivo.
¿Por qué Ringover es una alternativa sólida a Aircall?
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Diseño simple que imita la facilidad de uso de Aircall.
-
Herramientas integradas para organizar campañas de ventas.
-
Llamadas ilimitadas a más de 110 países en planes superiores.
-
Los gerentes pueden escuchar e “susurrar” consejos a los agentes en vivo durante las llamadas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Ringover?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Configuración muy rápida y un diseño fácil para nuevos representantes | Las herramientas de IA y las funciones de chat tienen un coste adicional |
| Generosas zonas de llamadas internacionales ilimitadas | La aplicación móvil ocasionalmente falla o cierra la sesión de los usuarios |
| Sólidas herramientas de ventas integradas como el marcador automático | Las conexiones con CRM son ligeramente más débiles que las de los rivales |
¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?
Los precios de Ringover empiezan en €21/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Smart – €21/usuario/mes
- Business – €44/usuario/mes
- Advanced – €54/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de Ringover?
Los usuarios de Ringover a menudo lo comparan directamente con Aircall, elogiando sus herramientas para equipos de ventas.
- Configuración rápida: Los administradores destacan que pueden comprar números y configurar un nuevo representante de ventas en menos de cinco minutos.
- Ideal para campañas de ventas: Los equipos de ventas adoran el marcador integrado, señalando que mantiene su alcance altamente organizado.
- Peculiaridades de la aplicación móvil: Una queja recurrente es que la aplicación móvil ocasionalmente pierde la conexión o fuerza a los usuarios a iniciar sesión de nuevo.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Ringover?
La valoración actual de G2 de Ringover es de 4.6/5, basándose en más de 450 reseñas de usuarios verificados.
