Resumen: las 10 mejores alternativas y competidores de Aircall
| # | Plataforma | Ideal para | Precio inicial (facturación anual) | Valoración en G2 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipos globales de ventas y soporte de pymes que necesitan números en más de 160 países, planes de un solo usuario y sincronización con CRM que registra cada llamada | €25/usuario/mes | 4.4/5 |
| 2 | Nextiva | Equipos medianos que buscan llamadas, reuniones de vídeo y chat de equipo en una sola aplicación en lugar de combinar Aircall y Zoom | €15/usuario/mes | 4.5/5 |
| 3 | JustCall | Equipos de ventas salientes que envían tantos mensajes de texto como llamadas realizan y quieren sincronizar los SMS con HubSpot o Pipedrive | €29/usuario/mes | 4.3/5 |
| 4 | Dialpad | Equipos que forman a nuevos agentes con transcripciones en directo y consejos de capacitación en pantalla desde el plan básico de €15 | €15/usuario/mes | 4.4/5 |
| 5 | RingCentral | Grandes empresas que distribuyen llamadas entre departamentos, con más de 300 integraciones de aplicaciones y paneles de control a nivel de departamento | €20/usuario/mes | 4.2/5 |
| 6 | OpenPhone | Startups que comparten un único número para llamadas y mensajes de texto desde una aplicación sencilla de estilo móvil | €15/usuario/mes | 4.7/5 |
| 7 | Five9 | Centros de llamadas de nivel empresarial que gestionan miles de llamadas al día y realizan un seguimiento al segundo del rendimiento de los agentes | €119/usuario/mes | 4.1/5 |
| 8 | 8×8 | Equipos multinacionales que trabajan dentro de Microsoft Teams y quieren llamadas ilimitadas a hasta 48 países | €24/usuario/mes | 4.1/5 |
| 9 | Ringover | Equipos europeos de ventas y selección de personal que buscan la sencillez de Aircall sumada a herramientas de campaña y monitorización de llamadas en directo | €15/usuario/mes | 4.6/5 |
| 10 | CallHippo | Micro-equipos que necesitan números internacionales de inmediato, con un nivel básico gratuito y planes de pago desde €18 | €18/usuario/mes | 4.4/5 |
Sáltate la lectura. Mira CloudTalk en acción.
¿Cuáles son los mejores competidores de Aircall?
Los mejores competidores de Aircall en 2026 son CloudTalk, Nextiva, JustCall, Dialpad y RingCentral. CloudTalk lidera el mercado para equipos de ventas y soporte de pymes globales que buscan números locales en más de 160 países, planes de un solo usuario y sincronización con HubSpot y Salesforce en un único sustituto de Aircall.
Nextiva es la opción todo en uno para voz, vídeo y chat; JustCall destaca en SMS; Dialpad lidera en capacitación con IA en tiempo real; y RingCentral sobresale en enrutamiento empresarial. Si estás valorando una alternativa a Aircall.io para la gestión de llamadas de ventas, empieza por examinar esas cinco filas de la tabla de arriba y luego lee los perfiles completos a continuación.
¿Por qué los equipos buscan una alternativa a Aircall?
Aircall ha sido un sistema VoIP para pequeñas empresas fiable desde 2014. Sin embargo, dependiendo de tu tamaño y tus necesidades, es posible que ya no sea la mejor opción. Si has venido aquí buscando competidores de Aircall en lugar de un sustituto único, la siguiente lista está ordenada por idoneidad, no por el tamaño de la marca.
Basándonos en reseñas verificadas de G2 y en la opinión de la comunidad, los equipos en fase de crecimiento suelen dejar atrás Aircall debido a cuatro cuellos de botella operativos principales:
Los 5 principales inconvenientes de Aircall: según opiniones de usuarios reales
- Calidad de llamada poco fiableLos equipos que usan Aircall a menudo experimentan problemas de calidad de llamada, incluyendo retraso de voz, llamadas caídas y demoras en la conexión. Esto dificulta mantener conversaciones fluidas y profesionales con los clientes. Los usuarios también mencionan que las aplicaciones de escritorio y móviles se congelan o requieren un reinicio a mitad del turno.
- Demasiado trabajo manualConectar Aircall a tu CRM no es muy flexible. Los usuarios comentan que configurar reglas y tareas diarias todavía requiere demasiado esfuerzo manual.
- Soporte al cliente lentoAircall gestiona el soporte principalmente a través de tickets por correo electrónico. Los usuarios informan con frecuencia de esperas de 24 a 48 horas para recibir ayuda cuando tienen un problema.
- Números globales y de mensajería de texto limitadosAunque Aircall ofrece números para realizar llamadas en unos 100 países, solo puedes obtener números para mensajes de texto (SMS) en seis de ellos.
- Mejoras costosasHerramientas esenciales como los informes detallados y las transcripciones con IA están bloqueadas en los planes más caros, lo que resulta inaccesible para muchos equipos pequeños.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall?
La mejor alternativa a Aircall es CloudTalk. Con números locales en más de 160 países, supera fácilmente la cobertura de 100 países de Aircall y se consolida como la opción de telefonía en la nube más sólida para equipos globales de ventas y soporte. Está disponible desde €25/usuario/mes (frente a los €30 de Aircall con su mínimo de 3 usuarios) e incluye una calidad de llamada impecable, herramientas de productividad impulsadas por IA e integraciones nativas con CRM de serie.
A medida que tu equipo crece, CloudTalk te permite incorporar herramientas inteligentes de IA, como el Marcador automático, el Marcador paralelo o agentes de voz IA, para acelerar tus interacciones diarias. Además, la asistencia sigue siendo humana: CloudTalk responde por chat en directo y correo electrónico 24/7 en todos los planes, y ofrece soporte telefónico en el plan Expert, evitando que nadie se quede atrapado esperando respuesta en una cola de correo electrónico.
¿Por qué los equipos consideran que CloudTalk es el mejor competidor de Aircall?
Los 5 principales puntos fuertes de CloudTalk: según opiniones de usuarios reales
- Fiabilidad de llamada sólida como una rocaEn lugar de lidiar con retrasos de voz y llamadas caídas, los usuarios de CloudTalk destacan constantemente la claridad de audio y la estabilidad de las conexiones.
- Navegación sencilla y limpiaCloudTalk es intuitivo. Los equipos pueden encontrar exactamente lo que necesitan en un único panel de control despejado, lo que resulta mucho más fácil de usar que los menús confusos de Aircall.
- Automatización real del CRMCloudTalk se conecta de forma nativa con herramientas como HubSpot y Salesforce. Registra llamadas, notas y resúmenes de IA automáticamente, eliminando la introducción manual de datos que a menudo requiere Aircall.
- Un alcance global enormeMientras que Aircall limita tu presencia internacional, CloudTalk te ofrece números virtuales locales en 160+ países, lo que facilita enormemente tu expansión internacional.
- La alternativa mejor valorada en G2CloudTalk es líder en la categoría de ventas y asistencia en el G2 Spring 2026 Leader, superando oficialmente a Aircall en las puntuaciones de los usuarios en áreas como „Facilidad de uso“ y „Calidad de la asistencia“.
Cada una de las ventajas anteriores proviene de una reseña real. Compruébalo tú mismo.
Cómo evaluamos las mejores alternativas y competidores de Aircall
Para encontrar las mejores alternativas y competidores de Aircall para 2026, pasamos cuatro semanas probando cada plataforma de primera mano. Priorizamos las herramientas que solucionan los principales problemas reportados por los usuarios: las caídas de llamadas y la introducción manual de datos. Nuestra evaluación contrastó las pruebas técnicas con las opiniones verificadas de los usuarios en las principales plataformas de experiencia de usuario: G2, Reddit y Quora.
Nuestra selección se centró en seis pilares fundamentales:
- Estabilidad de la red: probamos la latencia para asegurarnos de que fuera casi nula y el audio de alta definición para garantizar que las llamadas se mantengan conectadas sin retardos ni cortes.
- Productividad con IA: buscamos funciones que ahorren tiempo, como marcadores inteligentes, formación en directo y resúmenes automáticos de llamadas.
- Sincronización profunda con CRM: nos centramos en integraciones automatizadas que registran transcripciones y actualizan las etapas de los tratos en tiempo real para eliminar la introducción manual de datos.
- Presencia global (mínimo 100 países): priorizamos los sistemas telefónicos en la nube que ofrecen números virtuales locales en al menos 100 países (el estándar de Aircall) y soporte nativo de SMS para campañas internacionales. En nuestra lista final solo entraron las plataformas que igualan o superan la cobertura geográfica de Aircall.
- Respuesta de asistencia: medimos la rapidez con la que una persona real responde a los problemas técnicos, priorizando las plataformas que ofrecen ayuda 24/7 frente a las que responden lentamente por correo electrónico.
- Coste total de propiedad: analizamos el coste real por usuario, asegurándonos de que las funciones esenciales como los informes y los marcadores no estuvieran ocultas tras costosos planes para grandes empresas.
Los 10 mejores competidores de Aircall para 2026
Antes de analizar en detalle las 10 mejores alternativas a Aircall, aquí tienes una comparativa de nuestras opciones preferidas en sus planes básicos.
Comparativa de competidores de Aircall
| Función | Aircall | CloudTalk | JustCall | Dialpad | Ringover |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio de salida (anual) | €30/usuario/mes | €25/usuario/mes | €29/usuario/mes | €15/usuario/mes | €15/usuario/mes |
| Mínimo de usuarios | 3 usuarios | 1 usuario (Starter y Essential; Expert empieza en 3 usuarios) | 2 usuarios | 1 usuario | 3 usuarios (planes anuales) |
| Números locales | 100+ países | 160+ países | 70+ países | 50+ países | 65+ países |
| Grabación de llamadas |  | | | | |
| Haz clic para llamar | | | | | |
| Diseñador de flujo de llamadas | (bastante tosco) | |  | | |
| Cola de llamadas | | | | | |
| Mensajes de texto (SMS) nativos | (6 países) | | | | |
| Prueba gratis | 7 días | 14 días | 14 días | 14 días | 7 días |
Inconvenientes de los planes básicos:
Aunque el precio básico de Aircall es de €30, su mínimo de 3 usuarios eleva el coste real de salida de Aircall a €90/mes. Alternativas como CloudTalk y Dialpad ofrecen una barrera de entrada más baja con opciones para un solo usuario y funciones más completas incluidas desde el plan básico, como SMS nativos y diseñadores avanzados de flujos de llamadas.
1. CloudTalk: la mejor alternativa a Aircall para equipos internacionales de ventas y asistencia de pymes
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es una plataforma de VoIP en la nube diseñada para equipos de ventas y asistencia que necesitan llamadas globales fiables, automatización con IA e integraciones profundas con CRM. Utilizada por más de 5,500 empresas en todo el mundo, es el paso natural para los equipos a los que Aircall se les queda corto.
¿Por qué CloudTalk es una alternativa sólida a Aircall?
- Números virtuales locales en más de 160 países frente a los más de 100 de Aircall
- Herramientas de productividad basadas en IA como el marcador automático (Power y Parallel), agentes de voz IA e inteligencia conversacional con IA (para transcripciones y detección de opiniones)
- Más de 100 integraciones con CRM nativas, incluyendo Salesforce, HubSpot y Pipedrive
- Asistencia al cliente 24/7, con un tiempo de respuesta rápido sin importar el plan en el que te encuentres
- Infraestructura global fiable y red de operadores, con un tiempo de actividad del 99.999 % garantizado
- Valorado con un 4.4/5 en G2 gracias a más de 1,702 opiniones verificadas
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Excelente cobertura internacional: números virtuales en más de 160 países. | Sin videollamadas nativas: requiere una integración externa como Zoom. |
| Marcador inteligente con IA: hasta 6 veces más llamadas por agente al día con el marcador automático y paralelo. | Sin soporte para hardware de telefonía fija local (PBX), está totalmente basado en la nube |
| Diseñador visual de flujo de llamadas: enrutamiento de arrastrar y soltar que sustituye al tosco diseñador de Aircall. | Requiere una conexión a internet estable, al igual que cualquier plataforma de llamadas en la nube |
| Más de 100 integraciones con CRM y helpdesk: incluyendo la sincronización profunda para HubSpot y Salesforce. | |
| Agentes de voz de IA nativos: automatiza los flujos de trabajo de llamadas entrantes y salientes. | |
| Soporte por correo electrónico y chat en vivo 24/7: ayuda humana y rápida en todos los planes, sin esperas de 48 horas. |
¿Cómo se simplifica el enrutamiento de llamadas al cambiar de Aircall?
Pasa del tosco diseñador de Aircall a un lienzo visual intuitivo de arrastrar y soltar. Visualiza todo el recorrido del cliente de un vistazo. Puedes crear IVR complejas o actualizar el horario de tu equipo simplemente moviendo nodos en la pantalla. Así se eliminan los errores de configuración y se garantiza que ningún cliente se quede atrapado en un bucle.
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
Los precios de CloudTalk comienzan en €25/usuario/mes (Starter, con facturación anual), con los siguientes planes:
Planes y precios de CloudTalk
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Starter | €25/usuario/mes | Llamadas entrantes e internas ilimitadas, 500 minutos salientes (paquete de llamadas regionales), colas de llamadas, transferencias, haz clic para llamar, grabación automática de llamadas (retención de 1 mes) |
| Essential | €29/usuario/mes | Todo lo de Starter + IVR y enrutamiento inteligente, más de 100 integraciones de CRM/helpdesk, automatización de flujos de trabajo, retención ilimitada de grabaciones |
| Expert | €49/usuario/mes | Todo lo de Essential + marcadores automático, inteligente y predictivo (Preview), integración con Salesforce, soporte telefónico 24/7 (mínimo de 3 licencias) |
| A medida | Bajo presupuesto | Todo lo de Expert + incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas, seguridad empresarial y SLA; pensado para más de 25 licencias |
| Inteligencia conversacional con IA (complemento) | €9/usuario/mes | Transcripciones de IA, resúmenes de llamadas, puntuación de llamadas con IA, análisis de sentimiento e información para la capacitación de agentes |
| Recepcionista de IA (complemento) | Desde €99/mes (200 min) | Respuesta, enrutamiento y registro de llamadas entrantes con IA; 50 minutos gratis en cada cuenta; niveles de hasta €699/mes (2500 min) |
| Especialista en IA (complemento) | Desde €349/mes (1000 min) | Agentes de voz de IA personalizados para flujos de trabajo entrantes y salientes más complejos; planes que escalan hasta €1249/mes (5000 min) |
¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
Los clientes de CloudTalk suelen decir que la plataforma es más fácil de usar y más fiable que Aircall. Basándose en opiniones verificadas de G2, las mayores ventajas son una mejor calidad de llamada y una configuración que no causa problemas técnicos.
- Llamadas nítidas y mejor calidad: los usuarios destacan que el audio es muy claro y constante. Esta es una mejora clave para los equipos que necesitan conexiones fiables en cada llamada.
- Soporte que va más allá: elogian al equipo de soporte por ser proactivo y rápido en responder. Los usuarios sienten que el equipo se preocupa de verdad por garantizar una experiencia sin problemas.
- IA que ahorra tiempo: los equipos confían en la IA para redactar resúmenes de llamadas y realizar un seguimiento del estado de ánimo de la llamada. Esto elimina la necesidad de tomar notas de forma manual y mantiene limpios los registros del CRM de forma automática.
- Visibilidad total de las operaciones: los administradores utilizan los análisis en tiempo real para encontrar y solucionar problemas de rendimiento rápidamente. Disponer de llamadas, datos e informes en un solo panel de control facilita mucho la gestión del equipo.
- Configuración rápida y sencilla: a los administradores les encanta lo intuitiva que es la plataforma. Se integra fácilmente con herramientas existentes como HubSpot, por lo que los agentes pueden empezar a hacer llamadas de inmediato sin necesidad de una larga capacitación.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CloudTalk?
La valoración actual de CloudTalk en G2 es de 4.4/5, basada en más de 1900 opiniones de usuarios verificadas.
Evita el mínimo de €90 de Aircall. Empieza con una sola licencia.
2. Nextiva: el mejor para voz, vídeo y chat todo en uno
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma que combina llamadas telefónicas, reuniones de vídeo y chat de equipo en una sola aplicación. Es una actualización popular para equipos medianos que dejan Aircall y que quieren todas sus herramientas de comunicación en un solo lugar en vez de pagar por softwares independientes como Zoom.
¿Por qué Nextiva es un fuerte competidor de Aircall?
- Combina las llamadas de voz con reuniones de vídeo integradas y pantalla compartida.
- Se centra en gran medida en la gestión de redes sociales, correos electrónicos y chats web junto con las llamadas telefónicas.
- Red de alta fiabilidad con un 99,999 % de tiempo de actividad.
- Incluye herramientas fáciles de usar para automatizar las tareas diarias.
¿Cuáles son los pros y los contras de Nextiva?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Las videollamadas integradas ahorran dinero en aplicaciones adicionales | Los precios aumentan significativamente si necesitas funciones de centro de llamadas |
| Calidad de llamada muy fiable, casi sin caídas de llamadas | El panel de control puede parecer saturado con demasiadas herramientas |
| Gestiona teléfono, chat y redes sociales en un solo lugar | Configurar y aprender a usar el sistema lleva más tiempo que con aplicaciones básicas |
¿Cuáles son los planes y precios de Nextiva?
Los precios de Nextiva comienzan en €15/usuario/mes (con facturación anual), con los siguientes planes principales:
- Core - €15/usuario/mes
- Engage - €25/usuario/mes
- Scale - €75/usuario/mes
- Professional - Bajo presupuesto (planes para empresas)
¿Qué dicen los clientes de Nextiva?
A los clientes de Nextiva les encanta la fiabilidad de la plataforma, aunque algunos mencionan que la curva de aprendizaje es pronunciada.
- Tiempo de actividad sólido como una roca: los usuarios elogian con frecuencia la estabilidad del audio y la ausencia de llamadas caídas.
- Comodidad todo en uno: los usuarios aprecian no tener que cambiar entre diferentes aplicaciones para las videollamadas y las llamadas externas.
- Configuración compleja: los administradores señalan que la configuración del enrutamiento de llamadas y los canales de chat requiere tiempo dedicado de TI.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Nextiva?
La valoración actual de Nextiva en G2 es de 4.5/5, basada en más de 3400 opiniones de usuarios verificadas.
3. JustCall: el mejor para equipos salientes con alto volumen de SMS
¿Qué es JustCall?
JustCall es una aplicación de teléfono y mensajes de texto creada específicamente para ventas y soporte. Conocida por su gran enfoque en los mensajes de texto y la conexión con CRM, es la opción ideal para los equipos que envían muchos mensajes de texto junto con sus llamadas diarias.
¿Por qué JustCall es un buen sustituto de Aircall?
- Sincroniza automáticamente textos e imágenes directamente con los principales CRM.
- Incluye un marcador automático para avanzar rápidamente por las listas de llamadas de ventas.
- Ofrece consejos y formación en directo para los agentes mientras están al teléfono.
- Conexión muy fácil y clara con HubSpot y Pipedrive.
¿Cuáles son los pros y los contras de JustCall?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Excelentes herramientas para enviar mensajes de texto masivos automáticamente | Requiere pagar por al menos 2 usuarios en todos los planes |
| La sincronización con el CRM funciona a la perfección, lo que ahorra tiempo de escritura a los agentes | Las funciones de IA y los bots inteligentes requieren complementos costosos |
| El marcador integrado agiliza las llamadas de ventas diarias | Los límites estrictos en los mensajes de texto pueden generar cargos inesperados |
¿Cuáles son los planes y precios de JustCall?
El precio de JustCall comienza en €29/usuario/mes (facturado anualmente, con un mínimo de 2 usuarios), con los siguientes planes:
- Team: €29/usuario/mes
- Pro: €49/usuario/mes
- Pro Plus: €89/usuario/mes
- Business: precios personalizados bajo presupuesto
¿Qué dicen los clientes de JustCall?
Los clientes de JustCall elogian constantemente la sincronización con el CRM y el envío automático de mensajes de texto.
- Sincronización impecable con el CRM: los usuarios destacan la perfección con la que las llamadas y los mensajes se registran en HubSpot sin necesidad de introducirlos manualmente.
- Equipos de ventas más rápidos: a los agentes les encanta el marcador automático y señalan que aumenta enormemente las llamadas que realizan por hora.
- Límites ocultos: algunos usuarios se sienten frustrados por los límites de «uso razonable» en los mensajes de texto, que conllevan cargos mensuales adicionales.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a JustCall?
La valoración actual en G2 de JustCall es de 4.3/5, basada en más de 2300 opiniones de usuarios verificados.
4. Dialpad: el mejor para transcripciones y formación con IA en directo
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es una aplicación de telefonía y vídeo basada en IA. Destaca por ofrecer transcripciones de llamadas en directo y consejos en tiempo real directamente en la pantalla, lo que resulta increíblemente útil para formar rápidamente a los nuevos agentes de ventas.
¿Por qué es Dialpad uno de los mejores competidores de Aircall?
- Precio de salida más bajo (€15) y solo necesitas comprar una licencia.
- Las transcripciones de llamadas en directo y en pantalla están incluidas en el plan básico.
- Muestra «guías de ayuda» emergentes para ayudar a los agentes a responder preguntas difíciles a mitad de la llamada.
- Aplicación totalmente unificada que incluye reuniones de vídeo integradas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Dialpad?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Transcripciones en directo con IA y consejos de formación líderes en el sector | El soporte 24/7 requiere actualizar a planes superiores |
| Precio de salida muy asequible para usuarios individuales | Los números gratuitos y los mensajes de texto adicionales pueden resultar costosos |
| Diseño limpio y moderno que resulta fácil de aprender para los agentes | Las herramientas avanzadas de centro de llamadas requieren un gran aumento de precio |
¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?
El precio de Dialpad comienza en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Standard: €15/usuario/mes
- Pro: €25/usuario/mes
- Enterprise: €35/usuario/mes
Nota: Los planes de Dialpad Contact Center comienzan en €95/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de Dialpad?
A los clientes de Dialpad les encanta cómo las herramientas de IA mejoran sus llamadas diarias.
- La IA en directo marca la diferencia: los supervisores elogian la IA por transcribir llamadas y sugerir respuestas a los agentes en tiempo real.
- Excelente aplicación móvil: los usuarios señalan que la aplicación móvil funciona perfectamente sin retrasos de audio.
- Frustraciones con el soporte: los equipos más pequeños expresan su molestia porque el soporte básico en directo requiere una actualización costosa.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Dialpad?
La valoración actual en G2 de Dialpad es de 4.4/5, basada en más de 4200 opiniones de usuarios verificados.
5. RingCentral: el mejor para grandes empresas y enrutamiento complejo
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es un sistema de telefonía de alta resistencia para grandes empresas. Es un sólido competidor de Aircall para organizaciones medianas que necesitan enrutar llamadas entre varios departamentos, organizar videoconferencias multitudinarias y mantener un estricto cumplimiento de la seguridad.
¿Qué hace que RingCentral sea mejor que Aircall?
- Se conecta con más de 300 aplicaciones empresariales populares.
- Sistema altamente estable diseñado para grandes equipos con cientos de empleados.
- Incluye videoconferencias a gran escala (hasta 200 personas) en los planes estándar.
- Paneles de control avanzados en tiempo real para realizar el seguimiento de departamentos enteros.
¿Cuáles son los pros y los contras de RingCentral?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Galería de aplicaciones y flexibilidad de conexión inigualables | El panel de control se siente anticuado y tosco en comparación con las aplicaciones modernas |
| Altamente seguro y fiable para el uso en grandes empresas | La configuración y la gestión de los ajustes son excesivamente complejas |
| Combina teléfono, chat de equipo y grandes videoconferencias | Las funciones inteligentes de IA tienen un coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?
El precio de RingCentral comienza en €20/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Core: €20/usuario/mes
- Advanced: €25/usuario/mes
- Ultra: €35/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de RingCentral?
Los clientes de RingCentral valoran la enorme potencia de la plataforma, aunque no les gusta su diseño tosco.
- Fiabilidad empresarial: los usuarios que gestionan grandes equipos elogian la capacidad del sistema para gestionar altos volúmenes de llamadas sin colgarse.
- Conexiones profundas: a los administradores de TI les encanta poder conectar RingCentral a casi cualquier software antiguo que utilicen.
- Portal de administración tosco: una queja recurrente es que realizar cambios sencillos requiere demasiados clics en un menú confuso.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a RingCentral?
La valoración actual en G2 de RingCentral es de 4.2/5, basada en más de 1350 opiniones de usuarios verificados.
¿Sigues bajando? Aquí tienes la versión corta.
6. OpenPhone: el mejor para startups y bandejas de entrada compartidas
¿Qué es OpenPhone?
OpenPhone (recientemente rebautizado como Quo) es una aplicación de telefonía moderna y sencilla, diseñada para verse y sentirse igual que los mensajes de texto móviles estándar. Es una opción muy popular para startups y equipos pequeños que desean compartir un solo número de teléfono para llamadas y mensajes de texto sin tener que lidiar con un software complejo.
¿Por qué OpenPhone es una alternativa sólida a Aircall?
- Los números de teléfono compartidos permiten que varias personas envíen mensajes de texto y llamen desde la misma línea.
- Diseño increíblemente fácil de usar que imita una aplicación de iPhone o Android.
- Grabación de llamadas integrada y resúmenes de llamadas por IA en planes económicos.
- Precio de salida muy bajo.
¿Cuáles son los pros y los contras de OpenPhone?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Diseño sumamente intuitivo que no requiere ninguna formación | Las opciones de llamadas internacionales son más limitadas que las de Aircall |
| Excelente función de bandeja de entrada compartida para mensajes de texto en equipo | Carece de enrutamiento de llamadas avanzado para equipos más grandes |
| Precio de salida muy económico | Se integra principalmente solo con HubSpot y Salesforce |
¿Cuáles son los planes y precios de OpenPhone?
El precio de OpenPhone comienza en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Starter: €15/usuario/mes
- Business: €23/usuario/mes
- Enterprise: precios personalizados bajo presupuesto
¿Qué dicen los clientes de OpenPhone?
Los clientes de OpenPhone elogian la aplicación por su sencillez y la opción de mensajería compartida.
- El mejor para mensajes de texto en equipo: a los usuarios les encanta la bandeja de entrada compartida, y señalan que facilita que un equipo pequeño gestione de forma conjunta los mensajes de los clientes.
- Diseño atractivo: los usuarios suelen destacar su interfaz limpia, que se siente igual que usar una aplicación móvil estándar.
- Difícil de escalar: algunos usuarios señalan que una vez que su equipo superó las 20 personas, echaron de menos las herramientas avanzadas que ofrecen plataformas más grandes.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a OpenPhone?
La valoración actual de OpenPhone en G2 es de 4.7/5, basada en más de 3.000 opiniones de usuarios verificados.
7. Five9: el mejor para centros de llamadas corporativos de gran volumen
¿Qué es Five9?
Five9 es un software para centros de llamadas a gran escala. Mientras que Aircall se dirige a equipos de negocios habituales, Five9 está diseñado para departamentos de ventas masivos y centros de soporte que gestionan miles de llamadas al día y necesitan realizar un seguimiento de cada segundo del rendimiento de los agentes.
¿Por qué Five9 es una sólida alternativa de software a Aircall?
- Marcadores automáticos que omiten las señales de ocupado y los buzones de voz.
- Herramientas de seguimiento profundo para supervisar los turnos y el rendimiento de los agentes.
- Dirige llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y chats de sitios web a la persona adecuada.
- Informes muy detallados para sectores estrictamente regulados.
¿Cuáles son los pros y los contras de Five9?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Velocidades de marcación de primer nivel para equipos de ventas masivos | Extremadamente caro en comparación con las aplicaciones de teléfono estándar |
| Seguimiento avanzado de agentes y control de calidad | El proceso de configuración es largo y difícil, requiriendo personal de TI dedicado |
| Altamente fiable para miles de usuarios a la vez | Los precios están ocultos para los niveles superiores |
¿Cuáles son los planes y precios de Five9?
El precio de Five9 comienza en €119/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Digital: €119/usuario/mes (solo chat y correo electrónico)
- Core: €159/usuario/mes (solo voz)
- Plus / Pro / Enterprise: precios personalizados bajo presupuesto
¿Qué dicen los clientes de Five9?
Los clientes de Five9 destacan la gran capacidad de la plataforma para centros de llamadas de gran tamaño.
- Velocidad de marcación inigualable: los directores de ventas elogian los marcadores automáticos, afirmando que reducen drásticamente el tiempo de espera entre llamadas.
- Análisis profundos: los usuarios destacan los informes sumamente detallados que registran cada métrica del rendimiento de los agentes.
- Pesado y costoso: los usuarios mencionan con frecuencia que el sistema es excesivo y demasiado caro para las llamadas comerciales habituales.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Five9?
La valoración actual de Five9 en G2 es de 4.1/5, basada en más de 550 opiniones de usuarios verificados.
8. 8x8: el mejor para usuarios de Microsoft Teams y alcance global
¿Qué es 8x8?
8x8 es un sistema combinado de teléfono y chat conocido por su enorme red global. Es una alternativa sólida a Aircall para empresas multinacionales que necesitan una calidad de voz fiable a nivel internacional y un sistema que funcione perfectamente dentro de Microsoft Teams.
¿Por qué 8x8 se sitúa entre los mejores competidores de Aircall?
- Llamadas ilimitadas a hasta 48 países incluidas en los planes superiores.
- Funciona a la perfección en segundo plano en Microsoft Teams.
- Una única aplicación que ofrece tanto teléfonos estándar como herramientas avanzadas para centros de llamadas.
- Sólidas certificaciones de seguridad para empresas del sector sanitario y financiero.
¿Cuáles son los pros y los contras de 8x8?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Generosos paquetes de llamadas internacionales incluidos | Los precios están ocultos y requieren hablar con el equipo de ventas |
| Conexión perfecta con Microsoft Teams | El panel de control suele describirse como anticuado |
| Calidad de audio global fiable respaldada por una red patentada | Las funciones avanzadas de centro de llamadas son muy caras |
¿Cuáles son los planes y precios de 8x8?
El precio de 8x8 se basa en presupuestos personalizados, pero la mayoría de los usuarios informan que comienza en alrededor de €24/usuario/mes (facturado anualmente):
- Unified Comms (X2/X4): est. €24 - €44/usuario/mes
- Contact Center (X6): est. €85/usuario/mes
- CX Beyond (X7/X8): est. €110 - €140/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de 8x8?
Los clientes de 8x8 valoran principalmente la red global de llamadas y la compatibilidad con Microsoft Teams.
- Gran alcance global: los usuarios con oficinas internacionales elogian la claridad en la calidad del audio y los generosos planes de llamadas internacionales.
- Perfecto para MS Teams: a los equipos de TI les encanta cómo funciona 8x8 en segundo plano mientras los usuarios realizan llamadas directamente dentro de Microsoft Teams.
- Mala experiencia de usuario: muchos usuarios expresan frustración con el portal de administración, que resulta poco ágil, y con la dificultad para gestionar usuarios.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a 8x8?
La valoración actual de 8x8 en G2 es de 4.1/5, basada en más de 200 opiniones de usuarios verificados.
9. Ringover: el mejor para equipos europeos y una rápida adopción
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico desarrollado en Europa, diseñado principalmente para equipos de ventas y selección de personal. Es un competidor directo de Aircall que ofrece un diseño muy similar y fácil de usar, pero incluye herramientas adicionales de prospección comercial a un precio competitivo.
¿Por qué Ringover es una sólida alternativa a Aircall?
- Diseño sencillo que imita la facilidad de uso de Aircall.
- Herramientas integradas para organizar campañas de ventas.
- Llamadas ilimitadas a más de 110 países en los planes superiores.
- Los supervisores pueden escuchar e introducir comentarios en tiempo real a los agentes durante las llamadas.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Ringover?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Configuración muy rápida y un diseño sencillo para nuevos agentes | Las herramientas de IA y las funciones de chat tienen un coste adicional |
| Generosas zonas de llamadas internacionales ilimitadas | La aplicación móvil tiene fallos ocasionales o cierra la sesión de los usuarios |
| Sólidas herramientas de ventas integradas, como el marcador automático | Las integraciones con CRM son ligeramente más débiles que las de sus competidores |
¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?
El precio de Ringover comienza en €15/usuario/mes (plan Talk, facturado anualmente, mínimo de 3 usuarios), con los siguientes planes:
- Talk: €15/usuario/mes
- Business: €47/usuario/mes
- Advanced: precios personalizados
¿Qué dicen los clientes de Ringover?
Los usuarios de Ringover suelen compararlo directamente con Aircall, elogiando sus herramientas para equipos de ventas.
- Configuración rápida: los administradores destacan que pueden comprar números y configurar a un nuevo comercial en menos de cinco minutos.
- Excelente para campañas de ventas: a los equipos comerciales les encanta el marcador integrado, señalando que mantiene su prospección muy organizada.
- Detalles de la app móvil: una queja recurrente es que la aplicación móvil pierde la conexión ocasionalmente o desconecta la sesión de los usuarios de forma imprevista.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Ringover?
La valoración actual de Ringover en G2 es de 4.6/5, basada en más de 450 opiniones de usuarios verificados.
10. CallHippo: el mejor para microequipos con presupuestos ajustados
¿Qué es CallHippo?
CallHippo es una aplicación de telefonía por internet económica orientada a startups. Es una alternativa a Aircall muy accesible para empresas que necesitan comprar números de teléfono globales al instante sin pagar por un software complejo de gran envergadura.
¿Por qué CallHippo es una sólida alternativa a Aircall?
- Ofrece un plan «Basic» de €0 para equipos muy pequeños.
- Proceso extremadamente rápido para comprar números virtuales internacionales.
- Panel de control sencillo diseñado para necesidades básicas de llamadas.
- Advierte a los comerciales si están llamando a un cliente potencial en una zona horaria inadecuada.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de CallHippo?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Planes iniciales muy económicos, incluido un plan gratuito | Casi todas las funciones avanzadas son complementos de pago |
| Muy fácil de comprar números globales y empezar a enrutar llamadas | La cobertura de números es menor en comparación con sus rivales |
| Las advertencias de zona horaria evitan llamadas a deshoras | La atención al cliente puede tardar en responder a las incidencias |
¿Cuáles son los planes y precios de CallHippo?
El precio de pago de CallHippo comienza en €18/usuario/mes (plan Starter, facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Basic: gratis (paga solo por los números)
- Starter: €18/usuario/mes
- Professional: €30/usuario/mes
- Ultimate: €42/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de CallHippo?
A los clientes de CallHippo les encanta su bajo precio de salida y lo fácil que resulta conseguir nuevos números.
- Precio imbatible: las startups suelen mencionar que CallHippo les permitió conseguir números internacionales con un presupuesto muy reducido.
- Herramienta de zona horaria: los equipos de ventas destacan la función de advertencia de zona horaria, que evita que llamen por error a clientes potenciales en mitad de la noche.
- Saturación de complementos de pago: los usuarios señalan que el bajo precio inicial es algo engañoso, ya que las funciones adicionales y las tarifas se acumulan rápidamente.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CallHippo?
La valoración actual de CallHippo en G2 es de 4.4/5, basada en más de 400 opiniones de usuarios verificados.
Precios de Aircall frente a alternativas: lo que realmente pagas
El precio anunciado de Aircall de €30 al mes parece razonable sobre el papel, pero la obligación de contratar un mínimo de licencias y los complementos de funciones hacen que los costes totales aumenten notablemente. Por eso, si buscas una alternativa a Aircall con mejores precios, empieza analizando el mínimo de licencias y no el precio inicial.
Así es como se compara el coste real de Aircall directamente con CloudTalk, y esto es lo que te ahorras:
| Escenario | Coste de Aircall | Coste de CloudTalk | El ahorro |
|---|---|---|---|
| Precio base por usuarios mínimos (facturación anual)* | Mínimo de €90/mes (mínimo obligatorio de 3 licencias) | Dès €25/mes (licencia única) | €65/mes |
| Equipo de 10 personas (coste anual) | €3.600/año a €30/licencia | €3.000/año a €25/licencia | €600/año |
| Complemento de transcripción de llamadas con IA | Complemento de pago de €9/usuario/mes | Complemento de pago de €9/usuario/mes | - |
*Precios integrados:
Los planes de CloudTalk comienzan en €25/usuario/mes para llamadas básicas. Los planes con integraciones nativas de CRM comienzan en €29/usuario/mes (lo que sigue siendo €61 menos que el mínimo obligatorio de €90 de Aircall para integraciones básicas, y el mínimo de €150 que cobra Aircall para conectar Salesforce).
Por qué el precio de €30 de Aircall en realidad es de €90 para empezar
Aircall exige un mínimo estricto de 3 licencias en sus planes básicos. Si eres un consultor independiente, una startup de dos personas o una pequeña empresa local, aun así tienes que pagar por tres licencias. Esto eleva tu coste inicial real a €90 al mes antes de realizar la primera llamada. Alternativas como CloudTalk, Dialpad y OpenPhone te permiten adquirir exactamente el número de licencias que necesitas, empezando con un único usuario en sus planes básicos.
¿Qué alternativa a Aircall tiene la mejor prueba gratuita?
Antes de migrar a todo tu equipo, siempre deberías comprobar la calidad de las llamadas en tu entorno de trabajo real. Así es como se comparan las principales plataformas a la hora de probarlas:
- CloudTalk: 14 días
- Dialpad: 14 días
- RingCentral: 14 días
- Aircall: 7 días
- OpenPhone: 7 días
Aircall te ofrece 7 días. Nosotros te damos 14.
Alternativas a Aircall por función: ¿qué plataforma destaca en cada aspecto?
Si vas a dejar Aircall porque te falta una función específica, no necesitas un sistema telefónico general. Lo que necesitas es una plataforma especializada en solucionar ese cuello de botella exacto.
| Necesidad de función | Mejor alternativa | Por qué supera a Aircall |
|---|---|---|
| Calidad de llamada y tiempo de actividad | CloudTalk | Garantía de tiempo de actividad del 99.999% frente al 99.99% de Aircall |
| Marcación saliente | CloudTalk | Ofrece Marcador inteligente, Marcador automático, vista previa y Marcador paralelo frente al único Marcador automático de Aircall |
| Formación con IA en directo | Dialpad | La transcripción nativa en pantalla en tiempo real está incluida en el plan básico |
| Sincronización con HubSpot/Salesforce | CloudTalk | La sincronización profunda registra automáticamente grabaciones, resúmenes de IA e historial de SMS |
| SMS y envío masivo de mensajes | JustCall | Flujos de trabajo de SMS automatizados en más de 50 países frente a los 6 de Aircall |
| Cobertura de números globales | CloudTalk | Números locales en más de 160 países frente a los más de 100 de Aircall |
| Entrada gratuita o económica | CallHippo | Plan básico de €0 para la asignación instantánea de números |
| Usuarios de Microsoft Teams | 8×8 | Integración nativa con Teams para organizaciones multinacionales |
Las mejores alternativas y competidores de Aircall para usuarios de HubSpot y Salesforce
CloudTalk y Dialpad ofrecen las conexiones más sólidas con CRM. Una queja común sobre Aircall es la introducción manual de datos necesaria después de cada llamada. CloudTalk soluciona esto con su tecnología de sincronización profunda, que registra automáticamente la grabación de la llamada, el resumen generado por IA y el resultado directamente en la cronología de contactos de HubSpot o Salesforce, sin que el representante de ventas tenga que hacer un solo clic. Si en tu lista de deseos figura una «alternativa a Aircall con integración de HubSpot y mejor análisis de llamadas», esa combinación de registro automático y paneles de control en tiempo real es donde CloudTalk toma la delantera.
Los mejores competidores de Aircall con Marcador automático o Marcador paralelo
Si tu equipo de ventas realiza un gran volumen de llamadas salientes, CloudTalk es el claro ganador. Aircall solo ofrece un Marcador automático estándar (llamando a un número a la vez). CloudTalk te ofrece Marcador inteligente, vista previa, Marcador automático y Marcador paralelo. El Marcador paralelo llama hasta a 5 números a la vez, deja mensajes de voz pregrabados de forma automática y conecta a tus representantes solo cuando responde una persona real.
La mejor alternativa a Aircall para la transcripción y resúmenes de llamadas con IA
Para la transcripción de llamadas en pantalla y en tiempo real, Dialpad es la opción más sólida. Funciona como un asistente en tiempo real, ofreciendo guías de ayuda a los agentes mientras están al teléfono. Si tu objetivo principal es el análisis posterior a la llamada, CloudTalk proporciona resúmenes de llamadas por IA altamente precisos y un Análisis de sentimiento que se envían instantáneamente a tu CRM, ahorrando a los agentes horas de redacción de notas al final del día.
Caso de éxito: cómo Revolut redujo 40 horas de trabajo manual gracias a la sincronización de CloudTalk con HubSpot
Cuando la fintech global Revolut amplió su equipo de ventas salientes, su anterior proveedor de VoIP carecía de la supervisión de agentes y la sincronización profunda con el CRM que necesitaban para crecer. Aquí es exactamente donde fallan los sistemas con una presencia global limitada o un enrutamiento rígido, y por qué los equipos en crecimiento suelen elegir CloudTalk en lugar de competidores como Aircall.
Revolut necesitaba una conexión impecable con HubSpot para evitar la duplicación de contactos y sincronizar los datos en tiempo real. Al implementar el Marcador inteligente de CloudTalk junto con más de 193 números internacionales (CloudTalk vende números locales en más de 160 países, frente a los 100 de Aircall), Revolut automatizó por completo su registro de llamadas. Esto eliminó la introducción manual de datos, ahorró a su equipo de operaciones de ventas más de 40 horas al mes y les permitió incorporar con éxito a más de 500 representantes de ventas.
Mira cómo funciona la sincronización con HubSpot de Revolut en tu propio flujo de trabajo.
Lo que realmente dicen los usuarios sobre las alternativas y competidores de Aircall
Fuimos más allá de nuestras propias pruebas para averiguar qué dicen los usuarios reales sobre Aircall y sus alternativas en tres de las principales plataformas de debate. Esto es lo que encontramos.
Lo que dicen en Reddit sobre los competidores de Aircall
El formato de comunidad de Reddit revela las opiniones más directas sobre la calidad de las llamadas y los precios. Este es el consenso de los usuarios que han dejado Aircall por competidores más fiables:
- CloudTalk por estabilidad y valor: Los usuarios suelen citar a CloudTalk como la «mejor opción» tras dejar Aircall. Se elogia por una interfaz más limpia, una incorporación más sencilla y unos costes iniciales más bajos (€25/usuario/mes frente a más de €30) para equipos con un gran volumen de llamadas.
- JustCall para flujos de trabajo de CRM y SMS: Para los equipos que envían muchos mensajes de texto o utilizan HubSpot/Pipedrive, JustCall es la recomendación de referencia. Los usuarios de Reddit destacan su automatización de SMS superior y una sincronización de datos más fiable en comparación con las integraciones nativas de Aircall.
- Dialpad para IA y formación: En r/sales, Dialpad es el ganador para los equipos que necesitan funciones avanzadas. Los usuarios lo eligen frente a Aircall específicamente por la transcripción de IA en tiempo real y las sugerencias de «formación en directo» que ayudan a incorporar a los nuevos representantes más rápido.
- Inconvenientes habituales: En todos los hilos, el audio entrecortado, las conexiones internacionales inestables y las funciones bloqueadas tras barreras de pago «Enterprise» son las razones principales por las que los usuarios abandonan Aircall por cualquiera de estas alternativas.
Lo que preguntan los usuarios de Quora sobre las alternativas a Aircall
El formato de preguntas y respuestas de Quora ofrece consejos técnicos y específicos para cada caso por parte de directores y consultores. Estos son los temas recurrentes en los hilos donde los usuarios comparan Aircall con sus competidores:
- Velocidad de configuración y rentabilidad: Los usuarios suelen considerar que Aircall y otros grandes proveedores son «difíciles de poner en marcha» y demasiado caros. Con frecuencia se recomiendan alternativas como CloudTalk por ser más rápidas de configurar y ofrecer una mejor relación calidad-precio para equipos pequeños.
- Integración profunda con Helpdesk: Un motivo principal para el cambio es la necesidad de una estrecha sinergia con herramientas como Zendesk. Los usuarios destacan que pasar de Aircall a alternativas más especializadas garantiza que las llamadas y los tickets de soporte permanezcan perfectamente sincronizados sin obstáculos técnicos.
- Aprovechar la IA para el flujo de trabajo: Más allá de las llamadas sencillas, los usuarios buscan herramientas de IA como los Agentes de voz IA para eliminar el trabajo manual. Funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas y los resúmenes automáticos de llamadas se citan como razones clave para elegir alternativas modernas en lugar de los sistemas tradicionales.
Lo que dicen los usuarios verificados de G2 sobre el cambio desde Aircall
Las reseñas verificadas de G2 muestran una clara tendencia de usuarios que abandonan Aircall debido a llamadas caídas, retrasos técnicos y demoras en el soporte. Los compradores que buscan sistemas telefónicos fiables se pasan sistemáticamente a estas alternativas de Aircall mejor valoradas:
- CloudTalk (valorado con 4.4/5/5): Los usuarios de Aircall se pasan a CloudTalk para tener una interfaz más sencilla e intuitiva. Quienes reseñan señalan que la transición es fluida y con frecuencia afirman que prefieren la experiencia de usuario general en comparación con Aircall.
- Ringover (valorado con 4.6/5): Los equipos pasan de Aircall a Ringover para eliminar el retardo de voz y la inestabilidad de la conexión. Los compradores destacan que el sistema es más fiable para las llamadas de ventas y «funciona correctamente» en comparación con su experiencia anterior.
- JustCall (valorado con 4.3/5): Las empresas migran de Aircall a JustCall para resolver las frecuentes caídas de llamadas y la lentitud del servicio. Las opiniones verificadas elogian la atención del equipo de soporte y la mejora en la estabilidad telefónica tras dejar Aircall.
La mejor alternativa a Aircall por sector y tipo de equipo
Los distintos sectores dependen de diferentes funciones telefónicas. Aquí tienes una guía rápida para asociar tu tipo de negocio con la plataforma adecuada.
El mejor competidor de Aircall para equipos de ventas de SaaS B2B
Nuestras opciones preferidas: CloudTalk y Dialpad
Los equipos de ventas de SaaS necesitan avanzar rápidamente por las listas de clientes potenciales e incorporar nuevos agentes de forma ágil. El Marcador paralelo de CloudTalk aumenta enormemente el número de conversaciones en directo que un agente mantiene al día, lo que acorta directamente el ciclo de ventas. Dialpad es una excelente opción secundaria por sus indicaciones de formación en directo, que ayudan a los nuevos representantes de desarrollo de ventas a ceñirse al guion durante sus primeras semanas.
Aircall vs. FrontSpin: ¿cuál es mejor para equipos de ventas salientes?
Nuestra opción preferida: CloudTalk
FrontSpin no está entre nuestros diez seleccionados porque solo cubre las llamadas salientes. Ahora, como parte de TitanX, se centra en la marcación automática, las secuencias de contacto, los mensajes de voz pregrabados y la sincronización con Salesforce. Aircall es un sistema telefónico más amplio, pero te cobra por tres licencias antes de realizar tu primera llamada. CloudTalk se sitúa en un punto intermedio. Gestiona el mismo volumen de llamadas salientes con Marcador automático y Marcador paralelo (complementos disponibles en cualquier plan), y también cubre el enrutamiento entrante, cobertura en más de 160 países y sincronización nativa con CRM en un solo lugar. Las agencias y los equipos de SDR que comparan Aircall frente a FrontSpin suelen llegar al mismo dilema: FrontSpin para un volumen de marcación puro, o bien Aircall o CloudTalk cuando el mismo equipo también necesita cobertura entrante y números internacionales.
Aircall vs. Switch.monster: ¿cuál es mejor para el seguimiento y la realización de llamadas?
Nuestra opción preferida: CloudTalk, con una herramienta de seguimiento de llamadas adicional
Switch.monster no está en nuestra lista de diez porque no es un sistema telefónico en absoluto. Es una herramienta de atribución y seguimiento de llamadas que se ejecuta en tu propia cuenta de Twilio, muestra un número diferente a los visitantes de Google Ads, SEO o tráfico directo, e informa sobre qué campaña hizo sonar el teléfono; se puede empezar a usar gratis y tiene un plan Pro por €49 al mes. Aircall es el sistema telefónico en el que tu equipo realmente responde, por lo que comparar Switch.monster con Aircall significa comparar una capa de análisis de marketing con una plataforma de llamadas. La mayoría de los equipos que buscan una alternativa a Aircall con Switch.monster quieren ambas cosas: CloudTalk cubre la parte de las llamadas con grabación de llamadas, paneles de control en tiempo real y sincronización con el CRM, y nuestra guía de seguimiento de llamadas entrantes muestra cómo añadir la atribución de campañas por encima.
Aircall vs. Nextiva: ¿cuál es mejor para equipos de soporte pequeños?
Nuestras opciones preferidas: Nextiva para comunicación todo en uno, CloudTalk para llamadas bien hechas
Nextiva y Aircall resuelven problemas diferentes. Nextiva agrupa llamadas, videollamadas y chat de equipo en una sola aplicación desde €15/usuario/mes, por lo que un equipo de soporte pequeño reemplaza Zoom y una herramienta de chat al mismo tiempo, a costa de una configuración que, según los administradores, requiere tiempo de TI dedicado. Aircall es un sistema telefónico centrado en las llamadas con un catálogo de integraciones más amplio (más de 200), pero empieza en €30 con un mínimo de tres licencias, gestiona el soporte a través de tickets por correo electrónico y reserva las transcripciones de IA para sus planes más altos. Si tu duda entre Aircall y Nextiva es realmente sobre tenerlo todo en una sola ventana, gana Nextiva. Si quieres que las llamadas en sí se gestionen de forma excelente, con números locales en más de 160 países y planes de una sola licencia, CloudTalk supera a ambos.
Aircall vs. RingCentral y Dialpad: ¿cuál es mejor para enrutamiento e IA?
Nuestras opciones preferidas: RingCentral para enrutamiento empresarial, Dialpad para formación con IA en directo, CloudTalk para ambos a escala de pymes
RingCentral es la opción para un uso intensivo: enrutamiento de múltiples departamentos, videoconferencias multitudinarias y cumplimiento estricto desde €20/usuario/mes, razón por la cual las búsquedas de Aircall vs. RingCentral suelen proceder de empresas a las que se les ha quedado pequeño el sistema telefónico de una startup. Dialpad toma el otro camino, con transcripciones en tiempo real y consejos de formación en pantalla desde €15/usuario/mes, por lo que Aircall frente a Dialpad es principalmente una cuestión de con qué rapidez necesitas incorporar a los nuevos agentes. Aircall se sitúa entre ellos en precio, a €30 con un mínimo de 3 licencias, y su creador visual de enrutamiento resultó ser el más tosco de los tres en nuestras pruebas. CloudTalk cubre la versión para pymes de ambos mundos: un Diseñador de flujo de llamadas de arrastrar y soltar, paneles de control en tiempo real y resúmenes de llamadas por IA desde €25/usuario/mes.
La mejor alternativa a Aircall para equipos de atención al cliente
Nuestras opciones preferidas: CloudTalk y Nextiva
Los equipos de soporte necesitan un enrutamiento claro para que los clientes nunca se queden esperando en línea. El Diseñador de flujo de llamadas visual de CloudTalk permite a los supervisores crear árboles de enrutamiento complejos fácilmente, garantizando que los clientes VIP pasen al primer puesto de la cola. Nextiva es una alternativa sólida si tu equipo de soporte también necesita gestionar los correos electrónicos de los clientes y los chats del sitio web en la misma ventana que sus llamadas telefónicas. Para los equipos de atención al cliente que trabajan en remoto, ambas plataformas funcionan en ordenadores y aplicaciones móviles, por lo que los agentes pueden atender las llamadas de la cola desde cualquier lugar sin necesidad de un teléfono de escritorio.
La mejor alternativa a Aircall para pequeñas empresas y empresas emergentes
Nuestras opciones preferidas: CloudTalk y OpenPhone
Las startups necesitan mantener los costes bajos y evitar herramientas demasiado complejas. CloudTalk es ideal porque no impone un mínimo de 3 usuarios, lo que te permite escalar un empleado a la vez desde tan solo €25/usuario/mes. OpenPhone es otra de las opciones favoritas para equipos muy pequeños, ya que ofrece una aplicación móvil muy intuitiva y una bandeja de entrada de mensajes de texto compartida que se siente igual que usar un iPhone. Esa flexibilidad es lo que convierte a CloudTalk en el mejor competidor de Aircall para equipos de pequeñas empresas que esperan crecer más allá de uno o dos usuarios.
El mejor competidor de Aircall para agencias de selección de personal
Nuestras opciones preferidas: CloudTalk y Ringover
Los selectores de personal viven pegados al teléfono y necesitan altas tasas de conexión. Tanto CloudTalk como Ringover ofrecen excelentes funciones de presencia local, lo que significa que cuando llamas a un candidato, aparece un prefijo local en su identificador de llamadas, por lo que es mucho más probable que responda. Ambas plataformas también ofrecen aplicaciones móviles muy fiables para que los reclutadores puedan atender llamadas fuera de su mesa de trabajo. Pronto se lanzará una integración nativa de CloudTalk con Bullhorn para el registro de llamadas y la sincronización de candidatos, lo cual es muy importante si tus reclutadores gestionan todo su día desde el ATS.
¿Cómo elegir la alternativa a Aircall adecuada para tu equipo?
A la hora de elegir la alternativa a Aircall adecuada, piensa en los cuellos de botella específicos de tu negocio, no solo en el conjunto de funciones. Basándonos en las tendencias de búsqueda y en las preguntas de comunidades de plataformas como Reddit y Quora, aquí tienes cómo adaptar tu caso de uso único a la plataforma adecuada:
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
Si la cobertura de países de Aircall está limitando tu presencia global, prioriza las plataformas con una enorme selección de números internacionales y redes estables para evitar el retardo de voz entre fronteras. Si estás comparando alternativas a Aircall en Australia, CloudTalk ofrece números locales australianos, y su servicio de asistencia por chat en vivo y correo electrónico funciona 24/7, por lo que un equipo en Sídney no tiene que esperar a la mañana europea para recibir ayuda.
- Nuestras opciones preferidas: CloudTalk (más de 160 países y 99.999% de tiempo de actividad) o 8x8 (ideal para equipos multinacionales que ya utilizan Microsoft Teams).
2. ¿Qué alternativa a Aircall tiene el mejor entrenamiento con IA y marcadores?
Si tu objetivo principal es conseguir que los nuevos agentes se pongan al día rápidamente y mejorar la calidad de las llamadas, busca herramientas que ofrezcan asistencia de IA en directo y marcadores automáticos para agilizar el rendimiento diario.
- Nuestras opciones preferidas: Dialpad (líder en el sector en formación en directo en pantalla) o CloudTalk (ofrece marcadores automáticos, de vista previa y paralelos para avanzar rápidamente por las listas de contactos).
3. ¿Qué alternativa a Aircall es mejor para SMS y mensajería de texto?
Las funciones nativas de Mensajes de texto (SMS) de Aircall están bastante limitadas a solo un puñado de países. Si tus flujos de trabajo dependen de un gran volumen de mensajes de texto automáticos o de bandejas de entrada compartidas colaborativas, opta por herramientas creadas específicamente para la mensajería.
- Nuestras opciones preferidas: JustCall (la mejor para SMS automatizados y un registro profundo de textos en el CRM) o OpenPhone (la mejor para startups que necesitan una bandeja de entrada de SMS compartida).
4. ¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para un centro de llamadas grande?
Si tu equipo supera los 50 usuarios y se le ha quedado pequeño el servicio estándar de VoIP para pequeñas empresas, necesitas herramientas avanzadas de gestión de turnos, un enrutamiento complejo por departamentos y un cumplimiento estricto de las normativas.
- Nuestras opciones preferidas: RingCentral (la mejor para integraciones informáticas profundas y enrutamiento complejo), Nextiva (para voz y vídeo unificados) o Five9 (para un gran volumen de marcación en el centro de llamadas).
5. ¿Existen alternativas a Aircall sin un mínimo de 3 usuarios?
Aircall requiere un mínimo de tres líneas telefónicas, lo que significa que tienes que gastar al menos €90/mes solo para empezar. Si trabajas por tu cuenta o tienes un microequipo, busca plataformas que permitan suscripciones de un solo usuario.
- Nuestras opciones preferidas: CloudTalk (ofrece flexibilidad de un solo usuario desde €25/usuario/mes) o CallHippo (ofrece un nivel básico de €0 para la compra inmediata de números).
6. En general, ¿cuál es la mejor alternativa a Aircall a la que vale la pena cambiarse?
Si tu objetivo es escalar tus equipos de ventas y soporte por todo el mundo sin sufrir llamadas caídas, CloudTalk es la mejor opción. Ofrece la combinación general más sólida de fiabilidad del sistema, automatización de CRM, herramientas de IA y una enorme cobertura internacional, sin precios propios de grandes empresas.
- Nuestra opción preferida: CloudTalk destaca como la actualización definitiva para empresas en crecimiento que exigen un rendimiento de primera categoría sin asumir costes a nivel corporativo.
CloudTalk frente a Aircall: Comparación detallada de funciones
Al elegir entre CloudTalk y Aircall, las principales diferencias se reducen a los requisitos mínimos de usuarios, la cobertura global, el acceso a funciones de IA y la fiabilidad general. Aquí tienes la comparación directa, cara a cara, de ambas plataformas.
| Categoría | CloudTalk | Aircall | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio inicial (facturación anual) | €25/usuario/mes | €30/usuario/mes | CloudTalk |
| Mínimo de usuarios | 1 usuario (Starter y Essential; Expert requiere un mínimo de 3 usuarios) | 3 usuarios | CloudTalk |
| Calidad de llamada | 99.999% de tiempo de actividad | 99,99% de tiempo de actividad | CloudTalk |
| Cobertura global | Más de 160 países | Más de 100 países | CloudTalk |
| Diseñador de flujo de llamadas | Visual con función de arrastrar y soltar | Visual (Smartflows), creación más compleja | CloudTalk |
| Panel de control en tiempo real y paneles informativos | Panel de control en directo, compartible mediante enlace | Monitorización en directo en la aplicación | CloudTalk |
| Conversación Inteligente | Complemento desde €9/usuario/mes | Complemento desde €9/usuario/mes | Empate |
| Agentes de voz IA | Recepcionista de IA desde €99/mes (200 min), Especialista en IA desde €349/mes (1000 min) | €175/mes (500 min) | Empate |
| Integraciones con CRM | Más de 100 | Más de 200 | Aircall |
| Marcadores inteligentes | Automático, de vista previa y paralelo | Solo marcador automático | CloudTalk |
| Valoración en G2 | 4.4/5 | 4,4/5 | Empate |
| Prueba gratuita | 14 días | 7 días | CloudTalk |
Cómo cambiar de Aircall sin perder datos ni números
Muchos equipos se quedan con un sistema telefónico que no les convence simplemente porque temen perder sus números de teléfono o estropear los registros de su CRM. Cambiar de Aircall a un nuevo proveedor es un proceso sencillo y sin interrupciones para tus clientes. Elegir el sustituto de Aircall es la decisión real; la migración en sí es, en su mayoría, papeleo.
Aquí tienes el proceso en 4 pasos para realizar la transición de tu equipo de Aircall a CloudTalk sin complicaciones:
- Exporta tus datos: ve a tu panel de control de Aircall y descarga tus listas de contactos, usuarios e historial de llamadas en un archivo CSV.
- Porta tus números: envía una solicitud de portabilidad a tu nuevo proveedor. El equipo de portabilidad de CloudTalk se encarga de la gestión con el operador, y las tarifas dependen del país y del tipo de número. La mayoría de las portabilidades se completan en un plazo de dos a cuatro semanas, y tu servicio de Aircall sigue totalmente activo durante todo el proceso.
- Crea tus flujos de llamadas: mientras esperas la transferencia, puedes usar el diseñador visual de CloudTalk para configurar de forma anticipada tu enrutamiento, horarios comerciales y menús de IVR.
- Conecta tu CRM: vincula tu nueva plataforma a HubSpot, Salesforce o Pipedrive. Tus registros históricos y el historial de tus clientes permanecerán perfectamente intactos.
¿Listo para cambiarte desde Aircall?
Como muestran las opiniones verificadas de los usuarios, los equipos en fase de crecimiento suelen dejar atrás Aircall debido a tres cuellos de botella principales. Esto es lo que consigues al cambiar de Aircall a CloudTalk:
- Tiempo de actividad extraordinariamente estable: pasas del 99,99% de fiabilidad de Aircall al 99.999% de tiempo de actividad de CloudTalk, eliminando de forma eficaz las llamadas caídas y el retardo de voz.
- Enorme alcance global: consigues acceso a números virtuales locales en más de 160 países, una mejora significativa frente al límite de 100 países de Aircall.
- Sin mínimos de usuarios: disfrutas de la flexibilidad de un solo usuario desde €25/usuario/mes, en lugar de la imposición de tres usuarios de Aircall (con un coste inicial de €90/mes).
Deja de pagar por llamadas caídas y mínimos de usuarios obligatorios. Comprueba la calidad de las llamadas por ti mismo hoy mismo.
Deja que nuestro equipo planifique tu traslado desde Aircall.
Preguntas frecuentes
sobre alternativas y competidores de Aircall
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes que tienen las empresas sobre Aircall y sus principales alternativas y competidores.
CloudTalk es la mejor alternativa general a Aircall en 2026 porque ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99.999%, números locales en más de 160 países y herramientas de ventas con IA más avanzadas, como los Marcadores paralelos. Mientras que Aircall exige un mínimo de 3 usuarios, CloudTalk te permite empezar con un solo usuario, lo que resulta más flexible y asequible para equipos en crecimiento.
La mayoría de los equipos cambian para solucionar problemas de calidad de las llamadas y los elevados costes de entrada. Las opiniones verificadas destacan que los usuarios de Aircall a menudo se enfrentan a retrasos en la voz y llamadas caídas, además de la frustración por el precio inicial obligatorio de €90/mes. Los equipos se pasan a CloudTalk por su red más fiable, soporte técnico 24/7 y una cobertura internacional más amplia.
Aircall es competitivo, pero más caro que la mayoría de los sistemas telefónicos en la nube debido a su mínimo obligatorio de tres usuarios. Su plan inicial cuesta €30 por usuario al mes, pero la regla de los tres usuarios significa que pagas al menos €90 al mes para usar el sistema. Alternativas como CloudTalk (€25 por usuario al mes) son más competitivas porque permiten contratar un solo usuario e incluyen más funciones en sus planes básicos.
CloudTalk y Dialpad son las mejores alternativas a Aircall para Salesforce y HubSpot debido a sus integraciones CRM de alto rendimiento. CloudTalk destaca con su tecnología de sincronización profunda, que registra automáticamente las grabaciones de llamadas, los resúmenes de IA y el historial de SMS directamente en tu CRM.
Los mensajes de texto nativos de Aircall están limitados a solo seis países: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Francia y Alemania. Si tu empresa necesita enviar mensajes de texto a clientes de todo el mundo, CloudTalk o JustCall son mejores opciones, ya que ofrecen funciones de mensajería y SMS bidireccionales en decenas de mercados internacionales adicionales.
Sí, puedes conservar todos tus números actuales gracias a la portabilidad numérica. El equipo de portabilidad de CloudTalk se encarga de las gestiones con el operador una vez que envías la solicitud; las tarifas dependen del país y del tipo de número (normalmente se cobra un coste por solicitud y un pequeño cargo por número). La mayoría de las portabilidades se completan en un plazo de dos a cuatro semanas. Mantén activo tu servicio de Aircall hasta que finalice la transferencia para que tus clientes puedan seguir contactándote en todo momento.
CloudTalk, Dialpad y JustCall son los principales competidores para equipos de ventas y soporte. Para las empresas emergentes que necesitan una aplicación móvil sencilla, OpenPhone es el principal rival, mientras que las grandes corporaciones con más de 50 empleados suelen elegir RingCentral o Nextiva como sustitutos empresariales más robustos.
Sí, Aircall incluye la grabación de llamadas en todos los planes sin coste adicional. Puedes configurar el sistema para que grabe cada llamada automáticamente o permitir que los agentes inicien y pausen las grabaciones manualmente durante una conversación. Estos archivos de audio se guardan en tu panel de control y se pueden enviar de forma automática a tu CRM para que tu equipo los escuche más tarde.
Es mejor cambiar de Aircall si necesitas una mejor calidad de llamada o tienes menos de tres usuarios. Si sigues en Aircall necesitando solo una o dos líneas, estás pagando un «impuesto de equipo pequeño». Cambiar a un proveedor como CloudTalk te ofrece una mayor fiabilidad (un tiempo de actividad del 99.999%) y más funciones por un coste total mensual mucho menor.
CloudTalk es mejor que Aircall para la mayoría de los equipos de soporte y ventas de pymes. Empieza con un solo usuario en lugar del mínimo de tres usuarios de Aircall (€90), y ofrece números locales en más de 160 países frente a los 100 de Aircall. Dialpad destaca en la formación integrada con IA, y RingCentral en el enrutamiento para grandes empresas. La elección acertada depende de si tu verdadero obstáculo es el precio, el volumen de llamadas salientes o la cobertura global.
CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall para los equipos de comercio electrónico, ya que las llamadas de pedidos y entregas suelen cruzar fronteras. Combina números locales en más de 160 países con SMS bidireccionales y una integración nativa con Shopify que registra las llamadas y los mensajes en el perfil del cliente. Aircall cubre unos 100 países y solo permite enviar mensajes de texto en seis de ellos, lo cual es limitado para tiendas que venden a nivel internacional.
CloudTalk y Nextiva son las mejores alternativas a Aircall para los equipos de atención al cliente. CloudTalk ofrece a los responsables de soporte un diseñador de flujo de llamadas visual, enrutamiento inteligente y paneles de control en tiempo real, además de soporte telefónico 24/7 en el plan Expert, de modo que un equipo remoto puede gestionar toda su cola de llamadas entrantes desde ordenadores portátiles y aplicaciones móviles. Nextiva se adapta a los equipos que gestionan el correo electrónico y el chat web en la misma ventana que las llamadas. Descubre cómo funciona la configuración en nuestra descripción general del centro de soporte para llamadas entrantes.
En realidad no. Switch.monster es una herramienta de atribución y seguimiento de llamadas, no un sistema telefónico. Funciona con tu propia cuenta de Twilio, muestra números diferentes según la fuente de tráfico y registra qué campaña ha hecho sonar el teléfono, de forma gratuita al principio, con un plan Pro de €49 al mes. Aircall y CloudTalk son los sistemas con los que tu equipo responde realmente a las llamadas. Si necesitas ambos, combina un sistema telefónico completo con el seguimiento de llamadas; nuestra guía de seguimiento de llamadas entrantes te explica cómo.
CloudTalk es la alternativa completa a Aircall más barata si se tienen en cuenta los usuarios. Empieza en €25 por usuario al mes sin un mínimo forzado de 3 usuarios, por lo que un equipo de dos agentes paga por dos puestos, no por tres, y se pueden añadir Marcadores automáticos y paralelos cuando aumente el volumen de llamadas. CallHippo empieza con precios más bajos sobre el papel, pero la grabación y los análisis están en categorías superiores, y el plan de €29 de JustCall exige un mínimo de 2 usuarios.
CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall para equipos remotos que necesitan números locales en más de 100 países. Ofrece números locales, móviles y gratuitos en más de 160 países, incluidos Australia, Reino Unido y la mayor parte de la UE, frente a los cerca de 100 de Aircall, y cada usuario funciona desde un ordenador portátil o desde la aplicación móvil allí donde se encuentre el agente. 8x8 es la segunda opción para equipos multinacionales que ya utilizan Microsoft Teams.
FrontSpin es una buena alternativa a Aircall únicamente para equipos de SDR enfocados en llamadas salientes. Se centra en el marcado automático, los flujos de secuencias de contacto y el buzón de voz pregrabado, con Salesforce como su integración CRM destacada. No ofrece un IVR ni un inventario público de números de varios países, por lo que los equipos que también reciben llamadas entrantes suelen necesitar un sistema telefónico completo de ventas y soporte en su lugar.
