Resumen: los 10 mejores competidores y alternativas a Aircall
| # | Plataforma | Ideal para | Precio desde (facturación anual) | Valoración en G2 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipos globales de ventas y soporte de pymes que necesitan números en más de 160 países, planes desde un solo usuario y sincronización con CRM que registra cada llamada | €25/usuario/mes | 4.4/5 |
| 2 | Nextiva | Equipos medianos que buscan llamadas, videoconferencias y chat de equipo en una sola app en lugar de usar Aircall más Zoom | €15/usuario/mes | 4.5/5 |
| 3 | JustCall | Equipos de ventas salientes que envían tantos SMS como llamadas realizan y quieren sincronizar los mensajes con HubSpot o Pipedrive | €29/usuario/mes | 4.3/5 |
| 4 | Dialpad | Equipos que forman a nuevos agentes con transcripciones en tiempo real y consejos en pantalla desde su plan básico de €15 | €15/usuario/mes | 4.4/5 |
| 5 | RingCentral | Grandes empresas que enrutan llamadas entre departamentos, con más de 300 integraciones de apps y paneles por departamento | €20/usuario/mes | 4.2/5 |
| 6 | OpenPhone | Startups que comparten un único número para llamadas y SMS desde una app sencilla con estilo móvil | €15/usuario/mes | 4.7/5 |
| 7 | Five9 | Call centers corporativos que gestionan miles de llamadas al día y necesitan monitorizar cada segundo del rendimiento de sus agentes | €119/usuario/mes | 4.1/5 |
| 8 | 8×8 | Equipos multinacionales que trabajan dentro de Microsoft Teams y buscan llamadas ilimitadas a hasta 48 países | €24/usuario/mes | 4.1/5 |
| 9 | Ringover | Equipos europeos de ventas y selección que quieren la sencillez de Aircall además de herramientas de campaña y susurro de llamadas en directo | €15/usuario/mes | 4.6/5 |
| 10 | CallHippo | Microequipos que necesitan números internacionales al instante, con un plan Basic gratuito y planes de pago desde €18 | €18/usuario/mes | 4.4/5 |
¿Cuáles son los mejores competidores de Aircall?
Los mejores competidores de Aircall en 2026 son CloudTalk, Nextiva, JustCall, Dialpad y RingCentral. CloudTalk lidera el mercado para equipos globales de ventas y soporte en pymes que buscan números locales en más de 160 países, planes a partir de un solo usuario y sincronización con HubSpot y Salesforce en un único sustituto de Aircall.
Nextiva es la opción todo en uno para voz, vídeo y chat; JustCall destaca en SMS; Dialpad lidera en coaching en directo con IA; y RingCentral se impone en el enrutamiento empresarial. Si estás evaluando una alternativa a Aircall.io para la gestión de llamadas comerciales, empieza revisando las primeras cinco filas de la tabla superior y consulta después sus perfiles completos a continuación.
¿Por qué buscan los equipos una alternativa a Aircall?
Aircall ha sido un sistema VoIP para pequeñas empresas muy fiable desde 2014. Sin embargo, según tu tamaño y necesidades, puede que ya no sea la mejor opción. Si has llegado hasta aquí buscando competidores de Aircall en lugar de una simple sustitución directa, la siguiente lista está ordenada por idoneidad y no por el tamaño del proveedor.
Según las opiniones verificadas de G2 y los comentarios de la comunidad, los equipos en crecimiento terminan alejándose de Aircall debido a cuatro cuellos de botella operativos principales:
5 contras principales de Aircall: según opiniones de usuarios reales
- Calidad de llamada poco fiableLos equipos que usan Aircall a menudo sufren problemas de calidad de llamada, incluyendo retardo de voz, llamadas cortadas y retrasos en la conexión. Esto dificulta mantener conversaciones fluidas y profesionales con los clientes. Las reseñas también señalan que las aplicaciones móviles y de escritorio se congelan o requieren un reinicio a mitad de turno.
- Demasiado trabajo manualConectar Aircall a tu CRM ofrece poca flexibilidad. Los usuarios indican que configurar reglas y tareas diarias sigue requiriendo demasiado esfuerzo manual.
- Soporte al cliente lentoAircall gestiona la mayor parte de su soporte mediante tickets por correo electrónico. Los usuarios suelen informar de esperas de entre 24 y 48 horas para recibir ayuda ante un problema.
- Números internacionales y de texto limitadosAunque Aircall ofrece números de llamada en aproximadamente 100 países, solo puedes disponer de números con mensajería de texto (SMS) en seis de ellos.
- Actualizaciones de plan costosasHerramientas esenciales como los informes detallados y las transcripciones de llamadas con IA se encuentran reservadas para los planes más caros, lo que deja fuera a muchos equipos pequeños.
¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall?
La mejor alternativa a Aircall es CloudTalk. Con números locales en más de 160 países, supera ampliamente la cobertura de 100 países de Aircall, convirtiéndose en la opción de telefonía en la nube más sólida para equipos globales de ventas y soporte. Está disponible desde €25/usuario/mes (frente a los €30 de Aircall con un mínimo de 3 usuarios) e incluye una calidad de llamada excelente, herramientas de productividad con IA e integraciones nativas con CRM desde el primer momento.
A medida que tu equipo crece, CloudTalk te permite añadir herramientas inteligentes de IA como el marcador automático, el marcador paralelo o agentes de voz con IA, para agilizar tus prospecciones diarias. El soporte sigue siendo humano: CloudTalk responde por chat en vivo y correo electrónico 24/7 en todos los planes, y ofrece soporte telefónico en el plan Expert, evitando que nadie quede atrapado en colas de espera por correo.
¿Por qué los equipos consideran a CloudTalk la mejor alternativa a Aircall?
5 ventajas principales de CloudTalk: según opiniones de usuarios reales
- Fiabilidad de llamada excelenteEn lugar de sufrir cortes o retardo en la voz, los usuarios de CloudTalk destacan constantemente la claridad de audio y la estabilidad de las conexiones.
- Navegación sencilla y claraCloudTalk es intuitivo. Los equipos encuentran exactamente lo que necesitan en un único panel de control limpio, lo que resulta mucho más fácil de usar que los menús complejos de Aircall.
- Automatización de CRM auténticaCloudTalk se conecta de forma nativa con herramientas como HubSpot y Salesforce. Registra llamadas, notas y resúmenes de IA automáticamente, eliminando la entrada manual de datos que a menudo exige Aircall.
- Enorme alcance globalMientras que Aircall limita tu presencia internacional, CloudTalk te ofrece números virtuales locales en 160+ países, lo que facilita enormemente la expansión internacional.
- Alternativa mejor valorada en G2CloudTalk es Líder en G2 Spring 2026 en ventas y soporte, superando oficialmente a Aircall en categorías evaluadas por los usuarios como «Facilidad de uso» y «Calidad del soporte».
Cómo evaluamos las mejores alternativas y competidores de Aircall
Para encontrar los mejores competidores y alternativas de Aircall para 2026, pasamos cuatro semanas probando cada plataforma de primera mano. Dimos prioridad a las herramientas que solucionan los principales cuellos de botella informados por los usuarios: las llamadas caídas y la introducción manual de datos. Nuestra evaluación cruzó pruebas técnicas con comentarios de usuarios verificados en las principales plataformas de experiencia de usuario: G2, Reddit y Quora.
Nuestra selección se centró en seis pilares fundamentales:
- Estabilidad de la red: Evaluamos la latencia cercana a cero y el audio de alta definición para garantizar que las llamadas se mantengan conectadas sin interrupciones ni retrasos.
- Productividad con IA: Buscamos funciones que ahorren tiempo, como marcadores inteligentes, coaching en directo y resúmenes automáticos de llamadas.
- Sincronización profunda con CRM: Nos centramos en integraciones automatizadas que registran transcripciones y actualizan las etapas de las oportunidades en tiempo real para eliminar la escritura manual.
- Presencia global (mínimo 100+ países): Dimos prioridad a los sistemas telefónicos en la nube que ofrecen números virtuales locales en al menos 100 países (el estándar de Aircall) y soporte nativo de SMS para prospección internacional. Solo las plataformas que igualaban o superaban la cobertura geográfica de Aircall entraron en nuestra lista final.
- Respuesta del soporte: Medimos la rapidez con la que una persona en directo responde a problemas técnicos, favoreciendo las plataformas que ofrecen ayuda 24/7 frente a las lentas solicitudes por correo electrónico.
- Coste total de propiedad: Analizamos el coste real por usuario, asegurándonos de que las funciones esenciales como informes y marcadores no estén ocultas tras costosos planes enterprise.
Los 10 mejores competidores de Aircall para 2026
Antes de profundizar en el desglose detallado de las 10 mejores alternativas a Aircall, aquí tienes cómo se comparan nuestras principales opciones en sus planes iniciales.
Comparativa de competidores de Aircall
| Función | Aircall | CloudTalk | JustCall | Dialpad | Ringover |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio inicial (Anual) | €30/usuario/mes | €25/usuario/mes | €29/usuario/mes | €15/usuario/mes | €15/usuario/mes |
| Mínimo de usuarios | 3 usuarios | 1 usuario (Starter y Essential; Expert empieza en 3 usuarios) | 2 usuarios | 1 usuario | 3 usuarios (planes anuales) |
| Números locales | 100+ países | 160+ países | 70+ países | 50+ países | 65+ países |
| Grabación de llamadas |  | | | | |
| Haz clic para llamar | | | | | |
| Diseñador visual de flujo de llamadas | | |  | | |
| Cola de llamadas entrantes | | | | | |
| Soporte nativo de SMS | | | | | |
| Prueba gratis | 7 días | 14 días | 14 días | 14 días | 7 días |
Aunque el precio base de Aircall es de €30, su mínimo de 3 usuarios eleva el coste inicial real de Aircall a €90/mes. Alternativas como CloudTalk y Dialpad ofrecen una barrera de entrada más baja con opciones de un solo usuario y funciones más inclusivas como SMS nativos y diseñadores de flujo de llamadas avanzados desde el plan básico.
1. CloudTalk: La mejor alternativa a Aircall para equipos globales de ventas y soporte en Pymes
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es una plataforma VoIP en la nube creada para equipos de ventas y soporte que necesitan llamadas globales fiables, automatización con IA y profundas integraciones con CRM. Utilizada por más de 5,500 empresas en todo el mundo, es la mejor opción para los equipos a los que Aircall se les queda corto.
¿Por qué CloudTalk es una sólida alternativa a Aircall?
- Números internacionales locales en más de 160+ países frente a los 100+ de Aircall
- Herramientas de productividad impulsadas por IA como el marcadores de ventas (Marcador automático y Marcador paralelo), Agente de voz IA e inteligencia de conversaciones con IA (para transcripciones y Análisis de sentimiento)
- Más de 100+ integraciones CRM nativas, incluyendo Salesforce, HubSpot y Pipedrive
- Soporte al cliente 24/7, con un tiempo de respuesta rápido independientemente del plan en el que estés
- Infraestructura global fiable y red de operadores, respaldada con un 99.999% de tiempo de actividad
- Valorado con un 4.4/5 en G2 según más de 1,702+ reseñas verificadas
¿Cuáles son los pros y contras de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Superior cobertura internacional: Números virtuales en más de 160 países. | Sin videollamadas nativas: Requiere una integración externa como Zoom. |
| AI Smart Dialer: Hasta 6 veces más llamadas por agente al día con marcación automática y paralela. | Sin soporte para hardware de telefonía fija local (PBX), es 100% basado en la nube |
| Diseñador de flujo de llamadas visual: Enrutamiento de arrastrar y soltar que sustituye al complicado diseñador de Aircall. | Requiere una conexión a internet estable, como cualquier plataforma de llamadas en la nube |
| Más de 100 integraciones de CRM y Helpdesk: Incluye «sincronización profunda» para HubSpot y Salesforce. | |
| Agentes de voz IA nativos: Automatiza los flujos de trabajo de llamadas entrantes y salientes. | |
| Soporte por chat en vivo y correo 24/7: Ayuda humana y rápida en todos los planes, sin esperas de 48 horas. |
Pasa del complicado diseñador de Aircall a un lienzo visual de arrastrar y soltar verdaderamente intuitivo. Visualiza todo el recorrido del cliente de un vistazo. Puedes crear IVR complejos o actualizar el horario de tu equipo simplemente moviendo nodos en la pantalla. Elimina errores de configuración y garantiza que ningún usuario se quede atrapado en un bucle.
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
El precio de CloudTalk parte de €25/usuario/mes (Starter, facturación anual), con los siguientes planes:
Planes y precios de CloudTalk
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Starter | €25/usuario/mes | Llamadas entrantes e internas ilimitadas, 500 minutos salientes (paquete regional), cola de llamadas, transferencias, Haz clic para llamar, Grabación de llamadas automática (retención de 1 mes) |
| Essential | €29/usuario/mes | Todo lo de Starter + IVR y enrutamiento inteligente, más de 100 integraciones de CRM/helpdesk, Automatización de flujos de trabajo, retención ilimitada de grabaciones |
| Expert | €49/usuario/mes | Todo lo de Essential + Marcador automático, Marcador inteligente y vista previa, integración con Salesforce, soporte telefónico 24/7 (mínimo 3 usuarios) |
| Personalizado | Bajo presupuesto | Todo lo de Expert + onboarding personalizado, llamadas salientes ilimitadas, seguridad empresarial y SLA; pensado para más de 25 usuarios |
| AI Conversation Intelligence (complemento) | €9/usuario/mes | Transcripciones de IA, resúmenes de llamadas, Puntuación de llamadas con IA, Análisis de sentimiento e información para el coaching de agentes |
| Recepcionista IA (complemento) | Desde €99/mes (200 min) | Respuesta, enrutamiento y registro de llamadas entrantes con IA; 50 minutos gratis en cada cuenta; niveles de hasta €699/mes (2.500 min) |
| Especialista IA (complemento) | Desde €349/mes (1.000 min) | Agentes de voz IA personalizados para flujos entrantes y salientes más complejos; planes ampliables hasta €1.249/mes (5.000 min) |
¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
Los clientes de CloudTalk suelen coincidir en que la plataforma es más fácil de usar y más fiable que Aircall. Según reseñas verificadas en G2, las mayores ventajas son una mejor calidad de llamada y una configuración sin dolores de cabeza técnicos.
- Llamadas nítidas y mejor calidad: Los usuarios destacan que el audio es totalmente nítido y estable. Es una mejora fundamental para equipos que necesitan conexiones fiables en cada llamada.
- Soporte que va más allá: El equipo de soporte recibe elogios por su rapidez y proactividad. Los usuarios sienten que realmente se preocupan por garantizar una experiencia fluida.
- IA que ahorra tiempo: Los equipos confían en la IA para redactar resúmenes de llamadas y analizar el tono de la conversación. Esto elimina las notas manuales y mantiene el CRM limpio de forma automática.
- Visibilidad total de las operaciones: Los responsables utilizan las métricas en tiempo real para detectar y corregir problemas de rendimiento rápidamente. Tener llamadas, datos e informes en un solo panel simplifica mucho la gestión del equipo.
- Configuración rápida y sencilla: A los administradores les encanta lo intuitiva que es la plataforma. Se integra fácilmente con herramientas existentes como HubSpot, para que los agentes puedan empezar a llamar de inmediato sin largas formaciones.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CloudTalk?
La valoración actual de CloudTalk en G2 es de 4.4/5, basada en más de 1.900 reseñas de usuarios verificados.
2. Nextiva: Ideal para voz, vídeo y chat todo en uno
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma que combina llamadas telefónicas, reuniones de vídeo y chat de equipo en una sola aplicación. Es una alternativa muy popular para equipos medianos que dejan Aircall y buscan unificar todas sus herramientas de comunicación en lugar de pagar por software independiente como Zoom.
¿Por qué Nextiva es un sólido competidor de Aircall?
- Combina llamadas de voz con reuniones de vídeo integradas y pantalla compartida.
- Se centra de forma importante en gestionar redes sociales, correos y chats web junto a las llamadas telefónicas.
- Red de alta fiabilidad con un tiempo de actividad del 99,999 %.
- Incluye herramientas fáciles de usar para automatizar las tareas diarias.
¿Cuáles son los pros y contras de Nextiva?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Las reuniones de vídeo integradas ahorran dinero en aplicaciones adicionales | El precio se dispara si necesitas funciones de call center |
| Calidad de llamada muy fiable con caídas de llamada casi inexistentes | El panel de control puede parecer recargado con tantas herramientas |
| Gestiona teléfono, chat y redes sociales en un solo lugar | La configuración y el aprendizaje del sistema llevan más tiempo que con apps básicas |
¿Cuáles son los planes y precios de Nextiva?
El precio de Nextiva parte de €15/usuario/mes (facturación anual), con los siguientes planes principales:
- Core - €15/usuario/mes
- Engage - €25/usuario/mes
- Scale - €75/usuario/mes
- Professional - Bajo presupuesto (planes Enterprise)
¿Qué dicen los clientes de Nextiva?
A los clientes de Nextiva les encanta la fiabilidad de la plataforma, aunque algunos mencionan que la curva de aprendizaje es algo pronunciada.
- Tiempo de actividad a prueba de bombas: Los usuarios elogian con frecuencia la estabilidad del audio y la ausencia de llamadas cortadas.
- Comodidad todo en uno: Se valora positivamente no tener que cambiar entre distintas aplicaciones para reuniones de vídeo y llamadas externas.
- Configuración compleja: Los administradores señalan que configurar el enrutamiento de llamadas y los canales de chat requiere tiempo dedicado por parte de IT.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Nextiva?
La valoración actual de Nextiva en G2 es de 4,5/5, basada en más de 3.400 reseñas de usuarios verificados.
3. JustCall: Ideal para equipos salientes con alto uso de SMS
¿Qué es JustCall?
JustCall es una aplicación de llamadas y mensajes de texto diseñada específicamente para ventas y soporte. Conocida por su fuerte enfoque en el envío de SMS y su integración con CRMs, es la opción preferida para equipos que envían muchos mensajes junto a sus llamadas diarias.
¿Por qué JustCall es una buena alternativa a Aircall?
- Sincroniza automáticamente mensajes de texto e imágenes directamente con los principales CRM.
- Incluye un marcador automático que agiliza el trabajo con las listas de llamadas de ventas.
- Ofrece consejos en directo y formación para los agentes mientras están al teléfono.
- Conexión muy sencilla y clara con HubSpot y Pipedrive.
¿Cuáles son los pros y los contras de JustCall?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Excelentes herramientas para enviar mensajes de texto masivos automáticamente | Requiere pagar al menos 2 usuarios en todos los planes |
| La sincronización con el CRM funciona a la perfección, ahorrando tiempo de mecanografía a los agentes | Las funciones de IA y los bots inteligentes requieren complementos costosos |
| El Marcador automático integrado agiliza las llamadas de ventas diarias | Los límites estrictos en los SMS pueden generar cargos inesperados |
¿Cuáles son los planes y precios de JustCall?
El precio de JustCall empieza en €29/usuario/mes (facturado anualmente, mínimo de 2 usuarios), con los siguientes planes:
- Team: €29/usuario/mes
- Pro: €49/usuario/mes
- Pro Plus: €89/usuario/mes
- Business: precios personalizados bajo presupuesto
¿Qué dicen los clientes de JustCall?
Los clientes de JustCall destacan constantemente la sincronización con el CRM y el envío automatizado de SMS.
- Sincronización perfecta con CRM: los usuarios destacan lo impecable que es el registro automático de llamadas y SMS en HubSpot sin necesidad de entrada manual.
- Equipos de ventas más rápidos: a los comerciales les encanta el Marcador automático, señalando que aumenta enormemente el número de llamadas que realizan por hora.
- Límites ocultos: algunos usuarios se frustran por las restricciones de "Uso razonable" en el envío de SMS, que generan costes mensuales adicionales.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a JustCall?
La puntuación actual en G2 de JustCall es de 4,3/5, basada en más de 2300 opiniones verificadas.
4. Dialpad: El mejor para formación e IA en directo y transcripciones
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es una aplicación de teléfono y videoconferencia basada en IA. Destaca por ofrecer Transcripción de llamadas en directo y consejos en tiempo real integrados directamente en la pantalla, lo que resulta enormemente útil para formar a nuevos comerciales rápidamente.
¿Por qué Dialpad es uno de los mejores competidores de Aircall?
- Precio inicial más bajo (€15) y solo necesitas adquirir una licencia.
- Transcripción de llamadas en directo en pantalla incluida en el plan básico.
- Muestra chuletas emergentes para ayudar a los agentes a responder preguntas difíciles a mitad de llamada.
- Aplicación completamente unificada que incluye reuniones de vídeo integradas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Dialpad?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Transcripción de llamadas e IA en directo y consejos de formación líderes en el sector | El soporte 24/7 requiere cambiar a planes superiores |
| Precio de entrada muy asequible para usuarios individuales | Los Números gratuitos y los SMS adicionales pueden resultar caros |
| Diseño limpio y moderno, fácil de aprender para los agentes | Las herramientas avanzadas para call center suponen un gran aumento de precio |
¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?
El precio de Dialpad empieza en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Standard: €15/usuario/mes
- Pro: €25/usuario/mes
- Enterprise: €35/usuario/mes
Nota: Los planes de Dialpad Contact Center empiezan en €95/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de Dialpad?
A los clientes de Dialpad les encanta cómo las herramientas de IA mejoran sus llamadas diarias.
- La IA en directo marca la diferencia: los responsables valoran muy positivamente la IA por transcribir llamadas y sugerir respuestas a los agentes en tiempo real.
- Excelente aplicación móvil: los usuarios señalan que la app móvil funciona a la perfección sin retardo de audio.
- Frustraciones con la asistencia: los equipos más pequeños expresan su malestar porque la asistencia básica en directo requiera un plan superior y costoso.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Dialpad?
La puntuación actual en G2 de Dialpad es de 4,4/5, basada en más de 4200 opiniones verificadas.
5. RingCentral: El mejor para grandes empresas y enrutamiento complejo
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es un sistema telefónico robusto diseñado para grandes empresas. Es un competidor sólido de Aircall para organizaciones medianas que necesitan enrutar llamadas entre múltiples departamentos, realizar videoconferencias multitudinarias y mantener un estricto cumplimiento en seguridad.
¿Qué hace que RingCentral sea mejor que Aircall?
- Se conecta con más de 300 aplicaciones empresariales populares.
- Sistema altamente estable diseñado para grandes equipos con cientos de empleados.
- Incluye reuniones de vídeo a gran escala (hasta 200 personas) en los planes estándar.
- Panel de control avanzado en tiempo real para supervisar departamentos enteros.
¿Cuáles son los pros y los contras de RingCentral?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Catálogo de aplicaciones y flexibilidad de conexión inigualables | El panel de control resulta anticuado y pesado en comparación con las apps modernas |
| Muy seguro y fiable para el uso en grandes empresas | La configuración y la gestión de los ajustes es excesivamente compleja |
| Combina teléfono, chat de equipo y grandes videoconferencias | Las funciones de IA inteligente tienen un coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?
El precio de RingCentral empieza en €20/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
- Core: €20/usuario/mes
- Advanced: €25/usuario/mes
- Ultra: €35/usuario/mes
¿Qué dicen los clientes de RingCentral?
Los clientes de RingCentral valoran la enorme potencia de la plataforma, aunque no les convence su diseño poco ágil.
- Fiabilidad empresarial: los usuarios que gestionan grandes equipos destacan la capacidad del sistema para gestionar altos volúmenes de llamadas sin caídas.
- Integraciones profundas: a los administradores de TI les encanta poder conectar RingCentral con casi cualquier software antiguo que utilicen.
- Portal de administración complejo: una queja recurrente es que hacer cambios sencillos requiere demasiados clics en un menú confuso.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a RingCentral?
La puntuación actual en G2 de RingCentral es de 4,2/5, basada en más de 1350 opiniones verificadas.
6. OpenPhone: Lo mejor para startups y bandejas de entrada compartidas
¿Qué es OpenPhone?
OpenPhone (que ha cambiado recientemente su nombre a Quo) es una app de teléfono moderna y sencilla diseñada para ofrecer una experiencia idéntica a la de los mensajes de texto móviles habituales. Es una opción sumamente popular entre startups y equipos pequeños que quieren compartir un número de teléfono para llamadas y mensajes sin tener que lidiar con software complejo.
¿Por qué OpenPhone es una sólida alternativa a Aircall?
- Los números de teléfono compartidos permiten a varias personas enviar SMS y llamar desde la misma línea.
- Un diseño increíblemente fácil de usar que imita una app de iPhone o Android.
- Grabación de llamadas integrada y resúmenes de llamadas por IA en sus planes más económicos.
- Precio inicial muy bajo.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de OpenPhone?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Diseño altamente intuitivo que no requiere formación | Menos opciones de llamadas internacionales que Aircall |
| Gran función de bandeja de entrada compartida para SMS en equipo | Carece de enrutamiento avanzado de llamadas para equipos más grandes |
| Precio de salida muy asequible | Se integra principalmente solo con HubSpot y Salesforce |
¿Cuáles son los planes y precios de OpenPhone?
Los precios de OpenPhone parten de €15/usuario/mes (facturación anual), con los siguientes planes:
- Starter - €15/usuario/mes
- Business - €23/usuario/mes
- Enterprise - Precios personalizados bajo presupuesto
¿Qué opinan los clientes de OpenPhone?
Los clientes de OpenPhone alaban la aplicación por su sencillez y la mensajería compartida.
- Lo mejor para SMS en equipo: A los usuarios les encanta la bandeja de entrada compartida, destacando que facilita que un equipo pequeño gestione juntos los mensajes de los clientes.
- Diseño atractivo: Las reseñas mencionan con frecuencia la interfaz limpia que transmite la misma sensación que una app móvil convencional.
- Difícil de escalar: Algunos usuarios señalan que, una vez que su equipo superó los 20 miembros, echaron en falta las herramientas avanzadas presentes en plataformas más grandes.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a OpenPhone?
La valoración actual en G2 de OpenPhone es de 4,7/5, basada en más de 3.000 opiniones de usuarios verificados.
7. Five9: Lo mejor para call centers de gran volumen en grandes empresas
¿Qué es Five9?
Five9 es un software de call center a gran escala. Mientras que Aircall se orienta a equipos empresariales estándar, Five9 está diseñado para grandes departamentos de ventas y centros de soporte que gestionan miles de llamadas al día y necesitan supervisar cada segundo del rendimiento de los agentes.
¿Por qué Five9 es una sólida alternativa al software de Aircall?
- Marcadores automáticos que omiten señales de ocupado y buzones de voz.
- Herramientas de seguimiento exhaustivo para supervisar los turnos y el rendimiento de los agentes.
- Enruta llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS y chats web a la persona adecuada.
- Informes muy detallados para sectores altamente regulados.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Five9?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Velocidades de marcado de primer nivel para grandes equipos comerciales | Extremadamente caro en comparación con las apps telefónicas estándar |
| Supervisión avanzada de agentes y control de calidad | Proceso de configuración largo y complejo que requiere soporte informático dedicado |
| Gran fiabilidad para miles de usuarios simultáneos | Los precios de los planes superiores no son públicos |
¿Cuáles son los planes y precios de Five9?
Los precios de Five9 parten de €119/mes (facturación anual), con los siguientes planes:
- Digital - €119/usuario/mes (solo chat y correo electrónico)
- Core - €159/usuario/mes (solo voz)
- Plus / Pro / Enterprise - Precios personalizados bajo presupuesto
¿Qué opinan los clientes de Five9?
Los clientes de Five9 destacan la gran capacidad de procesamiento de la plataforma para call centers de gran tamaño.
- Velocidad de marcado inigualable: Los responsables de ventas elogian los marcadores automáticos, asegurando que reducen drásticamente los tiempos de espera entre llamadas.
- Análisis avanzados: Las reseñas destacan los informes detallados que permiten medir cada métrica del rendimiento de los agentes.
- Poco ágil y costoso: Los usuarios mencionan a menudo que el sistema resulta excesivo y demasiado caro para la telefonía empresarial habitual.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Five9?
La valoración actual en G2 de Five9 es de 4,1/5, basada en más de 550 opiniones de usuarios verificados.
8. 8x8: Lo mejor para usuarios de Microsoft Teams y alcance global
¿Qué es 8x8?
8x8 es un sistema combinado de teléfono y chat conocido por su extensa red internacional. Es una sólida alternativa a Aircall para empresas multinacionales que necesitan una calidad de voz fiable entre distintos países y un sistema que funcione integrándose a la perfección en Microsoft Teams.
¿Por qué 8x8 destaca entre los mejores competidores de Aircall?
- Llamadas ilimitadas a hasta 48 países incluidas en los planes superiores.
- Funciona perfectamente integrado en segundo plano dentro de Microsoft Teams.
- Una sola app que ofrece tanto telefonía estándar como herramientas avanzadas para call centers.
- Sólidas certificaciones de seguridad para empresas del sector sanitario y financiero.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de 8x8?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Generosos paquetes de llamadas internacionales incluidos | Los precios no son públicos y requieren contactar con ventas |
| Conexión perfecta con Microsoft Teams | El panel de control suele describirse como anticuado |
| Calidad de audio global fiable respaldada por una red patentada | Las funciones avanzadas de call center son muy caras |
¿Cuáles son los planes y precios de 8x8?
Los precios de 8x8 se ofrecen bajo presupuesto, pero la mayoría de usuarios señalan que parten de alrededor de €24/usuario/mes (facturación anual):
- Unified Comms (X2/X4) - Aprox. €24 - €44/usuario/mes
- Contact Center (X6) - Aprox. €85/usuario/mes
- CX Beyond (X7/X8) - Aprox. €110 - €140/usuario/mes
¿Qué opinan los clientes de 8x8?
Los clientes de 8x8 valoran principalmente su red de llamadas internacionales y su compatibilidad con Microsoft Teams.
- Excelente alcance global: Los usuarios con oficinas internacionales destacan la nitidez del audio y los generosos planes de llamadas a todo el mundo.
- Perfecto para MS Teams: A los equipos de TI les encanta cómo 8x8 funciona en segundo plano mientras los usuarios realizan llamadas directamente desde Microsoft Teams.
- Experiencia de usuario mejorable: Muchas opiniones expresan frustración por lo poco ágil que resulta el portal de administración y la dificultad para gestionar usuarios.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a 8x8?
La valoración actual en G2 de 8x8 es de 4,1/5, basada en más de 200 opiniones de usuarios verificados.
9. Ringover: Ideal para equipos europeos y una incorporación rápida
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico desarrollado en Europa y diseñado principalmente para equipos de ventas y selección de personal. Es un competidor directo de Aircall que ofrece una interfaz muy similar y fácil de usar, pero incluye herramientas adicionales para campañas de ventas a un precio competitivo.
¿Por qué Ringover es una buena alternativa a Aircall?
- Diseño sencillo que imita la facilidad de uso de Aircall.
- Herramientas integradas para organizar campañas de ventas.
- Llamadas ilimitadas a más de 110 países en los planes superiores.
- Los supervisores pueden escuchar y dar indicaciones en privado a los agentes durante las llamadas.
¿Cuáles son los pros y los contras de Ringover?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Configuración muy rápida y una interfaz sencilla para nuevos comerciales | Las herramientas de IA y las funciones de chat tienen un coste adicional |
| Generosas zonas de llamadas internacionales ilimitadas | La aplicación móvil a veces falla o cierra la sesión de los usuarios |
| Sólidas herramientas de ventas integradas, como el marcador automático | Las integraciones con CRM son ligeramente más débiles que las de sus competidores |
¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?
El precio de Ringover empieza en €15/usuario/mes (Talk, facturación anual, mínimo de 3 usuarios), con los siguientes planes:
- Talk: €15/usuario/mes
- Business: €47/usuario/mes
- Advanced: precio personalizado
¿Qué opinan los clientes de Ringover?
Los usuarios de Ringover a menudo lo comparan directamente con Aircall, destacando sus herramientas para equipos de ventas.
- Configuración rápida: los administradores señalan que pueden comprar números y configurar a un nuevo comercial en menos de cinco minutos.
- Ideal para campañas de ventas: a los equipos comerciales les encanta el marcador integrado, ya que mantiene sus acciones de prospección muy organizadas.
- Detalles de la app móvil: una queja recurrente es que la aplicación móvil a veces pierde la conexión o fuerza a los usuarios a volver a iniciar sesión.
¿Qué nota le dan los usuarios de G2 a Ringover?
La puntuación actual de Ringover en G2 es de 4,6/5, basada en más de 450 opiniones de usuarios verificados.
10. CallHippo: Ideal para microequipos con un presupuesto ajustado
¿Qué es CallHippo?
CallHippo es una aplicación de telefonía por internet económica pensada para startups. Es una alternativa a Aircall muy accesible para empresas que necesitan comprar números de teléfono internacionales al instante sin pagar por un software demasiado complejo.
¿Por qué CallHippo es una buena alternativa a Aircall?
- Ofrece un plan «Basic» de €0 para equipos reducidos.
- Proceso extremadamente rápido para comprar números virtuales internacionales.
- Panel de control sencillo diseñado para necesidades básicas de llamada.
- Avisa a los comerciales si van a llamar a un cliente potencial en una zona horaria inadecuada.
¿Cuáles son los pros y los contras de CallHippo?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Planes iniciales muy asequibles, incluyendo una opción gratuita | Casi todas las funciones avanzadas son complementos de pago |
| Muy fácil comprar números internacionales y empezar a enrutar llamadas | La cobertura de números es menor en comparación con sus competidores |
| Los avisos de zona horaria evitan que los comerciales llamen a deshoras | El soporte al cliente puede tardar en responder a las solicitudes |
¿Cuáles son los planes y precios de CallHippo?
Los planes de pago de CallHippo empiezan en €18/usuario/mes (Starter, facturación anual), con las siguientes opciones:
- Basic: gratis (solo pagas por los números)
- Starter: €18/usuario/mes
- Professional: €30/usuario/mes
- Ultimate: €42/usuario/mes
¿Qué opinan los clientes de CallHippo?
A los clientes de CallHippo les encanta su bajo precio de entrada y lo fácil que resulta conseguir números nuevos.
- Precio imbatible: las startups mencionan con frecuencia que CallHippo les permitió obtener números internacionales con un presupuesto mínimo.
- Herramienta de zona horaria: los equipos de ventas destacan la función de aviso de zona horaria, que evita que llamen por accidente a clientes potenciales a mitad de la noche.
- Acumulación de complementos: los usuarios señalan que el bajo precio inicial es engañoso, ya que las funciones adicionales y las tarifas se suman rápidamente.
¿Qué nota le dan los usuarios de G2 a CallHippo?
La puntuación actual de CallHippo en G2 es de 4,4/5, basada en más de 400 opiniones de usuarios verificados.
Precios de Aircall frente a sus alternativas: lo que realmente pagas
El precio anunciado de Aircall de €30 al mes en sus tarifas parece razonable sobre el papel, pero los mínimos obligatorios de usuarios y los complementos de funciones hacen que los costes totales aumenten considerablemente. Así que, si quieres una alternativa a Aircall con mejores precios, fijación en el mínimo de licencias y no solo en el precio de lista.
Así es como el coste real de Aircall se compara directamente con CloudTalk y lo que te ahorras:
| Escenario | Coste de Aircall | Coste de CloudTalk | El ahorro |
|---|---|---|---|
| Precio base por el mínimo de usuarios (facturación anual)* | Mínimo de €90/mes (3 licencias obligatorias) | Desde €25/mes (una sola licencia) | €65/mes |
| Equipo de 10 personas (coste anual) | €3.600/año a €30/licencia | €3.000/año a €25/licencia | €600/año |
| Complemento de transcripción con IA | Complemento de pago por €9/usuario/mes | Complemento de pago por €9/usuario/mes | - |
Los planes de CloudTalk empiezan en €25/usuario/mes para llamadas básicas. Los planes con integraciones nativas de CRM empiezan en €29/usuario/mes (sigue siendo €61 menos que el mínimo obligatorio de €90 de Aircall para integraciones básicas, y los €150 de mínimo que cobra Aircall para conectar Salesforce).
Por qué el precio de €30 de Aircall en realidad empieza en €90
Aircall exige un estricto mínimo de 3 licencias en sus planes base. Si eres un consultor independiente, una startup de dos personas o una pequeña empresa local, aun así tendrás que comprar tres licencias. Esto eleva tu coste inicial real a €90 al mes antes de hacer la primera llamada. Las alternativas como CloudTalk, Dialpad y OpenPhone te permiten comprar exactamente el número de licencias que necesitas, empezando con un solo usuario en los planes básicos.
¿Qué alternativa a Aircall ofrece la mejor prueba gratuita?
Antes de migrar a todo tu equipo, te recomendamos probar la calidad de las llamadas en el entorno de tu propia oficina. Así se comparan las principales plataformas a la hora de probarlas:
- CloudTalk: 14 días
- Dialpad: 14 días
- RingCentral: 14 días
- Aircall: 7 días
- OpenPhone: 7 días
Alternativas a Aircall por función: ¿qué plataforma gana en qué?
Si estás pensando en dejar Aircall porque le falta una función específica, no necesitas un sistema telefónico generalista. Necesitas una plataforma especializada en resolver exactamente ese cuello de botella.
| Necesidad por función | Mejor alternativa | Por qué supera a Aircall |
|---|---|---|
| Calidad de llamada y tiempo de actividad | CloudTalk | Garantía de tiempo de actividad del 99.999% frente al 99.99% de Aircall |
| Marcación saliente | CloudTalk | Ofrece Marcador inteligente, Marcador automático, Marcador Preview y Marcador paralelo frente al único Marcador automático de Aircall |
| Coaching con IA en directo | Dialpad | La transcripción en pantalla en directo es nativa desde el plan básico |
| Sincronización con HubSpot/Salesforce | CloudTalk | Deep-Sync registra automáticamente grabaciones, resúmenes con IA e historial de SMS |
| SMS y envío masivo de mensajes | JustCall | Flujos de trabajo de SMS automatizados en más de 50 países frente a los 6 de Aircall |
| Cobertura internacional de números | CloudTalk | Números locales en más de 160 países frente a los más de 100 de Aircall |
| Entrada gratuita o económica | CallHippo | Plan básico de €0 para la provisión instantánea de números |
| Usuarios de Microsoft Teams | 8×8 | Integración nativa con Teams para organizaciones multinacionales |
Las mejores alternativas y competidores de Aircall para usuarios de HubSpot y Salesforce
CloudTalk y Dialpad ofrecen las conexiones con CRM más sólidas. Una queja habitual sobre Aircall es la introducción manual de datos tras cada llamada. CloudTalk resuelve esto con la tecnología "Deep-Sync", que registra automáticamente la grabación de la llamada, el resumen generado por IA y el resultado directamente en la cronología de contactos de HubSpot o Salesforce sin que el comercial mueva un solo dedo. Si tu lista de requisitos dice «alternativa a Aircall con integración en HubSpot y mejor análisis de llamadas», esa combinación de registro automático y paneles en tiempo real es donde CloudTalk toma la delantera.
Los mejores competidores de Aircall con Marcador automático o Marcador paralelo
Si tu departamento de ventas realiza un alto volumen de llamadas salientes, CloudTalk es el ganador indiscutible. Aircall solo ofrece un Marcador automático estándar (llamando a un número a la vez). CloudTalk te da Marcador inteligente, Preview, Marcador automático y Marcador paralelo. El Marcador paralelo marca hasta 5 números a la vez, dejando buzones de voz de forma automática y conectando a tus agentes solo cuando un humano responde al teléfono.
La mejor alternativa a Aircall para transcripción de llamadas y resúmenes con IA
Para la transcripción de llamadas en directo en pantalla, Dialpad es la opción más sólida. Funciona como un asistente en tiempo real ofreciendo chuletas a los agentes mientras están al teléfono. Si tu objetivo principal es el análisis posterior a la llamada, CloudTalk proporciona resúmenes de llamadas con IA muy precisos y un análisis de sentimiento que se envían al instante a tu CRM, ahorrando a los agentes horas de redacción de notas al final del día.
Caso de éxito: cómo Revolut ahorró 40 horas de trabajo manual gracias a la sincronización de CloudTalk con HubSpot
Cuando la fintech global Revolut amplió su equipo de ventas salientes, su anterior proveedor de VoIP carecía de la supervisión de agentes y la sincronización profunda con el CRM que necesitaban para crecer. Aquí es exactamente donde los sistemas con una presencia global limitada o un enrutamiento rígido se quedan cortos, y por qué los equipos en expansión suelen elegir CloudTalk frente a competidores como Aircall.
Revolut necesitaba una conexión impecable con HubSpot para evitar contactos duplicados y sincronizar los datos en tiempo real. Al implementar el Marcador inteligente de CloudTalk junto con más de 193 números internacionales (CloudTalk vende números locales en más de 160 países, frente a los 100 de Aircall), Revolut automatizó al completo el registro de sus llamadas. Esto eliminó la introducción manual de datos, ahorró al equipo de operaciones de ventas más de 40 horas cada mes y les permitió incorporar con éxito a más de 500 comerciales.
Lo que opinan realmente los usuarios sobre las alternativas y competidores de Aircall
Fuimos más allá de nuestras propias pruebas para descubrir qué dicen los usuarios reales sobre Aircall y sus alternativas en tres de las principales plataformas de debate. Esto es lo que encontramos.
Lo que opinan en Reddit sobre los competidores de Aircall
El formato entre usuarios de Reddit saca a la luz las opiniones más desfiltradas sobre la calidad de las llamadas y los precios. Este es el consenso de los usuarios que han dejado Aircall por competidores más fiables:
- CloudTalk por su estabilidad y valor: Los usuarios mencionan con frecuencia a CloudTalk como la opción «más adecuada» tras abandonar Aircall. Se valora por su interfaz más limpia, un proceso de incorporación más ágil y menores costes iniciales (€25/usuario/mes frente a los más de €30) para equipos con alto volumen de llamadas.
- JustCall por los flujos de trabajo en CRM y SMS: Para los equipos que hacen un uso intensivo del envío de SMS o utilizan HubSpot/Pipedrive, JustCall es la recomendación habitual. En Reddit destacan su automatización superior de SMS y la sincronización de datos más fiable en comparación con las integraciones nativas de Aircall.
- Dialpad por su IA y coaching: En r/sales, Dialpad se alza como el ganador para los equipos que necesitan funciones avanzadas. Los usuarios lo prefieren a Aircall específicamente por la transcripción con IA en tiempo real y las sugerencias de «coaching en directo» que aceleran la incorporación de nuevos agentes.
- Motivos habituales para el cambio: En todos los hilos, el audio entrecortado, la inestabilidad en las conexiones internacionales y las funciones bloqueadas tras barreras de pago «Enterprise» son las razones principales por las que los usuarios abandonan Aircall por cualquiera de estas alternativas.
Lo que preguntan los usuarios de Quora sobre las alternativas a Aircall
El formato de preguntas y respuestas de Quora ofrece asesoramiento técnico y específico para cada caso por parte de gestores y consultores. Estos son los temas recurrentes en los hilos donde se compara Aircall con sus competidores:
- Rapidez de configuración y eficiencia de costes: Los usuarios a menudo encuentran que Aircall y otros grandes actores son «difíciles de implementar» y demasiado caros. Alternativas como CloudTalk se recomiendan frecuentemente por ser más rápidas de configurar y ofrecer una mejor relación calidad-precio para equipos pequeños.
- Integración profunda con Helpdesk: Un motivo principal para cambiar es la necesidad de una gran sinergia con herramientas como Zendesk. Los analistas destacan que dejar Aircall por alternativas más especializadas garantiza que las llamadas y los tickets de soporte se mantengan perfectamente sincronizados sin obstáculos técnicos.
- Aprovechamiento de la IA para el flujo de trabajo: Más allá de las simples llamadas, los usuarios buscan herramientas de IA como agentes de voz IA para eliminar el trabajo manual. Funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas y los resúmenes automáticos de llamadas se mencionan como razones clave para elegir alternativas modernas sobre los sistemas tradicionales.
Lo que dicen los usuarios verificados de G2 sobre el cambio desde Aircall
Las opiniones verificadas en G2 muestran una clara tendencia de usuarios que migran desde Aircall debido a llamadas caídas, retrasos técnicos y demoras en el soporte. Los compradores que buscan sistemas telefónicos fiables se decantan constantemente por estas alternativas a Aircall mejor valoradas:
- CloudTalk (Valorado con 4.4/5/5): Los usuarios de Aircall se cambian a CloudTalk buscando una interfaz más sencilla e intuitiva. Los analistas señalan que la transición no presenta complicaciones y suelen afirmar que prefieren la experiencia de usuario general en comparación con Aircall.
- Ringover (Valorado con 4.6/5): Los equipos cambian de Aircall a Ringover para eliminar el retardo de voz y la inestabilidad de la conexión. Los compradores destacan que el sistema es más fiable para las llamadas de ventas y «funciona correctamente» en comparación con su experiencia previa.
- JustCall (Valorado con 4.3/5): Las empresas migran de Aircall a JustCall para resolver los frecuentes cortes de llamadas y la lentitud del servicio. Las reseñas verificadas alaban la atención del equipo de soporte y la mejora en la estabilidad telefónica tras dejar Aircall.
La mejor alternativa a Aircall por sector y tipo de equipo
Cada sector depende de distintas funciones telefónicas. Aquí tienes una guía rápida para elegir la plataforma adecuada según el tipo de empresa.
El mejor competidor de Aircall para equipos de ventas B2B SaaS
Mejores opciones: CloudTalk y Dialpad
Los equipos de ventas SaaS necesitan avanzar rápido en las listas de clientes potenciales y formar a las nuevas incorporaciones con agilidad. El Marcador paralelo de CloudTalk aumenta drásticamente el número de conversaciones en directo de un comercial por día, lo que acorta de forma directa el ciclo de ventas. Dialpad es una excelente segunda opción por sus consejos de coaching en directo, que ayudan a los nuevos representantes de desarrollo de ventas a ceñirse al argumento durante sus primeras semanas.
Aircall vs. FrontSpin: ¿cuál es mejor para equipos de ventas salientes?
Mejor opción: CloudTalk
FrontSpin no está entre nuestras diez opciones porque solo cubre llamadas salientes. Actualmente parte de TitanX, se centra en marcación automática, secuencias de ventas, buzón de voz pregrabado y sincronización con Salesforce. Aircall es un sistema telefónico más amplio, pero sigue cobrando por tres usuarios antes de hacer la primera llamada. CloudTalk se sitúa en el término medio. Maneja el mismo volumen saliente con Marcador automático y Marcador paralelo (complementos en cualquier plan), y también cubre el enrutamiento entrante, cobertura en más de 160 países y sincronización nativa con CRM en un solo lugar. Las agencias y equipos de SDR que comparan Aircall vs. FrontSpin suelen llegar al mismo dilema: FrontSpin para puro volumen de marcación, Aircall o CloudTalk cuando el mismo equipo también necesita cobertura de llamadas entrantes y números internacionales.
Aircall vs. Switch.monster: ¿cuál es mejor para seguimiento y realización de llamadas?
Mejor opción: CloudTalk, complementado con una herramienta de seguimiento de llamadas
Switch.monster no está entre nuestras diez opciones porque ni siquiera es un sistema telefónico. Es una herramienta de atribución y seguimiento de llamadas que se ejecuta sobre tu propia cuenta de Twilio, muestra un número diferente a los visitantes de Google Ads, SEO o tráfico directo, y reporta qué campaña hizo sonar el teléfono; es gratis para empezar, con un plan Pro por €49 al mes. Aircall es el sistema telefónico donde tu equipo responde realmente, por lo que comparar Switch.monster con Aircall significa comparar una capa de análisis de marketing con una plataforma de llamadas. La mayoría de los equipos que buscan una alternativa a Aircall similar a Switch.monster quieren ambas cosas: CloudTalk cubre la parte de llamadas con grabación de llamadas, paneles de control en tiempo real y sincronización con CRM, y nuestra guía de seguimiento de llamadas entrantes muestra cómo añadir la atribución de campañas encima.
Aircall vs. Nextiva: ¿cuál es mejor para equipos de soporte pequeños?
Mejores opciones: Nextiva para comunicación todo en uno, CloudTalk para llamadas bien hechas
Nextiva y Aircall resuelven problemas distintos. Nextiva combina llamadas, videoconferencias y chat de equipo en una sola aplicación desde €15/usuario/mes, por lo que un equipo de soporte pequeño sustituye Zoom y una herramienta de chat al mismo tiempo, a costa de una configuración que los administradores afirman que requiere tiempo dedicado de TI. Aircall es un sistema enfocado primero en las llamadas con un catálogo de integraciones más amplio (más de 200), pero empieza en €30 con un mínimo de tres usuarios, atiende el soporte mediante tickets por correo electrónico y reserva las transcripciones de IA para sus planes superiores. Si tu duda entre Aircall vs. Nextiva radica en tenerlo todo en una sola ventana, Nextiva gana. Si quieres que las llamadas en sí se hagan bien, con números locales en más de 160 países y planes desde un solo usuario, CloudTalk supera a ambos.
Aircall vs. RingCentral y Dialpad: ¿cuál es mejor para enrutamiento e IA?
Mejores opciones: RingCentral para enrutamiento empresarial, Dialpad para coaching con IA en directo, CloudTalk para ambos a escala PYME
RingCentral es la opción para trabajo pesado: enrutamiento de múltiples departamentos, videoconferencias multitudinarias y un cumplimiento estricto desde €20/usuario/mes, motivo por el cual las búsquedas de Aircall vs. RingCentral suelen proceder de empresas a las que un sistema telefónico de startup se les ha quedado pequeño. Dialpad toma el otro camino, con transcripciones en directo y consejos de coaching en pantalla desde €15/usuario/mes, de modo que la comparativa Aircall vs. Dialpad es principalmente una cuestión de qué tan rápido necesitas que se adapten los nuevos agentes. Aircall se sitúa entre ellos por precio a €30 con un mínimo de 3 usuarios, y su diseñador visual de enrutamiento resultó ser el más complejo de los tres en nuestras pruebas. CloudTalk cubre la versión PYME de ambos cometidos: un diseñador de flujo de llamadas de arrastrar y soltar, paneles de control en tiempo real y resúmenes de llamadas con IA desde €25/usuario/mes.
La mejor alternativa a Aircall para equipos de atención al cliente
Opciones principales: CloudTalk y Nextiva
Los equipos de soporte necesitan un enrutamiento claro para que los clientes nunca se queden en espera. El diseñador de IVR visual de CloudTalk permite a los supervisores crear árboles de enrutamiento complejos fácilmente, garantizando que los clientes VIP pasen al principio de la cola. Nextiva es una buena opción si tu equipo de soporte también necesita gestionar correos electrónicos y chats del sitio web en la misma ventana que sus llamadas. Para los equipos de atención al cliente que trabajan en remoto, ambas plataformas funcionan en ordenadores y aplicaciones móviles, por lo que los agentes pueden responder a las llamadas de la cola desde cualquier lugar sin necesidad de un teléfono de escritorio.
La mejor alternativa a Aircall para pequeñas empresas y startups
Opciones principales: CloudTalk y OpenPhone
Las startups necesitan mantener los costes bajos y evitar complicaciones técnicas. CloudTalk es ideal porque no exige un mínimo obligatorio de 3 usuarios, lo que te permite crecer usuario a usuario desde solo €25/usuario/mes. OpenPhone es otra de las opciones favoritas para equipos muy pequeños, ya que ofrece una app móvil muy intuitiva y una bandeja de entrada de SMS compartida que se siente como usar un iPhone. Esa flexibilidad es lo que convierte a CloudTalk en el mejor competidor de Aircall para pequeños equipos que prevén crecer más allá de uno o dos usuarios.
El mejor competidor de Aircall para agencias de selección y reclutamiento
Opciones principales: CloudTalk y Ringover
Los reclutadores pasan el día al teléfono y necesitan altas tasas de respuesta. Tanto CloudTalk como Ringover ofrecen excelentes funciones de presencia local, lo que significa que cuando llamas a un candidato, en su identificador de llamadas aparece un prefijo local, aumentando la probabilidad de que descolgar el teléfono. Ambas plataformas también cuentan con aplicaciones móviles muy fiables para que los reclutadores puedan atender llamadas fuera de su mesa. Pronto estará disponible una integración nativa de CloudTalk con Bullhorn para el registro de llamadas y la sincronización de candidatos, algo crucial si tus reclutadores trabajan todo el día desde el ATS.
¿Cómo elegir la alternativa a Aircall adecuada para tu equipo?
Al elegir la alternativa correcta a Aircall, piensa en las necesidades específicas de tu empresa y no solo en la lista de funciones. Según las tendencias de búsqueda y preguntas habituales de la comunidad en plataformas como Reddit y Quora, así es como puedes adaptar tu caso de uso a la plataforma adecuada:
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para llamadas internacionales?
Si la cobertura internacional de Aircall limita tu expansión global, prioriza plataformas con una enorme selección de números internacionales y redes ultraestables para evitar el retardo de voz entre países. Si estás comparando alternativas a Aircall en Australia, CloudTalk vende números locales australianos, y su soporte por chat y correo electrónico funciona 24/7, para que un equipo en Sídney no tenga que esperar a la mañana europea para recibir ayuda.
- Opciones principales: CloudTalk (más de 160 países y 99.999% de disponibilidad) o 8x8 (ideal para equipos multinacionales que ya utilizan Microsoft Teams).
2. ¿Qué alternativa a Aircall tiene el mejor entrenamiento con IA y marcadores?
Si tu objetivo principal es acelerar la preparación de los nuevos agentes y mejorar la calidad de sus argumentarios, busca herramientas que ofrezcan asistencia en directo con IA y marcadores automáticos para optimizar el trabajo diario.
- Opciones principales: Dialpad (entrenamiento en directo en pantalla líder en el sector) o CloudTalk (ofrece marcadores automático, predictivo y paralelo para agilizar las listas).
3. ¿Qué alternativa a Aircall es mejor para SMS y mensajes de texto?
Las funciones nativas de SMS de Aircall están notoriamente limitadas a unos pocos países. Si tus flujos de trabajo dependen de un gran volumen de envío de mensajes de texto automatizados o de bandejas de entrada compartidas colaborativas, opta por herramientas diseñadas específicamente para la mensajería.
4. ¿Cuál es la mejor alternativa a Aircall para un call center grande?
Si tu equipo ya supera los 50 usuarios y se le queda pequeña la VoIP para pequeñas empresas habitual, necesitas herramientas avanzadas de gestión de turnos, enrutamiento complejo por departamentos y cumplimiento normativo estricto.
5. ¿Existen alternativas a Aircall sin un mínimo de 3 usuarios?
Aircall requiere un mínimo de tres líneas telefónicas, lo que significa que tienes que gastar al menos €90/mes solo para empezar. Si trabajas por tu cuenta o tienes un equipo muy pequeño, busca plataformas que permitan suscripciones de un solo usuario.
6. En resumen, ¿cuál es la mejor alternativa a Aircall que merece la pena elegir?
Si tu objetivo es hacer crecer tus equipos de ventas y soporte a nivel global sin sufrir cortes de llamada, CloudTalk es la opción principal. Ofrece la combinación más sólida de fiabilidad del sistema, automatización de CRM, herramientas de IA y una cobertura internacional masiva, todo ello sin precios desorbitados.
- Opción principal: CloudTalk destaca como la mejora definitiva para empresas en crecimiento que exigen un rendimiento de primer nivel sin asumir los costes de nivel enterprise.
CloudTalk vs. Aircall: comparación detallada de funciones
Al elegir entre CloudTalk y Aircall, las principales diferencias se reducen al requisito mínimo de usuarios, la cobertura global, el acceso a funciones de IA y la fiabilidad general. Aquí tienes la comparación directa, cara a cara, de ambas plataformas.
| Categoría | CloudTalk | Aircall | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio inicial (facturación anual) | €25/usuario/mes | €30/usuario/mes | CloudTalk |
| Mínimo de usuarios | 1 usuario (Starter y Essential; Expert a partir de 3 usuarios) | 3 usuarios | CloudTalk |
| Calidad de llamada | 99.999% de disponibilidad | 99,99% de disponibilidad | CloudTalk |
| Cobertura global | 160+ países | 100+ países | CloudTalk |
| Diseñador de flujo de llamadas | Visual e intuitivo (arrastrar y soltar) | Visual (Smartflows), configuración más compleja | CloudTalk |
| Panel de control en tiempo real | Panel de control en directo, compartible mediante enlace | Monitorización en directo en la app | CloudTalk |
| Inteligencia conversacional | Complemento desde €9/usuario/mes | Complemento desde €9/usuario/mes | Empate |
| Agentes de voz IA | Recepcionista IA desde €99/mes (200 min), Especialista IA desde €349/mes (1.000 min) | €175/mes (500 min) | Empate |
| Integraciones de CRM | 100+ | 200+ | Aircall |
| Marcadores inteligentes | Automático, predictivo y paralelo | Solo modo automático | CloudTalk |
| Puntuación en G2 | 4.4/5 | 4.4/5 | Empate |
| Prueba gratuita | 14 días | 7 días | CloudTalk |
Cómo cambiar de Aircall sin perder ningún dato ni número
Muchos equipos se quedan con un sistema telefónico que no les gusta simplemente por miedo a perder sus números de teléfono o estropear sus registros de CRM. Cambiar de Aircall a un nuevo proveedor es un proceso sencillo y sin interrupciones para tus clientes. Elegir el sustituto de Aircall es la decisión clave; la migración en sí es prácticamente solo trámite administrativo.
Aquí tienes el proceso en 4 pasos para realizar la transición de tu equipo de Aircall a CloudTalk sin complicaciones:
- Exporta tus datos: Entra en tu panel de control de Aircall y descarga tus listas de contactos, usuarios e historial de llamadas en un archivo CSV.
- Solicita la portabilidad de tus números: Envía una solicitud de portabilidad a tu nuevo proveedor. El equipo de portabilidad de CloudTalk se encarga de las gestiones con el operador, y las tarifas dependen del país y del tipo de número. La mayoría de las portabilidades se completan en un plazo de dos a cuatro semanas, y tu servicio de Aircall seguirá totalmente activo durante todo el proceso.
- Crea tus flujos de llamadas: Mientras esperas a que se complete la transferencia, puedes usar el diseñador visual de CloudTalk para configurar con antelación tus enrutamientos, horarios comerciales y menús IVR.
- Conecta tu CRM: Vincula tu nueva plataforma con HubSpot, Salesforce o Pipedrive. Tus registros históricos y el historial de tus clientes permanecerán totalmente intactos.
¿Todo listo para dar el paso y cambiar desde Aircall?
Como demuestran las opiniones verificadas de los usuarios, los equipos en crecimiento suelen dejar atrás Aircall debido a tres limitaciones principales. Esto es lo que obtienes al cambiar de Aircall a CloudTalk:
- Máxima disponibilidad del sistema: Pasas del 99,99% de fiabilidad de Aircall al 99.999% de disponibilidad de CloudTalk, eliminando eficazmente los cortes de llamada y los retardos de voz.
- Gran alcance global: Obtienes acceso a números virtuales locales en más de 160 países, lo que supone una mejora significativa frente al límite de 100 países de Aircall.
- Sin mínimo de usuarios: Disfrutas de la flexibilidad de un solo usuario desde solo €25/usuario/mes, en lugar del mínimo obligatorio de tres usuarios de Aircall (coste inicial de €90/mes).
Deja de pagar por llamadas cortadas y mínimos de usuarios obligatorios. Comprueba la calidad de las llamadas por ti mismo hoy mismo.
Preguntas frecuentes
sobre alternativas y competidores de Aircall
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes que tienen las empresas sobre Aircall y sus principales alternativas y competidores.
CloudTalk es la mejor alternativa general a Aircall en 2026 porque ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99.999%, números locales en más de 160 países y herramientas de ventas con IA más avanzadas como el Marcador paralelo. Mientras que Aircall exige un mínimo de 3 usuarios, CloudTalk te permite empezar con un solo usuario, lo que lo hace más flexible y asequible para equipos en crecimiento.
La mayoría de los equipos cambian para resolver problemas de calidad de llamada y costes de entrada elevados. Las opiniones verificadas destacan que los usuarios de Aircall a menudo sufren retardo de voz y llamadas caídas, además de frustración con el precio inicial obligatorio de €90/mes. Los equipos se pasan a CloudTalk por su red más fiable, su soporte técnico 24/7 y su mayor cobertura internacional.
Aircall es competitivo, pero resulta más caro que la mayoría de los sistemas telefónicos en la nube debido a su requisito obligatorio de mínimo tres usuarios. Su plan inicial marca €30/usuario/mes, pero la regla de tres licencias significa que pagas al menos €90 al mes para usar el sistema. Alternativas como CloudTalk (€25/usuario/mes) son más competitivas porque permiten contratar un solo usuario e incluyen más funciones en sus planes básicos.
CloudTalk y Dialpad son las mejores alternativas a Aircall para Salesforce y HubSpot por el alto rendimiento de sus integraciones CRM. CloudTalk destaca por su tecnología «Deep-Sync», que registra automáticamente grabaciones de llamadas, resúmenes de IA e historial de SMS directamente en tu CRM.
La mensajería nativa de Aircall está limitada a solo seis países: los EE. UU., Canadá, el Reino Unido, Australia, Francia y Alemania. Si tu empresa necesita enviar SMS a clientes de todo el mundo, CloudTalk o JustCall son mejores opciones, ya que ofrecen funciones de SMS bidireccional y mensajería en docenas de mercados internacionales adicionales.
Sí, puedes conservar todos tus números actuales mediante la portabilidad numérica. El equipo de portabilidad de CloudTalk se encarga de las gestiones con el operador una vez enviada la solicitud, y las tarifas dependen del país y tipo de número (normalmente un cargo por solicitud más un pequeño coste por número). La mayoría de las portabilidades se completan en dos a cuatro semanas. Mantén tu servicio de Aircall activo hasta finalizar la transferencia para que tus clientes puedan seguir contactándote en todo momento.
CloudTalk, Dialpad y JustCall son los principales competidores para equipos de ventas y soporte. Para pequeñas startups que necesitan una aplicación móvil sencilla, OpenPhone es el rival principal, mientras que las grandes empresas de más de 50 empleados suelen elegir RingCentral o Nextiva como alternativas corporativas más robustas.
Sí, Aircall incluye la grabación de llamadas en todos sus planes sin coste adicional. Puedes configurar el sistema para grabar cada llamada automáticamente o permitir que los agentes inicien y pausen las grabaciones manualmente durante la conversación. Estos archivos de audio se guardan en tu panel de control y pueden enviarse automáticamente a tu CRM para que tu equipo los escuche más tarde.
Es mejor dejar Aircall si necesitas mayor calidad de llamada o si tienes menos de tres usuarios. Si sigues en Aircall necesitando solo una o dos líneas, estás pagando un «impuesto por equipo pequeño». Cambiar a un proveedor como CloudTalk te ofrece mayor fiabilidad (99.999% de tiempo de actividad) y más funciones por un coste total mensual mucho menor.
CloudTalk es mejor que Aircall para la mayoría de equipos de ventas y soporte de pymes. Permite empezar con un usuario en lugar del mínimo obligatorio de €90 por tres usuarios de Aircall, y ofrece números locales en más de 160 países frente a los 100 de Aircall. Dialpad destaca más en coaching con IA integrado y RingCentral en enrutamiento corporativo. La elección correcta depende de si tu verdadero cuello de botella es el precio, el volumen saliente o la cobertura global.
CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall para equipos de e-commerce, porque las llamadas sobre pedidos y entregas suelen cruzar fronteras. Combina números locales en más de 160 países con SMS bidireccionales y una integración con Shopify nativa que registra llamadas y SMS en el perfil del cliente. Aircall cubre unos 100 países y permite SMS en solo seis, algo escaso para tiendas que venden a nivel internacional.
CloudTalk y Nextiva son las mejores alternativas a Aircall para equipos de atención al cliente. CloudTalk ofrece a los responsables de soporte un diseñador de flujo de llamadas visual, enrutamiento inteligente y paneles en tiempo real, además de soporte telefónico 24/7 en el plan Expert, permitiendo a un equipo remoto gestionar toda la cola entrante desde ordenadores y aplicaciones móviles. Nextiva encaja mejor en equipos que gestionan email y chat web en la misma ventana que las llamadas. Descubre cómo funciona en nuestra descripción general del centro de soporte entrante.
No realmente. Switch.monster es una herramienta de atribución y seguimiento de llamadas, no un sistema telefónico. Funciona sobre tu propia cuenta de Twilio, muestra números diferentes según la fuente de tráfico e informa de qué campaña generó la llamada; es gratis para empezar, con un plan Pro por €49 al mes. Aircall y CloudTalk son los sistemas desde los que tu equipo atiende realmente. Si necesitas ambos, combina un sistema telefónico completo con seguimiento de llamadas; nuestra guía de seguimiento de llamadas entrantes explica cómo hacerlo.
CloudTalk es la alternativa completa a Aircall más económica para ventas salientes en cuanto calculas el coste por usuario. Empieza en €25/usuario/mes sin mínimo forzado de 3 usuarios, por lo que un equipo de dos comerciales paga solo por dos licencias, no tres, y se pueden añadir Marcadores automáticos y paralelos según aumente el volumen de llamadas. CallHippo parece más barato sobre el papel, pero la grabación y los análisis están en planes superiores, y el plan de €29 de JustCall exige un mínimo de 2 usuarios.
CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall para equipos remotos que necesitan números locales en más de 100 países. Ofrece números locales, móviles y gratuitos en más de 160 países, incluidos Australia, el Reino Unido y la mayor parte de la UE, frente a los aproximadamente 100 de Aircall, y cada usuario trabaja desde un ordenador o la app móvil sin importar dónde esté. 8x8 es la segunda opción para equipos multinacionales que ya usan Microsoft Teams.
FrontSpin es una buena alternativa a Aircall únicamente para equipos de SDR enfocados en ventas salientes. Está diseñado en torno al marcado automático, secuencias de prospección y buzones de voz pregrabados, con Salesforce como su integración CRM principal. No ofrece un IVR ni un catálogo de números multipaís público, por lo que los equipos que también reciben llamadas entrantes suelen necesitar un sistema telefónico de ventas y soporte completo.
