Resumen: CloudTalk es la mejor alternativa a Easybell para equipos de ventas y atención al cliente que buscan una telefonía en la nube completa con herramientas integradas; NFON o Placetel para quienes necesitan alojamiento en Alemania; dus.net o sipgate para equipos que solo requieren un SIP trunk.
- 01CloudTalk: la mejor opción para equipos de ventas y atención al cliente que quieren un sistema de telefonía en la nube con herramientas integradas
- 02Placetel: la mejor opción para pymes alemanas que buscan una PBX en la nube con múltiples funciones
- 03sipgate: la mejor opción para equipos pequeños que quieren una telefonía en la nube alemana y sencilla
- 04fonial: la mejor opción para pequeñas empresas que buscan una PBX en la nube económica
- 05comdesk: la mejor opción para medianas y grandes empresas con necesidades de call center
- 06NFON: la mejor opción para medianas empresas alemanas que buscan una PBX en la nube alojada en Alemania
- 07Enreach Swyx: la mejor opción para empresas alemanas que buscan comunicaciones unificadas con Microsoft Teams
- 08Aircall: la mejor opción para equipos de ventas y soporte que trabajan integrados en un CRM
- 093CX: la mejor opción para equipos de TI que prefieren seguir gestionando su propia PBX
- 10dus.net: la mejor opción para equipos técnicos que buscan SIP trunks sencillos
En CloudTalk, los números y las llamadas están incluidos en el plan, por lo que no necesitas contratar un trunk por separado. La Cola de llamadas está disponible en todos los planes desde €25 por usuario al mes; la Respuesta de voz interactiva, el Enrutamiento basado en habilidades y más de 100 integraciones con CRM y helpdesks están incluidos a partir del plan Essential (€29); además, puedes realizar la Portabilidad numérica de tus números locales, nacionales y gratuitos de Alemania.
Easybell es un operador berlinés que ofrece SIP trunks económicos, una PBX en la nube sencilla alojada en servidores alemanes y sin permanencia. Las empresas suelen cambiar de proveedor cuando la PBX depende obligatoriamente del trunk de Easybell, los costes aumentan por canal y minuto, y los equipos de ventas o soporte necesitan sincronización con el CRM e IA, funciones que Easybell no ofrece de forma nativa.
Las 10 mejores alternativas a Easybell: tabla comparativa
| # | Herramienta | Ideal para | Ubicación del servidor | Precio desde | Valoración |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 | Easybell (referencia) | SIP trunks económicos con una PBX en la nube sencilla | Alemania (servidor reservado por cliente) | Cloud PBX Basic €0 para 5 usuarios, más un SIP trunk desde €1,95/mes tras 6 meses gratis | 4,4/5 (Trustpilot, 1.886 opiniones) |
| 1 | CloudTalk (Elección del editor) | Equipos de ventas y soporte que buscan herramientas integradas | No especificado (AWS y Google Cloud, 9 ubicaciones globales) | €25/usuario/mes | 4.4/5 (G2) |
| 2 | Placetel | Pymes alemanas que quieren múltiples funciones de PBX | Alemania | €6,90/usuario/mes (permanencia de 24 meses, mínimo 2 usuarios) | 4,3/5 (Capterra DE, 11 opiniones) |
| 3 | sipgate | Equipos pequeños que buscan telefonía autoservicio sencilla | Alemania | €12,95/usuario/mes (mínimo 2 usuarios) | 3,0/5 (Capterra DE, 1 opinión) |
| 4 | fonial | Pequeñas empresas con presupuesto ajustado | Alemania | €3,90 por número activo/mes | 3,9/5 (Trustpilot, 80 opiniones) |
| 5 | comdesk | Equipos medianos y grandes con necesidades de call center | Alemania | €3,90/usuario/mes (permanencia de 12 meses) | Sin opiniones en G2, Capterra DE ni Trustpilot |
| 6 | NFON | Empresas medianas que buscan alojamiento en Alemania y certificación BSI C5 | Alemania | €4,80/extensión/mes (licencia modular) | 4,0/5 (Capterra DE, 19 opiniones) |
| 7 | Enreach Swyx | Comunicaciones unificadas con Microsoft Teams | Centro de datos europeo (SwyxON) o servidor propio | Precios a través de distribuidores, no publicados | Sin opiniones en G2, Capterra DE ni Trustpilot |
| 8 | Aircall | Equipos que trabajan directamente desde un CRM | Parcialmente en la UE (grabaciones, buzón de voz y transcripciones en AWS Fráncfort) | €30/licencia/mes (anual, mínimo 3 licencias) | 4,4/5 (G2, más de 1.650 opiniones) |
| 9 | 3CX | Equipos de TI que gestionan su propia PBX | Donde decidas alojarlo | €300/año por sistema (Basic, 8 llamadas simultáneas) | 4,4/5 (G2, 548 opiniones) |
| 10 | dus.net | SIP trunks sencillos para tu propia PBX | Alemania (centro de datos propio) | €10,02/mes (business flex) | Sin opiniones en G2, Capterra DE ni Trustpilot |
Pasa de un operador y una PBX básica a un único sistema de telefonía
Según el Cloud Report 2026 de Bitkom, el 59 % de las empresas alemanas señala el bloqueo del proveedor (como la dificultad para exportar datos o migrar) como la principal barrera para cambiar de servicio en la nube. En un sistema telefónico, ese bloqueo se encuentra en tus propios números: la línea principal de tus facturas, las extensiones directas de las tarjetas de visita y los flujos de llamadas configurados hace años.
La solución habitual suele ser exprimir al máximo al operador: añadir más canales al trunk, contratar el plan Pro para usar el creador de flujos de llamadas, incluir una tarifa plana de minutos para móviles y sumar una herramienta independiente para registrar datos en el CRM. Sin embargo, cada parche añade un coste extra a la factura y un sistema más que mantener.
Dejar Easybell es económico: no cobra nada por la Portabilidad numérica saliente y no exige compromiso de permanencia. Lo que debes decidir es a qué tipo de sistema quieres cambiar. Hemos analizado las 10 mejores alternativas a Easybell y a continuación verás cuáles reemplazan solo el trunk, cuáles sustituyen todo el sistema telefónico y cómo gestiona cada una el alojamiento, la asistencia en alemán, los contratos y los precios de los números alemanes.
Hay dos preguntas clave que determinan tu elección: ¿necesitas un trunk para mantener tu PBX actual o prefieres una telefonía en la nube completa? ¿Y cuántos de los requisitos de la región DACH descritos a continuación necesita realmente tu empresa?
¿Por qué buscan las empresas una alternativa a Easybell?
Easybell es, ante todo, un operador de telecomunicaciones, y su sistema telefónico está diseñado en torno al trunk que comercializa. La búsqueda de una alternativa a Easybell suele comenzar cuando es necesario registrar las llamadas en un CRM, conectar un marcador de ventas o integrar un agente de IA, ya que cada una de estas opciones implica contratar a un proveedor adicional.
¿Qué es Easybell?
easybell GmbH es un proveedor de telefonía e internet con sede en Berlín, fundado en 2006 y perteneciente al grupo Dstny (con sede en Bruselas) desde octubre de 2022. Para clientes empresariales ofrece SIP trunks de 2 a 1.000 canales de voz, una Cloud PBX propia en versiones Basic, Classic y Pro, un conector para Microsoft Teams y aplicaciones móviles y de escritorio sin compromiso de permanencia. Easybell afirma contar con más de 60.000 empresas usuarias y opera actualmente en Alemania, Austria, Francia, Países Bajos y Suiza. Esta página analiza la telefonía empresarial de Easybell, no sus líneas de fibra o DSL.
Según la lista de precios para empresas de Easybell (revisada el 28 de octubre de 2026, todos los precios sin IVA), Cloud PBX Basic es gratis para hasta 5 usuarios con cualquier trunk SIP. Classic cuesta 9,95 € al mes para 10 usuarios, 22,45 € para 25 y 34,95 € para 50. Pro cuesta 14,95 €, 29,95 € y 49,95 € para los mismos paquetes. Cada Cloud PBX necesita un trunk SIP de Easybell, desde Business 2 (6 meses gratis, luego 1,95 € al mes) hasta Business 50 por 19,95 €.
6 inconvenientes principales de Easybell que hacen que los equipos busquen una alternativa
Las seis desventajas a continuación proceden de las propias páginas de Cloud PBX, trunk SIP y lista de precios de Easybell, no de las comparativas de Easybell que publican Placetel y fonial.
1. La PBX en la nube solo funciona con un trunk SIP de Easybell
La página de Cloud PBX de Easybell indica que solo se puede utilizar con un trunk SIP de Easybell, lo que supone un coste extra, y al contratar la PBX se añade un trunk automáticamente. No puedes traer otro operador a la PBX de Easybell, y el plan Basic gratuito se limita a 5 usuarios.
2. El enrutamiento, los informes y la app de escritorio están en los planes superiores
El IVR y los grupos de llamadas empiezan en Classic. El diseñador de flujo de llamadas, las analíticas con paneles de control en vivo y la aplicación de escritorio para Windows y macOS son exclusivos de Pro. Para un equipo que quiere ver el rendimiento de las colas, Pro se convierte en el plan por defecto.
3. No se mencionan integraciones nativas con CRM o helpdesk
Las páginas de productos de Easybell enumeran una interfaz TAPI y una conexión FQDN para aplicaciones de IA de terceros, pero no nombran integraciones nativas con CRM o helpdesk. Registrar llamadas en HubSpot, Salesforce o Zendesk requiere recurrir a otro proveedor. Lo mismo ocurre con la IA: Easybell conecta IA de voz externa, por ejemplo a través de su colaboración con fonio.ai, en lugar de desarrollar su propio agente de voz.
4. La opción de Teams acumula licencias
El propio Teams Connector es económico, a 5 € al mes por cada 10 usuarios (0,50 € por cuenta) con trunks de Easybell. Sin embargo, también requiere un trunk SIP de pago de Easybell, licencias de Microsoft 365 y, en la mayoría de las configuraciones, el complemento de pago Teams Phone de Microsoft para Direct Routing. La mayor parte de ese coste es de Microsoft, pero aun así acabas gestionando tres contratos para una sola línea telefónica.
5. El soporte técnico se limita al horario de atención, a menos que pagues
La línea de atención comercial de Easybell está abierta de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 18:00, con soporte por correo electrónico y reserva de citas. La ayuda las 24 horas es un complemento de pago: 2,95 € al mes para la línea directa de servicio Premium 24h, o 6,95 € para el servicio Premium con IP estáticas y resolución exprés de averías.
6. Las llamadas se cobran por minuto
Sin una tarifa plana Fair Flat, Easybell factura 0,98 céntimos por minuto a teléfonos fijos alemanes y 9,8 céntimos por minuto a móviles alemanes. Los paquetes Fair Flat limitan los minutos, desde 1.000 por 9,95 € hasta 10.000 por 99,50 €, y las tarifas estándar se reanudan una vez agotado el paquete. Las tarifas planas internacionales solo cubren la UE, Suiza, el Reino Unido, EE. UU. y Canadá.
Una reseña de septiembre de 2026 en Trustpilot de un cliente de telefonía de Easybell describe una llamada de soporte que terminó con el agente colgando. Easybell respondió públicamente:
Lo que dice la reseña en español
Valoración de 1 sobre 5. El usuario afirma que el agente de soporte recitó frases estándar ("somos un proveedor de VoIP") en lugar de responder a la pregunta, calificó al usuario de antipático cuando este insistió, repitió el guion y colgó tras decir que la línea se oía mal. No recomiendan la empresa. Easybell respondió que lo sentía, que no podía determinar por la reseña cuál era la consulta y ofreció sus direcciones de correo electrónico para comentarios y escalado. El usuario añadió que ya había rellenado el formulario de comentarios de Easybell.
Una reseña de cinco estrellas de octubre de 2026 resume los motivos por los que los clientes se quedan: una línea estable, precios justos y un contrato que pueden cancelar mensualmente.
Lo que dice la reseña en español
Valorado con un 5 sobre 5, titulado "Sin ningún problema": la conexión es estable, los precios son buenos, el contrato se puede cancelar mensualmente y no hay problemas de emparejamiento.
¿Cuál es la mejor alternativa a Easybell?
CloudTalk es la mejor alternativa a Easybell para equipos de ventas y soporte que quieren un sistema telefónico en la nube con herramientas integradas. Comienza en €25 por usuario al mes con colas de llamadas y el diseñador de flujo de llamadas incluidos, añade IVR y enrutamiento basado en habilidades en Essential (€29), los números y las llamadas provienen del propio CloudTalk, y la plataforma funciona con un SLA de disponibilidad del 99.999 %.
Para un trunk básico o una PBX económica, dus.net, fonial y sipgate cuestan menos. Cuando el alojamiento en Alemania es un requisito indispensable, Placetel y NFON son las opciones más seguras.
5 ventajas principales de CloudTalk y por qué los equipos cambian desde Easybell
- Una sola plataforma, sin un operador independiente: CloudTalk proporciona los números y el servicio de llamadas, por lo que no hay que contratar ni cancelar un trunk SIP aparte del sistema telefónico. Las llamadas funcionan con un SLA de disponibilidad del 99.999 %.
- Colas en todos los planes e IVR desde Essential: los grupos de timbrado, las colas de llamadas y la devolución de llamada en cola están incluidos desde el plan Starter; el IVR, los horarios comerciales y el enrutamiento basado en habilidades o condiciones empiezan en Essential. El diseñador de flujo de llamadas, un editor visual para flujos de llamadas entrantes, está disponible en todos los paquetes. Los cambios se aplican en vivo sin interrumpir las llamadas.
- Sincronización bidireccional con CRM y helpdesk: más de 100 integraciones nativas disponibles desde Essential que sincronizan contactos, llamadas, grabaciones, resúmenes de IA y etiquetas con herramientas como HubSpot, Pipedrive y Zendesk; Salesforce se une en el plan Expert.
- Planes por usuario con minutos y números globales: cada plan tiene un precio fijo por usuario. Starter incluye 500 minutos salientes nacionales por usuario al mes en la UE, Reino Unido, Islandia y Noruega; Essential y Expert incluyen llamadas nacionales ilimitadas en los mismos países (se aplica política de uso razonable), y puedes comprar números en más de 160 países.
- Soporte continuo e infraestructura legal en la región DACH: soporte por chat y correo electrónico disponible 24/7 en todos los planes, y CloudTalk cumple con el RGPD, ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo 2, además de ofrecer un acuerdo de procesamiento de datos público. El proceso de incorporación está disponible en alemán.
Sustituye el trunk, los saltos de plan y las herramientas extra por una única tarifa
Cómo elegimos las mejores alternativas y competidores de Easybell
Hemos elaborado esta lista para empresas de Alemania, Austria y Suiza que desean sustituir el trunk de Easybell, su PBX en la nube o ambos, revisando las páginas legales, de seguridad y de precios de cada proveedor.
Cómo evaluamos el software
Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30.000 profesionales a encontrar e implantar herramientas de comunicación empresarial más inteligentes. Hemos evaluado más de 200 herramientas de software en diversos sectores, analizado más de 5.500 reseñas verificadas de clientes en plataformas como G2, Capterra, Trustpilot y TrustRadius, y recopilado información de debates reales entre usuarios en Reddit y Quora. Tan solo en el último año, hemos publicado más de 1.000 artículos, todos redactados por personas y para personas. Descubre cómo mantenemos la integridad de nuestro contenido y nuestra metodología de revisión de software.
El alojamiento y el origen del proveedor tienen un gran peso en este mercado. El informe Cloud Report 2026 de Bitkom1 reveló que el 97 % de las empresas alemanas consideran importante la ubicación del centro de datos al elegir un proveedor en la nube, y al 91 % le gustaría contar con un proveedor alemán, aunque solo el 53 % utiliza uno en la actualidad. Por ello, cada herramienta de la lista se somete a las mismas seis comprobaciones:
- 01Cumplimiento del RGPD y certificaciones: declaraciones de RGPD junto con certificados como ISO 27001, SOC 2 o BSI C5.
- 02Ubicación de los servidores en Alemania o la UE: qué datos afirma almacenar o procesar el proveedor y dónde lo hace.
- 03Soporte en alemán: quién responde en alemán, a través de qué canales y en qué horario.
- 04Claridad en los precios, duración del contrato y costes de números alemanes: precios netos o con IVA, plazos mínimos, número mínimo de usuarios y el coste de un número nuevo o portado.
- 05Integraciones: CRM, helpdesk y Microsoft Teams, ya sea de forma nativa o a través de un tercero.
- 06Funcionalidades de IA y centro de contacto: colas, marcadores, resúmenes de llamadas y agentes de voz, incluidos o como módulo adicional.
Las 10 mejores alternativas a Easybell para 2026
La siguiente tabla compara Easybell con CloudTalk y los tres proveedores alemanes que más suelen considerarse como alternativas. Se añaden las filas específicas para la región DACH, incluidos los precios de números alemanes, y los dos factores determinantes en los cambios desde Easybell: si requiere trunk y la duración del contrato.
Easybell frente a CloudTalk, Placetel, sipgate y NFON
| Categoría | Easybell | CloudTalk | Placetel | sipgate | NFON |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio de partida | Basic 0 € (5 usuarios) más trunk; Classic 9,95 €/mes para 10 usuarios | €25/usuario/mes | 6,90 €/usuario/mes (24 meses) u 8,90 € al mes | 12,95 €/usuario/mes | 4,80 €/extensión/mes más cuota de alta |
| Mínimo de usuarios | Paquetes de usuarios de 10, 25 o 50 | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | 2 (Enterprise 5) | 2 | No especificado |
| Trunk SIP obligatorio | Sí, un trunk de Easybell | No, números y llamadas incluidos | No | No | No |
| Duración del contrato | Sin mínimo; cancelación a fin de mes | Facturación anual o mensual | 1 o 24 meses | Mensual, 1 día antes de fin de mes | No especificado |
| Cobertura de números | Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, Suiza | Números en más de 160 países | Números alemanes; cobertura internacional no especificada | Números alemanes; cobertura internacional no especificada | No especificado |
| Valoración | 4,4/5 (Trustpilot, 1.886 reseñas) | 4.4/5 (G2) | 4.3/5 (Capterra DE) | 3.0/5 (Capterra DE, 1 reseña) | 4.0/5 (Capterra DE) |
| Cumplimiento normativo | RGPD declarado; sin certificados especificados | RGPD, ISO/IEC 27001, SOC 2 Tipo 2 | Centros de datos ISO 27001; RGPD | Centros de datos ISO/IEC 27001; RGPD y TKG | BSI C5 Tipo 2, ISO 27001, ISO 9001 |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí, servidor reservado por cliente | No especificado (AWS y Google Cloud, 9 ubicaciones en todo el mundo) | Sí (Equinix FR4/FR5, Google Cloud Fráncfort) | Sí, servidores solo en Alemania | Sí, georredundante |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí (Alemania) | No especificado en la página de seguridad | Sí | Sí | Sí |
| Soporte en alemán | Sí, línea telefónica de lunes a sábado; 24/7 de pago | Onboarding en alemán; soporte en inglés, checo, eslovaco y español | Sí; soporte telefónico a partir del plan Business | Sí; correo electrónico, teléfono y chat | Sí; horario no especificado |
| Contrato estándar de la UE (DPA) | Sin DPA independiente para telefonía; términos de condiciones generales para contactos de Cloud PBX | Sí, DPA público con cláusulas contractuales tipo | Sí, DPA publicado | No especificado | Sí, DPA del Art. 28 del RGPD |
| Precio de número alemán | Portabilidad gratuita de entrada y salida; nuevo número 4 € pago único | Local +49 desde €6/mes | Portabilidad gratuita; bloque de 10 números 4,90 €/mes | Portabilidad gratuita; bloque de 10 números 7,95 €/mes | 10 números locales 19 € pago único |
Las diez herramientas se dividen en dos grupos. Los proveedores de trunking SIP (dus.net, y los productos de trunk en Easybell, sipgate y NFON) conectan una centralita que ya utilices. Los sistemas telefónicos en la nube (CloudTalk, Placetel, sipgate, fonial, comdesk, Cloudya de NFON, Enreach Swyx y Aircall) reemplazan la centralita y al operador en un solo contrato, mientras que 3CX te proporciona la centralita y deja el trunking de tu lado.
Somete a CloudTalk a tu propia lista de verificación de cumplimiento
1. CloudTalk: la mejor alternativa a Easybell para equipos de ventas y soporte que buscan un sistema telefónico en la nube con herramientas integradas
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un sistema telefónico empresarial con IA para equipos de ventas y soporte. Reemplaza el hardware de centralita local y el contrato del operador por un único servicio VoIP en la nube que tu equipo ejecuta desde un navegador, una aplicación de escritorio para macOS, Windows o Linux, o la aplicación para iOS y Android. Las llamadas, SMS y conversaciones de WhatsApp se centralizan en un único espacio de trabajo con grabaciones, transcripciones, registros de contactos y analíticas.
¿Por qué CloudTalk es una sólida alternativa a Easybell?
- Un contrato en lugar de tres: una configuración de Easybell puede requerir un trunk, un nivel de PBX y un conector para Teams; en CloudTalk, los números, las llamadas y las aplicaciones se incluyen en una sola suscripción con un único equipo de soporte.
- Conserva tus números alemanes: realiza la portabilidad numérica de números locales, nacionales (+49 32) y números gratuitos (0800). Los números móviles alemanes no se pueden portar.
- Conserva tus teléfonos de escritorio SIP: cualquier teléfono físico o softphone compatible con SIP puede registrarse en CloudTalk; Soporte activa SIP al menos 24 horas antes de la configuración.
- Herramientas de ventas en la misma app: el marcador inteligente y el marcador automático están incluidos en Expert (el marcador automático también está disponible como complemento de pago en Starter y Essential), y ambos funcionan con los registros del CRM que tu equipo ya utiliza.
- IA que analiza tus llamadas: Conversation Intelligence convierte cada llamada en una transcripción, resumen, análisis de sentimiento y etiquetas, mientras que los agentes de voz IA responden y cualifican llamadas a todas horas. Ambos son complementos.
¿Cuáles son los pros y los contras de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Colas de llamadas y flujos de llamadas en todos los planes: respuesta de voz interactiva y enrutamiento basado en habilidades desde Essential | Solo en la nube: sin versión local ni producto de trunking SIP |
| Más de 100 integraciones nativas: sincronización con CRM y helpdesk desde Essential | Marcadores e integración con Salesforce en el plan Expert: el marcador inteligente, el marcador automático y la integración con Salesforce comienzan en Expert |
| Números en más de 160 países: portabilidad de números alemanes locales, nacionales y gratuitos | Sin ubicación de datos en Alemania especificada: la página de seguridad enumera AWS y Google Cloud en 9 ubicaciones |
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
Por usuario y mes en EUR, con facturación anual, según la página de precios de CloudTalk (consultada el 28 de octubre de 2026):
- Starter: €25. Grabación de llamadas, grupos de timbrado, colas de llamadas con devolución de llamada en cola y diseñador visual de flujos de llamadas, mínimo 1 licencia.
- Essential: €29. Añade respuesta de voz interactiva, horario comercial, enrutamiento basado en habilidades y condiciones, más de 100 integraciones y acceso a la API, mínimo 1 licencia.
- Expert: €49. Añade el marcador inteligente, el marcador automático, el marcador de vista previa, la integración con Salesforce y la integración avanzada con Microsoft Teams, mínimo 3 licencias.
- Personalizado: contacta con Ventas.
- Complementos: Conversation Intelligence a €9 (CI Basic) o €19 (CI Plus) por usuario al mes, agentes de voz IA desde €99 al mes por 200 minutos, el marcador automático a €15 en Starter y Essential, y el marcador paralelo a €39.
- Números alemanes: números locales +49 desde €6 al mes, según la página de números virtuales de Alemania de CloudTalk.
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¿Está CloudTalk listo para equipos de la región DACH?
| Evaluación DACH | CloudTalk |
|---|---|
| Cumplimiento normativo | RGPD, ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo 2; también CCPA, HIPAA y PCI-DSS, según la página de seguridad |
| Soporte en alemán | Onboarding en alemán; soporte diario en inglés, checo, eslovaco y español; aplicación y panel de control en alemán |
| Ubicación del servidor en Alemania | No especificado (AWS y Google Cloud, 9 ubicaciones globales) |
| Ubicación del servidor en la UE | No especificado en la página de seguridad |
| Contrato estándar de la UE | Sí, un DPA público que forma parte de las condiciones, con cláusulas contractuales tipo para encargados del tratamiento |
| Precios de números alemanes | Números locales desde €6/mes; la portabilidad tarda unas 2 semanas para locales, 7 para nacionales y 2 para números gratuitos |
¿Qué valoración tiene CloudTalk según las reseñas?
CloudTalk tiene una valoración de 4.4/5 en G2 con más de 1,702 reseñas y un 4.4/5 en Capterra Alemania según 271 opiniones. Las reseñas recientes en G2 destacan la interfaz intuitiva, la calidad de llamada fiable, la integración con CRM con registro automático de llamadas y el marcador automático. Señalan que la calidad de la llamada depende de la conexión del usuario, un registro de llamadas de carga lenta en la app de escritorio e importaciones de contactos muy extensas. Un responsable de RevOps en una pequeña empresa escribió en G2: “Lo que más me gusta de CloudTalk es lo fácil que es de usar y lo bien que se integra con el CRM”.
Cómo Unzer migró cinco sistemas telefónicos a CloudTalk
Unzer, un grupo fintech con sede en Alemania, reemplazó cinco sistemas telefónicos heredados por CloudTalk y ahora gestiona más de 20 equipos de soporte en toda Europa desde una sola plataforma.
El proceso de incorporación fue impecable, el sistema es fácil de enseñar e incluso nuestros agentes menos adaptados a la tecnología se acostumbraron rápido. Todo el mundo quedó satisfecho, y eso nos hizo felices a nosotros también.
Project Manager, Unzer
Escucha al propio responsable de proyectos de Unzer explicar cómo CloudTalk ayudó a su equipo en Alemania:
Dale a cada equipo de soporte su propia cola, igual que hace Unzer
2. Placetel: la mejor opción para pymes alemanas que buscan una PBX en la nube con muchas funciones
¿Qué es Placetel?
Placetel es una PBX en la nube de Gamma Placetel GmbH en Colonia, comercializada como «Webex für Placetel» y creada con tecnología Webex. Cuenta con más de 150 funciones de telefonía y aplicaciones para escritorio, móvil y navegador. Placetel pertenece a la empresa británica Gamma Communications, que también es propietaria de STARFACE.
¿Por qué Placetel es un fuerte competidor de Easybell?
- Facturación por usuario a partir de 2 usuarios, sustituyendo los paquetes de 10, 25 y 50 licencias de Easybell.
- El plan Business incluye tarifa plana Allnet para Alemania, por lo que las llamadas a fijos y móviles alemanes no se tarifican por minuto.
- El plan Business añade integraciones de AppStore con Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce y DATEV, además de resúmenes de llamadas con IA, transcripciones y elementos de acción.
¿Cómo se comparan Easybell y Placetel?
Easybell gana en las condiciones contractuales, ya que el precio más bajo de Placetel exige un compromiso de 24 meses; Placetel gana en costes de llamada a partir del plan Business. Ambos tienen alojamiento en Alemania y realizan la portabilidad numérica gratis. La tabla utiliza únicamente las dos listas de precios oficiales, no la página comparativa propia de Placetel sobre Easybell.
| Categoría | Easybell | Placetel |
|---|---|---|
| Facturación | Paquetes de licencias más un SIP trunk de Easybell | Por usuario, a partir de 2 usuarios |
| Precio más bajo | Classic €9,95/mes para 10 licencias | €6,90/usuario/mes con permanencia de 24 meses |
| Llamadas a redes alemanas | Por minuto, o paquete Fair Flat | Tarifa plana Allnet incluida desde el plan Business |
| Permanencia mínima | Ninguna | 1 o 24 meses |
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Placetel?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precios por usuario: se facturan a partir de 2 usuarios en lugar de paquetes de licencias | Permanencia de 24 meses para el precio más bajo: el plan Essentials mes a mes cuesta €8,90 |
| Alojamiento documentado en Alemania: centros de datos especificados en Fráncfort | Soporte telefónico desde el plan Business: Essentials solo incluye tickets por correo electrónico |
| Portabilidad gratuita: además de precios públicos para bloques de números | Extras de pago: el módulo de call center y los asistentes de IA tienen un coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de Placetel?
Por usuario y mes, sin IVA, según la lista de precios de octubre de 2026 de Placetel: Essentials a €6,90 con permanencia de 24 meses o €8,90 al mes; Business a €9,90 o €11,90, ambos con un mínimo de 2 usuarios; y Enterprise a €14,90 o €16,90 con un mínimo de 5 usuarios. Los asistentes de IA para teléfono, chat y WhatsApp están disponibles a partir de €69 al mes para 700 conversaciones.
¿Está Placetel listo para equipos de la región DACH?
| Comprobación DACH | Placetel |
|---|---|
| Cumplimiento normativo | Centros de datos con certificación ISO 27001 y RGPD; certificación propia de Placetel no especificada |
| Soporte en alemán | Sí; tickets por correo en Essentials, teléfono y correo en Business, línea prioritaria VIP en Enterprise |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí: Equinix FR4/FR5, BT Sossenheim y Google Cloud Fráncfort; componentes de Webex en Alemania y Países Bajos |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí |
| Contrato estándar de la UE | Sí, un acuerdo de procesamiento de datos (AVV) publicado con lista de encargados del tratamiento |
| Precios de números alemanes | Portabilidad gratuita; nuevo bloque de 10 números €4,90/mes, bloque de 100 números €24,90/mes |
¿Qué puntuación le dan los usuarios a Placetel?
Placetel tiene una valoración de 4,3/5 en Capterra Alemania según 11 opiniones. Las reseñas destacan su fiabilidad a largo plazo, la accesibilidad desde cualquier lugar mediante un número fijo alemán y la rápida resolución de incidencias; de hecho, un usuario destaca una portabilidad de bloque de números que el soporte de nivel 3 solucionó en cuestión de horas. Señalan que la configuración inicial no es intuitiva y que el soporte tuvo que activar manualmente las funciones multisede.
3. sipgate: la mejor opción para pequeños equipos que buscan telefonía en la nube alemana sencilla
¿Qué es sipgate?
sipgate es un proveedor de telefonía en la nube con sede en Düsseldorf. Sus planes empresariales S, L y XL ofrecen a cada usuario dos líneas, 150 funciones y más de 50 integraciones, con la posibilidad de registrarse y cancelar directamente en línea.
¿Por qué sipgate es una excelente alternativa a Easybell?
- Puedes cancelar mensualmente, un día antes de que finalice el mes, y cuenta con una prueba gratuita de 30 días.
- sipgate afirma que su infraestructura y servidores están ubicados exclusivamente en Alemania.
- La inteligencia de conversación, los agentes de IA y el contact center están disponibles como productos independientes de sipgate, para que puedas añadirlos sin cambiar de proveedor.
¿Cómo se comparan Easybell y sipgate?
Easybell es más económico por usuario; sipgate incluye más funciones en el precio de cada licencia y elimina la necesidad de un trunk independiente. Ambos operan de forma mensual y alojan sus datos en Alemania. Easybell cuenta con una página dirigida a clientes de sipgate donde afirma que esta última ya no comercializa sus tarifas económicas para particulares; la propia página de precios de sipgate muestra únicamente planes empresariales, coincidiendo con dicha afirmación.
| Categoría | Easybell | sipgate |
|---|---|---|
| Precio inicial | Classic €9,95/mes para 10 licencias, más el trunk | €12,95/usuario/mes |
| Respuesta de voz interactiva | Desde el plan Classic | Desde el plan business L (€17,95) |
| Llamadas a teléfonos fijos alemanes | Por minuto o Fair Flat | Por minuto en S; tarifa plana desde business L |
| Permanencia mínima | Ninguna | Mensual |
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de sipgate?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Planes mensuales: precios públicos, cancelables un día antes de que termine el mes | El precio de entrada más alto entre las PBX en la nube alemanas analizadas: €12,95 por usuario |
| Servidores exclusivamente en Alemania: según declaración oficial de sipgate | Mínimo de 2 usuarios: €25,90 al mes como mínimo |
| Tres canales de soporte: teléfono, correo electrónico y chat, además de un servicio de averías 24/7 | La IVR y la tarifa plana a fijos cuestan más: ambas comienzan en el plan business L a €17,95 |
¿Cuáles son los planes y precios de sipgate?
Por usuario y mes, según la página de precios de sipgate (sin IVA; los clientes alemanes tributan con IVA): business S a €12,95 con llamadas por minuto desde 0,84 céntimos a teléfonos fijos, business L a €17,95 con tarifa plana a fijos alemanes, respuesta de voz interactiva y colas de llamadas, y business XL a €22,95 con tarifa plana a fijos de la UE. Las líneas adicionales cuestan €4,95 y el plan Enterprise se ofrece bajo petición.
¿Está listo sipgate para equipos de la región DACH?
| Comprobación DACH | sipgate |
|---|---|
| Cumplimiento | Centros de datos con certificación ISO/IEC 27001; cumplimiento de RGPD y TKG declarado; modelos de IA propios alojados en Europa |
| Soporte en alemán | Sí; correo electrónico, teléfono y chat, además de servicio de averías 24/7 |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí, infraestructura y servidores solo en Alemania |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí |
| Contrato estándar de la UE | No se indica en las páginas de precios o privacidad consultadas |
| Precios de números alemanes | Portabilidad de números gratis; 3 números €4,95/mes, bloque de 10 números €7,95, bloque de 100 números €29,95 |
¿Cómo valoran las reseñas a sipgate?
El perfil del equipo de sipgate en Capterra Alemania tiene una sola reseña, con una puntuación de 3,0/5 en noviembre de 2023. Esa reseña elogia los precios y la integración con teléfonos móviles, pero informa de problemas semanales de calidad de voz. El test de PBX en la nube de 2025 de connect professional clasificó a sipgate en quinto lugar de diez y señaló que había mejorado claramente.
4. fonial: Ideal para pequeñas empresas que buscan una PBX en la nube económica
¿Qué es fonial?
fonial es una PBX en la nube de fonial GmbH en Colonia, parte del grupo energético EnBW. fonial PLUS factura por número de teléfono activo en lugar de por usuario, y se configura directamente en el navegador sin necesidad de hardware.
¿Por qué fonial es una buena alternativa a Easybell?
- A €3,90 netos por número activo, iguala el precio más bajo de comdesk sin su permanencia de 12 meses.
- fonial PLUS incluye más de 100 funciones, colas de llamadas ilimitadas, campos de lámpara ocupada (BLF), captura de llamadas y Fax2Mail sin cuota de alta.
- No hay un trunk independiente: los números, las llamadas y la PBX provienen de un único proveedor, cancelable mensualmente.
¿Cuáles son los pros y los contras de fonial?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precio de entrada bajo: €3,90 netos por número activo, sin contrato de 12 meses | Llamadas a móviles de pago por uso: 10 céntimos por minuto a móviles alemanes sin la tarifa plana All-Net |
| Facturación por número activo: no por usuario | Opción de Teams de pago: €9,90 por cuenta |
| Cancelación mensual: con portabilidad gratuita | Soporte telefónico solo en días laborables: de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes hasta las 16:00 |
¿Cuáles son los planes y precios de fonial?
Según la página de precios de fonial, sin IVA: fonial PLUS cuesta €3,90 por número activado al mes (€4,64 bruto) sin gastos de gestión. Las llamadas cuestan 1,0 céntimo por minuto a fijos alemanes y 10,0 céntimos a móviles alemanes. Una tarifa plana a fijos añade €4,00 por número, la tarifa plana All-Net €9,90 por número y la opción de Microsoft Teams €9,90 por cuenta. Hay una prueba gratuita de 30 días y un preaviso de un mes.
¿Está listo fonial para equipos de la región DACH?
| Comprobación DACH | fonial |
|---|---|
| Cumplimiento | Protección de datos alemana declarada; certificados no especificados en las páginas revisadas |
| Soporte en alemán | Sí; teléfono de lun a jue de 9:00 a 18:00 y vie de 9:00 a 16:00, tickets en la cuenta de cliente |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí, centros de datos alemanes con georredundancia |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí (Alemania) |
| Contrato estándar de la UE | No se especifica en las páginas revisadas |
| Precios de números alemanes | €3,90 netos por número activado/mes; portabilidad gratuita |
¿Cómo valoran las reseñas a fonial?
fonial tiene una puntuación de 3,9/5 en Trustpilot sobre 80 opiniones (consultado el 29 de octubre de 2026), sin reseñas aún en Capterra Alemania o G2. Las opiniones están divididas: la mayoría elogia el soporte rápido y amable, mientras que las reseñas de 1 estrella describen llamadas que no llegan a las líneas de la empresa y falta de soporte telefónico los fines de semana. fonial no formó parte del test de PBX en la nube de 2025 de connect professional.
Qué dice la reseña traducida al español
Con puntuación de 5 sobre 5: servicio fantástico y ayuda rápida. La telefonía IP de fonial funciona muy bien con todos los desvíos de llamadas, reglas, locuciones y buzones de voz, y la empresa del usuario está muy satisfecha con su elección.
Qué dice la reseña traducida al español
Con puntuación de 1 sobre 5, titulada «Poco fiable e inasumible para clientes de empresa». El usuario informa de llamadas que van directo al buzón de voz sin que los teléfonos suenen, por lo que los clientes no podían contactar con la empresa; buzones de voz y destinos telefónicos que no se podían eliminar; y un código QR de configuración de softphone defectuoso que el soporte tuvo que solucionar. El soporte telefónico no está disponible los fines de semana, por lo que una avería un viernes puede dejar a una empresa sin telefonía durante días. fonial respondió que la causa probable era la versión gratuita de su aplicación de softphone, cuya conexión móvil puede caerse bajo ajustes de ahorro de batería, que el ticket se respondió en 22 minutos y que el soporte telefónico atiende de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 16:00.
5. comdesk: Ideal para medianas y grandes empresas con necesidades de call center
¿Qué es comdesk?
comdesk es un proveedor de PBX en la nube y telefonía para Teams de Comdesk GmbH, cerca de Elmshorn, fundada en 2008. Ofrece más de 200 funciones y vende un contact center en la nube con distribución automática de llamadas (ACD) y un Agente de voz IA para equipos más grandes.
¿Por qué comdesk es un fuerte competidor de Easybell?
- Ofrece un contact center ACD en la nube y un Agente de voz IA, funciones que Easybell no incluye.
- Incluye integraciones con CRM y gestión de tickets como Zoho One, Zendesk, Freshdesk, HubSpot y Pipedrive en su catálogo.
- Los usuarios híbridos de Teams y VoIP permiten combinar la telefonía de Microsoft Teams con softphones de comdesk en la misma empresa.
¿Cuáles son los pros y los contras de comdesk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precio de entrada bajo: €3,90 por usuario, a partir de 1 usuario | Permanencia de 12 meses para obtener los mejores precios: el plan Essential mensual cuesta €4,90 |
| Opciones de contact center: ACD y un Agente de voz IA | Integración con CRM de pago por debajo del plan Professional: de €5,90 a €7,90 por usuario al mes |
| Precios de bloques de números publicados: 10 números locales por un pago único de €15 | Contact center solo bajo presupuesto: ACD y el Agente de voz están en el nivel Individual |
¿Cuáles son los planes y precios de comdesk?
Por usuario y mes, sin IVA, según la página de precios de comdesk: Essential €3,90 con permanencia de 12 meses o €4,90 al mes (mínimo 1 usuario), Business €9,90 o €11,90 (mínimo 3) con tarifa plana a fijos alemanes, IVR y panel de control en tiempo real, y Professional €19,90 o €22,90 (mínimo 5) con tarifa plana Allnet, SSO, soporte premium e integración con CRM. El nivel Individual para más de 25 usuarios, con ACD y Agente de voz IA, está disponible bajo petición.
¿Está listo comdesk para equipos de la región DACH?
| Comprobación DACH | comdesk |
|---|---|
| Cumplimiento | Centros de datos alemanes con certificación ISO 27001; cumplimiento de RGPD declarado |
| Soporte en alemán | Sí; soporte personal por teléfono y remoto, soporte premium en Professional; horarios no especificados |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí (Alemania) |
| Contrato estándar de la UE | No se indica en las páginas revisadas |
| Precios de números alemanes | Portabilidad gratuita; nuevos bloques locales pago único: 10 números €15, 100 números €120 |
¿Qué puntuación dan las reseñas a comdesk?
comdesk no tiene reseñas en G2, Capterra Alemania o Trustpilot a fecha de 29 de octubre de 2026, por lo que no hay una puntuación en la misma plataforma para comparar con el 4.4/5 de Easybell en Trustpilot. Si estás comparando ambas basándote en opiniones, pide a comdesk referencias de equipos de tu mismo tamaño.
¿Trunk o sistema telefónico completo? Pregunta antes de elegir
6. NFON: La mejor opción para medianas empresas alemanas que buscan una PBX en la nube alojada en Alemania
¿Qué es NFON?
NFON AG es un proveedor de telefonía en la nube de Múnich cuya PBX en la nube opera bajo la marca Cloudya. También vende un producto independiente para centros de contacto y SIP trunks.
¿Por qué NFON es una sólida alternativa a Easybell?
- Sus centros de datos georredondantes en Alemania cuentan con la atestación BSI C5 Tipo 2 y las certificaciones ISO 27001, ISO 9001 e ISO 50001.
- Comercializa una PBX en la nube y SIP trunks, por lo que puedes migrar la PBX ahora y mantener la configuración de trunk en otra sede.
- Un bloque de 10 números locales alemanes cuesta €19 (pago único), ideal para equipos con muchas extensiones de marcado directo.
¿Cuáles son los pros y los contras de NFON?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precios publicados por extensión: desde €4.80 al mes | Tasas de activación: de €25 a €35 por extensión, más softphone de pago en Business Standard |
| BSI C5 Tipo 2 e ISO 27001: con alojamiento georredondante en Alemania | Centro de contacto independiente: producto propio, desde €46 con tarifa plana de instalación desde €500 |
| Bloques de números económicos: 10 números locales por €19 (pago único) | Tasa de errores en pruebas: la prueba de 2025 de connect professional penalizó puntos por altas tasas de error |
¿Cuáles son los planes y precios de NFON?
Por extensión al mes, sin IVA, según la página de precios de NFON: la licencia modular desde €4.80, Business Standard por €6.80 más €4.90 por el softphone, y Business Premium por €10.80 con el softphone incluido. La activación cuesta €25 (Standard) o €35 (Premium) por extensión. Las tarifas planas de minutos añaden €3.90 (fijo) o €8.90 (fijo y móvil), y el Contact Center parte de €46 con una cuota de alta fija desde €500.
¿Está NFON preparado para equipos de la región DACH?
| Comprobación DACH | NFON |
|---|---|
| Cumplimiento normativo | BSI C5 Tipo 2, ISO 27001, ISO 9001, ISO 50001 |
| Soporte en alemán | Sí, es una empresa alemana con línea directa de ventas y formulario de soporte; horario no indicado |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí, centros de datos georredondantes en Alemania |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí |
| Contrato estándar de la UE | Sí, un contrato de encargado del tratamiento según el Art. 28 RGPD (versión 1.4, válida desde el 1 de enero de 2024) |
| Precios de números alemanes | 10 números locales por €19 (pago único) |
¿Qué puntuación dan las reseñas a NFON?
NFON cuenta con un 4.0/5 en Capterra Alemania según 19 opiniones. Los usuarios destacan la posibilidad de usarlo sin importar la ubicación, la sencillez de configuración y administración, y el soporte de un proveedor alemán con contactos regionales. Entre sus críticas mencionan la falta de integración con algunos CRM, la necesidad de programar teclas por usuario, la ausencia de funciones de estado de presencia y la aplicación de tarifas planas a cada puesto. En la prueba de connect professional de 2025, NFON quedó en octavo lugar de diez y mantuvo una nota de «muy bueno».
Lo que dice la reseña en español
Valorado con 4 de 5, bajo el título «NFON como pilar fijo de la empresa». La compañía del usuario migró de Unify a NFON tres años antes, añadió nuevas sedes fácilmente, incorporó al personal rápido gracias a su interfaz sencilla y evitó elevados costes de hardware. Pros: fácil configuración, uso y administración, y ajustes mensuales de licencias según la plantilla. Contra: las tarifas planas se aplican a cada puesto, siendo la única mejora que solicitarían.
7. Enreach Swyx: La mejor opción para empresas alemanas que buscan comunicaciones unificadas con Microsoft Teams
¿Qué es Enreach Swyx?
Enreach Swyx es la plataforma de comunicaciones unificadas de Enreach, comercializada anteriormente como Swyx. Puedes ejecutarla como SwyxON desde un centro de datos europeo, localmente (on-premise) o alquilada en tu propio servidor, y se adquiere únicamente a través de socios autorizados.
¿Por qué Enreach Swyx es una sólida alternativa a Easybell?
- Ofrece ediciones en la nube y on-premise, algo de lo que carece la PBX 100 % en la nube de Easybell.
- La integración con Microsoft Teams incluye números Operator Connect y SIP trunks de Enreach.
- Swyx 15 añade integración con WhatsApp y Teams, y las funciones de IA se conectan con Enreach Contact.
¿Cuáles son los pros y los contras de Enreach Swyx?
| Pros | Contras |
|---|---|
| En la nube o local: SwyxON, on-premise o servidor alquilado | Sin precios públicos: cada tarifa requiere un presupuesto personalizado de un socio |
| Integración avanzada con Microsoft Teams: con números Operator Connect incluidos | Exclusivo por canal: la compra y el soporte se gestionan solo a través de socios |
| ISO 27001 e ISO 9001: con auditoría anual ISO 27001 | País de alojamiento sin especificar: SwyxON opera en un «centro de datos europeo» |
¿Cuáles son los planes y precios de Enreach Swyx?
Enreach no publica los precios de Swyx. Su página de producto indica que Swyx solo está disponible a través de socios especialistas autorizados, por lo que los puestos, números y el soporte se incluyen en la propuesta de cada socio.
¿Está Enreach Swyx preparado para equipos de la región DACH?
| Comprobación DACH | Enreach Swyx |
|---|---|
| Cumplimiento normativo | ISO/IEC 27001 (auditoría anual) e ISO 9001; sistema de facturación certificado por la Bundesnetzagentur |
| Soporte en alemán | Sitio web y red de socios en alemán; soporte mediante socios; horario no indicado |
| Ubicación del servidor en Alemania | No indicado para SwyxON («centro de datos europeo»); sí si se ejecuta on-premise en Alemania |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí, para SwyxON |
| Contrato estándar de la UE | No se indica en las páginas revisadas |
| Precios de números alemanes | No se indica; se gestiona a través del socio o servicios de operador de Enreach |
¿Qué puntuación dan las reseñas a Enreach Swyx?
No encontramos fichas de Enreach Swyx en G2, Capterra Alemania o Trustpilot a fecha de 29 de octubre de 2026. En la prueba de PBX en la nube de 2025 de connect professional, Enreach quedó en cuarto lugar de diez y mostró una mejora clara; el fragmento del artículo consultado no especifica el nombre exacto del producto probado.
8. Aircall: La mejor opción para equipos de soporte y ventas que trabajan dentro de un CRM
¿Qué es Aircall?
Aircall es un sistema telefónico en la nube francés pensado para equipos de ventas y atención al cliente. Reúne llamadas y conversaciones con clientes en un único espacio de trabajo sincronizado con tu CRM, mediante integraciones con un solo clic para CRM y plataformas de helpdesk.
¿Por qué Aircall es un fuerte competidor para Easybell?
- Las integraciones con un solo clic para CRM y helpdesk registran las llamadas directamente donde tu equipo ya trabaja.
- Las grabaciones, mensajes del buzón de voz y transcripciones pueden almacenarse en la región de Fráncfort de AWS.
- Todos los planes incluyen 50 minutos al mes de Agente de voz IA.
¿Cuáles son los pros y los contras de Aircall?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Almacenamiento en Fráncfort: grabaciones, buzones de voz y transcripciones en AWS eu-central-1 | Mínimo de 3 licencias: en Essentials y Professional |
| SOC 2 Tipo 2: además de DPA con CCT de la UE | Residencia parcial en la UE: no todos los datos se quedan en la región de la UE |
| Precios públicos: desde €30 por licencia al mes | IA y analíticas de pago: AI Assist Pro, WhatsApp y Analytics+ tienen coste adicional |
¿Cuáles son los planes y precios de Aircall?
Por licencia al mes con facturación anual, según la página de precios de Aircall ofrecida en euros (octubre de 2026): Essentials €30 y Professional €50, ambos con un mínimo de 3 licencias, y Enterprise personalizado a partir de 25 licencias. Los números adicionales cuestan €6 al mes cada uno. Aircall no especifica si estos precios incluyen IVA. Nuestra guía de precios de Aircall desglosa cada plan y complemento.
¿Está Aircall preparado para equipos de la región DACH?
| Análisis DACH | Aircall |
|---|---|
| Cumplimiento | SOC 2 Tipo 2; alojado en AWS; se referencian las obligaciones del RGPD |
| Atención al cliente en alemán | No se especifica en las páginas revisadas |
| Ubicación del servidor en Alemania | Parcial: grabaciones, buzones de voz y transcripciones en AWS eu-central-1 (Fráncfort) |
| Ubicación del servidor en la UE | Parcial: no todos los datos permanecen en la región |
| Contrato tipo de la UE | Sí, DPA con CCT de la UE |
| Precio de números alemanes | Números adicionales por €6/mes |
¿Qué valoración tiene Aircall según las opiniones?
Aircall tiene una puntuación de 4,4/5 en G2 basada en más de 1650 opiniones. Las reseñas recientes destacan su aplicación moderna y fácil de usar, las grabaciones de llamadas con resúmenes de IA, la sincronización con Zendesk y CRM, y la nueva función de WhatsApp. Como puntos negativos, señalan que las grabaciones tardan en cargar, que algunos números se marcan como spam y la lentitud del soporte técnico para cambiar números.
9. 3CX: La mejor opción para equipos de IT que prefieren gestionar su propia PBX
¿Qué es 3CX?
3CX es un sistema telefónico con licencia por sistema que se tarifas según el número de llamadas simultáneas, no por usuario. Puedes alojarlo en Windows o Linux, de forma local o en la nube de tu elección, o bien dejar que 3CX lo aloje por ti. 3CX tiene su sede en Chipre, dentro de la UE.
¿Por qué 3CX es una gran alternativa a Easybell?
- Mantienes una PBX bajo tu control y aportas tu propio trunk SIP, que puede seguir siendo el de Easybell.
- Si lo alojas en un centro de datos alemán, los datos permanecen exactamente donde tú decidas.
- Las ediciones Pro e IA añaden un centro de llamadas integrado, integración con Microsoft 365 y Teams, y transcripción con IA.
¿Cuáles son los pros y los contras de 3CX?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precio anual fijo por sistema: sin costes por usuario | Tú gestionas la infraestructura: el alojamiento, el trunk SIP y el mantenimiento corren de tu cuenta |
| Libertad total de despliegue: local, tu propia nube o 3CX Hosted | El alojamiento se paga aparte: 3CX Hosted se factura por separado y no está disponible en la versión Basic |
| Usa tu propio proveedor: conserva tu operador y tus números alemanes | Soporte por tickets o socios: la asistencia se realiza mediante tickets o a través de partners |
¿Cuáles son los planes y precios de 3CX?
Por sistema al año, sin impuestos ni IVA, para 8 llamadas simultáneas: Basic €300 (solo autoalojado), Pro €395 y AI €575. 3CX Hosted suma €295 al año para 8 llamadas simultáneas. Para 16 llamadas simultáneas, Basic cuesta €600, Pro €795 y el alojamiento €450. Nuestra guía de precios de 3CX cubre cada edición y opción de alojamiento.
¿Está 3CX preparado para equipos de la región DACH?
| Análisis DACH | 3CX |
|---|---|
| Cumplimiento | Definido por tu proveedor de hosting; la política de privacidad de 3CX referencia el Art. 28 del RGPD para encargados del tratamiento y CCT |
| Atención al cliente en alemán | Sitio web y red de partners en alemán; la asistencia funciona por tickets o mediante partners |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí, si lo autoalojas en Alemania; la región de 3CX Hosted no se especifica |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí, si lo autoalojas en la UE |
| Contrato tipo de la UE | Con tu proveedor de hosting cuando lo autoalojas |
| Precio de números alemanes | Del proveedor de trunk SIP que elijas |
¿Qué valoración tiene 3CX según las opiniones?
3CX cuenta con una nota de 4,4/5 en G2 basada en 548 opiniones. Las reseñas recientes destacan su relación calidad-precio, la compatibilidad con numerosos teléfonos y proveedores SIP, la estabilidad y la facilidad para realizar transferencias internas. Como desventajas, señalan una configuración y resolución de problemas poco intuitivas para administradores sin perfil técnico, una interfaz más nueva que no gusta a todos tanto como la antigua, y fallos en llamadas al usar VPN.
10. dus.net: La mejor opción para equipos técnicos que buscan trunks SIP ágiles
¿Qué es dus.net?
dus.net GmbH es un operador de Düsseldorf que comercializa trunks SIP bajo la marca DUStel y aloja todo en su propio centro de datos alemán, sin recurrir a nubes de terceros. Su centro de atención al cliente funciona como una PBX virtual, ofreciendo IVR y ACD como opciones de pago.
¿Por qué dus.net es una gran alternativa a Easybell?
- DUStel business flex te permite configurar un trunk a partir de líneas, cuentas SIP y números, con opciones de DDI y CLIP no screening.
- Las llamadas se facturan por segundos y el plan business flex se puede cancelar mensualmente.
- Una API de VoIP abierta y webhooks permiten a los desarrolladores conectar su propia PBX o herramientas.
¿Cuáles son los pros y los contras de dus.net?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Contrato mensual: en business flex | Enfocado en trunks: IVR y ACD son opciones de pago |
| Portabilidad gratuita: de entrada y salida | Horario de soporte reducido: atención personalizada de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 |
| Alojamiento exclusivo en Alemania: servidores propios, incluido el chat de IA | Precio mediante configurador: sin tarifa pública fija de PBX por usuario |
¿Cuáles son los planes y precios de dus.net?
Según la página de tarifas de dus.net, antes del 19 % de IVA: business flex parte de €10,02 al mes con permanencia de 1 mes, e incluye 2 líneas entrantes, 2 salientes y 2 cuentas SIP. Las líneas adicionales, tarifas planas, números, IVR y ACD se cobran aparte. Los planes de API y webhooks cuestan €19, €49 o €149 al mes. La tarifa inicial prepago gratuita y la tarifa «complete», restringida por dus.net a uso privado, no son válidas para empresas.
¿Está dus.net preparado para equipos de la región DACH?
| Análisis DACH | dus.net |
|---|---|
| Cumplimiento | RGPD (Art. 28 mencionado en la política de privacidad); certificaciones no especificadas |
| Soporte en alemán | Sí; atención telefónica personalizada días laborables de 10:00 a 16:00, tickets de soporte y chat de autoservicio 24/7 con IA |
| Ubicación del servidor en Alemania | Sí, procesamiento exclusivo en los servidores propios de dus.net en Alemania |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí (Alemania) |
| Contrato estándar de la UE | No indicado para clientes en las páginas revisadas |
| Precios de números alemanes | Los costes de los números se incluyen en la tarifa base business flex según la configuración; los números nuevos requieren vinculación con zona local |
¿Qué opiniones tienen las plataformas sobre dus.net?
dus.net no tiene opiniones en Trustpilot ni hemos encontrado ficha en G2 o Capterra Alemania a fecha de 29 de octubre de 2026. Los testimonios de su página web los selecciona la propia empresa, por lo que no los consideramos una valoración independiente.
Lo que opinan realmente los usuarios sobre Easybell y sus alternativas
La mayor parte de los debates actuales sobre las alternativas a Easybell tienen lugar en foros alemanes de TI, donde los administradores comparan trunks y centralitas para pequeñas oficinas.
Opiniones de usuarios y administradores de TI sobre las alternativas a Easybell
En un hilo de 2026 en r/de_EDV sobre un sistema telefónico VoIP para una pequeña empresa, un usuario recomienda combinar 3CX con números de Easybell. Añade que puedes alojar 3CX tú mismo o contratar su alojamiento (una PBX alojada), con el coste de la licencia aparte.
Lo que dice el comentario
3CX con números de Easybell es una excelente combinación a un precio justo. Puedes alojar 3CX tú mismo o pagar por un alojamiento, y las licencias se cobran aparte. A favor: puedes añadir todos los clientes que quieras sin coste adicional y comprar los teléfonos por tu cuenta según lo necesites.
En un hilo de abril de 2016 en IP-Phone-Forum, el usuario pagaba a Easybell 9,9 céntimos por minuto a móviles alemanes y buscaba una opción más económica. La lista de precios para empresas de Easybell muestra hoy 9,8 céntimos sin la tarifa plana justa (Fair Flat).
En un hilo de 2026 en r/de_EDV sobre una pyme con varias sedes, un usuario sugiere una pequeña PBX en la nube de sipgate o Easybell, o telefonía con Teams, y no ve motivo para una instalación física local. Una respuesta califica el plan pequeño de sipgate como caro y aconseja mirar Easybell:
Lo que dicen los comentarios
El primer comentario indica que las llamadas por Wi-Fi pueden ser una opción de pago según el contrato móvil, y que para ese número de usuarios optaría por una pequeña centralita en la nube de sipgate o Easybell, o telefonía con Teams, descartando una instalación física. Una respuesta señala que el plan pequeño de sipgate tiene ahora un precio exagerado y sugiere evaluar Easybell.
¿Qué puntuación otorgan las plataformas de opiniones a Easybell y sus alternativas?
Easybell no dispone de perfil en G2 según nuestra búsqueda. Su presencia más destacada en plataformas de terceros está en la página de Trustpilot de Easybell, donde gran parte de las opiniones corresponden a servicios DSL y no a telefonía empresarial, por lo que conviene revisar fechas y productos antes de valorar. Su propia web incluye un widget con una puntuación de 4,9, pero al proceder de la propia Easybell no la mostramos como independiente. Easybell también cuenta con una ficha en Capterra UK.
En Trustpilot, Easybell registra una nota de 4,4/5 con 1886 opiniones (datos del 29 de octubre de 2026). Las valoraciones de telefonía destacan la atención personalizada; las quejas consultadas se centran en llamadas puntuales de soporte y en pequeñas ausencias de la app, como grabar un saludo para el buzón de voz desde la propia aplicación:
Lo que dice la reseña
Valoración de 5 sobre 5, con el título «Realmente todo es muy fácil»: el usuario indica que el servicio es sencillo de utilizar y que la atención al cliente es cercana y con gran compromiso.
Lo que dice la reseña
Valoración de 4 sobre 5: una buena alternativa para telefonía digital con desvío de llamadas. El único detalle a mejorar es la posibilidad de grabar un mensaje para el buzón de voz desde la aplicación.
Cómo interpretar estas valoraciones
Cada nota especifica su plataforma. Para cada alternativa utilizamos la plataforma de opiniones con mayor volumen de valoraciones, como hacemos en nuestras comparativas de software para call centers, por lo que las notas de diferentes sitios no son comparables directamente, y la puntuación basada en una o pocas reseñas tiene poco peso. La única referencia independiente es el test de PBX en la nube de connect professional de 2025 junto con zafaco, donde Easybell ocupó el noveno lugar de diez logrando un resultado global de «muy bueno».
CloudTalk cuenta con un 4,4/5 en Capterra Alemania con 271 valoraciones, siendo un 88% de ellas positivas:
CloudTalk vs. Easybell: comparativa directa definitiva
Easybell destaca por su precio de entrada, flexibilidad contractual y alojamiento en Alemania. CloudTalk se impone cuando el sistema telefónico debe impulsar el rendimiento en ventas y soporte: marcadores, sincronización con CRM, IA y números fuera de Alemania.
CloudTalk vs. Easybell: cara a cara
| Categoría | CloudTalk | Easybell | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada | €25/usuario/mes | Basic €0 para 5 puestos más un trunk; Classic €9,95/mes para 10 puestos | Easybell |
| Mínimo de puestos | 1 (Starter, Essential); 3 (Expert) | Paquetes de puestos de 10, 25 o 50 | CloudTalk |
| SIP trunk obligatorio | No | Sí, un trunk de Easybell | CloudTalk |
| Duración del contrato | Facturación anual o mensual | Sin permanencia mínima; cancelación mensual | Easybell |
| Cobertura de números | Números en más de 160 países | Cinco mercados europeos | CloudTalk |
| Portabilidad numérica | Entrante para números alemanes locales, nacionales y gratuitos; móvil no portable | Gratuita de entrada y salida, incluyendo bloques de números | Easybell |
| Marcadores integrados | Marcador inteligente, marcación previa y Marcador automático (Expert), complemento de Marcador automático (Starter, Essential), Marcador paralelo (complemento) | Ninguno especificado | CloudTalk |
| IA | Inteligencia de conversaciones y Agente de voz IA (complementos) | Conecta IA de voz de terceros | CloudTalk |
| Sincronización con CRM | Más de 100 integraciones nativas desde el plan Essential | No se mencionan integraciones nativas | CloudTalk |
| Puntuación | 4.4/5 (G2) | 4,4/5 (Trustpilot, 1886 opiniones) | No comparables (diferentes plataformas) |
| Cumplimiento normativo | RGPD, ISO/IEC 27001, SOC 2 Tipo 2 | Declara RGPD; sin certificaciones especificadas | CloudTalk |
| Atención al cliente en alemán | Onboarding en alemán; soporte por chat y correo electrónico 24/7 en inglés, checo, eslovaco y español | Línea de atención en alemán de lunes a sábado; 24/7 de pago | Easybell |
| Ubicación del servidor en Alemania | No especificado | Sí, servidor dedicado en Alemania | Easybell |
| Ubicación del servidor en la UE | No especificado en la página de seguridad | Sí (Alemania) | Easybell |
| Contrato estándar de la UE | DPA público con CCE | Sin DPA independiente para telefonía | CloudTalk |
| Precio de número alemán | Local desde €6/mes | Número nuevo 4 € cuota única; sin cuota mensual por números adicionales | Easybell |
| Tiempo de actividad | SLA del 99.999 % | 99.99 % garantizado para servidores SIP | CloudTalk |
¿Cuál deberías elegir?
Elige Easybell si quieres un operador alemán de bajo coste con una PBX sencilla, alojamiento en Alemania y sin permanencia mínima. Elige CloudTalk si buscas un sistema telefónico en la nube completo con marcadores, sincronización con CRM e IA para tus equipos de ventas y soporte.
Cómo elegir la alternativa a Easybell adecuada para tu empresa
Los proveedores de Cloud PBX y los operadores de trunking resuelven problemas distintos, por lo que cada respuesta a continuación destaca la mejor herramienta para una necesidad concreta y explica dónde encaja CloudTalk.
1. ¿Qué alternativa a Easybell es la mejor para el cumplimiento del RGPD y el alojamiento en Alemania?
NFON es la mejor opción para alojamiento en Alemania con certificación formal: centros de datos alemanes georredundantes con atestación BSI C5 Tipo 2 e ISO 27001. sipgate ocupa el segundo lugar, con servidores ubicados exclusivamente en Alemania. La página de seguridad de CloudTalk enumera RGPD, ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo 2, y su DPA es público; sin embargo, CloudTalk opera en AWS y Google Cloud en 9 ubicaciones globales y no especifica ninguna ubicación en Alemania, por lo que conviene elegirlo cuando los certificados de cumplimiento importen más que el país de almacenamiento de los datos.
2. ¿Qué alternativa a Easybell ofrece atención al cliente en alemán?
Placetel es la mejor opción para recibir atención en alemán, ofreciendo soporte por teléfono y correo electrónico desde el plan Business y una línea VIP en Enterprise. NFON le sigue como proveedor alemán con contactos regionales. CloudTalk ofrece onboarding en alemán y soporte por chat y correo electrónico 24/7 en inglés en todos sus planes, además de un centro de ayuda autoservicio. Esto supera el horario de atención de Easybell en disponibilidad, aunque no en idioma.
3. SIP Trunk o Cloud PBX: ¿qué es mejor para escalar?
Un SIP Trunk es suficiente cuando mantienes tu propia PBX, como un servidor 3CX, y solo necesitas canales y números; dus.net y sipgate son las opciones más ajustadas en este caso. Para un sistema telefónico en la nube completo, CloudTalk es la mejor elección: el proveedor gestiona el enrutamiento, las colas y las actualizaciones, los puestos se escalan por usuario, y los marcadores, la sincronización con CRM y la IA vienen en la misma aplicación. Las grandes empresas con más de 500 puestos y trunking multisede también deberían considerar NFON o un 3CX autohospedado. Las diferencias entre PBX alojada y SIP trunking profundizan más en costes y mantenimiento.
4. ¿Qué alternativa a Easybell ofrece las mejores integraciones con CRM y helpdesk?
CloudTalk cuenta con las mejores integraciones con CRM y helpdesk entre estas herramientas: más de 100 integraciones nativas desde el plan Essential con sincronización bidireccional de contactos, llamadas, grabaciones, resúmenes con IA y etiquetas, incluyendo HubSpot, Salesforce (en Expert), Pipedrive, Zendesk y Freshdesk. Aircall es la segunda opción, con instalaciones de CRM y helpdesk en un solo clic. Las páginas de Easybell no mencionan integraciones nativas con CRM.
5. ¿Qué alternativa a Easybell ofrece precios claros, condiciones contractuales transparentes y sin comisiones ocultas?
sipgate y fonial publican los precios más claros entre los proveedores alemanes, ambos cancelables mensualmente; el precio neto de 3.90 € por número de fonial iguala la tarifa más baja de comdesk sin un compromiso de 12 meses. CloudTalk publica planes por usuario en USD, con colas de llamadas en todos los planes e IVR desde Essential, y detalla el precio de cada complemento en la misma página. Revisa tres aspectos en cada presupuesto antes de comparar el coste total de un sistema telefónico empresarial: precio neto o bruto con IVA, la permanencia mínima asociada al precio anunciado y las tarifas por minuto.
6. ¿Cuál es la mejor alternativa a Easybell para obtener números alemanes y realizar portabilidades?
Placetel es la mejor opción para números alemanes y portabilidad: la portabilidad es gratuita y un bloque nuevo de 10 números cuesta 4.90 € al mes. Dejar Easybell no cuesta nada, ya que Easybell no cobra por las portabilidades salientes; planifica el cambio según los plazos del nuevo proveedor y tus ajustes SIP. Según la guía de portabilidad numérica en Alemania de CloudTalk, los números locales y gratuitos alemanes se portan en unas 2 semanas y los nacionales en unas 7; los números móviles alemanes no se pueden portar, y un nuevo número de teléfono alemán está disponible desde €6 al mes.
7. ¿Cuál es la mejor alternativa a Easybell para necesidades de contact center?
CloudTalk es la mejor opción para necesidades de contact center: su software para call center reúne en una sola plataforma el Diseñador de flujo de llamadas, la respuesta de voz interactiva (IVR), el enrutamiento basado en habilidades, el marcador inteligente y el marcador automático, herramientas de supervisión e Inteligencia de conversación. comdesk es la segunda opción, con un ACD para contact center en la nube bajo petición. Zaren, un minorista fuera de la región DACH, unificó seis call centers en Eslovaquia, República Checa y Serbia con CloudTalk.
8. ¿Qué alternativa a Easybell ofrece la mejor telefonía con IA?
CloudTalk ofrece la mejor telefonía con IA en esta comparativa. La Inteligencia de conversación (CI Basic €9, CI Plus €19 por usuario/mes) convierte las llamadas en transcripciones, resúmenes y etiquetas, y los agentes de voz IA (desde €99 al mes por 200 minutos) responden y cualifican llamadas 24/7; ambos son complementos. Placetel es la segunda opción con asistentes de IA desde 69 € al mes. Easybell conecta IA de voz de terceros como fonio.ai en lugar de desarrollar la suya propia. Autenti, cliente de CloudTalk, cuenta con casi el 40 % de sus llamadas entrantes gestionadas por un agente de voz IA.
9. ¿Qué alternativa a Easybell funciona mejor con Microsoft Teams?
Enreach Swyx es la mejor opción para Microsoft Teams, ofreciendo números de Operator Connect, SIP trunks e integración con Teams de un mismo proveedor. NFON le sigue de cerca. La ruta de Teams en Easybell superpone su propio trunk sobre las licencias de Microsoft. La integración avanzada con Microsoft Teams de CloudTalk está disponible en el plan Expert.
10. ¿Cuál es la mejor alternativa a Easybell para equipos en crecimiento?
CloudTalk es la mejor alternativa a Easybell para equipos en crecimiento. Añades puestos usuario a usuario en lugar de pasar al siguiente paquete de 25 licencias, y los marcadores, integraciones e IA están disponibles cuando el equipo los necesita, la configuración que CloudTalk comercializa como software de call center para pequeñas empresas. Aircall ocupa el segundo lugar para equipos enfocados en el CRM, con un mínimo de 3 licencias.
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¿Todo listo para dar el paso y cambiarte desde Easybell?
Migrar desde Easybell es solo cuestión de planificación: las portabilidades salientes son gratuitas y no hay permanencia mínima que esperar. Así responde CloudTalk a cada limitación de Easybell:
- 01Trunk obligatorio: una única plataforma con números y llamadas incluidos, sin contratos adicionales con operadores.
- 02Planes superiores para enrutamiento e informes: cola de llamadas y Diseñador de flujo de llamadas en todos los planes, e IVR, enrutamiento basado en habilidades e informes unificados en Essential.
- 03Sin integraciones nativas con CRM: más de 100 integraciones nativas con CRM y helpdesk desde Essential.
- 04Superposición de licencias de Teams: llamadas, SMS y WhatsApp en una sola aplicación de CloudTalk, con la integración avanzada de Teams disponible en Expert para quienes la necesiten.
- 05Horarios limitados de atención telefónica: soporte por chat y correo electrónico 24/7 en todos los planes.
- 06Facturación por minutos: 500 minutos salientes nacionales por usuario en Starter y llamadas nacionales ilimitadas en Essential y Expert, cubriendo la UE, Reino Unido, Islandia y Noruega, además de números en más de 160 países.
Los números locales, nacionales y gratuitos alemanes se transfieren a CloudTalk mediante la portabilidad numérica; solo los números móviles alemanes se quedan fuera.
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Fuentes:
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Easybell
Sí. Easybell GmbH opera desde Berlín desde 2006, está regulada por la Bundesnetzagentur y pertenece al grupo Dstny desde 2022. Afirma que más de 60 000 empresas la utilizan, y la publicación conect valoró su PBX en la nube como «muy buena» en 2025, un estándar exigente para cualquier proveedor de VoIP empresarial.
Easybell GmbH, empresa berlinesa fundada en 2006, forma parte del grupo Dstny desde octubre de 2022. Dstny, con sede en Bruselas, se la compró a su propietario mayoritario, ecotel communication ag. Easybell ha mantenido su marca y sigue comercializando SIP trunks y una cloud PBX bajo su nombre.
La Cloud PBX Basic de Easybell es gratuita para 5 puestos; Classic cuesta 9,95 € y Pro 14,95 € al mes para 10 puestos, IVA no incluido (28 de octubre de 2026). Cada PBX requiere un SIP trunk de Easybell, disponible desde 1.95 € al mes tras 6 meses gratuitos, por lo que conviene comparar los precios de sistemas telefónicos empresariales sobre el coste total.
CloudTalk es la mejor alternativa a Easybell para equipos de ventas y soporte: un único sistema telefónico en la nube con números y llamadas incluidos, colas de llamadas en todos los planes desde €25 por usuario al mes, IVR e integraciones con CRM en Essential, y marcador inteligente y marcador automático en Expert. Placetel y NFON se adaptan a las necesidades de alojamiento en Alemania.
Sí. Easybell no cobra nada por las portabilidades salientes, y CloudTalk porta números alemanes locales y gratuitos en unas 2 semanas y números nacionales (+49 32) en unas 7. Los números móviles alemanes no se pueden portar, y los plazos de portabilidad numérica pueden alargarse si tus datos no coinciden con los registros de Easybell.
No. La Cloud PBX de Easybell se cancela a final de mes y sus SIP trunks se cancelan 7 días antes de que termine el mes. Los precios más bajos de Placetel y comdesk requieren compromisos de 24 y 12 meses. CloudTalk factura de forma anual o mensual, por lo que vale la pena comparar lo que cuesta una línea telefónica empresarial según el plazo que vayas a contratar.
Una PBX en la nube es mejor para la mayoría de las empresas en crecimiento, ya que los puestos, el enrutamiento, las aplicaciones y las actualizaciones corren a cargo del proveedor. Un SIP trunk solo tiene sentido si mantienes tu propia IP PBX, como 3CX, y cuentas con personal para administrarla. CloudTalk es un sistema telefónico en la nube, no un trunk.
Easybell aloja su Cloud PBX en un servidor reservado por cliente en centros de datos alemanes y declara cumplir con el RGPD. No menciona certificaciones como ISO 27001 ni ofrece un DPA independiente para telefonía; las condiciones de datos de Cloud PBX figuran en sus Términos y Condiciones. Conviene valorar el alojamiento junto con otros riesgos de seguridad VoIP.
CloudTalk es el mejor sistema telefónico en la nube para equipos de ventas y atención al cliente en Alemania que necesitan sincronización con CRM, marcadores e IA, con cumplimiento de RGPD, ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo 2. Si el alojamiento en Alemania es obligatorio, NFON (BSI C5) o sipgate se adaptan mejor. Consulta primero cuánto cuestan los planes de PBX en la nube.
Sí. fonial empieza en 3,90 € netos por número activo y comdesk en 3,90 € por usuario con un contrato de 12 meses. CloudTalk empieza en €25 por usuario al mes con una prueba gratuita de 14 días y sin necesidad de comprar un SIP trunk, lo que resulta ideal para los sistemas telefónicos para startups con previsión de crecimiento.
Sí. El Teams Connector de Easybell cuesta 0,50 € por cuenta (5 € al mes por cada 10 usuarios) con trunks de Easybell, pero también necesitas un SIP trunk de pago de Easybell, licencias de Microsoft 365 y, por lo general, el complemento Teams Phone de Microsoft. La integración avanzada de CloudTalk con Teams está disponible en el plan Expert; nuestra lista de integraciones con Microsoft Teams ofrece más detalles.
Consulta la página pública de estado del sistema de Easybell, enlazada como «Systemstatus» en el pie de página de su sitio web, para ver si hay averías actuales (Störungen). Easybell garantiza una disponibilidad del 99,99 % para sus servidores SIP. Si las llamadas fallan mientras la página de estado no muestra problemas, comprueba primero tu propia conexión a internet, como con cualquier problema de fiabilidad de VoIP.
