¿Cuánto cuesta una línea telefónica comercial?

A pesar de la gran variedad de métodos de comunicación empresarial disponibles, las llamadas telefónicas se niegan a desaparecer.

Claro que hay algunas situaciones en las que el chat en directo funciona mejor, pero el teléfono sigue siendo el canal preferido para las cuestiones más complejas, según el 81% de los profesionales del servicio.

Eso significa que sigue siendo crucial para las empresas de todos los tamaños tener un sistema telefónico. Pero, ¿cuánto cuesta una línea telefónica comercial y qué tipo debes elegir?

Aquí te guiaremos a través de los distintos factores que influyen en los costes de las líneas telefónicas de empresa, ya sean líneas fijas tradicionales, teléfonos móviles de empresa o sistemas VoIP.

¿Cuánto cuesta una línea telefónica comercial?

Entonces, ¿cuánto debe costar al mes una línea telefónica para empresas? Es difícil dar cifras exactas, porque los precios dependen del proveedor, las funciones necesarias y la configuración de tu empresa. Pero aquí tienes un resumen de los costes generales de cada tipo:

Costes del teléfono fijo

Un teléfono fijo tradicional requiere un cableado físico y otro hardware para conectarte a la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC).

Estos sistemas telefónicos analógicos PBX (centralita privada) pueden costar hasta 2.000 $ por una configuración de dos líneas. Necesitarás que un profesional los instale, lo que puede costar 400 $ o más. Después, tendrás que pagar entre 15 y 40 $ al mes por línea.

Para utilizar una línea fija, también necesitarás teléfonos analógicos de sobremesa. Pueden costar entre 50 y 400 dólares, dependiendo de la capacidad multilínea y las funciones, aunque puedes ahorrar comprando al por mayor.

Todo el sistema necesitará un mantenimiento regular, y las llamadas a través de las operadoras tradicionales pueden ser caras. Eso significa un coste total potencial estimado de unos 2.400 $ para la instalación, entre 50 y 400 $ por teléfono de sobremesa, y entre 15 y 40 $ al mes, por línea de gastos de funcionamiento.

Costes del teléfono móvil de empresa

Hay numerosos paquetes de telefonía móvil para empresas, con una gama de precios muy amplia: desde 29 a 69 dólares por línea y mes.

De nuevo, algunos proveedores ofrecen descuentos por volumen. Los precios dependen de lo que se incluya, y puedes esperar pagar más por funciones avanzadas, como planes de mensajes de texto internacionales o VPN móviles.

Luego están los propios dispositivos, ya que los smartphones cuestan más que los modelos básicos. Otra opción es que los empleados utilicen sus propios dispositivos con el plan de la empresa.

Ahora bien, ¿qué pasa con el coste de las llamadas? Muchos proveedores ofrecen llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, pero ten cuidado con las tarifas internacionales de itinerancia.

¿Cuánto cuesta un sistema telefónico empresarial basado en VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) phone systems save you money from the get-go. Because they’re hosted in the cloud by your vendor, there’s no hardware at your premises, so no installation or maintenance costs. 

Pagas una cuota mensual de suscripción, más el coste de tu conexión a Internet (con la que funciona la VoIP).

VolP también es más barato en cuanto a llamadas, incluidas las internacionales. Esto se debe a que se realizan en línea, lo que significa que la distancia entre los participantes apenas supone una diferencia. Al contrario que con las llamadas internacionales basadas en la RTC, que son más difíciles de acomodar para la infraestructura y, por tanto, más caras.

Again, we see a massive range when we compare phone system pricing for VoIP. costs can vary considerably. Most VoIP providers offer a selection of tiered plans, like the following:

• Básico: Cuota mensual más baja y funciones limitadas, como número de llamadas o números restringidos.
• Premium: Suele ser la opción preferida por las empresas e incluye todas las funciones básicas y otras adicionales, como la automatización del flujo de trabajo y la integración de sistemas.
• Empresa: Los planes Empresa suelen ofrecer todo lo que incluyen los demás planes, no ponen límites en aspectos como los minutos de llamada o el número de mensajes, e introducen opciones adicionales como la conversión de voz en texto y la supervisión de llamadas.
• A medida: Las empresas más grandes o con requisitos específicos pueden solicitar funciones a medida con ajustes de precio.

To give you an example of price brackets, Ooma’s relatively feature-light plans start at $19.95 per user, per month, while CloudTalk’s generally more comprehensive plans range from $25 to $49. Then there’s companies like 8x8 and 3CX, which top out at $140 and $180.

¿Qué influye en los costes de las líneas telefónicas de empresa?

Aparte del tipo de sistema telefónico que elijas, hay otros factores que determinarán el coste total:

Tamaño y estructura de tu empresa

The size of your company—in other words, the number of people you employ­­—has a big impact on telephony costs, whether it’s VoIP or landline. The more people who need to use that phone line, the more expensive it will be (although there are volume discounts available, as we’ve mentioned).

Si tu empresa tiene varias sedes, eso también afectará al precio de un sistema de telefonía fija. Tendrás que instalar el hardware necesario en cada sucursal, y quien realice el mantenimiento periódico tendrá que hacerlo para todas las sedes.

Tus requisitos de hardware

La cantidad de hardware necesario influye en los costes de las líneas telefónicas de empresa. Ya hemos mencionado el cableado físico de las líneas fijas y los teléfonos de sobremesa que seguirás necesitando con una centralita local. Cada vez que añadas un nuevo empleado, el departamento de TI tendrá que conectarlo al sistema.

Si eliges contratos de telefonía móvil para empresas en lugar de una línea fija, tendrás que proporcionar nuevos teléfonos o pedir a los empleados que utilicen los suyos propios.

La buena noticia es que puedes seguir utilizando los teléfonos analógicos existentes si te pasas a VoIP, sólo necesitas un adaptador especial. O puedes invertir en teléfonos IP dedicados.

Características que necesitas

Every business phone system offers different functionality. Landlines include only basic features (call forwarding and transfer) while VoIP systems come with more advanced tools, such as auto transcription and smart call routing.

Los planes de precios variarán enormemente en función de lo que incluyan, así que compruébalo cuidadosamente para asegurarte de que eliges el paquete más adecuado. Comprueba lo fácil que es pasar a un plan superior, sobre todo si pagas una suscripción anual. Si el sistema no tiene todo lo que quieres, es posible que puedas añadir funciones adicionales, previo pago.

Tipos de línea telefónica comercial y cómo funcionan

Además de la importancia de conocer el coste de una línea telefónica de empresa, también merece la pena entender cómo funcionan los distintos sistemas.

Teléfono fijo tradicional

Las líneas fijas funcionan enviando señales analógicas a través de hilos de cobre o cables de fibra óptica. Esto conecta tus teléfonos a la RTC, que es la red tradicional de telefonía fija. Cuando se instala el sistema, cada microteléfono (o sólo la base, si es un teléfono inalámbrico) se enchufa al cableado de tu proveedor mediante una toma de pared.

Los teléfonos fijos no suelen ofrecer funciones añadidas, como menús IVR y marcadores inteligentes. Sólo puedes utilizarlos dentro de la oficina, y no son fáciles de escalar.

Muchos proveedores están suprimiendo por completo los servicios de telefonía fija, pero los teléfonos fijos ofrecen llamadas de alta calidad, incluso durante los cortes de electricidad o en lugares remotos donde el servicio de Internet puede ser irregular.

Plan de telefonía móvil/celular para empresas

En la tecnología celular, hay un sistema de pequeñas zonas llamadas células, cada una de las cuales está conectada a una estación base para garantizar la cobertura de una gran zona.

Cuando haces una llamada, tu teléfono envía una señal al mástil de telefonía móvil más cercano y luego a la estación base más próxima. Se reenvía al destinatario a través de una red de células y conmutadores conectados.

Con los planes móviles para empresas, todos los dispositivos de tu empresa están conectados a la misma red. Ya no estás atado a la oficina, lo que es ideal para las personas que trabajan "sobre el terreno" (como los representantes de ventas itinerantes o los agentes inmobiliarios).

Dicho esto, no obtienes todas las prácticas funciones de llamada asociadas a los sistemas VoIP. Y si el personal conecta sus propios teléfonos, eso conlleva problemas de seguridad adicionales.

Líneas telefónicas virtuales basadas en VoIP

La VoIP transmite las llamadas telefónicas por Internet en lugar de por los cables tradicionales. La tecnología convierte las señales de voz analógicas en "paquetes" digitales para su transmisión, y luego las vuelve a convertir en analógicas para que el destinatario las entienda. Lo único que tienes que instalar es software, ya que tu proveedor aloja la solución en la nube.

Esto significa que los usuarios pueden acceder a ella desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo conectado, lo que la hace ideal para el trabajo a distancia. Es fácil de configurar y gestionar, y puedes añadir tantos miembros del equipo como quieras (sin necesidad de teléfonos ni cables adicionales).

Además, como los sistemas VoIP no están vinculados a una ubicación geográfica concreta, puedes elegir un número virtual. Por ejemplo, un código de área que sea local para tu base principal de clientes o un número gratuito o de vanidad para fomentar las llamadas entrantes.

Reduce los costes de la línea telefónica de tu empresa eligiendo la solución adecuada

As we’ve seen, the cost of a business phone line varies widely depending on your vendor and needs. It’s important to do your research before choosing a solution, but cloud-based VoIP systems are hassle-free to set up and can significantly lower your phone bill.

CloudTalk’s pricing plans represent great value for money, with transparent pricing and no hidden fees. Even the Starter plan offers unlimited inbound and intracompany calls for $25 per user, per month, while for $29 per month, the Essential plan includes an even wider selection of smart features.

You can set up your entire phone system within just a few hours and easily add and remove seats whenever you like. Make calls at standard rates or free of charge from numbers in more than 160 countries, with crystal-clear sound quality and global coverage. Plus, the platform gives you the tools you need to increase calling efficiency. Contact sales today and learn more about how CloudTalk can help you lower business phone line costs.