Hoeveel kost een zakelijke telefoonlijn?
Ondanks de ruime keuze aan zakelijke communicatiemethoden weigert bellen te verdwijnen.
Natuurlijk zijn er situaties waarin live chat beter werkt, maar de telefoon is nog steeds het voorkeurskanaal voor complexere problemen - zo zegt 81% van de serviceprofessionals.
Dat betekent dat het voor bedrijven van alle groottes nog steeds cruciaal is om een telefoonsysteem te hebben. Maar hoeveel kost een zakelijke telefoonlijn en voor welk type moet je kiezen?
Hier leiden we je door de verschillende factoren die van invloed zijn op de kosten van zakelijke telefoonlijnen, of het nu gaat om traditionele vaste lijnen, zakelijke mobiele telefoons of VoIP-systemen.
Hoeveel kost een zakelijke telefoonlijn?
Dus, hoeveel moet een zakelijke telefoonlijn per maand kosten? Het is lastig om exacte cijfers te geven, omdat de prijzen afhangen van de provider, de vereiste functies en de opzet van je bedrijf. Maar hier volgt een blik op de algemene kosten voor elk type:
Vastelijnkosten
Een traditionele vaste lijn vereist fysieke bedrading en andere hardware om je te verbinden met het Public Switched Telephone Network (PSTN).
Deze analoge PBX-telefoonsystemen (private branch exchange) kunnen tot $ 2000 kosten voor een installatie met twee lijnen. Je hebt een professional nodig om ze te installeren, wat $400 of meer kan kosten. Dan zit je ergens tussen de $15 en $40 per maand, per lijn.
Om een vaste lijn te gebruiken, heb je ook analoge bureautelefoons nodig. Deze kunnen $50 tot $400 kosten, afhankelijk van de mogelijkheden en functies van meerdere lijnen, hoewel je kunt besparen door ze in grote hoeveelheden te kopen.
Het hele systeem heeft regelmatig onderhoud nodig en gesprekken via traditionele carriers kunnen duur zijn. Dat betekent een potentiële geschatte totale kostprijs van ongeveer $ 2400 voor installatie, $ 50-400 per bureautelefoon en $ 15-40 per maand, per lijn lopende kosten.
Kosten zakelijk mobiel bellen
Er zijn talloze pakketten voor zakelijke mobiele telefonie, met zeer uiteenlopende prijzen - van $29 tot $69 per lijn, per maand.
Nogmaals, sommige providers bieden kortingen voor volume. De prijzen hangen af van wat is inbegrepen en je kunt verwachten meer te betalen voor geavanceerde functies, zoals internationale sms-abonnementen of mobiele VPN's.
Dan zijn er nog de apparaten zelf, waarbij smartphones meer kosten dan basismodellen. Een andere optie is om werknemers hun eigen apparaten te laten gebruiken op het bedrijfsplan.
Hoe zit het met de gesprekskosten? Veel providers bieden onbeperkt bellen, sms'en en data, maar pas op voor internationale roamingkosten.
Hoeveel kost een op VoIP gebaseerd zakelijk telefoonsysteem?
Voice over Internet Protocol (VoIP) phone systems save you money from the get-go. Because they’re hosted in the cloud by your vendor, there’s no hardware at your premises, so no installation or maintenance costs.
Je betaalt een maandelijks abonnementsgeld, plus de kosten van je bestaande internetverbinding (waarop VoIP werkt).
VolP is ook goedkoper op het gebied van gesprekken, inclusief internationale gesprekken. Dat komt omdat ze online worden gemaakt, wat betekent dat de afstand tussen de deelnemers weinig verschil maakt. In tegenstelling tot PSTN-gebaseerde internationale gesprekken die moeilijker te verwerken zijn door de infrastructuur en daarom duurder zijn.
Again, we see a massive range when we compare phone system pricing for VoIP. costs can vary considerably. Most VoIP providers offer a selection of tiered plans, like the following:
- Basic: Lagere maandelijkse kosten en beperkte functies, zoals een beperkt aantal gesprekken of nummers.
- Premium: Dit is meestal de "go-to" voor bedrijven en omvat alle basisfuncties en extra functies, zoals workflowautomatisering en systeemintegraties.
- Enterprise: Enterprise-plannen bieden meestal alles wat inbegrepen is in andere plannen, stellen geen limiet op zaken zoals belminuten of het aantal berichten en introduceren bonusopties zoals spraak-naar-tekst en gespreksmonitoring.
- Aangepast: Grotere bedrijven of bedrijven met specifieke vereisten kunnen op maat gemaakte functies met prijsaanpassingen aanvragen.
To give you an example of price brackets, Ooma’s relatively feature-light plans start at $19.95 per user, per month, while CloudTalk’s generally more comprehensive plans range from $25 to $49. Then there’s companies like 8x8 and 3CX, which top out at $140 and $180.
Note
Wat beïnvloedt de kosten van een zakelijke telefoonlijn?
Naast het type telefoonsysteem dat je kiest, zijn er verschillende andere factoren die de totale kosten bepalen:
Omvang en opzet van uw bedrijf
The size of your company—in other words, the number of people you employ—has a big impact on telephony costs, whether it’s VoIP or landline. The more people who need to use that phone line, the more expensive it will be (although there are volume discounts available, as we’ve mentioned).
Als je bedrijf meerdere locaties heeft, heeft dat ook invloed op de prijs van een vaste lijn. Je moet de nodige hardware installeren op elk filiaal en degene die het regelmatige onderhoud uitvoert, moet dat doen voor alle locaties.
Uw hardwarevereisten
De hoeveelheid hardware die nodig is, heeft invloed op de kosten van zakelijke telefoonlijnen. We hebben het al gehad over de fysieke bekabeling voor vaste lijnen en de bureautelefoons die je nog steeds nodig hebt met een PBX op locatie. Elke keer dat je een nieuw personeelslid toevoegt, moet IT hem in het systeem invoeren.
Als je kiest voor een zakelijk mobiel contract in plaats van een vaste lijn, moet je ofwel nieuwe toestellen ter beschikking stellen of je werknemers vragen hun eigen toestellen te gebruiken.
Het goede nieuws is dat je bestaande analoge handsets nog steeds kunt gebruiken als je overstapt op VoIP, je hebt alleen een speciale adapter nodig. Of je kunt investeren in speciale IP-telefoons.
Functies die je nodig hebt
Every business phone system offers different functionality. Landlines include only basic features (call forwarding and transfer) while VoIP systems come with more advanced tools, such as auto transcription and smart call routing.
Prijsplannen variëren enorm afhankelijk van wat is inbegrepen, dus controleer goed of je het meest geschikte pakket kiest. Controleer hoe eenvoudig het is om te upgraden naar een hoger abonnement, vooral als je een jaarabonnement betaalt. Als het systeem niet alles heeft wat je wilt, kun je misschien tegen betaling extra functies toevoegen.
Soorten zakelijke telefoonlijnen en hoe ze werken
Naast het belang van het kennen van de kosten van een zakelijke telefoonlijn, is het ook de moeite waard om te begrijpen hoe de verschillende systemen werken.
Traditionele vaste lijn
Landlijnen werken door analoge signalen te versturen via koperdraden of glasvezelkabels. Dit verbindt je handsets met het PSTN, het traditionele vaste telefoonnetwerk. Wanneer het systeem is geïnstalleerd, wordt elke handset (of alleen het basisstation, als het een draadloze telefoon is) via een muuraansluiting aangesloten op de bedrading van je provider.
Vaste lijnen bieden meestal geen extra functionaliteit zoals IVR-menu's en smart dialers. Je kunt ze alleen binnen het kantoor gebruiken en ze zijn niet gemakkelijk op te schalen.
Veel providers schaffen vaste telefonie volledig af, maar vaste telefonie biedt wel gesprekken van hoge kwaliteit, zelfs tijdens stroomuitval of op afgelegen locaties waar internetservice soms gebrekkig is.
Mobiel mobiele telefoon voor bedrijven
Bij cellulaire technologie is er een systeem van kleine gebieden die cellen worden genoemd en die elk verbonden zijn met een basisstation om dekking over een groot gebied te garanderen.
Wanneer je belt, stuurt je telefoon een signaal naar de dichtstbijzijnde gsm-mast en vervolgens naar het nabijgelegen basisstation. Het wordt doorgestuurd naar de ontvanger via een netwerk van verbonden cellen en schakelaars.
Met zakelijke mobiele abonnementen zijn alle apparaten van je bedrijf verbonden met hetzelfde netwerk. Je bent niet langer gebonden aan kantoor, wat ideaal is voor mensen die "in het veld" werken (zoals reizende verkopers of contactcenter medewerkers).
Dat gezegd hebbende, krijg je niet alle handige belfuncties die bij VoIP-systemen horen. En als medewerkers hun eigen telefoons aansluiten, brengt dat extra veiligheidsproblemen met zich mee.
Op VoIP gebaseerde virtuele telefoonlijnen
VoIP verstuurt telefoongesprekken via het internet in plaats van via traditionele draden. De technologie zet analoge spraaksignalen om in digitale "pakketten" voor verzending en vervolgens weer terug in analoog zodat de ontvanger ze kan verstaan. Je hoeft alleen software te installeren, omdat de oplossing door je leverancier in de cloud wordt gehost.
Dat betekent dat gebruikers er overal toegang toe hebben, op elk verbonden apparaat, waardoor het ideaal is voor werk op afstand. Het is eenvoudig op te zetten en te beheren, en je kunt zoveel teamleden toevoegen als je wilt (zonder extra handsets en bedrading).
Omdat VoIP-systemen bovendien niet gebonden zijn aan een specifieke geografische locatie, kun je kiezen voor een virtueel nummer. Bijvoorbeeld een netnummer dat in de buurt van je belangrijkste klanten ligt of een gratis nummer om inkomende gesprekken aan te moedigen.
Verlaag de kosten van een zakelijke telefoonlijn door de juiste oplossing te kiezen
As we’ve seen, the cost of a business phone line varies widely depending on your vendor and needs. It’s important to do your research before choosing a solution, but cloud-based VoIP systems are hassle-free to set up and can significantly lower your phone bill.
CloudTalk’s pricing plans represent great value for money, with transparent pricing and no hidden fees. Even the Starter plan offers unlimited inbound and intracompany calls for $25 per user, per month, while for $29 per month, the Essential plan includes an even wider selection of smart features.
You can set up your entire phone system within just a few hours and easily add and remove seats whenever you like. Make calls at standard rates or free of charge from numbers in more than 160 countries, with crystal-clear sound quality and global coverage. Plus, the platform gives you the tools you need to increase calling efficiency. Contact sales today and learn more about how CloudTalk can help you lower business phone line costs.
Veelgestelde vragen
Yes. 52% of sales agents now use an agent console or computer to take phone calls instead of a landline. You could choose to set up a business mobile plan for more freedom, but this won’t be as cost-effective (or secure) as a VoIP system.
VoIP or cloud-based solutions are easy to set up and use, and they’re fully scalable because you can add more users at any time. Everyone on your team can access the system via the cloud on any connected device. You get the flexibility of cell phones but a lot more besides, with virtual packages including smart calling features.
Again, yes. A multi-line business phone system works smoothly with VoIP technology. That enables you to handle multiple calls simultaneously with various lines for different departments and employees.
If you did this with an on-premises system, you’d need specialist equipment and help. With VoIP, you can easily add and remove lines to suit your business—without assistance.
A virtual phone number is a number that’s not linked to a geographical location. Your business can choose any available number, from toll-free to memorable vanity numbers.
If you choose a local number, outbound calls will appear to come from that specific area. This boosts your pick-up rate because customers are more trusting of calls from their local area. You can even do this with international numbers to give the impression of a global presence.
There’s no expensive hardware to install and maintain on your premises, and you don’t even need desk phones unless you really want them.
You can add new users without requiring extra equipment and wiring. Calls over VoIP are cheaper, including international calls. And because the software is typically part of a complete communications solution, calling features are built into the subscription.
Among the benefits of knowing the cost of a business phone line is that you can make an informed decision. Consider the costs of hardware, installation, and maintenance for landline systems compared to subscription fees for VoIP and calling plans for business mobile.
Will you pay per user, per month, or is there a flat fee based on a set number of users? Are there additional fees for exceeding the monthly limits on data or calls? You’ll also need to check what features are included with each plan, and make sure there’s robust customer support.
Check compatibility with your existing devices and other communication tools, and find out if the system has any requirements, such as a certain amount of bandwidth.
