ما هي تكلفة خط هاتف العمل؟
على الرغم من الخيارات الواسعة المتاحة من وسائل الاتصال في مجال الأعمال، إلا أن المكالمات الهاتفية ترفض التلاشي.
من المؤكد أن هناك بعض المواقف التي تعمل فيها الدردشة المباشرة بشكل أفضل، ولكن لا يزال الهاتف هو القناة المفضلة للمشاكل الأكثر تعقيدًا – هكذا يقول 81% من محترفي الخدمة.
وهذا يعني أنه لا يزال من الضروري للشركات من جميع الأحجام أن يكون لديها نظام هاتف. ولكن ما هو سعر خط هاتف الأعمال، وما هو النوع الذي يجب أن تختاره؟
سنرشدك هنا إلى العوامل المختلفة التي تؤثر على تكاليف خطوط هاتف الأعمال – سواء كانت للخطوط الأرضية التقليدية أو الهواتف الخلوية للأعمال أو أنظمة VoIP.
ما هي تكلفة خط هاتف العمل؟
إذن، ما هي تكلفة خط هاتف العمل شهرياً؟ من الصعب إعطاء أرقام دقيقة، لأن الأسعار تعتمد على مزود الخدمة والميزات المطلوبة وإعداد شركتك. ولكن إليك نظرة على التكاليف العامة لكل نوع:
تكاليف الخط الأرضي
يتطلب الخط الأرضي التقليدي توصيل أسلاكاً مادية وأجهزة أخرى لتوصيلك بشبكة الهاتف العمومية (PSTN).
يمكن أن تصل تكلفة هذه الأنظمة الهاتفية التناظرية PBX (المقسم الفرعي الخاص) إلى 2,000 دولار لإعداد خطين. ستحتاج إلى محترف لتركيبها، وهو ما قد يكلف 400 دولار أو أكثر. بعد ذلك، أنت تبحث في مكان ما في نطاق 15 إلى 40 دولارًا شهريًا لكل خط.
لاستخدام خط أرضي، ستحتاج أيضاً إلى هواتف مكتبية تناظرية. يمكن أن تتراوح تكلفتها بين 50 دولاراً و400 دولار، اعتماداً على القدرة والميزات متعددة الخطوط، على الرغم من أنه يمكنك تحقيق وفورات عن طريق الشراء بكميات كبيرة.
سيحتاج النظام بأكمله إلى صيانة منتظمة، ويمكن أن تكون المكالمات من خلال شركات الاتصالات التقليدية مكلفة. وهذا يعني تكلفة إجمالية تقديرية محتملة تبلغ حوالي 2400 دولار للتركيب، و50-400 دولار لكل هاتف مكتبي، و15-40 دولاراً شهرياً لكل خط، تكاليف تشغيل الخط الواحد.
تكاليف الهاتف المحمول/الهاتف الخلوي للأعمال
هناك العديد من باقات الهواتف الخلوية للأعمال، مع مجموعة كبيرة جداً من الأسعار، تتراوح بين 29 دولاراً و69 دولاراً للخط الواحد شهرياً.
ومجدداً، بعض مقدمي الخدمة يقدمون خصومات على الحجم. تعتمد الأسعار على ما يتضمنه، ويمكنك أن تتوقع أن تدفع أكثر مقابل الميزات المتقدمة، مثل باقات الرسائل النصية الدولية أو الشبكات الافتراضية الخاصة للجوال.
ثم هناك الأجهزة نفسها، حيث تكلف الهواتف الذكية أكثر من الموديلات الأساسية. وهناك خيار آخر هو جعل الموظفين يستخدمون أجهزتهم الخاصة على خطة الشركة.
والآن، ماذا عن تكلفة المكالمات؟ يقدم العديد من مقدمي الخدمة مكالمات ورسائل نصية وبيانات غير محدودة، ولكن احترس من رسوم التجوال الدولي.
ما هي تكلفة نظام هاتف الأعمال القائم على الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟
Voice over Internet Protocol (VoIP) phone systems save you money from the get-go. Because they’re hosted in the cloud by your vendor, there’s no hardware at your premises, so no installation or maintenance costs.
أنت تدفع رسوم اشتراك شهرية، بالإضافة إلى تكلفة اتصالك الحالي بالإنترنت (الذي يعمل عليه الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت).
إن VolP أرخص من حيث المكالمات أيضاً، بما في ذلك المكالمات الدولية. ذلك لأنها تُجرى عبر الإنترنت، مما يعني أن المسافة بين المشاركين لا تُحدث فرقاً كبيراً. على عكس المكالمات الدولية القائمة على شبكة PSTN التي يصعب على البنية التحتية استيعابها، وبالتالي فهي أكثر تكلفة.
Again, we see a massive range when we compare phone system pricing for VoIP. costs can vary considerably. Most VoIP providers offer a selection of tiered plans, like the following:
- أساسي: رسوم شهرية أقل وميزات محدودة، مثل عدد محدود من المكالمات أو الأرقام.
- الإصدار المميز: عادةً ما يكون هذا هو “الخيار المفضل” للشركات ويتضمن جميع الميزات الأساسية بالإضافة إلى ميزات إضافية، مثل أتمتة سير العمل وتكامل الأنظمة.
- باقات المؤسسات: تميل باقات المؤسسات إلى تقديم كل ما تتضمنه الباقات الأخرى، ولا تضع حدوداً لأشياء مثل دقائق الاتصال أو عدد الرسائل، وتقدم خيارات إضافية مثل تحويل الكلام إلى نص ومراقبة المكالمات.
- مخصص: يمكن للشركات الأكبر حجماً أو تلك التي لديها متطلبات محددة طلب ميزات مصممة خصيصاً مع تعديلات في الأسعار.
To give you an example of price brackets, Ooma’s relatively feature-light plans start at $19.95 per user, per month, while CloudTalk’s generally more comprehensive plans range from $25 to $49. Then there’s companies like 8×8 and 3CX, which top out at $140 and $180.
Note
ما الذي يؤثر على تكاليف خطوط الهاتف التجارية؟
بصرف النظر عن نوع نظام الهاتف الذي تختاره، هناك العديد من العوامل الأخرى التي ستحدد التكلفة الإجمالية:
حجم شركتك وإعدادها
The size of your company—in other words, the number of people you employ—has a big impact on telephony costs, whether it’s VoIP or landline. The more people who need to use that phone line, the more expensive it will be (although there are volume discounts available, as we’ve mentioned).
إذا كان لنشاطك التجاري مواقع متعددة، فإن ذلك سيؤثر أيضاً على سعر نظام الهاتف الأرضي. سيتعين عليك تثبيت الأجهزة اللازمة في كل فرع، وسيتعين على من يقوم بالصيانة الدورية القيام بذلك لجميع المواقع.
متطلبات الأجهزة الخاصة بك
تؤثر كمية الأجهزة المطلوبة على تكاليف خطوط هاتف الأعمال. لقد ذكرنا بالفعل الأسلاك المادية للخطوط الأرضية والهواتف المكتبية التي ستظل بحاجة إليها مع مقسم الهاتف المحلي. في كل مرة تضيف فيها موظفًا جديدًا، سيتعين على قسم تكنولوجيا المعلومات توصيلهم بالنظام.
إذا اخترت عقود الهاتف المحمول للأعمال بدلاً من إعداد خط أرضي، فستحتاج إما إلى توفير هواتف جديدة أو أن تطلب من الموظفين استخدام هواتفهم الخاصة.
والخبر السار هو أنه لا يزال بإمكانك استخدام الهواتف التناظرية الحالية إذا قمت بالتبديل إلى VoIP، فأنت تحتاج فقط إلى محول خاص. أو يمكنك الاستثمار في هواتف IP مخصصة.
الميزات التي تحتاجها
Every business phone system offers different functionality. Landlines include only basic features (call forwarding and transfer) while VoIP systems come with more advanced tools, such as auto transcription and smart call routing.
ستختلف خطط التسعير بشكل كبير اعتماداً على ما تتضمنه، لذا تحقق بعناية للتأكد من أنك تختار الباقة الأنسب. تحقق من مدى سهولة الترقية إلى باقة أعلى، خاصة إذا كنت تدفع اشتراكاً سنوياً. إذا كان النظام لا يحتوي على كل ما تريده، فقد تتمكن من إضافة ميزات إضافية – مقابل رسوم.
Find the Perfect VoIP Package for Your Business
أنواع خطوط هاتف العمل وكيفية عملها
إلى جانب أهمية معرفة تكلفة خط هاتف العمل، من المفيد أيضاً فهم كيفية عمل الأنظمة المختلفة.
الخط الأرضي التقليدي
تعمل الخطوط الأرضية عن طريق إرسال إشارات تناظرية على طول الأسلاك النحاسية أو كابلات الألياف الضوئية. وهذا يربط هواتفك بشبكة PSTN، وهي شبكة الخطوط الأرضية التقليدية. عند تركيب النظام، يتم توصيل كل سماعة هاتف (أو القاعدة فقط، إذا كان هاتفاً لاسلكياً) بأسلاك مزود الخدمة عبر مقبس حائط.
لا تقدم الخطوط الأرضية عادةً وظائف إضافية مثل قوائم الرد الصوتي التفاعلي وأجهزة الاتصال الذكية. يمكنك استخدامها فقط داخل المكتب، وليس من السهل توسيع نطاقها.
يتخلى العديد من مقدمي الخدمات عن خدمات الهاتف الأرضي تماماً، ولكن الخطوط الأرضية توفر مكالمات عالية الجودة، حتى أثناء انقطاع التيار الكهربائي أو في الأماكن النائية حيث يمكن أن تكون خدمة الإنترنت غير مكتملة.
باقة الهاتف المحمول/الهاتف الخلوي للأعمال
في التكنولوجيا الخلوية، هناك نظام من المناطق الصغيرة التي تسمى الخلايا، وكل منها متصل بمحطة أساسية لضمان التغطية على مساحة كبيرة.
عندما تقوم بإجراء مكالمة، يرسل هاتفك إشارة إلى أقرب سارية هاتف خلوي ثم إلى المحطة الأساسية القريبة. يتم إرسالها إلى المتلقي من خلال شبكة من الخلايا والمفاتيح المتصلة.
مع باقات الهاتف المحمول للأعمال، تكون جميع أجهزة شركتك متصلة بالشبكة نفسها. لم تعد مقيداً بالمكتب، وهو أمر مثالي للأشخاص الذين يعملون “في الميدان” (مثل مندوبي المبيعات المتنقلين أو وكلاء العقارات).
ومع ذلك، لا تحصل على جميع ميزات الاتصال المفيدة المرتبطة بأنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت. وإذا قام الموظفون بتوصيل هواتفهم الخاصة، فإن ذلك يجلب مخاوف أمنية إضافية.
خطوط الهاتف الافتراضية المستندة إلى VoIP
ينقل VoIP المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت بدلاً من الأسلاك التقليدية. تقوم هذه التقنية بتحويل الإشارات الصوتية التناظرية إلى “حزم” رقمية لإرسالها، ثم تعود إلى تناظرية ليفهمها المتلقي. الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى تثبيته هو البرنامج، حيث يتم استضافة الحل في السحابة من قِبل البائع.
وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين الوصول إليه من أي مكان، وعلى أي جهاز متصل، مما يجعله مثالياً للعمل عن بُعد. من السهل إعداده وإدارته، ويمكنك إضافة أي عدد تريده من أعضاء الفريق (دون الحاجة إلى أجهزة هاتف وأسلاك إضافية).
علاوة على ذلك، نظرًا لأن أنظمة VoIP غير مرتبطة بموقع جغرافي محدد، يمكنك اختيار رقم افتراضي. على سبيل المثال، رمز منطقة محلي لقاعدة عملائك الرئيسية أو رقم مجاني أو رقم تافه لتشجيع المكالمات الواردة.
خفض تكاليف خطوط الهاتف التجارية عن طريق اختيار الحل المناسب
As we’ve seen, the cost of a business phone line varies widely depending on your vendor and needs. It’s important to do your research before choosing a solution, but cloud-based VoIP systems are hassle-free to set up and can significantly lower your phone bill.
CloudTalk’s pricing plans represent great value for money, with transparent pricing and no hidden fees. Even the Starter plan offers unlimited inbound and intracompany calls for $25 per user, per month, while for $29 per month, the Essential plan includes an even wider selection of smart features.
You can set up your entire phone system within just a few hours and easily add and remove seats whenever you like. Make calls at standard rates or free of charge from numbers in more than 160 countries, with crystal-clear sound quality and global coverage. Plus, the platform gives you the tools you need to increase calling efficiency. Contact sales today and learn more about how CloudTalk can help you lower business phone line costs.
Get in touch.
الأسئلة المتكررة
كل ما تحتاج معرفته عن المنتج والفوترة.
