Koľko stojí firemná telefónna linka?
Napriek širokému výberu dostupných metód obchodnej komunikácie sa telefonovanie odmieta vytratiť.
Iste, v niektorých situáciách funguje chat lepšie, ale pri zložitejších problémoch je stále preferovaným kanálom telefón - tak to tvrdí 81 % odborníkov na služby.
To znamená, že pre podniky všetkých veľkostí je stále dôležité mať telefónny systém. Koľko však stojí firemná telefónna linka a aký typ by ste si mali vybrať?
Tu vás oboznámime s rôznymi faktormi, ktoré ovplyvňujú náklady na firemné telefónne linky - či už ide o tradičné pevné linky, firemné mobilné telefóny alebo systémy VoIP.
Koľko stojí firemná telefónna linka?
Koľko by teda mala stáť firemná telefónna linka mesačne? Je zložité uviesť presné čísla, pretože ceny závisia od poskytovateľa, požadovaných funkcií a nastavenia vašej spoločnosti. Tu však nájdete všeobecné náklady na jednotlivé typy:
Náklady na pevnú linku
Tradičná pevná linka si vyžaduje fyzickú kabeláž a ďalší hardvér na pripojenie k verejnej komutovanej telefónnej sieti (PSTN).
Tieto analógové telefónne systémy PBX (privátna pobočková ústredňa) môžu stáť až 2000 dolárov za dvojlinkovú zostavu. Na ich inštaláciu budete potrebovať profesionála, čo môže stáť 400 USD alebo viac. Potom sa pohybujete v rozmedzí od 15 do 40 USD mesačne za jednu linku.
Ak chcete používať pevnú linku, potrebujete aj analógové stolové telefóny. Ich cena sa môže pohybovať od 50 do 400 USD v závislosti od možností a funkcií viacerých liniek, hoci môžete ušetriť hromadným nákupom.
Celý systém bude potrebovať pravidelnú údržbu a volania prostredníctvom tradičných operátorov môžu byť drahé. To znamená potenciálne odhadované celkové náklady na inštaláciu vo výške približne 2400 USD, 50 - 400 USD za stolný telefón a 15 - 40 USD mesačne za prevádzku linky.
Náklady na firemné mobilné telefóny
Existuje množstvo balíkov podnikových mobilných telefónov s veľmi širokou škálou cien - od 29 do 69 dolárov za linku mesačne.
Niektorí poskytovatelia ponúkajú zľavy za objem. Ceny závisia od toho, čo všetko je zahrnuté, a môžete očakávať, že za pokročilé funkcie, ako sú napríklad medzinárodné SMS plány alebo mobilné VPN, zaplatíte viac.
Potom sú tu samotné zariadenia, pričom smartfóny stoja viac ako základné modely. Ďalšou možnosťou je, aby zamestnanci používali svoje vlastné zariadenia v rámci firemného plánu.
A čo náklady na hovory? Mnohí poskytovatelia ponúkajú neobmedzené hovory, textové správy a dáta, ale pozor na poplatky za medzinárodný roaming.
Koľko stojí firemný telefónny systém založený na VoIP?
Voice over Internet Protocol (VoIP) phone systems save you money from the get-go. Because they’re hosted in the cloud by your vendor, there’s no hardware at your premises, so no installation or maintenance costs.
Platíte mesačný predplatný poplatok a náklady na existujúce internetové pripojenie (na ktorom funguje VoIP).
VolP je lacnejší aj z hľadiska hovorov vrátane medzinárodných hovorov. Je to preto, že sa uskutočňujú online, čo znamená, že vzdialenosť medzi účastníkmi nie je dôležitá. Na rozdiel od medzinárodných hovorov založených na PSTN, ktoré sú pre infraštruktúru náročnejšie, a preto sú drahšie.
Again, we see a massive range when we compare phone system pricing for VoIP. costs can vary considerably. Most VoIP providers offer a selection of tiered plans, like the following:
- Základný: Nižší mesačný poplatok a obmedzené funkcie, napríklad obmedzený počet hovorov alebo čísel.
- Prémium: Tento typ je pre firmy typický a zahŕňa všetky základné funkcie, ako aj ďalšie funkcie, napríklad automatizáciu pracovných postupov a integráciu systémov.
- Podnik: Podnikové tarify zvyčajne ponúkajú všetko, čo je zahrnuté v iných tarifách, nekladú obmedzenia na také veci, ako sú minúty volania alebo počet správ, a zavádzajú bonusové možnosti, ako je prevod reči na text a monitorovanie hovorov.
- Vlastné: Väčšie spoločnosti alebo spoločnosti so špecifickými požiadavkami si môžu vyžiadať funkcie na mieru s úpravou cien.
To give you an example of price brackets, Ooma’s relatively feature-light plans start at $19.95 per user, per month, while CloudTalk’s generally more comprehensive plans range from $25 to $49. Then there’s companies like 8x8 and 3CX, which top out at $140 and $180.
Note
Čo ovplyvňuje náklady na firemné telefónne linky?
Okrem typu telefónneho systému, ktorý si vyberiete, existuje niekoľko ďalších faktorov, ktoré určujú celkové náklady:
Veľkosť a nastavenie vašej spoločnosti
The size of your company—in other words, the number of people you employ—has a big impact on telephony costs, whether it’s VoIP or landline. The more people who need to use that phone line, the more expensive it will be (although there are volume discounts available, as we’ve mentioned).
Ak má vaša firma viacero prevádzok, ovplyvní to aj cenu pevnej linky. Na každej pobočke budete musieť nainštalovať potrebný hardvér a ten, kto bude vykonávať pravidelnú údržbu, ju bude musieť vykonávať pre všetky pobočky.
Požiadavky na hardvér
Množstvo potrebného hardvéru ovplyvňuje náklady na firemné telefónne linky. Už sme spomenuli fyzické zapojenie pevných liniek a stolových telefónov, ktoré budete potrebovať aj v prípade pobočkovej ústredne. Pri každom pridaní nového zamestnanca ho IT oddelenie bude musieť zapojiť do systému.
Ak si namiesto pevnej linky vyberiete zmluvu na firemný mobilný telefón, budete musieť buď zabezpečiť nové telefóny, alebo požiadať zamestnancov, aby používali svoje vlastné.
Dobrou správou je, že ak prejdete na VoIP, stále môžete používať existujúce analógové slúchadlá, potrebujete len špeciálny adaptér. Alebo môžete investovať do špeciálnych IP telefónov.
Funkcie, ktoré potrebujete
Every business phone system offers different functionality. Landlines include only basic features (call forwarding and transfer) while VoIP systems come with more advanced tools, such as auto transcription and smart call routing.
Cenové plány sa výrazne líšia v závislosti od toho, čo je v nich zahrnuté, preto si starostlivo overte, či ste si vybrali najvhodnejší balík. Overte si, ako ľahko je možné prejsť na vyšší plán, najmä ak platíte ročné predplatné. Ak systém nemá všetko, čo chcete, možno budete môcť pridať ďalšie funkcie - za poplatok.
Typy firemných telefónnych liniek a ich fungovanie
Okrem toho, že je dôležité poznať náklady na firemnú telefónnu linku, stojí za to pochopiť aj to, ako jednotlivé systémy fungujú.
Tradičná pevná linka
Pevné linky fungujú tak, že vysielajú analógové signály po medených vodičoch alebo optických kábloch. Tým sa vaše slúchadlá pripájajú k PSTN, čo je tradičná sieť pevných liniek. Pri inštalácii systému sa každé slúchadlo (alebo len základňa, ak ide o bezdrôtový telefón) pripojí k rozvodom poskytovateľa prostredníctvom nástennej zásuvky.
Pevné linky zvyčajne neponúkajú pridané funkcie, ako sú menu IVR a inteligentné číselníky. Môžete ich používať len v rámci kancelárie a nie je ľahké ich rozšíriť.
Mnohí poskytovatelia úplne rušia služby pevných liniek, ale pevné linky ponúkajú vysokokvalitné hovory aj počas výpadkov elektrickej energie alebo v odľahlých lokalitách, kde môže byť internetové pripojenie nejednotné.
Firemný mobilný/telefónny plán
V bunkovej technológii existuje systém malých oblastí nazývaných bunky, pričom každá z nich je pripojená k základňovej stanici, aby sa zabezpečilo pokrytie veľkej oblasti.
Keď uskutočňujete hovor, telefón vyšle signál do najbližšieho stožiara mobilného telefónu a potom do blízkej základňovej stanice. K príjemcovi sa presmeruje prostredníctvom siete prepojených buniek a prepínačov.
S firemnými mobilnými paušálmi sú všetky zariadenia vašej spoločnosti pripojené k rovnakej sieti. Už nie ste viazaní na kanceláriu, čo je ideálne pre ľudí, ktorí pracujú "v teréne" (napríklad obchodní zástupcovia na cestách alebo realitní agenti).
Nezískate však všetky praktické funkcie volania spojené so systémami VoIP. A ak si zamestnanci pripájajú svoje vlastné telefóny, prináša to ďalšie obavy o bezpečnosť.
Virtuálne telefónne linky založené na VoIP
VoIP prenáša telefónne hovory cez internet, a nie cez tradičné káble. Technológia konvertuje analógové hlasové signály na digitálne "pakety" na prenos a potom späť na analógové, aby im príjemca rozumel. Jediné, čo musíte nainštalovať, je softvér, pretože riešenie je hostované v cloude dodávateľom.
To znamená, že používatelia k nemu môžu pristupovať odkiaľkoľvek a na akomkoľvek pripojenom zariadení, takže je ideálny na vzdialenú prácu. Ľahko sa nastavuje a spravuje a môžete pridať ľubovoľný počet členov tímu (bez potreby ďalších slúchadiel a káblov).
Keďže systémy VoIP nie sú viazané na konkrétnu geografickú polohu, môžete si vybrať virtuálne číslo. Napríklad predvoľbu oblasti, ktorá je miestna pre vašu hlavnú zákaznícku základňu, alebo bezplatné či márne číslo na podporu prichádzajúcich hovorov.
Zníženie nákladov na firemné telefónne linky výberom správneho riešenia
As we’ve seen, the cost of a business phone line varies widely depending on your vendor and needs. It’s important to do your research before choosing a solution, but cloud-based VoIP systems are hassle-free to set up and can significantly lower your phone bill.
CloudTalk’s pricing plans represent great value for money, with transparent pricing and no hidden fees. Even the Starter plan offers unlimited inbound and intracompany calls for $25 per user, per month, while for $29 per month, the Essential plan includes an even wider selection of smart features.
You can set up your entire phone system within just a few hours and easily add and remove seats whenever you like. Make calls at standard rates or free of charge from numbers in more than 160 countries, with crystal-clear sound quality and global coverage. Plus, the platform gives you the tools you need to increase calling efficiency. Contact sales today and learn more about how CloudTalk can help you lower business phone line costs.
Často kladené otázky
Yes. 52% of sales agents now use an agent console or computer to take phone calls instead of a landline. You could choose to set up a business mobile plan for more freedom, but this won’t be as cost-effective (or secure) as a VoIP system.
VoIP or cloud-based solutions are easy to set up and use, and they’re fully scalable because you can add more users at any time. Everyone on your team can access the system via the cloud on any connected device. You get the flexibility of cell phones but a lot more besides, with virtual packages including smart calling features.
Again, yes. A multi-line business phone system works smoothly with VoIP technology. That enables you to handle multiple calls simultaneously with various lines for different departments and employees.
If you did this with an on-premises system, you’d need specialist equipment and help. With VoIP, you can easily add and remove lines to suit your business—without assistance.
A virtual phone number is a number that’s not linked to a geographical location. Your business can choose any available number, from toll-free to memorable vanity numbers.
If you choose a local number, outbound calls will appear to come from that specific area. This boosts your pick-up rate because customers are more trusting of calls from their local area. You can even do this with international numbers to give the impression of a global presence.
There’s no expensive hardware to install and maintain on your premises, and you don’t even need desk phones unless you really want them.
You can add new users without requiring extra equipment and wiring. Calls over VoIP are cheaper, including international calls. And because the software is typically part of a complete communications solution, calling features are built into the subscription.
Among the benefits of knowing the cost of a business phone line is that you can make an informed decision. Consider the costs of hardware, installation, and maintenance for landline systems compared to subscription fees for VoIP and calling plans for business mobile.
Will you pay per user, per month, or is there a flat fee based on a set number of users? Are there additional fees for exceeding the monthly limits on data or calls? You’ll also need to check what features are included with each plan, and make sure there’s robust customer support.
Check compatibility with your existing devices and other communication tools, and find out if the system has any requirements, such as a certain amount of bandwidth.
