By L. Fomenko

| 30 iul. 2024

Telefonie pentru afaceri

Cât costă o linie telefonică pentru afaceri?

În ciuda gamei largi de metode de comunicare de afaceri disponibile, apelurile telefonice refuză să dispară.

Desigur, există unele situații în care chat-ul live funcționează mai bine, dar telefonul este în continuare canalul preferat pentru problemele mai complexe – așa spun 81% dintre profesioniștii din domeniul serviciilor.

Acest lucru înseamnă că este în continuare crucial pentru întreprinderile de toate dimensiunile să aibă un sistem de telefonie. Dar cât costă o linie telefonică pentru afaceri și ce tip ar trebui să alegeți?

Aici, vă vom ghida prin diferiții factori care influențează costurile liniilor telefonice pentru afaceri – fie că este vorba de linii fixe tradiționale, telefoane mobile pentru afaceri sau sisteme VoIP.

Cât costă o linie telefonică pentru afaceri?

Deci, cât ar trebui să coste o linie telefonică pentru afaceri pe lună? Este dificil să oferiți cifre exacte, deoarece prețurile depind de furnizor, de caracteristicile necesare și de configurația companiei dumneavoastră. Dar iată o privire asupra costurilor generale pentru fiecare tip:

Costurile liniei fixe

O linie fixă tradițională necesită cabluri fizice și alte echipamente pentru a vă conecta la rețeaua telefonică publică comutată (PSTN).

Aceste sisteme telefonice analogice PBX (private branch exchange) pot costa până la 2.000 de dolari pentru o configurație cu două linii. Veți avea nevoie de un profesionist care să le instaleze, ceea ce ar putea costa 400 de dolari sau mai mult. Apoi, trebuie să plătiți între 15 și 40 de dolari pe lună, pentru fiecare linie.

Pentru a utiliza o linie fixă, veți avea nevoie și de telefoane de birou analogice. Acestea pot costa între 50 $ și 400 $, în funcție de capacitatea și caracteristicile liniei multiple, deși puteți face economii dacă le cumpărați în vrac.

Întregul sistem va necesita întreținere periodică, iar apelurile prin intermediul operatorilor tradiționali pot fi costisitoare. Aceasta înseamnă un cost total potențial estimat de aproximativ 2 400 de dolari pentru instalare, 50-400 de dolari pentru fiecare telefon de birou și 15-40 de dolari pe lună, pentru fiecare linie.

Costurile telefoniei mobile/celulare pentru afaceri

Există numeroase pachete de telefonie mobilă pentru afaceri, cu o gamă foarte largă de prețuri – de la 29 $ la 69 $ pe linie, pe lună.

Din nou, unii furnizori oferă reduceri pentru volum. Prețurile depind de ceea ce este inclus și vă puteți aștepta să plătiți mai mult pentru caracteristici avansate, cum ar fi planuri de mesaje text internaționale sau VPN-uri mobile.

Apoi, există dispozitivele în sine, smartphone-urile costând mai mult decât modelele de bază. O altă opțiune este ca angajații să își folosească propriile dispozitive în cadrul planului companiei.

Acum, cum rămâne cu costul apelurilor? Mulți furnizori oferă apeluri, mesaje text și date nelimitate, dar aveți grijă la tarifele de roaming internațional.

Cât costă un sistem de telefonie pentru afaceri bazat pe VoIP?

Sistemele de telefonie VoIP (Voice over Internet Protocol) vă economisesc bani încă de la început. Deoarece acestea sunt găzduite în cloud de către furnizor, nu există hardware la sediul dvs., deci nu există costuri de instalare sau întreținere.

Plătiți o taxă lunară de abonament, plus costul conexiunii dvs. existente la internet (pe care funcționează VoIP).

VolP este mai ieftin și în ceea ce privește apelurile, inclusiv apelurile internaționale. Acest lucru se datorează faptului că acestea sunt efectuate online, ceea ce înseamnă că distanța dintre participanți nu are nicio importanță. Spre deosebire de apelurile internaționale bazate pe PSTN, care sunt mai greu de acomodat de către infrastructură și, prin urmare, mai scumpe.

Din nou, observăm o gamă masivă atunci când comparăm prețurile sistemelor de telefonie pentru VoIP. costurile pot varia considerabil. Majoritatea furnizorilor VoIP oferă o selecție de planuri etajate, cum ar fi următoarele:

Basic: Taxă lunară mai mică și funcții limitate, cum ar fi numărul limitat de apeluri sau numere.
Premium: Aceasta este, de obicei, soluția de bază pentru întreprinderi și include toate caracteristicile de bază, precum și unele suplimentare, cum ar fi Automatizarea fluxurilor de lucru și integrările de sistem.
Enterprise: Planurile Enterprise tind să ofere tot ceea ce este inclus în alte planuri, nu impun limite în ceea ce privește minutele de apel sau numărul de mesaje și introduc opțiuni bonus precum dictare-text și monitorizarea apelurilor.
Personalizat: Companiile mai mari sau cele cu cerințe specifice pot solicita caracteristici personalizate cu ajustări de preț.

Pentru a vă da un exemplu de tranșe de preț, planurile relativ ușoare ale Ooma încep de la 19,95 $ pe utilizator, pe lună, în timp ce planurile în general mai cuprinzătoare ale CloudTalk variază între 25 și 50 $. Apoi există companii precum 8×8 și 3CX, care ajung la 140 și 180 de dolari.

Notă

Ar trebui să menționăm, de asemenea, sistemele PBX la fața locului, care utilizează VoIP mai degrabă decât firele de cupru, dar necesită în continuare instalare și telefoane de birou cablate. Acestea pot costa aproximativ 1.000 de dolari per utilizator.

Ce influențează costurile liniei telefonice pentru afaceri?

În afară de tipul de sistem de telefonie pe care îl alegeți, există și alți factori care vor determina costul total:

Dimensiunea și configurația companiei dvs.

Dimensiunea companiei dvs. – cu alte cuvinte, numărul de persoane pe care le angajați – are un impact important asupra costurilor de telefonie, fie că este vorba de VoIP sau de linie fixă. Cu cât sunt mai multe persoane care trebuie să utilizeze acea linie telefonică, cu atât aceasta va fi mai scumpă (deși există reduceri de volum disponibile, așa cum am menționat).

Dacă afacerea dvs. are mai multe locații, acest lucru va afecta și prețul unui sistem de telefonie fixă. Va trebui să instalați hardware-ul necesar la fiecare filială, iar cel care efectuează întreținerea periodică va trebui să facă acest lucru pentru toate locațiile.

Cerințe hardware

Cantitatea de hardware necesară influențează costurile liniei telefonice pentru afaceri. Am menționat deja cablarea fizică pentru liniile fixe și telefoanele de birou de care veți avea nevoie în continuare cu un PBX local. De fiecare dată când adăugați un nou membru al personalului, departamentul IT va trebui să îl conecteze la sistem.

Dacă alegeți contracte de telefonie mobilă de afaceri în locul unei configurații de telefonie fixă, va trebui fie să furnizați telefoane mobile noi, fie să le cereți angajaților să le folosească pe cele proprii.

Vestea bună este că puteți utiliza în continuare telefoanele analogice existente dacă treceți la VoIP, având nevoie doar de un adaptor special. Sau puteți investi în telefoane IP dedicate.

Caracteristici de care aveți nevoie

Fiecare sistem de telefonie pentru afaceri oferă funcționalități diferite. Telefoanele fixe includ doar caracteristici de bază (Redirecționarea apelurilor și transferul), în timp ce sistemele VoIP vin cu instrumente mai avansate, cum ar fi transcrierea automată și rutarea inteligentă a apelurilor.

Planurile de tarifare vor varia foarte mult în funcție de ceea ce este inclus, așa că verificați cu atenție pentru a vă asigura că alegeți cel mai potrivit pachet. Verificați cât de ușor este să treceți la un plan superior, mai ales dacă plătiți un abonament anual. Dacă sistemul nu are tot ce vă doriți, este posibil să puteți adăuga funcții suplimentare contra cost.

Găsiți pachetul VoIP perfect pentru afacerea dvs.

Citește gratuit

Tipuri de linii telefonice pentru afaceri și modul lor de funcționare

Pe lângă importanța cunoașterii costului unei linii de telefonie pentru afaceri, merită, de asemenea, să înțelegeți cum funcționează diferitele sisteme.

Linie fixă tradițională

Liniile fixe funcționează prin trimiterea de semnale analogice de-a lungul firelor de cupru sau a cablurilor de fibră optică. Acest lucru conectează telefoanele la PSTN, care este rețeaua tradițională de telefonie fixă. La instalarea sistemului, fiecare combinat (sau doar baza, dacă este un telefon fără fir) este conectat la cablajul furnizorului prin intermediul unei prize de perete.

De obicei, liniile fixe nu oferă funcționalități suplimentare, cum ar fi meniurile IVR și apelatoarele inteligente. Le puteți utiliza doar în cadrul biroului și nu sunt ușor de adaptat.

Mulți furnizori renunță complet la serviciile de telefonie fixă, dar liniile fixe oferă apeluri de înaltă calitate, chiar și în timpul întreruperilor de curent sau în locații îndepărtate, unde serviciile de internet pot fi rare.

Plan de telefonie mobilă/celulară pentru afaceri

În tehnologia celulară, există un sistem de zone mici numite celule, fiecare fiind conectată la o stație de bază pentru a asigura acoperirea unei zone mari.

Când efectuați un apel, telefonul dvs. trimite un semnal către cel mai apropiat pilon de telefonie mobilă și apoi către stația de bază din apropiere. Acesta este transmis destinatarului prin intermediul unei rețele de celule și comutatoare conectate.

Cu planurile mobile de afaceri, toate dispozitivele companiei dvs. sunt conectate la aceeași rețea. Nu mai sunteți legat de birou, ceea ce este ideal pentru persoanele care lucrează „pe teren” (cum ar fi reprezentanții de vânzări itineranți sau agenții imobiliari).

Acestea fiind spuse, nu beneficiați de toate funcțiile de apelare practice asociate sistemelor VoIP. Iar dacă personalul își conectează propriile telefoane, apar probleme suplimentare de securitate.

Linii telefonice virtuale bazate pe VoIP

VoIP transmite apelurile telefonice mai degrabă prin internet decât prin firele tradiționale. Tehnologia convertește semnalele vocale analogice în „pachete” digitale pentru transmisie, apoi le transformă din nou în semnal analogic pentru ca destinatarul să le poată înțelege. Singurul lucru pe care trebuie să îl instalați este software-ul, deoarece soluția este găzduită în cloud de către furnizor.

Acest lucru înseamnă că utilizatorii îl pot accesa de oriunde, de pe orice dispozitiv conectat, ceea ce îl face ideal pentru munca de la distanță. Este ușor de configurat și de gestionat și puteți adăuga oricât de mulți membri ai echipei doriți (fără a fi nevoie de terminale și cabluri suplimentare).

În plus, deoarece sistemele VoIP nu sunt legate de o anumită locație geografică, puteți alege un număr virtual. De exemplu, un cod de zonă local pentru principala bază de clienți sau un număr gratuit sau un număr vanity pentru a încuraja apelurile primite.

Reduceți costurile liniei telefonice pentru afaceri prin alegerea soluției potrivite

După cum am văzut, costul unei linii telefonice pentru afaceri variază foarte mult în funcție de furnizor și de nevoi. Este important să vă documentați înainte de a alege o soluție, dar sistemele VoIP bazate pe cloud sunt ușor de configurat și vă pot reduce semnificativ factura de telefon.

Planurile de tarifare ale CloudTalk reprezintă un raport excelent calitate-preț, cu prețuri transparente și fără taxe ascunse. Chiar și planul Starter oferă apeluri interne și externe nelimitate pentru 25 $ pe utilizator, pe lună, în timp ce pentru 30 $ pe lună, planul Essential include o selecție și mai largă de funcții inteligente.

Puteți configura întregul dvs. sistem de telefonie în doar câteva ore și puteți adăuga și elimina cu ușurință locuri oricând doriți. Efectuați apeluri la tarife standard sau gratuite de la numere din peste 160 de țări, cu o calitate clară a sunetului și acoperire globală. În plus, platforma vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a crește eficiența apelurilor. Contactați astăzi departamentul de vânzări și aflați mai multe despre modul în care CloudTalk vă poate ajuta să reduceți costurile liniei telefonice pentru afaceri.

Intrați în contact.

Încearcă gratuit

Mai mult

FAQ

Pot să instalez o linie telefonică pentru afaceri fără o linie fixă?

Da. 52% dintre agenții de vânzări folosesc acum o consolă de agent sau un computer pentru a prelua apelurile telefonice în locul unei linii fixe.
Ați putea alege să configurați un plan de telefonie mobilă de afaceri pentru mai multă libertate, dar acest lucru nu va fi la fel de rentabil (sau sigur) ca un sistem VoIP.
VoIP sau soluțiile bazate pe cloud sunt ușor de configurat și utilizat și sunt complet scalabile, deoarece puteți adăuga mai mulți utilizatori în orice moment.
Toți membrii echipei dumneavoastră pot accesa sistemul prin intermediul cloud-ului de pe orice dispozitiv conectat.
Beneficiați de flexibilitatea telefoanelor mobile, dar și de mult mai mult, pachetele virtuale incluzând funcții de apelare inteligente.

Pot utiliza un sistem de telefonie pentru afaceri cu mai multe linii cu tehnologia VoIP?

Din nou, da.
Un sistem de telefonie pentru afaceri cu mai multe linii funcționează fără probleme cu tehnologia VoIP.
Aceasta vă permite să gestionați mai multe apeluri simultan, cu linii diferite pentru departamente și angajați diferiți.
Dacă ați face acest lucru cu un sistem local, ați avea nevoie de echipament specializat și de ajutor.
Cu VoIP, puteți adăuga și elimina cu ușurință linii în funcție de activitatea dumneavoastră, fără asistență.

Ce este un număr de telefon virtual?

Un număr de telefon virtual este un număr care nu este legat de o locație geografică.
Afacerea dvs. poate alege orice număr disponibil, de la numere gratuite la numere vanity memorabile.
Dacă alegeți un număr local, apelurile outbound vor părea să provină din acea zonă specifică.
Acest lucru vă crește rata de preluare, deoarece clienții au mai multă încredere în apelurile din zona lor locală.
Puteți face acest lucru chiar și cu numere internaționale pentru a da impresia unei prezențe globale.

De ce sunt sistemele bazate pe VoIP mai ieftine decât cele la fața locului?

Nu există hardware costisitor pe care să îl instalați și să îl întrețineți la sediul dvs. și nici nu aveți nevoie de telefoane de birou, decât dacă le doriți cu adevărat.
Puteți adăuga noi utilizatori fără a necesita echipamente și cabluri suplimentare.
Apelurile prin VoIP sunt mai ieftine, inclusiv apelurile internaționale.
Și pentru că software-ul face de obicei parte dintr-o soluție completă de comunicații, funcțiile de apelare sunt incluse în abonament.

Ce ar trebui să iau în considerare atunci când fac o comparație între liniile telefonice pentru afaceri?

Printre beneficiile cunoașterii costului unei linii telefonice pentru afaceri se numără faptul că puteți lua o decizie în cunoștință de cauză.
Luați în considerare costurile de hardware, instalare și întreținere pentru sistemele de telefonie fixă comparativ cu taxele de abonament pentru VoIP și planurile de apelare pentru telefonia mobilă de afaceri.
Veți plăti pe utilizator, pe lună, sau există o taxă fixă bazată pe un număr stabilit de utilizatori?
Există taxe suplimentare pentru depășirea limitelor lunare de date sau apeluri?
De asemenea, va trebui să verificați ce caracteristici sunt incluse în fiecare plan și să vă asigurați că există un suport robust pentru clienți.
Verificați compatibilitatea cu dispozitivele existente și cu alte instrumente de comunicare și aflați dacă sistemul are anumite cerințe, cum ar fi o anumită cantitate de lățime de bandă.