Sistem telefonic de afaceri cu IA pentru vânzări și suport

Fiecare apel preluat, 24/7.
De echipa ta sau de IA.

Redirecționare inteligentă, apelatoare automate și agenți vocali IA — în aceleași cozi, cu aceleași integrări și numere locale din 160+ țări.

În direct

Cunoaște agentul IA de la CloudTalk

Bună! Apasă redare — sau lasă-mă să te sun.

Te sună în 10 secunde · apel de 5 min

50 de minute IA gratuite · Testare 14 zile · Fără card bancar

Programează o prezentare Încearcă gratuit

Peste 40.000 de echipe de vânzări și suport.
Peste 1 miliard de apeluri derulate prin CloudTalk.

Un singur sistem telefonic.
Două tipuri de agenți.

Numere locale în peste 160 de țări, instrumente de apelare și redirecționare, plus agenți IA care vorbesc peste 70 de limbi. Atribuie un număr echipei tale, unui agent IA sau ambilor — și rotește-le automat pentru a evita marcarea ca spam.

Alege o piață

Programează o prezentare Vezi toate cele 160+ de țări

Numărul tău în Statele Unite

Apare ca număr de New York

+1 (212) 000-0000

Echipa ta

3 reprezentanți în Austin · 2 în Manila

JMRCDPALTS

O singură coadă pentru ambele, 9:00–3:00 CT

Agent AI

Ava · Engleză (SUA)

Bună, aici Nordwind. Cu ce vă pot ajuta?

Răspunde 24/7

Redirecționează în funcție de orar, de volumul cozii sau de sarcină — și transferă un apel în direct de la unul la altul.

Programează o prezentare Vezi toate cele 160+ de țări

160+

Țări cu numere locale

70+

Limbi/accentuări vorbite de agenții AI

Portare

Numerele tale de la orice furnizor

99.999%

Disponibilitatea platformei

Preluarea apelurilor pe care nu le poți acoperi

În afara programului, în momentele aglomerate, pentru leaduri inițiale sau follow-upuri amânate. Alege situațiile neacoperite. Restul apelurilor vor suna ca de obicei la echipa ta.

Apeluri în afara programului și în weekendNimeni nu așteaptă până luni pentru un răspuns.Aglomerație în momentele cu volum mareFără muzică de așteptare când toți agenții sunt ocupați.Calificarea inițială a leadurilorFiltrează leadurile reale înainte ca echipa să piardă timpul.Notificări, reînnoiri și follow-upApeluri ieșite efectuate exact la timp.Întrebări frecvente și verificări de statusStatusul comenzii, programul de lucru, unde se află livrarea.

Ce au gestionat agenții tăi

4 apeluri

Agent pentru aglomerăriPreluat de AI🇬🇧 UK · 13:12

Apel în timpul unei promoții intense pentru verificarea stocului. Răspuns oferit în 40 de secunde, fără timp de așteptare.

Agent pentru aglomerăriRedirecționat🇺🇸 US · 11:47

Solicitare de rambursare pe care agentul nu o poate aproba. Apelantul a fost pus în așteptare și redirecționat către primul reprezentant liber, cu tot contextul atașat.

Agent Întrebări FrecventeRăspuns AI🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

A întrebat unde este livrarea. S-a trimis link-ul de urmărire prin SMS.

Agent Întrebări FrecventePreluat de agent🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

Pachet marcat ca livrat, dar lipsește. S-a deschis o reclamație și a fost transmisă echipei de suport.

Programează un demo Primește un apel de la AI-ul nostru

Tot ce au nevoie agenții tăi pentru apeluri zilnice.

Meniu interactiv IVR, redirecționare pe baza competențelor, cozi de așteptare, transferuri, apelare automată, înregistrare și monitorizare live — într-un singur spațiu de lucru, sincronizat cu CRM-ul tău.

Designerul de fluxuri CloudTalk redirecționând un apel primit după competențe și limbă

Sistemul de apelare automată CloudTalk procesând o coadă de apeluri

Monitorizarea apelurilor live în CloudTalk cu opțiuni de ascultare, îndrumare și preluare

90%+Rată de răspuns la apeluri primite, de la 70%

2.5XVolum de apeluri în 8 luni

80%Scădere a apelurilor pierdute

Programează o demonstrație Testează gratuit

Agenți AI care lucrează cot la cot cu echipa ta

Creează agenți vocali care răspund în afara programului, califică clienții potențiali și derulează campanii de urmărire — pe aceleași numere, în aceeași platformă.

Meniul de apeluri CloudTalk redirecționând un apel din afara programului către un agent vocal AI

Agentul AI CloudTalk derulând o campanie automată de reînnoiri

Evaluarea apelurilor prin AI în CloudTalk cu analiză de sentiment, subiecte și pași următori

~40%Mai puține apeluri preluate de agenți

60,000+Minute de apeluri ieșite automatizate/lună

2h → 20mEvaluare calitate per apel

Programează o demonstrație Ascultă cum funcționează

Ce spun utilizatorii noștri.

Anul trecut am angajat patru persoane pentru apelarea clienților potențiali. Anul acesta, agentul vocal se ocupă de tot.

Wayne SmithDirector Sisteme și Procese

Programează o demonstrație Citește toate poveștile

4 → 0Angajări sezoniere înlocuite

176Țări acoperite cu AI multilingv

Explorați singuri întreaga platformă

Descoperiți CloudTalk de la cap la coadă: apelare automată, agenți AI, analiză a apelurilor, direcționare și sincronizare CRM — într-un tur ghidat rapid.

Programați o demonstrație Testați gratuit

Integrări

Conectați-vă la toate aplicațiile pe care le folosiți

CRM-uri, platforme de suport, sisteme de recrutare și multe altele. Începeți instant cu peste 100 de integrări native sau extindeți posibilitățile prin Zapier, Make sau propriul creator de automatizări CloudTalk.

Vezi

Contactați echipa de vânzări Vezi toate integrările

Securitate și conformitate integrate în fiecare apel

Fiecare apel efectuat de echipa dumneavoastră conține date ale clienților. CloudTalk le protejează prin măsuri de securitate auditate independent conform SOC 2 Type II și ISO 27001, criptare avansată și garanții de confidențialitate aliniate cerințelor GDPR, CCPA și HIPAA.

Auditizat independent

Certificare ISO 27001 și atestare SOC 2 Type II. Auditori independenți ne verifică măsurile de securitate în fiecare an, astfel încât evaluarea furnizorului începe direct cu dovezile necesare.

Confidențialitate și conformitate GDPR

Procesăm datele în conformitate cu GDPR, incluzând standard un Acord de prelucrare a datelor. Transferurile internaționale rămân conforme prin Clauze contractuale standard și certificarea EU-US Data Privacy Framework.

Datele dumneavoastră, criptate și securizate pe AWS

Datele sunt stocate în centre de date AWS securizate și auditate independent, iar fiecare apel și înregistrare sunt criptate în tranzit și în repaus folosind TLS și AES-256.

Controlul accesului

Autentificați-vă prin furnizorul de identitate existent și folosiți permisiuni bazate pe roluri pentru a oferi fiecărui administrator, supervisor și agent acces exact la ceea ce are nevoie.

Programați o demonstrație

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Un sistem telefonic pentru afaceri: numere locale în peste 160 de țări, direcționare a apelurilor, apelatoare automate pentru echipele de vânzări, înregistrări și analize ale apelurilor, cu SMS și WhatsApp incluse. Agenții vocali AI sunt o opțiune suplimentară care preia sau efectuează apeluri atunci când echipa dumneavoastră nu este disponibilă. Ambele includ o perioadă de probă gratuită: 14 zile pentru sistemul telefonic și 50 de minute gratuite pentru agenții vocali.

Este conceput pentru echipele de vânzări și suport care folosesc frecvent telefonul și oferă cele mai mari avantaje atunci când sunați în mai multe țări simultan. Puteți începe cu un singur utilizator. Îl puteți testa oricând, fără riscuri, începând o perioadă de probă de 14 zile (fără card de credit).

Abonamentele variază de la €19 la €49 per utilizator pe lună la facturarea anuală, iar fiecare abonament include un pachet de apeluri, astfel încât apelurile naționale nu sunt tarifate separat. Agenții vocali AI sunt facturați separat, la minut. Fără taxe de configurare.

Doar dacă doriți reducerea. La facturarea lunară puteți anula oricând din pagina Facturare. Abonamentul anual reprezintă un angajament pe 12 luni și costă cu aproximativ 30% mai puțin per utilizator. Puteți începe cu abonamentul lunar dacă încă nu v-ați decis.

De obicei da, și este recomandat să verificați înainte de a vă lua un angajament, nu după. Trimiteți-ne lista și vă vom confirma ce numere pot fi transferate. Continuați să efectuați apeluri prin furnizorul actual în timp ce procesul de portare rulează în fundal, ceea ce durează chiar și doar două săptămâni, în funcție de operatorul de la care plecați.

Multe dintre integrările noastre CRM se sincronizează bidirecțional, astfel încât apelurile, înregistrările și transcrierile ajung direct în fișa contactului, fără ca cineva să fie nevoit să copieze ceva manual. Avem peste 100 de integrări, atât native, cât și prin constructorul nostru de fluxuri de lucru, plus o interfață API, Zapier și Make.

Nu. Mulți clienți folosesc CloudTalk doar ca sistem telefonic. Dacă totuși activați un agent IA, acesta va răspunde pe baza unei baze de cunoștințe create de dumneavoastră, iar când nu poate ajuta, redirecționează apelul către o persoană fără a închide: rămâne pe linie până când cineva preia efectiv apelul.

Da, pentru orice abonament. Echipa noastră de asistență vă ajută cu configurarea, indiferent de planul ales. De asemenea, unele abonamente includ un manager de cont dedicat care va continua să vă asiste și ulterior.

De obicei în aceeași zi. Numerele sunt alocate pe loc, fără timp de așteptare, iar versiunea de probă vă oferă funcționalități Expert, credit de apelare și până la 3 numere.