De ce să integrați CloudTalk cu MindTickle?
Integrarea CloudTalk cu MindTickle aduce datele despre apeluri, transcrierile și analizele direct în fluxul dumneavoastră de lucru. Astfel, deciziile de instruire se bazează pe ceea ce s-a întâmplat cu adevărat în timpul apelului, nu pe presupuneri.
Automatizați fluxurile de lucru și urmăriți performanța agenților cu ajutorul datelor în timp real și al analizei inteligente a conversațiilor. Folosiți aceste informații pentru a îmbunătăți instruirea, a eficientiza trainingurile și a oferi feedback valoros echipei.
Ce este MindTickle?
MindTickle este o platformă de instruire și pregătire pentru vânzări, axată pe training, coaching și analiză conversațională bazată pe inteligență artificială. Aceasta le oferă agenților și managerilor de vânzări o imagine clară asupra performanței apelurilor reale, astfel încât optimizarea proceselor să aibă la bază date concrete, nu supoziții.
Call center pentru MindTickle
Combinați puterea platformei dumneavoastră de vânzări cu funcții avansate de apelare prin integrarea VoIP CloudTalk-MindTickle. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți SMS-uri și economisiți timp prețios prin sincronizarea bidirecțională.
Ce date partajează CloudTalk și MindTickle?
MindTickle
CloudTalkCloudTalk procesează
Schimb de date între MindTickle și CloudTalk
Schimb de date între MindTickle și CloudTalk
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către client este pilonul de bază pentru tot ceea ce facem. Indiferent dacă vă ajutați clienții sau doriți să încheiați o tranzacție importantă, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și asistența necesare pentru a reuși. Dar nu trebuie să ne credeți pe cuvânt – iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador funcția de apelare inteligentă, deoarece elimină procrastinarea în timpul sesiunilor de cold calling pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru notițe și îl voi achiziționa cu siguranță, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. În plus, a fost extrem de precis!
Co-fondator
Am avut nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa le-a configurat în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și instalat imediat, iar echipa noastră a fost gata să ofere asistență pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Apreciez că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea de numere din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile și permit inclusiv raportarea pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant agenților ISDR, ceea ce le face mult mai ușor de utilizat în timp real, oricând este necesar...
Senior Manager
Pentru noi, cel mai mare avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Cum se integrează MindTickle cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un abonament CloudTalk Essential și acces de administrator atât în CloudTalk, cât și în MindTickle.
- Conectați-vă la contul CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Selectați MindTickle din lista de integrări și faceți clic pe «Adăugare integrare».
- Conectați-vă la contul MindTickle atunci când vi se solicită și autorizați accesul la date.
- Configurați setările de integrare, inclusiv înregistrarea apelurilor, transcrierile și analizele de instruire bazate pe AI.
- Asociați câmpurile de date pentru a alinia istoricul apelurilor, transcrierile și feedbackul de instruire pe ambele platforme.
Beneficiile integrării telefonice cu MindTickle
Îmbunătățiți instruirea agenților cu ajutorul AI
Folosiți analizele de apel bazate pe AI pentru a îmbunătăți tehnicile de vânzări. CloudTalk sincronizează înregistrările apelurilor și transcrierile cu MindTickle, permițând managerilor să analizeze conversațiile, să urmărească momentele cheie și să ofere feedback bazat pe date reale.
Automatizați istoricul apelurilor și instruirea
Economisiți timp cu înregistrarea automată a apelurilor și recomandările de instruire. CloudTalk se asigură că fiecare apel este salvat în MindTickle, activând fluxuri de lucru de coaching bazate pe AI și oferind agenților oportunități de învățare în timp real.
Obțineți date valoroase despre vânzări
Urmăriți și analizați apelurile de vânzări pentru a identifica strategiile de succes. CloudTalk și MindTickle colaborează pentru a evidenția tiparele de vorbire, obiecțiile și riscurile tranzacțiilor, oferind echipelor informațiile de care au nevoie pentru a încheia mai multe vânzări.
Sincronizați datele de vânzări și instruire
Asigurați o sincronizare perfectă a datelor între apelurile de vânzări și instrumentele de optimizare. Integrarea CloudTalk cu MindTickle menține materialele de instruire, analizele de performanță și datele despre apeluri aliniate pentru o mai bună colaborare și dezvoltare a echipei.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Cum se configurează apelarea în MindTickle?
- Conectați-vă la contul MindTickle și navigați la secțiunea MindTickle Marketplace.
- Căutați și instalați integrarea „CloudTalk CTI”.
- Accesați Mindtickle > Setări > Integrări > Telefonie și activați CloudTalk.
- Setați CloudTalk ca furnizor de apeluri implicit și configurați preferințele de înregistrare a apelurilor.
- Deschideți orice înregistrare de lead, oportunitate sau contact în Mindtickle.
- Găsiți widgetul CloudTalk CTI în panoul de interfață.
- Începeți să efectuați și să analizați apeluri direct din Mindtickle.
Prezentare generală a integrării Mindtickle și CloudTalk
Sunați mai inteligent cu ajutorul inteligenței conversaționale
Eliminați presupunerile și repetițiile frustrante din activitatea dumneavoastră cu ajutorul înregistrării și transcrierii automate a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor și oferiți instruire agenților pe baza unor informații practice.
Intrați instantaneu pe piețele internaționale 160+
Deveniți globali și extindeți acoperirea companiei dumneavoastră cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile astăzi pe piață. Adaptați soluția pentru centrul de apeluri în funcție de strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor de ieșire cu <250% într-un mod simplu.
Sistemul dumneavoastră de telefonie actual aduce mai multă frustrare decât rezultate? Rezervați o discuție cu CloudTalk – redăm plăcerea apelurilor!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
Mindtickle este o platformă de abilitare a vânzărilor care ajută echipele să își îmbunătățească performanța prin instruire bazată pe IA, analiza conversațiilor și programe de formare.
Da, integrarea sistemului de telefonie CloudTalk cu Mindtickle vă permite să efectuați, să primiți și să înregistrați apeluri fără efort, sincronizând în același timp datele pentru o mai bună instruire a echipei de vânzări.
Nu, CloudTalk oferă apeluri nelimitate, asigurându-se că echipa dumneavoastră de vânzări poate interacționa cu potențialii clienți și clienții fără restricții.
Integrarea durează doar câteva minute – trebuie doar să vă autentificați, să autorizați accesul, să configurați setările și puteți începe să efectuați apeluri cu informații de instruire sincronizate.
Da, integrarea este inclusă în abonamentele CloudTalk, însă prețurile și funcțiile Mindtickle depind de nivelul abonamentului dumneavoastră.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.