- Soluții
- Solutions primary
- DUPĂ NECESITĂȚI
- DUPĂ DOMENIU
- DUPĂ MĂRIMEA AFACERII
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Integrations primary
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Micro Business
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Scalare rapidă și eficientă
Utilizați un software de apelare intuitiv pentru a atinge o eficiență de neegalat. Găsiți date mai rapid cu ajutorul integrărilor, reduceți procesul de onboarding la câteva ore și multe altele.
De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume
Noi vă deschidem calea spre succes
Păstrați în siguranță toate datele dvs.
Reduceți riscurile de securitate cu protocoale precum STIR/SHAKEN și caracteristici precum Single Sign-On.
Îmbarcarea instantanee a agenților
Implementați software-ul complet în mai puțin de 60 de minute. Formați-vă agenții într-o singură zi.
Obțineți integrări avansate
Adunați toate informațiile într-un singur loc. Integrați-vă ușor cu instrumente precum HubSpot sau Pipedrive.
Consolidarea securității datelor
Știm că breșele pot amenința afacerile. Echipa noastră de securitate 24/7 vă protejează datele prin proceduri de autentificare, autentificare cu mai mulți factori și actualizări regulate ale software-ului. CloudTalk oferă, de asemenea, criptare end-to-end și respectă reglementările cheie din industrie, precum STIR/SHAKEN și GDPR, astfel încât să vă puteți asigura un mediu fără fraude.
Este foarte important să găsim o potrivire perfectă între nevoile clienților și cele ale angajaților și ne bucurăm să împărtășim această călătorie cu CloudTalk.
Accelerați cu un Onboarding instantaneu
Implementați software-ul dvs. de call center în mai puțin de o oră, fără a avea nevoie de asistență IT. CloudTalk este atât de ușor de utilizat încât vă puteți integra întreaga echipă în câteva ore, cu o nevoie minimă de instruire. În plus, instrumente precum IVR asigură configurarea rapidă a fluxului de apeluri și elimină intermediarii pentru a accelera fluxul de lucru. Puteți începe să vă conectați imediat cu clienții.
Foarte frumos, intuitiv și ușor de utilizat. Curba de învățare este foarte ridicată și am reușit să o pun în funcțiune aproape în cel mai scurt timp. Îmi place interfața modernă și fiind familiarizat cu acest tip de platformă, am fost plăcut surprins de capacitatea de reacție și de cât de rapidă este soluția.
Stimulați cooperarea cu ajutorul integrărilor
Creșteți sinergia tehnologică prin integrarea perfectă a CloudTalk cu instrumente de top precum Pipedrive, HubSpot și Salesforce. Adunați toate datele într-un singur loc și accesați-le cu un singur clic. Sincronizați note, etichete, evaluări, contacte și istoricul comunicărilor pentru servicii mai personalizate. Permiteți echipei dvs. să atingă o eficiență și o colaborare de neegalat.
Ceea ce îmi place cel mai mult la CloudTalk este faptul că îl puteți conecta cu ușurință la orice CRM. Noi lucrăm cu Pipedrive și de acolo, este doar un clic pentru a ne suna clienții. Și cel mai important: funcționează tot timpul.
Planuri care merită fiecare dolar
Obțineți asistență de nivel superior 24/7
Obțineți rezolvarea problemei dvs. în câteva secunde.
Asistența noastră este activă
Reglarea flexibilă a scaunelor
Adăugați și eliminați locuri cu flexibilitate totală pe măsură ce creșteți. Nu este nevoie să schimbați software-ul de apelare de fiecare dată când echipa dvs. se extinde.
Vedeți imediat ROI
Atingeți excelența datorită 100+ funcții de productivitate. CloudTalk permite directorilor IT și de operațiuni să atingă obiectivele strategice.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Conținut conex
Întrebări frecvente
Ce este software-ul SaaS call center pentru IT?
Software-ul SaaS Call Center pentru IT este o soluție specializată concepută pentru a eficientiza comunicarea dintre echipele de operațiuni IT și clienții acestora.
Acesta facilitează gestionarea eficientă a întrebărilor tehnice, a tichetelor de asistență și a cererilor de servicii prin diferite canale de comunicare, cum ar fi voce, text și e-mail, îmbunătățind experiența de asistență IT.
Care sunt principalele caracteristici ale software-ului SaaS pentru call center pentru IT?
Caracteristicile cheie includ:
– Suport multicanal (voce, e-mail, chat și social media)
– Rutare și escaladare automată a tichetelor
– Monitorizare și raportare în timp real
– Bază de cunoștințe integrată pentru recuperarea rapidă a informațiilor
– Sisteme IVR (Interactive Voice Response) personalizabile
– Înregistrare și analiză a apelurilor pentru asigurarea calității
Software-ul SaaS pentru call center pentru IT poate fi personalizat pentru a se potrivi nevoilor specifice?
Da, software-ul modern SaaS de call center pentru IT este foarte personalizabil, permițând departamentelor IT să adapteze platforma în funcție de nevoile operaționale și fluxurile de lucru specifice.
Aceasta include integrări personalizate, scripting și posibilitatea de a configura niveluri unice de asistență și reguli de rutare.
Este software-ul SaaS pentru call center pentru IT scalabil?
Absolut.
Software-ul de call center pentru IT este proiectat să crească odată cu afacerea dvs., oferind opțiuni scalabile care se pot adapta la creșterea volumului de apeluri, extinderea ofertelor de servicii și creșterea bazei de clienți fără a compromite calitatea serviciilor.
Cât de sigur este software-ul SaaS pentru call center pentru IT?
Securitatea este o prioritate absolută.
Software-ul SaaS de call center pentru IT utilizează criptare avansată, protocoale de protecție a datelor și conformitatea cu standardele din industrie (cum ar fi GDPR) pentru a proteja informațiile sensibile împotriva accesului neautorizat și a încălcării securității datelor.
Software-ul SaaS pentru call center IT se poate integra cu alte sisteme?
Da, se poate integra perfect cu o gamă largă de sisteme, inclusiv software CRM, sisteme de tichete, platforme de e-mail și instrumente de productivitate.
Aceste integrări permit un flux de lucru unificat, simplificând procesul de asistență IT și sporind eficiența.
Cum aleg software-ul de call center SaaS potrivit pentru IT?
Alegerea software-ului potrivit presupune evaluarea nevoilor de asistență, inclusiv a volumului de apeluri, a mărimii echipei și a funcțiilor specifice necesare.
Luați în considerare scalabilitatea software-ului, capacitățile de personalizare, măsurile de securitate, opțiunile de integrare și asistența pentru clienți.
Optați pentru o soluție de operațiuni de afaceri care nu numai că vă satisface nevoile actuale, dar anticipează și creșterea viitoare și tendințele tehnologice.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
