De ce este calitatea apelurilor esențială la CloudTalk
Știm că milisecundele în telefonia cloud pot însemna mii de euro. La CloudTalk, prioritatea noastră principală este să oferim apeluri de calitate maximă, cu latență garantată și fluctuații minime de semnal (jitter), motiv pentru care credem că serviciul nostru este perfect adaptat pentru o afacere ca a dumneavoastră.
Infrastructură de servere distribuită global
În loc să ne bazăm pe un singur partener, în ultimii ani am construit relații puternice cu parteneri telecom din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și conexiuni mai stabile. În plus, CloudTalk este operator înregistrat în mai multe țări, lucru care ne permite să controlăm direct numeroase aspecte ale calității apelurilor telefonice.
CloudTalk a fost într-adevăr un partener de încredere în stimularea succesului nostru dincolo de granițe și îi recomandăm cu căldură oricărei companii globale care caută o soluție VoIP fiabilă și fără bătăi de cap.
Co-Founder la PlanRadar
Spuneți adio latenței ridicate
Atunci când evaluăm calitatea unui apel, latența și jitterul sunt principalii factori care influențează capacitatea de a ne auzi clar, fără distorsiuni. Calculăm latența ca fiind timpul de transmitere tur-retur al pachetelor de date. Latența medie măsurată la CloudTalk pe o perioadă de 365 de zile începând cu decembrie 2020 a fost de 23 ms.
CloudTalk mi-a transformat complet modul în care gestionez comunicarea și serviciul de asistență pentru clienți. Interfața sa intuitivă, calitatea excepțională a apelurilor, funcțiile avansate și integrările fac din acesta un sistem de telefonie în cloud de top. Flexibilitatea și scalabilitatea platformei îi sporesc și mai mult atractivitatea. Cu o echipă de asistență remarcabilă și prețuri competitive, CloudTalk este, fără îndoială, un sistem de comunicare fiabil. Îl recomand cu căldură oricui dorește să își îmbunătățească serviciile pentru clienți și capacitățile de comunicare.
Uitați de jitter
Jitterul reprezintă variația latenței în rețea. Un nivel ridicat de jitter indică o rețea slabă și afectează calitatea apelului. La CloudTalk, ne mândrim cu valori scăzute ale jitterului în întreaga rețea distribuită, cu o medie de 17,8 milisecunde.
Aplicația CloudTalk este foarte ușor de folosit. Este intuitivă și am parte mereu de o calitate excelentă a apelurilor, ceea ce mă ajută să-mi ating obiectivele zilnice. Conversațiile fluide și clare oferite de CloudTalk sunt de-a dreptul superbe.
Experiență de asistență clienți
îmbunătățită prin AI
Identificați preferințele clienților și evaluați eficiența propriilor strategii de CX cu un set complet de funcționalități AI, concepute pentru a vă oferi o imagine mult mai clară asupra afacerii dumneavoastră.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
3 moduri prin care CloudTalk asigură o calitate superioară a apelurilor
Redirecționare în timp real
a apelurilor
Dacă calitatea unui apel scade sub un anumit nivel, CloudTalk schimbă automat ruta apelului în timp real.
Monitorizare live
a calității
Monitorizarea live a calității apelurilor se asigură că sunteți conectat prin cele mai bune rute și cei mai buni operatori posibili.
Asistență centrată
pe client
Întâmpinați probleme cu apelurile? Vă ascultăm cu atenție și ne străduim mereu să îmbunătățim calitatea conexiunii.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Resurse
Alte funcționalități
care v-ar putea plăcea
Analize de date
Obțineți o perspectivă completă asupra activității echipei dumneavoastră și un control fără precedent asupra performanței acesteia.
Aflați mai multe about Analize de date
Click-to-call
Transformați automat numerele de telefon de pe web într-un format pe care se poate da clic și apelați-le instantaneu.
Aflați mai multe about Click-to-call
Transfer de apeluri
Transferați apeluri către contacte interne sau externe printr-un simplu clic, având opțiunea de a-i explica mai întâi cazul colegului dumneavoastră.
Aflați mai multe about Transfer de apeluri
Zendesk
Personalizați conversațiile, anticipați solicitările clienților și luați decizii mai bune, bazate pe date – totul cu ajutorul funcțiilor AI.
Aflați mai multe about ZendeskCloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar tehnologia inteligentă este o parte esențială din aceasta.
Programați o prezentare demonstrativă astăzi și convingeți-vă singur.