Arama kalitesi CloudTalk için neden çok önemli?
Bulut telefon sistemlerinde milisaniyelerin binlerce dolara mal olabileceğinin farkındayız. CloudTalk olarak en büyük önceliğimiz; garantili gecikme süresi ve minimum dalgalanma (jitter) ile en yüksek kalitede aramalar sunmaktır. Bu yüzden platformumuzun sizin gibi bir işletme için mükemmel bir seçim olduğunu düşünüyoruz.
Küresel olarak dağıtılmış sunucu altyapısı
Tek bir ortağa güvenmek yerine, yıllar içinde dünyanın dört bir yanındaki telekom ortaklarıyla güçlü ilişkiler kurduk. Bu sayede daha iyi arama rotaları güvence altına alıyor ve daha güçlü bağlantılar sunuyoruz. Ayrıca, CloudTalk’un kendisi de birden fazla ülkede kayıtlı bir operatördür. Bu durum, telefon araması kalitesinin pek çok yönünü doğrudan kontrol edebilmemizi sağlar.
CloudTalk, sınırlar ötesindeki başarımızı desteklemede gerçekten güvenilir bir ortak oldu. Güvenilir ve sorunsuz bir VoIP çözümü arayan tüm küresel işletmelere kendilerini şiddetle tavsiye ediyoruz.
PlanRadar Kurucu Ortağı
Yüksek gecikme sürelerine veda edin
Arama kalitesi değerlendirilirken gecikme süresi (latency) ve dalgalanma (jitter), seslerin herhangi bir bozulma olmadan net bir şekilde duyulmasını etkileyen temel faktörlerdir. Gecikme süresini, paketlerin gönderilmesi ve alınması arasındaki gidiş-dönüş süresi olarak hesaplıyoruz. CloudTalk’ta Aralık 2020’den itibaren 365 günlük bir süre boyunca ölçülen ortalama gecikme süresi 23 ms olarak gerçekleşti.
CloudTalk, iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerimi yönetme şeklimi tamamen değiştirdi. Kullanıcı dostu arayüzü, olağanüstü arama kalitesi, gelişmiş özellikleri ve entegrasyonları ile birinci sınıf bir bulut tabanlı telefon sistemi. Platformun ölçeklenebilirliği ve esnekliği de çekiciliğini daha da artırıyor. Harika bir müşteri destek ekibi ve rekabetçi fiyatlarıyla CloudTalk şüphesiz çok güvenilir bir iletişim sistemi. Müşteri hizmetlerini ve iletişim becerilerini bir üst seviyeye taşımak isteyen herkese kesinlikle tavsiye ederim.
Dalgalanmayı (jitter) unutun
Dalgalanma (jitter), ağ üzerindeki gecikme süresinin değişkenliğidir. Yüksek dalgalanma kötü bir ağa işaret eder ve arama kalitesini olumsuz etkiler. CloudTalk olarak, dağıtılmış ağımız genelinde ortalama 17,8 milisaniye gibi oldukça düşük dalgalanma değerleri sunmaktan gurur duyuyoruz.
CloudTalk uygulaması son derece kullanıcı dostu. Kullanımı çok kolay ve her gün hedefime ulaşmama yardımcı olan en iyi arama kalitesini sunuyor. CloudTalk kullanırken elde ettiğim akıcı ve net konuşma deneyimi tek kelimeyle mükemmel.
Yapay zeka destekli
müşteri deneyimi
İşletmenizi çok daha iyi anlamanız için tasarlanmış kapsamlı yapay zeka özellikleri setiyle müşteri tercihlerini belirleyin ve kendi müşteri deneyimi stratejilerinizin etkinliğini değerlendirin.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
CloudTalk'un yüksek arama kalitesi sağlamasının 3 yolu
Gerçek zamanlı
arama yönlendirme
Arama kalitesi belirli bir seviyenin altına düşerse, CloudTalk arama rotasını gerçek zamanlı olarak otomatik olarak değiştirir.
Canlı kalite
izleme
Canlı arama kalitesi izleme özelliği, aramalarınızın mümkün olan en iyi arama rotaları ve operatörler üzerinden bağlanmasını sağlar.
Müşteri odaklı
destek
Aramalarınızla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Sizi dikkatle dinliyor ve arama kalitesini artırmak için sürekli çalışıyoruz.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Kaynaklar
İlginizi çekebilecek
diğer özellikler
Analitik
Ekibinizde olup biten her şeye 360 derecelik bir bakış açısıyla yaklaşın ve ekip performansı üzerinde benzersiz bir kontrol sağlayın.
Daha fazla bilgi about Analitik
Tıkla ve ara
Web üzerindeki telefon numaralarını otomatik olarak tıklanabilir bir formata dönüştürün ve anında arayın.
Daha fazla bilgi about Tıkla ve ara
Arama aktarma
İş arkadaşınıza önceden durumu açıklama seçeneğiyle birlikte, aramaları tek bir tıklamayla dahili veya harici kişilere aktarın.
Daha fazla bilgi about Arama aktarma
Zendesk
Yapay zeka özellikleri sayesinde görüşmeleri kişiselleştirin, müşteri taleplerini önceden tahmin edin ve verilere dayalı daha iyi kararlar alın.
Daha fazla bilgi about ZendeskCloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi sunan veri odaklı bir çözümdür ve akıllı sistemler bunun önemli bir parçasıdır.
Hemen bugün bir demo planlayın ve bunu kendiniz görün.