Her çalan telefon bir gelirdir. Yapay zeka sesli asistanları ile hiçbir aramayı kaçırmayın.
CloudTalk, satış ve destek ekiplerine küresel aramalar için yapay zeka destekli bir ses platformu sunar. Ekibinizin yetişemediği tüm aramaları sizin adınıza yanıtlar.
MadRent, potansiyel müşteri ön elemesini yapay zekaya, satışı ise ekibine nasıl devretti?
Modern aramanın temel taşları
Telefoni
160+ ülkede ölçeklenmeye hazır, sınıfının en iyisi ses altyapısı.
Küresel numaralardan alternatif yönlendirmeye kadar, uzaktan çalışan, küresel veya hızla büyüyen ekibinizin net bir sesle konuşması, güvenilir kalması ve her yerden erişilebilir olması için gereken temel altyapıyı sağlıyoruz.
Güvenebileceğiniz bir altyapı.
- 160+ ülke
- %99.999 çalışma süresi garantisi
- Çoklu operatör desteği
- Yedekli sunucular
- Çoklu bölge yedeklemesi
Verimlilik
Müşterilerle konuşan ekipler için tasarlandı
Ekibinize manuel işleri azaltacak, görüşmelere odaklanmalarını sağlayacak ve arama sürecinin her aşamasında tükenmeden daha fazla etkileşimi yönetebilecekleri araçlar sunun.
Daha akıllı giden aramalar
10 kat daha fazla kişiyle konuşun. Numaraları çevirmekle vakit kaybetmeyin.
CloudTalk’un paralel arama özelliği, telesekreter algılama sistemi ve giden arama yapay zeka asistanları, listelere tıklamak yerine daha hızlı arama yapmanıza ve değerli görüşmelere odaklanmanıza yardımcı olur.
Hızlı yanıt veren gelen arama desteği
Her arama doğru yere yönlendirilir veya otomatik olarak yanıtlanır.
Arama menüleri, akıllı koşul tabanlı yönlendirme, arama kuyrukları ve gelen arama yapay zeka sesli asistanları, kaçırılan aramaları azaltır. Destek taleplerini ve yoğun dönemleri stressiz bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Entegre mesajlaşma ve takip
Herkes telefona cevap vermez. Yine de onlara ulaşmanızı sağlıyoruz.
Cevaplama oranlarını artırmak, etkileşimi güçlendirmek ve her görüşmeyi bağlantıda tutmak için uluslararası SMS ve WhatsApp mesajları gönderip alın.
„Otomatik arama özelliği, arama hacmimizi yönetmede tam anlamıyla bir dönüm noktası oldu. Bu özelliği kullanmaya başladığımızdan beri, temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramaları otomatikleştirmek ve zamandan tasarruf etmek için bunu kullanıyor. Otomatik arayıcı hem yeni hem de eski potansiyel müşterileri yönetmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemli oldu; arama hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.“
DentaKay’de Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı
Koçluk
Destek temsilcilerini canlı izleyin. Sonrasında geliştirin. Yapay zeka ile analizlerinizi ölçeklendirin.
Yöneticilerinizin anında koçluk yapmasına, sonrasında ne olduğunu incelemesine ve kalıpları otomatik olarak ortaya çıkarmasına yardımcı olun; böylece ekibiniz ek yük yaratmadan gelişmeye devam etsin.
Canlı koçluk araçları
Çok geç olmadan, tam zamanında devreye girin.
Canlı aramaları dinleyin, fısıldayarak yönlendirin veya gerektiğinde yardımcı olmak için aramaya dahil olun. İster bir satış itirazı ister bir destek yükseltmesi olsun, en kritik anlarda oradasınız.
Arama sonrası raporlama
Her aramayı takip edin, analiz edin ve ekibinizi eğitin.
Özelleştirilebilir bir panel ile aramaları takip edin ve analiz edin. Arama hacimlerini, sonuçları ve temsilci istatistiklerini görün; ardından günlüklere, kayıtlara ve arama yönlendirmelerine tek bir yerden göz atın.
“Eskiden eğitim, temsilcileri yüz yüze izlemek anlamına geliyordu. Şimdi ise yeni işe alınanlar en iyi performans gösteren aramaları kendi zamanlarında dinleyebiliyor; bu da işe alıştırma sürecinde bize günde en az 1-2 saat kazandırıyor.”
My Mortgage Finder bünyesinde Mortgage Danışmanı
Yapay zeka konuşma analitiği
Her aramayı dinlemek zorunda kalmadan ne olduğunu bilin.
Yöneticilerin daha fazla aramayı daha hızlı inceleyebilmesi ve en kritik noktalarda koçluk yapabilmesi için aramaları özetler, transkriptler, duygu analizi, ana konular, notlar, konuşma oranları ve daha fazlasıyla otomatik olarak analiz edin.
Yapay zeka + İnsan
Bazen bir aramayı kaçırırsınız. Ya da bir takibi. Veya sadece zamanınız yetmez.
İşte tam bu noktada yapay zeka sesli asistanları devreye girer. Dakikalar içinde oluşturulan bu asistanlar arama yapabilir, aramaları yanıtlayabilir ve asla uyumazlar. Onları iş başında duymak ister misiniz? Aşağıdaki demolarda oynat düğmesine basın. Hazır olduğunuzda bir arama randevusu alın; ihtiyaçlarınıza özel bir asistan oluşturmanıza yardımcı olalım.
Entegrasyonlar
Kullandığınız her şeye kolayca bağlanın
CRM'ler, yardım masaları, aday takip sistemleri ve daha fazlası. 100'den fazla hazır entegrasyonla anında başlayın veya Zapier, Make veya CloudTalk'un kendi iş akışı otomasyonu oluşturucusuyla daha da genişletin.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
CloudTalk alternatifleri
Alternatifler mi? Elbette varlar. Ancak küresel ölçekte üstün sesli arama için tek seçenek CloudTalk.
Parmaklarınızla Mors alfabesi pratiği yapmak için harika bir yöntem. CloudTalk ise aramaları otomatikleştirir, takip eder ve müşterilerinizle gerçekten konuşabilmeniz için size zaman kazandırır.
Çünkü kabul edelim, robotlar numaraları çevirmeyi ve aramaları kaydetmeyi sizden çok daha hızlı yapabilir.
Pahalı donanımlardan, sürekli bakımdan ve güncelliğini yitirmiş özelliklerden hoşlanıyorsanız mükemmel bir seçim.
CloudTalk bulut tabanlıdır; böylece sunucu odasından kurtulabilir ve esnekliğe merhaba diyebilirsiniz!
Bazı bulut araçları, şehrin diğer ucuna bir teneke kutu aracılığıyla sesleniyormuşsunuz gibi hissettirir. CloudTalk ise küresel ölçekte net bir iletişim sunar. Sezgisel arayüzümüz hızlıca konuşmaya başlamanızı sağlarken, 160'tan fazla ülkedeki uluslararası numaralara erişim sayesinde herkesle, her yerde bağlantı kurabilirsiniz.
Yapay zeka temsilcileri rutin işleri halleder. Ekibiniz ise önemli konulara odaklanır.
CloudTalk, kalite, hız ve küresel erişimi entegre bir şekilde bir araya getiriyor. Hiçbir yükümlülük içermeyen demonuzu hemen ayırtın. Size nelerin mümkün olduğunu gösterelim, uygun olup olmadığına siz karar verin.
Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?