Neden CloudTalk ve Make entegrasyonu?
CloudTalk ve Make entegrasyonunu birkaç tıklamayla kurun. Her şeyin senkronize kalması için manuel hiçbir çaba sarf etmeden CloudTalk'u Make'in otomasyon motoru aracılığıyla yüzlerce uygulamaya bağlayın.
Herhangi bir arama olayında eylemleri otomatik olarak tetikleyin: arama bittiği an müşteri kayıtlarını güncelleyin, arama etkinliğini kaydedin veya bir takip mesajı gönderin. Gerçek zamanlı senkronizasyon, kişi bilgilerini ve arama günlüklerini her yerde güncel tutar; böylece araçlar arasında geçiş yapmadan aramaları yönetebilir, performans metriklerini izleyebilir ve özel iş akışları oluşturabilirsiniz.
Make nedir?
Make, özel kod yazmaya gerek kalmadan uygulamalarınızı ve hizmetlerinizi birbirine bağlayan kodsuz bir otomasyon platformudur. CloudTalk ile eşleştirildiğinde, yinelenen görevleri otomatikleştirir ve verileri araçlarınız arasında senkronize tutar, böylece hiçbir şeyi birden fazla yerde manuel olarak güncellemeniz gerekmez.
Make için bulut çağrı merkezi
CloudTalk'un Make VoIP entegrasyonu ile otomasyon yazılımınızın gücünü gelişmiş arama özellikleriyle birleştirin. Çift yönlü senkronizasyon sayesinde manuel işlerde zaman kazanın; kolayca arama yapın, gelen aramaları yanıtlayın ve SMS gönderin.
Make ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
Make
CloudTalkCloudTalk'un işlediği veriler
Make ve CloudTalk arasındaki veri alışverişi
Make'in aldığı veriler
Müşterilerimiz bizim için ne diyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun ister yeni bir anlaşma yapın, başarılı olmanız için ihtiyacınız olan tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de CloudTalk kullanan mutlu müşterilerimizden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum, çünkü soğuk aramalar yaparken erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alma özelliğini de denedim ve satın alacağım; çünkü notları manuel olarak yazma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Üstelik oldukça da doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşletmemiz için acil olarak telefon hatlarına ihtiyacımız vardı ve ekip bu sorunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu, ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı son derece kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak tanıdı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük artısı kişileri kaydetmek. Binlerce insanın ulaştığı bir işletmeyiz, bu nedenle aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek büyük bir kolaylık sağlıyor. Takip için ayrıntılı analizleri de var.
Müşteri Temsilcisi
Make ve CloudTalk entegrasyonu nasıl yapılır?
- Bir CloudTalk Essential planına ve her iki platform için de yönetici erişimine sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinde Make uygulamasını arayın ve „Entegrasyon Ekle“ seçeneğine tıklayın.
- İstendiğinde Make hesabınıza giriş yapın ve CloudTalk'un verilere erişmesine izin verin.
- Arama etkinliklerine, veri güncellemelerine veya müşteri etkileşimlerine göre eylemleri tetiklemek için otomasyon iş akışlarını yapılandırın.
- Sorunsuz bir senkronizasyon için CloudTalk ve Make arasındaki verileri eşitlemek üzere özel alanları tanımlayın.
Make telefon entegrasyonunun avantajları
Merkezi müşteri verileri
Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu ile kişi bilgilerini güncel tutun. Doğru raporlama ve daha akıllı kararlar için telefon numaralarının, arama günlüklerinin ve müşteri analizlerinin tüm entegre platformlarda tutarlı kalmasını sağlayın.
Anında iletişim için Tıkla ve Ara
CloudTalk'un Tıkla ve Ara özelliğiyle verimliliği artırın. Platform değiştirmeden doğrudan bağlı uygulamalarınızdan arama yapın ve gelen aramaları yanıtlayın; böylece yanıt sürelerini kısaltıp müşteri etkileşimlerini iyileştirin.
Arama iş akışlarını otomatikleştirin
Make ile arama iş akışlarını otomatikleştirerek manuel görevleri ortadan kaldırın. Önceden tanımlanmış koşullara göre takip aramalarını tetikleyin, arama etkinliklerini kaydedin ve müşteri kayıtlarını anında güncelleyerek sorunsuz bir iletişim ve daha yüksek verimlilik sağlayın.
Sorunsuz arama kaydı ve analizler
Gelen ve giden aramaları, cevapsız aramaları ve sesli mesajları ayrıntılı bilgilerle otomatik olarak kaydedin. Etkileşimleri izlemek, satış ve destek performansını gerçek zamanlı olarak gözlemlemek için arama verilerini sistemler arasında senkronize edin.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Make'te arama özelliği nasıl kurulur?
- Make hesabınıza giriş yapın ve Make Marketplace bölümüne gidin.
- Her iki platformu birbirine bağlamak için CloudTalk entegrasyonunu aratın ve yükleyin.
- CloudTalk'ta Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin ve bağlı bir uygulama olarak Make'i etkinleştirin.
- Aramaları tetiklemek, arama etkinliklerini kaydetmek ve müşteri kayıtlarını otomatik olarak güncellemek için Make iş akışlarını yapılandırın.
- Bağlı bir uygulamadaki herhangi bir müşteri kaydını açın ve CloudTalk arama widget'ını bulun.
- Doğrudan Make üzerinden arama yapmaya ve aramaları yanıtlamaya, etkileşimleri kaydetmeye ve takip işlemlerini otomatikleştirmeye başlayın.
Make entegrasyonu ve CloudTalk'a genel bakış
Yapay zeka tabanlı konuşma analizi ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik Arama Kaydı ve Deşifre özellikleri sayesinde operasyonlarınızdaki tahmin yürütme süreçlerini ve sinir bozucu tekrarları ortadan kaldırın. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm görüşmelerinizde netlik kazanın, temsilcilerinizi uygulanabilir içgörülerle eğitin.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Günümüz pazarındaki en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı uzun yıllar garanti altına alın.
Satış yapın, destek sunun, müşterileri memnun edin ve başarın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80’den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı kolayca %250’nin üzerine çıkarın.
Mevcut telefon sisteminiz size çev sesinden çok sorun mu çıkarıyor? CloudTalk ile bir görüşme ayarlayın, aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile şimdiden büyümeye başlayan binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Make, iş akışlarını kolaylaştırmak, eylemleri tetiklemek ve verileri manuel çaba gerektirmeden senkronize etmek için uygulamaları birbirine bağlayan bir otomasyon platformudur.
Make bulut telefon sistemi entegrasyonu, arama iş akışlarını otomatikleştirir, arama verilerini kaydeder ve CloudTalk ile diğer uygulamalar arasında kişileri senkronize eder.
Hayır, ancak sorunsuz iletişim ve arama takibi için Make iş akışları içinde CloudTalk aramalarını otomatikleştirebilirsiniz.
Hayır, CloudTalk sınırsız aramaya izin verir ancak kullanım, CloudTalk planınıza ve Make iş akışı ayarlarınıza bağlıdır.
Make bulut telefon sistemi entegrasyonu, basit kurulum ve yetkilendirme adımlarıyla yalnızca birkaç dakika sürer.
CloudTalk entegrasyonu Make içinde mevcuttur ancak erişim, CloudTalk ve Make abonelik planlarınıza bağlı olabilir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.