Müşteri gizliliğini koruyun
Sigorta çağrı merkezi yazılımı kullanarak müşterilerinize en iyi hizmeti sunarken destek maliyetlerinizi %33'e varan oranda azaltın. Memnuniyet garantilidir.
Her aramada <3 dakika tasarruf edin
Sigorta şirketlerine yönelik gelişmiş otomasyon özellikleri paketiyle müşteri memnuniyetini garanti altına alın. Arama akışlarınızın kontrolünü tamamen elinize alın, operasyonları kolaylaştırın ve her aramada 3 dakikaya varan zaman tasarrufu sağlayın.
CloudTalk'un IVR ve arama kaydetme gibi gelişmiş özellikleri, daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri deneyimi sunmamıza yardımcı oldu. Bu da daha yüksek müşteri memnuniyeti ve olumlu yorumlar sağlayarak nihayetinde müşteri elde tutma oranını ve sadakatini artırdı.
Small-Business
Maliyetleri %33 azaltın
Sabit hatları, karmaşık kurulumları ve pahalı arama maliyetlerini ortadan kaldırarak maliyetleri %33'e varan oranda azaltın. Sigorta çağrı merkezi yazılımı ile internetin sunduğu tüm avantajlardan yararlanın, müşteri temsilcisi üretkenliğini artırın ve yatırım getirinizi büyütün.
Pipedrive ile kullanmamız gereken tüm özelliklere sahip, işletmeler için mükemmel bir VoIP çözümü. Kişilerimizi düzenli tutarak Pipedrive ile uyumlu çalışmasını ve bir kanal yanıtlama hizmeti kurmamıza olanak tanımasını seviyorum. Arama kaydetme özelliği harika ve bunu bilgileri ve potansiyel müşterileri takip etmek için her gün kullanıyoruz. Ayrıca her zaman bize yardımcı olmaya hazır, harika ve hızlı yanıt veren bir destek ekibine sahipler.
Small-Business
CloudTalk diğer sistemlerle mükemmel uyum sağlar
CloudTalk; Salesforce, Freshdesk, Help Scout ve daha fazlası gibi mevcut CRM, e-ticaret veya destek masası araçlarınıza kolayca entegre edilebilir. Temsilcileriniz tüm arayan ayrıntılarını tek bir yerde görerek müşteriye daha kapsamlı ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilir.
CloudTalk'un CRM ve destek masası yazılımları gibi diğer iş araçlarıyla entegrasyonu, müşteri etkileşimleri için sorunsuz bir iş akışı sağlayarak kullanıcı deneyimini artırıyor. Platform ayrıca üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu destekleyerek platformu özel iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmenize olanak tanıyor.
SDR / Account Management
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
İşletmeler sigorta çağrı merkezi
yazılımını nasıl kullanıyor?
Gelen ve giden aramaları kolaylaştırın
Aramaları önceden tanımlanmış kurallara veya müşteri tercihlerine göre doğru temsilcilere ya da departmanlara yönlendirin ve müşteri memnuniyetinin artışını izleyin. VoIP yazılımı; arama yönlendirme, arama aktarma ve otomatik arama dağıtımı gibi özelliklerle gelen ve giden aramaları verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Daha iyi müşteri desteği sunun
Temsilcilerin tek bir tıklamayla müşteri bilgilerine ve arama geçmişine erişmesini sağlayarak kişiselleştirilmiş destek sunmalarına izin verin. Önceki müşteri etkileşimlerinden elde edilen bilgilerle daha hızlı destek sağlayın ve ilk aramada çözüm oranınızı artırın.
Temsilci performansını optimize edin
Süpervizörlerinizin ve kalite güvence ekiplerinizin eğitim, uyumluluk ve müşteri uyuşmazlık çözümü için aramaları kolayca incelemesini sağlayın. Arama izleme; hizmet kalitesinin korunmasına, iyileştirilmesi gereken alanların belirlenmesine ve yasal uyumluluğun sağlanmasına yardımcı olur.
Self servis ile temsilci kapasitesini boşaltın
Ekiplerinizin yüksek arama hacimlerini daha iyi yönetmesine, bekleme sürelerini azaltmasına ve temsilci iş yükünü optimize etmesine yardımcı olun. Arama yönetimini otomatikleştirin ve müşterilerin sesli veya tuşlu girişlerle poliçe bilgilerine erişmesi, ödeme yapması, hasar bildirmesi ve diğer rutin görevleri gerçekleştirmesi için self servis seçenekleri sunun.
Üçüncü taraf entegrasyonlarıyla zaman kazanın
Sigorta çağrı merkezi yazılımınızı CRM sistemleri, poliçe yönetim yazılımları ve diğer sistemlerle entegre edin. Bu entegrasyonlar, temsilcilerinizin aramalar sırasında gerçek zamanlı müşteri verilerine, poliçe ayrıntılarına, hasar bilgilerine ve işlem geçmişine erişmesini sağlayarak daha hızlı ve doğru yanıtlar verilmesini kolaylaştırır.
Analitik ile verilere dayalı daha iyi kararlar alın
Süpervizörlerin ve yöneticilerin tek bir tıklamayla metrikleri takip etmesini, raporlar oluşturmasını ve verileri dışa aktarmasını sağlayın. Çağrı merkezi performansını artırmak için trendleri belirleyin, operasyonel verimliliği değerlendirin ve verilere dayalı kararlar alın.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer
özellikler
Arama aktarma
Önce durumu iş arkadaşınıza açıklama seçeneğiyle birlikte, aramaları tek bir tıklamayla dahili veya harici kişilere aktarın.
Daha fazla bilgi about Arama aktarma
Power dialer
Tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak ve temsilcilere otomatik arama kampanyaları atayarak 3 kat daha fazla müşteriye ulaşın.
Daha fazla bilgi about Power dialer
Arama izleme
Müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için aramaları dinleyin, temsilcilerinize koçluk yapın veya doğrudan konuşmaya katılın.
Daha fazla bilgi about Arama izleme
Beceri tabanlı yönlendirme
Temsilcilerinize veya ekiplerinize özel beceriler atayın ve müşteri aramalarını uzmanlıklarına göre otomatik olarak yönlendirin.
Daha fazla bilgi about Beceri tabanlı yönlendirme
CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve akıllı sistemler bunun temel bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz görün.