Microsoft Teams VoIP entegrasyonu nedir?

Microsoft Teams VoIP entegrasyonu, ortak çalışma platformunuza profesyonel arama özellikleri ekleyen bir yazılım bağlantısıdır. CloudTalk’un Microsoft Teams telefon entegrasyonu, doğrudan Teams arayüzü içinden sabit hatları ve harici mobil numaraları aramanıza ve bu numaralardan arama almanıza olanak tanır.

Bu kurulum, şirket içi ekip sohbetini harici bir Microsoft Teams telefon entegrasyonuyla birleştirerek iletişimlerinizi tek bir yerde toplar.

CloudTalk ile Microsoft Teams telefon sistemi entegrasyonu nasıl çalışır?

CloudTalk’un Microsoft Teams telefon sistemi entegrasyonu, güvenli bir API bağlantısı aracılığıyla profesyonel bir yazılım telefonunu doğrudan Teams kenar çubuğuna entegre ederek çalışır. Microsoft Teams ile yapılan bu VoIP entegrasyonu, tek bir oturum açma deneyimi için Azure SSO’yu kullanır ve arka planda CloudTalk masaüstü uygulamasının çalışmasını gerektirir. Bağlantı kurulduktan sonra, iş akışı otomasyonu arama süreleri ve sonuçları dahil tüm arama etkinliklerinin her iki platform arasında gerçek zamanlı olarak senkronize edilmesini sağlar.

Microsoft Teams çağrı merkezi entegrasyonunun avantajları

01
Ortak çalışmayı Teams için bir çağrı merkezine dönüştürün
Kurumsal düzeyde ses özellikleriyle şirket içi sohbet aracınızı Teams için tam işlevsel bir çağrı merkezine yükseltin. Bu kurulum, temsilcilerin birincil ortak çalışma alanlarından hiç ayrılmadan beceri tabanlı yönlendirme kullanarak yüksek hacimli harici destek taleplerini yönetmesini sağlar.
02
Microsoft Teams arama entegrasyonu ile aramaları kolaylaştırın
Tek bir tıklamayla doğrudan kişi listelerinizden potansiyel müşterilere arama başlatarak satış sürecini hızlandırın. CloudTalk’un Microsoft Teams entegrasyonu, giden arama sıralarını otomatikleştiren profesyonel bir otomatik arayıcı (power dialer) içerir ve ekibinizin daha fazla müşteriye ulaşmasına ve her yerde yerel bir numara gibi arama yapmasına yardımcı olur.
03
Microsoft Teams çağrı merkezi yazılımı ile görünürlüğü artırın
Microsoft Teams çağrı merkezi yazılımı analizleriyle tüm ekibinizin uygunluğunu ve performansını takip edin. Personel eksikliklerini belirlemek için paylaşılan otomatik temsilci durumu güncellemelerini kullanın ve ekibinizin yüksek hizmet standartlarını korumasını sağlamak için gerçek zamanlı arama analizlerini izleyin.
04
Teams ile Microsoft VoIP aramalarında eksiksiz kayıtlar tutun
05
Microsoft Teams markalı arayan kimliği ile profesyonelliği koruyun
Microsoft Teams markalı arayan kimliği için en iyi teknoloji hizmet sağlayıcısını kullanarak müşterilerinizle anında güven oluşturun. Bu Microsoft Teams çağrı merkezi entegrasyonu, giden aramalarda profesyonel bir işletme kimliği göstermenizi sağlayarak yanıtlanma oranlarını önemli ölçüde artırır ve küresel marka imajınızı güçlendirir.
06
Microsoft Teams telefon entegrasyonu ile kişileri merkezileştirin
Her iki platformda da tüm müşterilerinizin tek ve doğru bir kaydını tutarak saatler süren idari işlerden tasarruf edin. Bu Microsoft Teams VoIP entegrasyonu isimleri, şirketleri ve telefon numaralarını gerçek zamanlı olarak senkronize ederek temsilcilerin her arama sırasında her zaman en güncel müşteri bilgilerine sahip olmasını sağlar.

Microsoft Teams telefon sistemi entegrasyonu

Ortak çalışma merkezinizin gücünü ve profesyonel arama özelliklerini CloudTalk’un Microsoft Teams VoIP entegrasyonu ile birleştirin. Güçlü bir Microsoft Teams telefon entegrasyonu ile iş akışlarınızı geliştirin. Arama yapın ve alın, SMS gönderin ve çift yönlü senkronizasyonla manuel işlerde zaman kazanın.

Satış ile iletişime geçin Ücretsiz deneyin

Geliştirici

Sertifikalı uygulamaCloudTalk

Kaynaklar

Microsoft Marketplace MS Teams ile CloudTalk MS Teams kurulumu

Kategori

İletişim

Güncelleme tarihi

August 3, 2026

Binlerce kişinin tercihi

G2’de 1.752 inceleme

4.000+Memnun müşteri

160+Uluslararası numara

300%Günde daha fazla arama

50%Daha kısa bekleme süreleri

Bu şirketler gibi siz de CloudTalk kullanın

Microsoft Teams ve CloudTalk entegrasyonu hangi verileri paylaşır?

MS Teams

CloudTalk

Cloudtalk’un aldığı veriler

Durum güncellemeleri („Çevrim içi“, „Dışarıda“, „Çevrim dışı“).

Temsilci Durum Güncellemeleri

MS TEAMS’in Aldığı Veriler

Arama kayıtları ve dökümleri

Arama Verileri

Arama kayıtları, dökümler ve sesli mesajlar.

Sesli Mesaj ve Dökümler

ÇİFT YÖNLÜ SENKRONİZASYON

İsimler, e-postalar, telefon numaraları ve şirket detayları.

Kişiler ve Şirketler

Cevapsız ve yanıtlanan aramalar, süreler ve sonuçlar.

Arama Geçmişi

Kayıt işlerini yapay zeka halleder. Ekibiniz satışları kapatmaya odaklanır.

CloudTalk’un MS Teams telefon entegrasyonu idari yükünüzü otomatikleştirir. Temsilcileriniz ilişkiler kurmaya odaklanırken, Yapay Zeka Sesli Temsilcilerinin ve yapay zeka destekli akıllı notların her detayı anında MS Teams ile senkronize etmesini sağlayın.

Hemen rezervasyon yapın

Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

Hâlâ kararsız mısınız?

CloudTalk’un sizin için doğru olup olmadığından emin değil misiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.

100%

Güvenlik

Özetler, dökümler, duygu analizi ve otomasyon; hepsi güvenilir bir arama altyapısına entegre edilmiştir. Bırakın ekibiniz işleri yetiştirmeye çalışmak yerine görüşme yapmaya odaklansın.\u2028

Yapay zeka özelliklerini keşfedin

4000+

Mutlu müşteri\u2028(ve her geçen gün artıyor)

Hızla büyüyen girişimlerden küresel markalara kadar ekipler, sonuç getiren görüşmeler gerçekleştirmek için CloudTalk’a güveniyor.\u2028

Müşteri yorumlarını görün

Yorumlarımız

Harika müşteri topluluğumuzun deneyimlerini doğrudan kendilerinden dinleyin.

Dürüst olmak gerekirse, en çok hoşuma giden şey doğrudan aramaya başlamanın ne kadar kolay olduğuydu. Karmaşık kurulumlar yok, menüler arasında kaybolmak yok; giriş yapıyorsunuz ve arama almaya hazırsınız. Her gün çok sayıda etkileşimle ilgilenen bir müşteri hizmetleri ekibi için bu tarz bir sadelik aslında çok şey ifade ediyor.“

CINDY R.

Küçük İşletme

Müşteri Temsilcisi

CloudTalk beklentilerimizi fazlasıyla karşıladı. Platform son derece sezgisel, bu sayede ekibimizi hızlıca alıştırıp mevcut araçlarımızla entegre edebildik. Ses kalitesi mükemmel ve akıllı yönlendirme gibi özellikler iş akışımızı ciddi anlamda iyileştirdi. Asıl öne çıkan nokta ise proaktif müşteri desteği; sorunsuz bir deneyim yaşamamız için her zaman ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar.“

PRASHANT S.

Orta Ölçekli Şirket

Takım Lideri

CloudTalk hakkında en çok sevdiğim şey, iletişime getirdiği düzen ve netlik oldu (...). Merkezi bir arama platformuna sahip olmak her şeyin düzenli kalmasını sağlıyor. Arama kaydetme gibi özellikler özellikle çok kullanışlı; bu sayede görüşmeleri tekrar dinleyip hiçbir şeyin gözden kaçmadığından emin olabiliyorum. Genel olarak CloudTalk, etkileşimlerin iyi belgelenmesini ve kolayca takip edilmesini sağlarken verimliliği de artırıyor.“

VINAY P.

Büyük Ölçekli İşletme

Mekanik Tasarım Mühendisi

CloudTalk'un ABD ile Finlandiya arasındaki uluslararası müşterilerimizle iletişimde kalmamıza yardımcı olmasını ve uzun mesafeli iletişimi kolaylaştırmasını seviyorum. CloudTalk'un CRM sistemimle entegre olması iş akışımız için harika bir avantaj. CloudTalk'un ilk kurulum sürecinin de son derece kolay olmasını çok takdir ettim.„

FRANKI F.

Küçük İşletme

Satış Temsilcisi

Küçük bir ekiple CloudTalk kullanıyoruz ve doğrudan CRM sistemimle entegre olan bulduğumuz en iyi çözüm bu oldu. Aramalar otomatik olarak kaydediliyor ve genel kurulum oldukça basit. Arayüzü çok sade ve İspanyol numaralarıyla harika çalışıyor. CloudTalk'a karar vermeden önce kapsamlı bir araştırma yaptık ve bizim özel kullanım senaryomuza mükemmel bir şekilde uyum sağladı.„

DANIEL P.

Küçük İşletme

Ürün Yöneticisi

CloudTalk, iş iletişiminde kuralları yeniden yazıyor. Güvenilirliği gerçekten eşsiz (...). Özellikle CRM sistemimle olan üstün entegrasyonu beni çok etkiledi; aramaları otomatik olarak kaydediyor ve yapay zeka araçlarını kullanarak transkriptler ile özetler oluşturuyor. Bu otomasyon iş akışımızı kolaylaştırıyor ve hiçbir önemli detayın gözden kaçmamasını sağlıyor. CloudTalk’un kullanıcı dostu arayüzü ve pürüzsüz arama kalitesi, mükemmel müşteri etkileşimleri kurmamıza katkı sağlıyor.„

RAY

Orta Ölçekli İşletme

İş Geliştirme Müdürü

Entegrasyonlar

Araçlarınızdan daha fazla verim alın

Araçlarınızı bağlayın, ekiplerinizi bir araya getirin. Kataloğumuzda yer alan 100'den fazla uygulama sayesinde en sevdiğiniz araçlar sadece bir tık uzağınızda.

Pipedrive

Doğrudan Pipedrive fırsat süreçleriniz içinden aramalar yaparak ve bunları kaydederek satış döngünüzü hızlandırın.

Daha fazla bilgi edinin

Salesforce

Telefon sisteminiz ile Salesforce CRM arasında sorunsuz, çift yönlü veri senkronizasyonu ile satış ve destek ekiplerinizi güçlendirin.

Daha fazla bilgi edinin

Zendesk Sell

Tüm satış sürecine tam görünürlük sunan basit bir platformla üretkenliği en üst düzeye çıkarın ve gelirinizi artırın.

Daha fazla bilgi edinin

Zoho CRM

Otomasyon, kapsamlı analitikler ve kişiselleştirme ile müşteri odaklı ekiplerinizin en iyi performansını ortaya çıkarın.

Daha fazla bilgi edinin

noCRM

Pratik giden arama entegrasyonu sayesinde manuel kayıtları ortadan kaldırarak tamamen satışları kapatmaya odaklanın.

Daha fazla bilgi edinin

MS Dynamics 365

Profesyonel telefon hizmetinizi Microsoft Dynamics ortamınıza bağlayarak kurumsal iş akışlarınızı optimize edin.

Daha fazla bilgi edinin

99'dan fazla entegrasyonu keşfedin

Tüm entegrasyonları görün

Microsoft Teams VoIP entegrasyonu SSS

Bu entegrasyon hakkında bilmeniz gereken her şey.

CloudTalk’un Microsoft Teams entegrasyonunun öne çıkan özellikleri şunlardır:

Entegre yazılı telefon: Yan menünüzde yer alan yerel bir Microsoft Teams arama ekranı entegrasyonu.
Çift yönlü senkronizasyon: Kişilerin, arama geçmişinin ve durumların gerçek zamanlı eşleştirilmesi.
Küresel erişim: 160'tan fazla uluslararası, yerel ve ücretsiz numaraya erişim imkanı.
Yapay zeka analizleri: Doğrudan çalışma alanınızla senkronize edilen otomatik arama kaydı ve transkriptler.

Evet, Microsoft Teams'i bir VoIP sağlayıcısı olarak kullanabilirsiniz. Microsoft Teams VoIP entegrasyonu sayesinde, geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden yüksek kaliteli sesli aramalar yapabilir ve alabilirsiniz.

Evet, Teams telefon entegrasyonu sabit hatların ve mobil numaraların aranmasını destekler. Teams dahili aramaları kendi içinde çözerken, genel anahtarlamalı telefon şebekesine (PSTN) bağlanmak için CloudTalk gibi bir Microsoft Teams telefon entegrasyonuna ihtiyacınız vardır.

Toplam maliyet genellikle Microsoft 365 lisansınızı ve Microsoft Teams telefon sistemi entegrasyon aboneliğinizi içerir. CloudTalk, Essential paketinden başlayan entegrasyon seçenekleriyle çeşitli planlar sunar.

Teams arayüzü sağlar ancak çalışmak için VoIP teknolojisine güvenir. Microsoft Teams VoIP entegrasyonu, VoIP'nin yerini almak yerine, iş birliği araçlarını internet tabanlı arama ile birleştirerek bütünleşik bir deneyim sunar.

Microsoft Teams'in yerleşik ve tüm özelliklere sahip bir çağrı merkezi yoktur. Ancak CloudTalk gibi üçüncü taraf bir Microsoft Teams çağrı merkezi yazılımını entegre ederek bir Teams çağrı merkezi oluşturabilirsiniz.

Doğuştan sahip değildir. Microsoft Teams için bir İletişim Merkezi oluşturmak amacıyla işletmeler, beceri tabanlı yönlendirme ve gerçek zamanlı arama analitiği gibi gelişmiş özellikler ekleyen entegrasyonlar kullanır.

İşte yöntemi:

Microsoft App Marketplace'i ziyaret edin ve CloudTalk'u ekleyin.
Güvenli girişi etkinleştirmek için CloudTalk Kontrol Panelinizde Azure SSO kurulumunu yapın.
CloudTalk Masaüstü Uygulamasının arka planda çalıştığından emin olun.
Teams yan menüsündeki CloudTalk simgesi aracılığıyla arama ekranına erişin.

CloudTalk, sorunsuz çift yönlü veri senkronizasyonu sunması ve Microsoft Teams markalı arayan kimliği için en iyi teknoloji hizmeti sağlayıcısı olması nedeniyle en iyi Microsoft Teams VoIP entegrasyonu olarak kabul edilmektedir.

Microsoft Teams arama entegrasyonu, telefon sisteminizi güvenli API'ler aracılığıyla Teams'e bağlayarak çalışır. Çalışma alanınıza bir Microsoft Teams arama ekranı entegre ederek aramaların anlık bildirimleri ve otomatik veri kaydını tetiklemesini sağlar.

Microsoft Teams temel bir arayüze sahiptir, ancak CloudTalk'un özel Microsoft Teams arama entegrasyonu, tıkla-ara ve otomatik geri arama gibi daha gelişmiş özellikler sağlar.

Evet, bir Microsoft Teams telefon sistemi entegrasyonu ile geleneksel donanımların yerini alabilirsiniz. Bu, temsilcilerin tüm kurumsal telefon işlemlerini mevcut iş birliği araçları içinden yönetmesini sağlar.

Telefon özellikleri, Microsoft Teams telefon entegrasyonu aracılığıyla kullanılabilir. Bu entegrasyon, ekibinizin CloudTalk’un 160’tan fazla uluslararası numarasını doğrudan Teams ortamı içinde kullanmasını sağlar.