Freshdesk telefon entegrasyonu nedir?
Freshdesk telefon entegrasyonu, bulut tabanlı telefon sisteminizi müşteri destek yazılımınıza doğrudan bağlayan teknik bir köprüdür. CloudTalk’un Freshdesk VoIP entegrasyonu, gelişmiş arama özelliklerini panelinize entegre ederek yardım masanızı tek bir iletişim merkezine dönüştürür. Bu bağlantı sayesinde Freshdesk telefon aramaları merkezi olarak takip edilir ve her etkileşim destek talepleriniz içinde otomatik olarak belgelenir.
CloudTalk ile Freshdesk VoIP entegrasyonu nasıl çalışır?
Destek verilerinizi her iki platform arasında anında senkronize etmek için CloudTalk’un Freshdesk telefon entegrasyonunu dakikalar içinde bağlayın. Bu kurulum, yardım masası arayüzünüze doğrudan bir arama ekranı ekleyen yerel bir Freshdesk telefon entegrasyonu oluşturur ve her etkileşimi tek bir ekrandan yönetmenizi sağlar. Bir arama sonlandığında, İş Akışı Otomasyonu aramayı, kayıtları ve sonuçları otomatik olarak bir Freshdesk destek talebi olarak kaydeder, böylece manuel çaba harcamadan kayıtlarınız güncel kalır.
Freshdesk telefon entegrasyonunun avantajları
- 01Freshdesk otomatik arama entegrasyonlarıyla temsilci verimliliğini artırınDestek panelinizden doğrudan çok modlu aramayı kullanarak müşterilere daha hızlı ulaşın. CloudTalk’un Freshdesk telefon entegrasyonu, ekibinizin manuel arama yapmak yerine sorunları çözmeye odaklanmasını sağlayan profesyonel bir Güçlü arayıcı (Power dialer) özelliğine sahiptir.
- 02Freshdesk arama entegrasyonu ile anında bilgi edininTamamen kişiselleştirilmiş bir destek deneyimi sunmak için telefonu açmadan önce her arayanı tanıyın. Freshdesk arama entegrasyonu, gerçek zamanlı bilgi ekranları tetikleyerek Müşteri detaylarını ve geçmiş destek talebi verilerini gösterir, böylece temsilcilerin ilk saniyeden itibaren doğru bilgilere sahip olmasını sağlar.
- 03Freshdesk çağrı merkezi entegrasyonu ile yüksek arama hacimlerini yönetinProfesyonel bir Freshdesk çağrı merkezi entegrasyonuyla kurumsal düzeydeki destek trafiğini kolayca yönetin. Bekleme sürelerini azaltmak ve çözüm oranlarını artırmak amacıyla, mevcut Freshdesk kişi sahibi verilerine dayalı Yetkinlik bazlı yönlendirme özelliğini kullanarak arayanları en yetkin departmana yönlendirin.
- 04Freshdesk arama kaydı ile kapsamlı kayıtlar tutunKalite güvencesi ve eğitim amaçları için her görüşmeyi güvenilir bir kayda dönüştürün. Bu Freshdesk arama entegrasyonu, Ses kayıtlarını ve Transkriptleri ilgili destek talebiyle otomatik olarak senkronize ederek performans takibini ve uyumluluğu kolaylaştırır.
- 05Freshdesk mobil telefon entegrasyonu ile profesyonelliğinizi koruyunTüm etkileşim verilerini merkezi bir yerde tutarken destek ofisinizi dilediğiniz yere taşıyın. CloudTalk’un Freshdesk telefon entegrasyonu, temsilcilerin aramaları mobil cihazlarından yanıtlamasına olanak tanır ve uzaktan yapılan tüm işlemlerin iş telefonu uygulaması teknolojisi aracılığıyla gerçek zamanlı olarak senkronize edilip kaydedilmesini sağlar.
- 06Freshdesk SMS entegrasyonu ile iletişimi maksimuma çıkarınEntegre mesajlaşma özelliklerinden yararlanarak destek erişiminizi sesli aramaların ötesine taşıyın. Bu Freshdesk arama entegrasyonu, Tıkla ve ara hızını otomatik SMS kısa mesajları ile birleştirerek destek taleplerini müşterilerinizin tercih ettiği kanallar üzerinden takip etmenizi sağlar.
Freshdesk telefon entegrasyonu
CloudTalk’un Freshdesk VoIP entegrasyonu sayesinde yardım masanızın gücünü gelişmiş arama özellikleriyle birleştirin. Arama yapıp almanıza, SMS göndermenize ve iki yönlü senkronizasyon ile manuel işlerden tasarruf etmenize olanak tanıyan profesyonel bir Freshdesk telefon entegrasyonuyla destek iş akışlarınızı güçlendirin.
Bu şirketler gibi siz de CloudTalk kullanın
Freshdesk ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
Freshdesk
CloudTalkCloudTalk’un işlediği veriler
İKİ YÖNLÜ SENKRONİZASYON
Freshdesk’in aldığı veriler
Yapay zeka rutin işleri halleder, ekibiniz ise gerçekten önemli olanlara odaklanır.
CloudTalk’un Freshdesk telefon entegrasyonu yönetim yükünüzü otomatikleştirir. Temsilcileriniz ilişkiler kurmaya odaklanırken, Yapay Zeka Sesli Temsilcileri ve yapay zeka destekli akıllı notlar her ayrıntıyı anında Freshdesk’e senkronize etsin.
Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Hâlâ kararsız mısınız?
CloudTalk’un sizin için uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.
100%
Güvenlik
Özetler, transkriptler, duygu analizi ve otomasyon; hepsi güvenilir bir arama altyapısına entegre edilmiştir. Bırakın ekibiniz işleri yetiştirmeye çalışmak yerine sadece görüşmelere odaklansın.
Yapay zeka özelliklerini keşfedin4000+
Memnun müşteri (ve her geçen gün artıyor)
Hızla büyüyen girişimlerden küresel markalara kadar ekipler, başarı getiren görüşmeler için CloudTalk’a güveniyor.
Müşteri yorumlarını inceleyinYorumlarımız
Geniş müşteri topluluğumuzun deneyimlerine ilk elden göz atın.
Dürüst olmak gerekirse en çok hoşuma giden şey, aramaya başlamanın ne kadar kolay olduğuydu. Karmaşık kurulumlar yok, menüler arasında kaybolmak yok; giriş yapıyorsunuz ve arama almaya hazırsınız. Her gün yoğun miktarda etkileşim yöneten bir müşteri hizmetleri ekibi için bu tarz bir sadelik gerçekten çok büyük önem taşıyor."
Küçük İşletme
Müşteri Temsilcisi
CloudTalk beklentilerimizi fazlasıyla karşıladı. Platform son derece sezgisel, bu sayede ekibimizi kolayca dahil ettik ve mevcut araçlarımızla entegre ettik. Ses kalitesi mükemmel ve akıllı yönlendirme gibi özellikler iş akışımızı ciddi anlamda iyileştirdi. Asıl öne çıkan şey ise proaktif müşteri desteği; sorunsuz bir deneyim sunmak için her zaman ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar."
Orta Ölçekli İşletme
Ekip Lideri / Yönetici
CloudTalk hakkında en çok sevdiğim şey, iletişime getirdiği düzen ve netlik oldu (...). Merkezi bir arama platformuna sahip olmak her şeyi organize tutmaya yardımcı oluyor. Özellikle arama kaydetme gibi özellikler, görüşmeleri tekrar dinleyip hiçbir ayrıntının kaçırılmamasını sağlamak adına son derece yararlı. Genel olarak CloudTalk, etkileşimleri kayıt altında ve kolay takip edilir kılarken verimliliği de artırıyor."
Kurumsal Şirket
Mekanik Tasarım Mühendisi
CloudTalk’un ABD ile Finlandiya arasındaki uluslararası müşterilerimizle iletişimde kalmamıza yardımcı olmasını ve uzun mesafeli iletişimi kolaylaştırmasını seviyorum. CloudTalk’un CRM’im ile entegre olması iş akışımız için çok yararlı. CloudTalk’un ilk kurulum sürecinin de kolay olmasını çok takdir ettim.“
Küçük İşletme
Satış Temsilcisi
Küçük bir ekiple CloudTalk kullanıyoruz ve doğrudan CRM’imle entegre olan bulduğumuz en iyi çözüm bu oldu. Aramalar otomatik olarak kaydediliyor ve genel kurulum son derece basit. Arayüzü temiz ve İspanyol numaralarıyla harika çalışıyor. CloudTalk’a karar vermeden önce kapsamlı bir araştırma yaptık ve bizim özel kullanım senaryomuza mükemmel bir şekilde uyum sağladı.“
Küçük İşletme
Ürün Sahibi
CloudTalk, iş iletişiminde kuralları yeniden yazıyor. Güvenilirliği benzersiz (...). CRM’im ile olan üstün entegrasyonu özellikle etkileyici; aramaları otomatik olarak kaydediyor ve transkripsiyonlar ile özetler oluşturmak için yapay zeka araçlarından yararlanıyor. Bu otomasyon iş akışımızı kolaylaştırıyor ve hiçbir önemli detayın gözden kaçmamasını sağlıyor. CloudTalk’un kullanıcı dostu arayüzü ve kristal netliğindeki arama kalitesi, mükemmel müşteri etkileşimleri sağlamamıza katkıda bulunuyor.“
Orta Ölçekli İşletme
İş Geliştirme Müdürü
Entegrasyonlar
Araçlarınızdan daha fazla verim alın
Araçlarınızı bağlayın, ekiplerinizi birleştirin. Kataloğumuzda bulunan 100’den fazla uygulama ile en sevdiğiniz araçlar sadece bir tık uzağınızda.
HubSpot
Otomatik arama kaydı ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için CloudTalk’u HubSpot’a bağlayarak erişiminizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi al
Salesforce
Telefon sisteminiz ve Salesforce CRM arasında sorunsuz çift yönlü veri senkronizasyonu ile satış ve destek ekiplerinizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi al
Zendesk Sell
Tam satış hunisi görünürlüğü sunan basit bir platformla üretkenliği en üst düzeye çıkarın ve gelirinizi artırın.
Daha fazla bilgi al
Pipedrive
Doğrudan Pipedrive anlaşma hunileriniz içinden arama yaparak ve bunları kaydederek satış döngünüzü hızlandırın.
Daha fazla bilgi al
noCRM
Kolaylaştırılmış giden arama entegrasyonu sayesinde manuel kayıt işlemlerini ortadan kaldırarak tamamen anlaşmaları kapatmaya odaklanın.
Daha fazla bilgi al
MS Dynamics 365
Profesyonel telefon sisteminizi Microsoft Dynamics ortamınıza bağlayarak kurumsal iş akışlarınızı optimize edin.
Daha fazla bilgi al99’dan fazla entegrasyonu keşfedin
Freshdesk telefon entegrasyonu SSS
Bu entegrasyon hakkında bilmeniz gereken her şey.
Freshdesk yerel bir telefon kanalı sunar, ancak birçok işletme gelişmiş özelliklere erişmek için CloudTalk gibi bir Freshdesk telefon entegrasyonunu tercih eder. Bu entegrasyonlar, yardım masanızı profesyonel bulut tabanlı bir telefon sistemine bağlar.
Maliyet genellikle sağlayıcınızın abonelik planına bağlıdır. CloudTalk entegrasyonu, Essential planı veya daha yüksek bir plandaki kullanıcılar için mevcuttur.
Evet, Freshdesk, CloudTalk gibi Freshdesk VoIP entegrasyon sağlayıcılarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, gelen ve giden aramaları doğrudan yardım masası arayüzünden yönetmenizi sağlar.
Evet, Freshdesk arama entegrasyonlarını kullanarak temsilciler doğrudan taleplerden veya kişi profillerinden arama başlatabilir. Bu işlem genellikle bir Freshdesk CTI widget’ı veya tıkla-ara düğmesi aracılığıyla gerçekleştirilir.
CloudTalk, derin çift yönlü senkronizasyonu ve yapay zeka destekli özellikleri nedeniyle Freshdesk için en iyi telefon entegrasyonu olarak kabul edilir. Freshdesk için en iyi çağrı merkezi yazılımına ihtiyaç duyan ekipler için genellikle en üst sırada yer alır.
Entegrasyon basittir ve genellikle API kimlik doğrulaması gerektirir. CloudTalk için Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidip Freshdesk’i seçmeniz, ardından API Anahtarınızı ve Alan Adı URL’nizi girmeniz yeterlidir.
Önemli Freshdesk telefon entegrasyonu avantajları şunlardır:
- Otomatik Kayıt: Aramalar ve sesli mesajlar otomatik olarak destek taleplerine dönüştürülür.
- Anlık Bilgi: Temsilciler, Freshdesk arama entegrasyonu sırasında açılır pencereler aracılığıyla müşteri geçmişini görür.
- Veri Doğruluğu: Çift yönlü senkronizasyon, kişi bilgilerini her iki platformda da güncel tutar.
Evet, mevcut altyapınızı SIP trunking üzerinden Freshdesk entegrasyonu ile veya numaralarınızı CloudTalk gibi desteklenen bir bulut sağlayıcısına taşıyarak bağlayabilirsiniz.
Evet, bulut tabanlı Freshdesk telefon entegrasyonu çözümlerinin çoğu, teknik yardım gerektirmeden sadece birkaç dakika içinde yapılandırılabilir.
Standart Freshdesk arama entegrasyonu özellikleri şunları içerir:
- Kullanıcı arayüzü içinden doğrudan tıkla-ara özelliği.
- Her temsilci etkileşimi için Freshdesk telefon araması takibi.
- Destek talepleriyle senkronize edilen arama kaydı ve otomatik transkriptler.
Kesinlikle. Bulut tabanlı telefon sistemleri ile Freshdesk entegrasyonu son derece ölçeklenebilirdir. Küçük işletmelerin, kendileriyle birlikte büyüyen bir Freshdesk çağrı merkezi entegrasyonu ile profesyonel düzeyde destek sunmalarını sağlar.
Entegrasyonu kurmak için genellikle bir Freshdesk Destek Planına ve CloudTalk Essential gibi uyumlu bir Freshdesk ses entegrasyonu aboneliğine ihtiyacınız vardır. API bağlantısını tamamlamak için her iki araçta da yönetici erişimine sahip olmanız gerekir.
Hâlâ sorularınız mı var?
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişime geçin