IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
HubSpot’u aramak
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
New SolutionCloudTalk
İster ilk yeni nesil iş arama yazılımınızı seçiyor olun, ister daha iyi bir Aircall alternatifine geçmek istiyor olun, piyasada nelerin mevcut olduğunu bilmek size yardımcı olacaktır. Satış ve destek ihtiyaçlarınız için en iyi VoIP çözümünü seçtiğinizden emin olmanıza yardımcı olmak için buradayız.
Aircall
Ringover
8×8
Dialpad
CloudTalk
Talkdesk
RingCentral
Olumlu Yönler
Justcall 2016 yılında bulut tabanlı telefon sistemi pazarına girdi. O zamandan bu yana, başta KOBİ alanında olmak üzere 6.000’den fazla müşteri edindi. Peki, Justcall’un mevcut müşterilerinin kalbini ne kazandı?
Rekabetçi Fiyatlandırma
Paketler temel özelliklerle kullanıcı/ay başına sadece 19dan başlıyor.
Sezgisel kullanıcı arayüzü
Tüm teknoloji seviyeleri için kullanımı kolay ve öğrenmesi hızlı bir kullanıcı arayüzü.
Kaliteli Hizmet
Temsilciler her zaman yardımcı tavsiyelerle hızlı bir şekilde yanıt verirler.
Geniş Ekosistem
CRM’ler, Yardım Masaları ve daha fazlası için 100’den fazla yerel entegrasyon sunar.
G2 İncelemeleri kanıtı
JustCall’un mevcut sistemlerimizle sorunsuz entegrasyonu ve kullanım kolaylığı günlük operasyonlarımızı önemli ölçüde etkiledi. Başarımızı sürdürmemizde çok önemli bir rol oynadı…
CRM’im ile senkronize olmasını seviyorum. Bana kimin aradığını söylüyor. Gerçek zamanlı SMS. Çağrı kaydı ve kurulumu ve başlamayı çok kolay hale getiriyorlar. Çok kullanıcı dostu…
Yazılım çok sezgisel ve işe alım ve bire bir destek beni hemen rahat hissettirdi. Kurulumu çok hızlıydı…
Negatifler
Ne yazık ki Justcall herkesin ihtiyaçlarına uymuyor. Peki, sizi bir sonraki VoIP sağlayıcınızı başka bir yerde aramaya ikna edebilecek bazı dezavantajlar nelerdir?
Çağrı Kalitesi
Sık sık gecikme, kesiklik ve düşen aramalar.
Küresel Kullanılabilirlik
Sadece 77 ülkede uluslararası ve ücretsiz numaralar sunar.
Uygulama Performansı
Yavaş, tepkisiz tasarım ve karmaşık sorun giderme.
Uyumluluk
Entegrasyonlar genellikle iyi çalışmaz, bazen de hiç çalışmaz.
G2 İncelemeleri kanıtı
Atladığınızda listeye dahil edilen geçersiz hesaplar nedeniyle aramaların nasıl yapıldığını takip etmek bazen doğru değildir. Verimlilik takibi iyi değil…
İşlevsellikte tutarsızlık. Arka uçları modası geçmiş. Masaüstü ve chrome uzantıları kablosuz kulaklıklarla çalışmaz. Telefon görüşmelerinde gecikme. Harika görünüyor. Berbat çalışıyor…
Justcall sık sık çöküyor, kulaklıklarla ilgili sürekli sorunlar, arama aktarma sorunları, beklemeye alınan aramalar, birçok ses sorunu, kısa mesaj bildirimi yok …
70+
$19
160+
$25
35+
$30
60+
$21
100+
$24
25+
$15
160+
$75
90+
$20
1
$19
10+
$149
0
0$ Plan + 99$ Cihaz
Henüz duymadıysanız, CloudTalk veri odaklı satış ve destek ekipleri için Yeni Nesil İş Arama Yazılımıdır. Ve G2’ye göre, aynı zamanda 1 numaralı Justcall Alternatifiyiz! Peki, bize üstünlük sağlayan nedir?
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Kesinti bir yana, düşük çağrı kalitesi bile maliyetli olabilir. İnsanların %42 ‘si gecikme veya gecikme yaşadıklarında asla geri aramıyor. Ancak CloudTalk ile her ikisi için de endişelenmenize gerek yok. Her yerde, her zaman kristal netliğinde arama kalitesinin keyfini çıkarın ve mesajlarınızın her zaman ulaştığından emin olun.
Sabit hatların ve sınırların (diğer tür kara hattı) şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. Numaralarınızı taşıyın veya CloudTalk’un 160’tan fazla yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz numaradan oluşan pazar lideri ülke kapsamından yenilerini seçin ve etkinizi genişletin.
Şirketler büyüdükçe ve ihtiyaçlar değiştikçe teknoloji yığınları da değişiyor. Ancak CloudTalk bunun için hazırlıklı. Açık API aracılığıyla yeni uygulamalar ekleyin veya esnek altyapı ve 2 yönlü senkronizasyona sahip 35’ten fazla yerel entegrasyon arasından seçim yapın ve daha hızlı, daha güvenilir deneyimlerin keyfini çıkarın.
Daha iyi sonuçlar için otomatikleştirme yapabilecekken neden temsilcilerinizin sıkıcı görevlerle zaman kaybetmesine izin veresiniz ki? Zamandan tasarruf etmek ve daha fazla para kazanmak için Akıllı Çeviriciler, Otomatik Transkripsiyonlar, Vakaya Duyarlı Analizler ve Yapay Zeka gibi akıllı özelliklerle iş akışlarınızı optimize edin.
Piyasada başka kimler var?
Justcall, işletmelere sorunsuz bir arama deneyimi sağlayan bir bulut telefon sistemidir. Müşteri iletişimini yönetmek için gelişmiş özellikler ve araçlar sunan bir VoIP çözümüdür. Şirket 2016 yılında kuruldu ve o zamandan beri dünya çapında 6.000’den fazla müşteriye hizmet verecek şekilde büyüdü.
Justcall, otomatik yönlendirici, çağrı etiketleme veya beceri tabanlı yönlendirme gibi daha gelişmiş özelliklerden bazılarını sunmuyor. Ayrıca, popüler CRM platformlarıyla bazı entegrasyonlar sunsa da, diğer bazı rakipler kadar çok sayıda entegrasyon sunmuyor.
Justcall, gelişmiş özelliklere sahip güvenilir bir telefon sistemine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygunudur. Popüler CRM ve yardım masası platformlarıyla entegrasyonu sayesinde satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için mükemmel bir seçimdir.
Aircall, 15.000’den fazla müşteri tarafından kullanılan gelişmiş bir arama çözümüdür. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi artırmak ve daha fazla anlaşma yapmak için tasarlanmıştır. Birden fazla adayı arka arkaya otomatik olarak arayabilir ve önemli iletişim bilgilerini doğrudan telefon arayüzünde görüntüleyebilirsiniz.
Aircall, otomasyon söz konusu olduğunda mükemmeldir. Sağlayıcı ayrıca Intercom, Pipedrive ve Zapier dahil olmak üzere birçok kullanışlı entegrasyona sahiptir. Ayrıca, Gelişmiş otomasyon araçları, kullanıcı dostu uygulamalar ve güvenilir müşteri desteği sunar.
Aircall bazı temel görüntülü arama özelliklerinden yoksundur. Web semineri barındırma ve ekran paylaşma özellikleri platformda oldukça sınırlıdır, bu da kullanıcılar için oldukça fazla hayal kırıklığına yol açabilir.
Aircall, öncelikle satış yapmak ve günlük işleri desteklemek için telefonu kullanan küçük işletmeleri hedefleyen bir arama yazılımıdır, ancak kesinlikle hepsini değil. Ekibinizin akıllı çeviricileri ne sıklıkla kullandığını düşünün. Günlük işinizin temel bir parçasıysa başka bir yere bakmayı düşünebilirsiniz.
Ringover, çağrı kaydı, IVR ve analitik dahil olmak üzere iş iletişimini geliştirmek için bir dizi özellik sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Yazılım ses, sohbet ve video dahil olmak üzere çok kanallı iletişim seçenekleri sunar.
Ringover’ın fiyatlandırma planları küçük işletmeler için pahalı olabilir ve müşteri hizmetlerinin yanıt vermesi yavaş olabilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar yazılımın çağrı kalitesi ve güvenilirliği ile ilgili sorunlar bildirmiştir.
Ringover, gelişmiş analiz ve raporlama araçlarına sahip çok kanallı bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyan her büyüklükteki işletme için iyi bir seçimdir.
8×8, entegrasyonlara ve analitiklere odaklanan, her zaman yeşil kalan bir telefon çözümüdür. Sağlayıcı işletmeler için çok uygundur, ancak daha düşük katmanlı abonelikler daha küçük kuruluşlar için de işe yarar. 8×8’in abonelerine sunabileceği birçok avantaj vardır.
Her şeyden önce sağlayıcı, büyük ölçekli iş süreçlerini etkili bir şekilde takip edebilen bir Analitik sistemi oluşturarak harika bir iş çıkarmıştır. 8×8’in raporlama sistemi tüm verileri tek bir yerde merkezileştirir, böylece yöneticiler ekiplerini daha düzenli hale getirebilir ve iş akışlarını hızlandırabilir. Ayrıca gerçek zamanlı raporlar da alacaksınız.
Ardından, çözümün Salesforce, Slack, Microsoft Teams ve çok daha fazlası gibi yazılımlarla kapsamlı entegrasyonları var. Ayrıca, 8×8 kullanıcıları 40’tan fazla ülkeye sınırsız arama yapabiliyor. 8×8 telefon yazılımı akıllı çevirici, tıkla-arama ve arama kaydı ile birlikte gelir.
Küresel çapta çalışan bir işletmeye sahipseniz, 8×8 hakkında göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz birkaç şey var:
Özellikle büyük uluslararası şirketler için önemli bir kısıtlama, sınırsız arama konusunda bölgesel kısıtlamaların olmasıdır. Temel Express planına sahip kullanıcılar yalnızca ABD ve Kanada’da sınırsız arama yapabilirler.
Fiziksel konum gereklidir: Oradan bir numara almak için aramak istediğiniz bir ofise ihtiyacınız var.
SMS için coğrafi kısıtlamalar: SMS özelliğini yalnızca ABD içinde kullanabilirsiniz ve 8×8 Brezilya’daki cep telefonu numaralarının masraflarını karşılamaz.
Entegrasyonlar: 8×8, telekomünikasyon şirketleriyle ortaklık yapmadığından kullanıcılar WhatsApp gibi belirli çözümlerle yerel entegrasyona sahip olmayacak. Yerel olmayan entegrasyonlar teknik ekip tarafından kurulmalıdır.
Özellikler: 8×8, daha verimli arama süreçleri için arama etiketleme, kişisel bilgilerinizi korumak için arama maskeleme ve sevdiğiniz araçlarla bağlantı kurmak için API gibi özelliklerden yoksundur. IVR, beceri tabanlı yönlendirme veya otomatik geri arama gibi otomasyon araçları yalnızca yüksek katmanlı planlarla birlikte gelir. Arama kaydı almak için ekstra ödeme yapmanız gerekir.
Her işletme için esnektir.
VoIP telefon pazarında yeni değilseniz, Dialpad’i mutlaka duymuşsunuzdur. Basit yerleşik yapay zeka ve gelişmiş analitiğe sahip güvenilir, birleşik bir telefon çözümüdür. Canlı sohbet, telefon hattı ve bilgi tabanı, müşteri destek ekipleri için harika bir fırsattır.
Dialpad’in başlıca avantajları ses zekası ve %99 ile %100 arasında çalışma süresidir. Konferans video görüşmeleri, duygu analizi, sesli mesaj deşifreleri, çağrı izleme ölçümleri, otomatik çağrı kaydı için Konuşmadan Metne ve çok daha fazlasına sahip olacaksınız.
Dialpad ile ABD ve Kanada’yı ücretsiz olarak ve dünyanın her yerinden arayabilirsiniz. Ülkeniz içinde gelen ve giden aramalar da ücretsizdir. Sağlayıcı modern, iyi düzenlenmiş bir kullanıcı arayüzüne, çok sayıda eğitim videosuna ve iyi oluşturulmuş bir mobil uygulamaya sahiptir.
Dialpad bir Güçlü çevirici sunarken, Akıllı ve Tahmine dayalı bir çeviriciden yoksundur. Power dialer özelliği, yalnızca Salesforce ile çalıştığı için sınırlıdır. CloudTalk uygulamasının aksine, Dialpad uygulaması kullanıcıların yalnızca telefon numaralarını manuel olarak çevirmesine izin verir.
Tercih edilen temsilci özelliği yalnızca API aracılığıyla çalışır.
Dialpad ayrıca Çağrı akışı tasarımcısı için görsel bir akış düzenleyicisinden yoksundur. Ayrıca, ABD ve Kanada dışında SMS mesajı gönderemezsiniz, ancak bu özellik yakında İngiltere‘dekiler için de kullanılabilir hale gelecektir.
Sağlayıcı sınırlı bir entegrasyon yığını sunuyor ve Sesli Posta bırakma yalnızca Dialpad Sell ile birlikte geliyor.
Temsilci verimliliğini artırmak ve rampa sürelerini hızlandırmak isteyen her büyüklükteki satış organizasyonu.
Talkdesk, işletmelerin telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya aracılığıyla müşteri desteği sağlamasına olanak tanıyan bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı yönlendirme, IVR ve iş gücü yönetimi gibi bir dizi özellik sunar ve her büyüklükteki şirket tarafından kullanılır.
Talkdesk, konferans arama veya otomatik katılımcılar sunmaz, bu da satış ekipleri için bir dezavantaj olabilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar platformun yavaş ve teknik sorunlara eğilimli olabileceğini bildirmiştir. Ayrıca ücretsiz deneme sürümü de mevcut değil.
Talkdesk, esnek ve ölçeklenebilir bir iletişim merkezi çözümüne ihtiyaç duyan her büyüklükteki işletme için iyi bir seçimdir. Özellikle çok çeşitli entegrasyon ve analiz araçları isteyen işletmeler için kullanışlıdır.
VoIP telefon çözümlerini düşündüğünüzde RingCentral ilk akla gelenler arasında yer alıyor. Şirketin 20 yılı aşkın bir süredir piyasada olması ve oldukça iyi bir üne sahip olması şaşırtıcı değil.
RingCentral çok çeşitli özelliklere sahiptir ve HD kalitesinde ses ve video sunar. Sağlayıcı, hepsi tek bir yazılımda olmak üzere çok kanallı bir deneyim, potansiyel müşteri yeterlilik araçları, yönetim, işbirliği ve performans özellikleri sağladığı için işletmeler için iyi bir seçimdir.
Tüm olumlu yönlerine rağmen RingCentral, modern işletmelerin ihtiyaç duyduğu birçok temel araçtan yoksundur.
Yerel duygu analizi, Konuşmadan Metne transkripsiyon, akıllı çeviriciler veya Beceri tabanlı yönlendirme gibi özellikler yalnızca İletişim Merkezi Çözümüne dahildir. Aynı şey izleme gibi bazı aracı yönetim özellikleri için de geçerlidir.
Çağrı kayıt aracı ve ücretsiz numaralar yalnızca ek ücret karşılığında eklenti olarak kullanılabilir.
Ayrıca, RingCentral’ın uygulaması 90 gün kadar sürebilir ve bir uygulama ücreti içerir. RingCentral kullanıcı arayüzü de her zaman çalışılması en kolay arayüz değildir.
RingCentral MVP, her büyüklükteki işletme için ideal olan esnek bir bulut tabanlı çözümdür.
Nextiva VoIP pazarında büyük bir oyuncu ve 15.000’den fazla müşteriye hizmet veriyor. Nextiva yaygın olarak kullanıcı dostu olarak kabul edilir – kullanıcılar basit ve sezgisel bir kurulum süreci sayesinde dakikalar içinde aramaya başlayabilir. Ayrıca, sistem Nextiva tarafından barındırılmaktadır ve bu da yazılımın bakımını Nextiva’nın sorumluluğuna vermektedir.
Nextiva, konferans araması, sesli posta transkripsiyonu, çok seviyeli görevli ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Sağlayıcı ayrıca Zendesk, ConnectWise veya MS Teams gibi çözümlerle de entegre olur.
Nextiva’nın HIPAA uyumlu sanal faksı, onu sağlık çalışanları için harika bir çözüm haline getiriyor. Tıbbi çalışanlar veri ihlalleri konusunda endişelenmek zorunda kalmadan bilgi paylaşabilir.
Ayrıca, 7/24 destek, temsilcilerin size yardımcı olmak için her zaman hazır olduğu anlamına gelir.
Nextiva iyi bilinen bir VoIP çözümü olmasına rağmen, bu sağlayıcıyı düşünürken bilmeniz gereken bazı konular var:
Entegrasyonlar: Nextiva’da Slack veya Zapier gibi belirli entegrasyonlar eksik. Zapier ile kullanıcılar VoIP telefon sistemlerini yerel olmayan binlerce sisteme bağlayabilirler.
Fiyatlar: Birçok kişi Nextiva’nın fiyatlarının özellikle küçük işletmeler için yüksek olduğunu düşünüyor.
İşletmeler, her cihazda çalışan ve video konferans, mobil uygulamalar, çağrı kaydı ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere sahip sağlam, güvenli ve güvenilir bir kurumsal telefon sistemine ihtiyaç duyar.
Five9, müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için bir dizi özellik sunan bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Bunlar arasında çok kanallı destek, iş gücü optimizasyonu, raporlama ve analitik ve daha fazlası yer alıyor.
Five9’un fiyatlandırması, piyasadaki diğer bazı iletişim merkezi çözümlerine kıyasla daha yüksek olabilir ve bu da onu bazı işletmeler için daha az cazip hale getirebilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar platformun çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar bildirmiştir.
Five9, çok kanallı destek, gelişmiş iş gücü optimizasyon özellikleri ve güçlü raporlama ve analiz yetenekleri ile hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümüne ihtiyaç duyan orta ölçekli ve büyük işletmeler için uygundur.
Ooma, 500’e kadar çalışanı olan küçük şirketler veya ev telefonu hizmeti için ideal bir çözümdür. Çoğunlukla çağrı kaydı, uyarılar ve eskalasyonlar için kullanılır.
Kurulum çok basit olmasına ve kılavuzlardan veya müşteri desteğinden yardım alabilmenize rağmen, yüz yüze eğitim söz konusu değildir. Ooma ayrıca tahmini çeviriciler ve tele-pazarlama yönetimi sunmuyor. Bu özellikler iş akışınızı hızlandırır ve satış çalışmalarınızı çok daha sorunsuz hale getirir.
Ooma, temel bir VoIP hizmeti arayan küçük işletmeler için en iyisidir.
Justcall, satış ve destek ekipleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Çağrı yönlendirme, kayıt ve analiz gibi özellikler sunarak iş telekomünikasyon ihtiyaçları için kapsamlı bir çözüm haline getirir.
Evet, Justcall, kullanıcıların İnternet üzerinden arama yapmasına ve almasına olanak tanıyan, işletmeler için esneklik ve bir dizi özellik sağlayan bir VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) hizmetidir.
Justcall öncelikle iş aramalarını ve metinlerini yönetmek için kullanılır ve arama yönlendirme, kayıt ve analiz araçları sunar. Özellikle satış ve müşteri destek ekipleri için kullanışlıdır, verimli iletişim ve veri takibi sağlar.
Evet, Justcall’un hem iOS hem de Android cihazlarda kullanılabilen ve kullanıcıların hareket halindeyken arama yapmasına ve almasına, metin göndermesine ve arama günlüklerine ve kayıtlarına erişmesine olanak tanıyan bir mobil uygulaması vardır.
İyi optimize edilmiş uygulamalar ve entegrasyonlarla üretkenliğinizi korurken dünyanın her yerindeki müşterilerinizle (HD) kalitesinde görüşmeler yapmak istiyorsanız CloudTalk gibi bir Justcall alternatifini düşünebilirsiniz. İşte Justcall kullanmanın sadece birkaç dezavantajı.
Çağrı Kalitesi: Sık sık gecikme, kesiklik, düşen aramalar ve geciken mesajlar.
Küresel Kapsam: Yalnızca 77 ülkede uluslararası ve ücretsiz numaralar sunar.
Uygulama Performansı: Yavaş, tepkisiz tasarım ve karmaşık sorun giderme.
Uyumluluk: Entegrasyonlar genellikle iyi çalışmaz, bazen de hiç çalışmaz.
Justcall, özellikle bazı rakiplerinden daha kapsamlı olabilen çok çeşitli CRM sistemleri ve satış araçları ile güçlü entegrasyon yetenekleriyle öne çıkıyor. Bu, satış ve destek ekipleri için çok önemli olan sorunsuz veri senkronizasyonu ve iş akışı otomasyonuna olanak tanır.
Ayrıca Justcall, 70’ten fazla ülkede yerel telefon numaraları ve SMS kampanya araçları gibi benzersiz özellikler sunarak küresel bir müşteri tabanına sahip işletmelere hitap ediyor. Maliyet açısından, genellikle basit fiyatlandırması ve gizli ücretlerin olmaması nedeniyle övülür, bu da onu temel işlevlerden ödün vermeden net bütçeleme arayan yeni başlayanlar ve KOBİ’ler için çekici kılar.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.
