Önizlemeli Arama ile aramaları hızlandırın ve kişisel bağınızı koruyun
Önizlemeli Arama (Preview Dialer) ile her aramanın özel hissettirmesini sağlayın. Giden arama kampanyalarınızı otomatikleştirip arama sürecini hızlandırırken, kişiselleştirmeden ödün vermeyin ve arama öncesi değerli bilgilere anında ulaşın.
SOC2 UyumluISO 27001
Hız ve kişiselleştirmeyi bir araya getirin
%50 daha hızlı arama yönetimi
Daha hızlı bağlantılar ve akıllı arama kuyruğu sayesinde temsilciler manuel işlere daha az, anlamlı görüşmelere daha çok zaman ayırır.
%50–100 daha fazla giden arama
Kolaylaştırılmış iş akışları ve minimum gecikme sayesinde temsilciler aynı sürede iki kata kadar daha fazla giden arama yapabilir.
%50 daha yüksek müşteri memnuniyeti
Temsilciler, CRM notlarına ve müşteri geçmişine erişerek memnuniyeti artıran kişiselleştirilmiş ve bilgiye dayalı görüşmeler gerçekleştirir.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Önizlemeli Aramanın avantajları
Her aramaya doğru bilgilerle başlayın
Temsilci performansını artırın
Aramayı otomatikleştirip müşteri bilgilerine anında erişim sunarak temsilcilerin boşta kalma süresini azaltın. Satış dönüşümlerini artıran etkili ve kişiselleştirilmiş görüşmelere odaklanmalarını sağlayın.
Yarıda kesilen aramaları azaltın
En önemli müşteri detaylarına sahip olan temsilciler, görüşmelere tamamen hazır ve özgüvenli katılır. Sonuç: Akıcı, etkileşimi yüksek sohbetler, daha az duraksama ve yarıda kesilen aramalarda belirgin düşüş.
Müşteri bağlılığını güçlendirin
Müşterilerin %71‘i özel bir deneyim bekler. Müşteri geçmişini ve ihtiyaçlarını yansıtan kişiselleştirilmiş aramalar, onlara değer verdiğinizi gösterir. Bu da güven oluşturur, ilgi uyandırır ve başarı oranlarını yükseltir.
Uyum ve kaliteyi güvenceye alın
Yasal talimatları ve onay kayıtlarını her aramadan önce temsilcinin karşısına çıkararak uyumluluğu kolayca sağlayın. Bu sayede yasal riskleri azaltın, aranması yasaklı numaralardan kaçının ve tutarlı, yüksek kaliteli bir hizmet sunun.
Akıllı arama teknolojisi
Müşteri erişiminizi büyütmenin daha iyi bir yolunu keşfedin
Giden arama kampanyalarınızı otomasyonla optimize edin ve daha az çabayla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın.
Önizlemeli Arama (Preview Dialer) nedir?
Önizlemeli Arama, arama yapmadan önce temsilciye müşteri detaylarını gösteren bir otomatik giden arama sistemidir.
Geçmiş etkileşimler, notlar ve müşteri geçmişi gibi veriler elinin altında olan temsilciler, her görüşmeyi karşıdaki kişiye özel hale getirerek anlaşma sağlama şansını artırır. Ayrıca temsilcilere aramayı başlatma veya geçme kararı verme imkanı tanır.
Önizlemeli Arama nasıl çalışır?
Önizlemeli Arama arka planda CRM sisteminizle entegre çalışarak geçmiş etkileşimleri, arama notlarını ve müşteri geçmişini çeker.
Temsilci hazır olduğunda tek bir tıklamayla aramayı başlatır; böylece her arama planlı, ilgili ve etki yaratacak şekilde gerçekleşir. Bu bilinçli yaklaşım, temsilcilerin her potansiyel müşteriyle daha etkili bağ kurmasına yardımcı olur.
Önizlemeli Aramayı Hızlı Arama (Power Dialer) veya Paralel Arama (Parallel Dialer) gibi araçlardan ayıran en büyük fark, sadece arama hacmini artırmaya değil, kişiselleştirmeye ve temsilcinin hazır olmasına odaklanmasıdır.
Önizlemeli Arama nasıl kurulur?
- 01CloudTalk hesabınızda CRM entegrasyonları, CSV veya Google Kişiler aracılığıyla kişilerinizi içe aktarın ve etiketlerin doğru şekilde atandığından emin olun.
- 02Arama bölümünde temsilcilere yol göstermek için arama senaryoları ve anketler oluşturabilirsiniz.
- 03"Kampanya Ekle" bölümüne gidin, kişi etiketlerini ve arama deneme sınırlarını belirleyin, ardından otomatik arama seçeneğini etkinleştirin.
- 04CloudTalk Arama bölümüne gidin ve aramaları başlatın.
Özellikler
İlginizi çekebilecek diğer özellikler
Arama notları
Aramalar sırasında veya sonrasında alınan notları oluşturup bunlara erişin ve gelecekteki görüşmelerde kaldığınız yerden devam edin.
Daha fazla bilgi edinin about Arama notları
Akıllı arama
Herhangi bir web sitesinden veya CRM‘den aldığınız numaralarla tek tıkla özel arama kuyrukları oluşturun ve arama sürelerini %50‘ye kadar azaltın.
Daha fazla bilgi edinin about Akıllı arama
Tıkla ve ara
İnternetteki telefon numaralarını otomatik olarak tıklanabilir biçime dönüştürün ve anında arama yapın.
Daha fazla bilgi edinin about Tıkla ve ara
Kampanyalar
Temsilcilerin aramalarını notlar, arama senaryoları ve anketlerle yapılandırmasına yardımcı olacak özel kampanyalar oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin about KampanyalarBaşlamaya hazır mısınız?
Daha FAZLA ve daha KALİTELİ aramalar yapmak için CloudTalk‘a güvenen 5,500+ modern şirketin arasına katılın.
Sıkça sorulan sorular
Arama sürecini otomatikleştirir ve aramadan önce temsilciye müşteri bilgilerini göstererek her görüşmenin daha kişisel, ilgili ve verimli geçmesini sağlar.
Bir öngörülü arama sistemi aynı anda birden fazla numarayı otomatik arar ve sadece biri yanıt verdiğinde temsilciyi bağlar. Önizlemeli Arama ise temsilcilere müşteri detaylarını inceleme ve aramayı başlatma konusunda tam kontrol verir.
Önizleme modu, temsilcilerin aramadan önce müşteri detaylarını görmesini sağlar; böylece hazırlık yapabilir ve her aramayı kişiselleştirebilirler.
Evet! En popüler CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olarak temsilcilere gerçek zamanlı verilere ve iletişim bilgilerine anında erişim sunar.
Arama kalitesini kesinlikle artırır. Daha iyi hazırlık ve bağlam bilgisi sayesinde temsilciler daha anlamlı, ilgi çekici ve başarılı görüşmeler gerçekleştirir.
Evet, kurulumu son derece basittir! CloudTalk‘un sezgisel platformu hızlıca alışmanızı ve dakikalar içinde daha akıllı aramalar yapmaya başlamanızı sağlar.
Müşteri bağlılığını artırmak ve ekip üretkenliğini yükseltmek isteyen satış ekipleri, çağrı merkezleri ve destek temsilcileri.
Evet, stresi ve tekrarlayan görevleri azaltarak temsilcilerin özgüvenli ve odaklanmış kalmasını sağlar, bu da iş memnuniyetini ve personel kalıcılığını artırır.
Önizlemeli arama (preview dialer) temsilciye inceleme ve arama kontrolü sunar; hızlı arama (power dialer) ise listeden hazırlık süresi vermeden otomatik olarak arama yapar.
Otomatik arama sistemleri yasaldır ancak düzenlemelere tabidir; cezalardan kaçınmak için TCPA, GDPR veya Arama Hakları Listesi (Do Not Call) gibi düzenlemelere uymanız gerekir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış