Przyspiesz połączenia i zadbaj o relacje dzięki Preview Dialer
Spraw, by każda rozmowa była szyta na miarę dzięki Preview Dialer. Zautomatyzuj swoje kampanie wychodzące i przyspiesz obsługę połączeń, zachowując spersonalizowane podejście i zyskując cenne informacje o kliencie jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.
Zgodność z SOC2Certyfikat ISO 27001
Połącz szybkość z personalizacją
O 50% szybsza obsługa połączeń
Dzięki szybszemu nawiązywaniu połączeń i inteligentnemu kolejkowaniu, agenci spędzają mniej czasu na zadaniach manualnych, a więcej na wartościowych rozmowach.
O 50–100% więcej połączeń wychodzących
Usprawnione procesy i mniej opóźnień pozwalają agentom wykonać nawet dwukrotnie więcej połączeń wychodzących w tym samym czasie.
O 50% wyższe zadowolenie klientów
Dzięki dostępowi do notatek w CRM i historii klienta, agenci mogą prowadzić spersonalizowane, merytoryczne rozmowy, które zwiększają satysfakcję.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Korzyści z Preview Dialer
Zacznij każdą rozmowę z pełną wiedzą
Zwiększ efektywność agentów
Automatyzując wybieranie numerów i zapewniając natychmiastowy dostęp do danych klientów, skracasz czas bezczynności agentów. Mogą oni skupić się na tym, co najważniejsze – prowadzeniu spersonalizowanych rozmów o dużym wpływie na konwersję.
Zredukuj liczbę przerwanych połączeń
Mając pod ręką kluczowe informacje o kliencie, agenci rozpoczynają rozmowę w pełni przygotowani i pewni siebie. Efekt: płynniejszy, bardziej angażujący dialog, mniej niezręcznych pauz i zauważalny spadek liczby odrzuconych połączeń.
Zwiększ zaangażowanie klientów
Aż 71% klientów oczekuje spersonalizowanych doświadczeń. Rozmowy dostosowane do ich historii i potrzeb pokazują, że szanujesz ich czas. To buduje zaufanie, budzi prawdziwe zainteresowanie i przekłada się na lepsze wyniki.
Zapewnij zgodność z przepisami i jakość
Wyświetlając wytyczne prawne i rejestry zgód przed każdym połączeniem, pomagasz agentom zachować pełną zgodność z przepisami. To zmniejsza ryzyko prawne, pozwala unikać numerów zastrzeżonych i gwarantuje stabilną, wysoką jakość obsługi.
Inteligentne wybieranie numerów
Odkryj lepszy sposób na skalowanie kontaktu z klientami
Zoptymalizuj swoje kampanie wychodzące dzięki automatyzacji i docieraj do większej liczby potencjalnych klientów przy mniejszym wysiłku.
Co to jest Preview Dialer?
Preview Dialer to automatyczny system do połączeń wychodzących, który wyświetla agentowi szczegóły dotyczące klienta przed nawiązaniem połączenia.
Mając pod ręką dane takie jak wcześniejsze interakcje, notatki i historię, agenci mogą dostosować każdą rozmowę do rozmówcy, co zwiększa szanse na sfinalizowanie transakcji. Pozwala to również agentom zdecydować, czy chcą kontynuować, czy pominąć dane połączenie.
Jak działa Preview Dialer?
W tle Preview Dialer integruje się z Twoim CRM-em, pobierając dane z poprzednich interakcji, notatki z rozmów i historię klientów.
Gdy agent jest gotowy, po prostu klika, aby zadzwonić. Dzięki temu każde połączenie jest przemyślane, dopasowane i zaprojektowane tak, by przyniosło efekt. Takie podejście pomaga agentom skuteczniej nawiązywać kontakt z każdym potencjalnym lub obecnym klientem.
To, co odróżnia Preview Dialer od narzędzi takich jak Power Dialer czy Parallel Dialer, to nacisk na personalizację i przygotowanie agenta, a nie tylko na maksymalizację liczby wykonywanych połączeń.
Jak skonfigurować Preview Dialer?
- 01Na swoim koncie CloudTalk zaimportuj kontakty poprzez integrację z CRM, plik CSV lub Kontakty Google, dbając o odpowiednie przypisanie tagów.
- 02W sekcji Dialer możesz tworzyć skrypty rozmów i ankiety, które będą wsparciem dla Twoich agentów.
- 03Przejdź do sekcji „Dodaj kampanię”, ustaw tagi kontaktów, limity prób połączeń i włącz opcję automatycznego wybierania.
- 04Przejdź do sekcji CloudTalk Dialer i zacznij dzwonić.
Funkcje
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Notatki z rozmów
Twórz i przeglądaj notatki sporządzone w trakcie lub po zakończeniu połączeń, aby płynnie kontynuować wątek przy kolejnym kontakcie.
Dowiedz się więcej about Notatki z rozmów
Smart Dialer
Twórz spersonalizowane kolejki połączeń jednym kliknięciem na podstawie numerów z dowolnej strony internetowej lub systemu CRM, skracając czas dzwonienia nawet o 50%.
Dowiedz się więcej about Smart Dialer
Click-to-Call
Automatycznie zamieniaj numery telefonów na stronach internetowych w aktywne linki i dzwoń do klientów jednym kliknięciem.
Dowiedz się więcej about Click-to-Call
Kampanie
Twórz spersonalizowane kampanie, które pomogą agentom ustrukturyzować rozmowy za pomocą notatek, skryptów połączeń i kwestionariuszy.
Dowiedz się więcej about Kampanie
Chcesz zacząć?
Dołącz do ponad 5,500+ nowoczesnych firm, które już zaufały CloudTalk, by rozmawiać CZĘŚCIEJ i LEPIEJ.
Często zadawane pytania
Automatyzuje proces wybierania numerów i pokazuje agentowi informacje o kliencie przed połączeniem, dzięki czemu każda rozmowa jest bardziej spersonalizowana, dopasowana i efektywna.
Predictive dialer automatycznie dzwoni na wiele numerów jednocześnie i łączy agenta tylko wtedy, gdy ktoś odbierze. Z kolei Preview Dialer daje agentom pełną kontrolę, pozwalając im najpierw przejrzeć dane klienta i dopiero wtedy rozpocząć połączenie.
Tryb podglądu pozwala agentom zobaczyć szczegóły dotyczące klienta przed wykonaniem połączenia, dzięki czemu mogą się przygotować i spersonalizować każdą rozmowę.
Tak! Integruje się bezproblemowo z najpopularniejszymi systemami CRM, dając agentom natychmiastowy dostęp do aktualnych danych i informacji kontaktowych.
Zdecydowanie poprawia jakość połączeń. Dzięki lepszemu przygotowaniu i kontekstowi rozmowy, agenci prowadzą bardziej merytoryczne, angażujące i skuteczne dialogi.
Tak, konfiguracja jest bardzo prosta! Intuicyjna platforma CloudTalk pozwala na szybkie wdrożenie i rozpoczęcie wykonywania mądrzejszych połączeń w kilka minut.
Zespoły sprzedaży, call center oraz konsultanci wsparcia, którym zależy na poprawie zaangażowania klientów i zwiększeniu produktywności zespołu.
Tak. Dzięki redukcji stresu i powtarzalnych zadań, agenci czują się pewniej i są bardziej skoncentrowani, co przekłada się na większą satysfakcję z pracy i mniejszą rotację pracowników.
Preview dialer daje agentom kontrolę nad przejrzeniem danych i wykonaniem połączenia; power dialer dzwoni automatycznie z listy, dając bardzo mało czasu na przygotowanie.
Automatyczne systemy wybierania numerów są legalne, ale podlegają regulacjom prawnym; musisz przestrzegać przepisów takich jak TCPA, RODO lub rejestry zastrzeżonych numerów (Do Not Call), aby uniknąć kar.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.