Velocizza le chiamate e mantieni il tocco personale con il preview dialer
Fai sentire ogni chiamata su misura con il preview dialer. Automatizza le tue campagne in uscita e velocizza la gestione delle chiamate, mantenendo la personalizzazione e offrendo preziose informazioni prima della telefonata.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Sincronizza velocità e personalizzazione
Gestione delle chiamate più rapida del 50%
Grazie a connessioni più rapide e a una gestione intelligente delle code, gli agenti passano meno tempo sulle attività manuali e più tempo in conversazioni significative.
50–100% di chiamate in uscita in più
Con flussi di lavoro ottimizzati e meno ritardi, gli agenti possono gestire fino al doppio delle chiamate in uscita nello stesso lasso di tempo.
Soddisfazione del cliente superiore del 50%
Consentendo agli agenti di accedere alle note del CRM e alla cronologia dei clienti, puoi garantire conversazioni personalizzate e informate che aumentano la soddisfazione.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Vantaggi del preview dialer
Inizia ogni chiamata con il piede giusto
Migliora le prestazioni degli agenti
Automatizzando la composizione e fornendo un accesso istantaneo ai dettagli dei clienti, gli agenti riducono i tempi di inattività e si concentrano su ciò che conta: offrire chiamate personalizzate e ad alto impatto che aumentano le conversioni.
Riduci le chiamate perse
Con i dettagli chiave dei clienti a portata di mano, gli agenti rispondono alle chiamate preparati e sicuri di sé. Il risultato: conversazioni più fluide e coinvolgenti, meno pause imbarazzanti e un calo evidente dei riagganci.
Aumenta il coinvolgimento dei clienti
Dato che il 71% dei clienti si aspetta un’esperienza su misura, le chiamate personalizzate che riflettono la loro storia e le loro esigenze dimostrano che dai valore al loro tempo. Questo crea fiducia, suscita un reale interesse e porta a tassi di successo più elevati.
Garantisci conformità e qualità
Mostrando le istruzioni normative e i record di consenso prima di ogni chiamata, gli agenti rimangono conformi senza sforzo. In questo modo si riducono i rischi legali, si evitano i numeri bloccati e si garantisce un servizio costante e di alta qualità.
Composizione intelligente
Scopri un modo migliore per scalare i tuoi contatti
Ottimizza le tue campagne in uscita con l’automazione e raggiungi più potenziali clienti con meno sforzo.
Cos’è un preview dialer?
Un preview dialer è un compositore automatico per chiamate in uscita che mostra all’agente i dettagli del cliente prima di effettuare la chiamata.
Con dati quali interazioni passate, note e cronologia a portata di mano, gli agenti possono personalizzare ogni conversazione in base alla persona dall’altra parte, aumentando le possibilità di concludere un accordo. Consente inoltre agli agenti di decidere se procedere con la chiamata o saltarla.
Come funziona un preview dialer?
Dietro le quinte, il preview dialer si integra con il tuo CRM, estraendo dati da interazioni passate, note di chiamata e cronologia dei clienti.
Quando l’agente è pronto, basta fare clic per comporre il numero, assicurando che ogni chiamata sia intenzionale, pertinente e progettata per avere un impatto. Questo approccio mirato aiuta gli agenti a connettersi in modo più efficace con ogni potenziale cliente o acquirente.
Ciò che distingue il preview dialer da strumenti come i power dialer o i parallel dialer è l’attenzione alla personalizzazione e alla preparazione dell’agente, piuttosto che alla semplice massimizzazione del volume di chiamate.
Come si imposta il preview dialer?
- 01Nel tuo account CloudTalk, importa i contatti tramite le integrazioni CRM, file CSV o Google Contatti, assicurandoti che i tag siano assegnati correttamente.
- 02Nella sezione Dialer, puoi creare script di chiamata e sondaggi per guidare gli agenti.
- 03Vai su „Aggiungi campagna“, imposta i tag dei contatti, i limiti di tentativo e attiva l’opzione per la composizione automatica.
- 04Vai alla sezione del CloudTalk Dialer e avvia la composizione.
Funzionalità
Altre funzionalità che potrebbero piacerti
Note di chiamata
Crea e accedi alle note prese durante o dopo le chiamate, e riprendi da dove avevi interrotto nelle conversazioni future.
Scopri di più about Note di chiamata
Smart dialer
Crea code di chiamata personalizzate con un solo clic con numeri provenienti da qualsiasi sito web o CRM, e riduci i tempi di chiamata fino al 50%.
Scopri di più about Smart dialer
Click-to-call
Converti automaticamente i numeri di telefono dal web in un formato cliccabile e chiamali all’istante.
Scopri di più about Click-to-call
Campagne
Crea campagne personalizzate per aiutare gli agenti a strutturare le loro chiamate con note, script di chiamata e questionari.
Scopri di più about CampagneSei pronto a iniziare?
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Domande frequenti
Ottimizza il processo di composizione automatica e mostra all’agente i dettagli del cliente prima di chiamare, rendendo ogni conversazione più personale, pertinente e produttiva.
Un predictive dialer chiama automaticamente più numeri contemporaneamente e collega gli agenti solo quando qualcuno risponde. Al contrario, un preview dialer offre agli agenti il controllo completo per rivedere i dettagli dei clienti e avviare le chiamate.
La modalità di anteprima consente agli agenti di visualizzare i dettagli dei clienti prima di comporre il numero, in modo da potersi preparare e personalizzare ogni chiamata.
Sì! Si integra perfettamente con i principali sistemi CRM, offrendo agli agenti un accesso istantaneo ai dati in tempo reale e ai dettagli di contatto.
Senza dubbio migliora la qualità delle chiamate. Con una migliore preparazione e contesto, gli agenti offrono conversazioni più significative, coinvolgenti e di successo.
Sì, la configurazione è semplicissima! La piattaforma intuitiva di CloudTalk ti consente di iniziare subito e di effettuare chiamate più intelligenti in pochi minuti.
Team di vendita, call center e agenti di supporto che desiderano migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare la produttività del team.
Sì, riducendo lo stress e le attività ripetitive, gli agenti rimangono sicuri di sé e concentrati, migliorando la soddisfazione lavorativa e la fidelizzazione.
Un preview dialer offre agli agenti il controllo necessario per rivedere e comporre; un power dialer compone automaticamente da un elenco con tempi di preparazione minimi.
I combinatori automatici sono legali ma regolamentati; devi seguire normative come TCPA, GDPR o i registri delle opposizioni per evitare sanzioni.
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