Ring snabbare och behåll den personliga touchen med en preview dialer
Få varje samtal att kännas skräddarsytt med vår preview dialer. Automatisera dina utgående kampanjer och effektivisera samtalshanteringen, samtidigt som du behåller en personlig känsla och får värdefull information innan samtalet kopplas upp.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Kombinera snabbhet med personlig anpassning
50 % snabbare samtalshantering
Med snabbare uppkoppling och smarta samtalsköer slipper agenterna lägga tid på manuella uppgifter och kan istället fokusera på givande samtal.
50–100 % fler utgående samtal
Med strömlinjeformade arbetsflöden och färre fördröjningar kan agenterna hantera upp till dubbelt så många utgående samtal på samma tid.
50 % högre kundnöjdhet
Genom att ge agenterna direkt tillgång till CRM-anteckningar och historik kan de hålla personliga och välinformerade samtal som ökar nöjdheten.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Fördelar med en preview dialer
Börja varje samtal med rätt förutsättningar
Öka agenternas prestationer
Genom att automatisera uppringningen och ge direkt tillgång till kunduppgifter minskar agenternas ställtid. De kan istället fokusera på det som faktiskt spelar roll – att ringa personliga och effektiva samtal som ökar konverteringen.
Minska antalet avbrutna samtal
Med viktig kundinformation till hands är agenterna väl förberedda och trygga när de svarar. Det leder till smidigare och mer engagerande samtal, färre tveksamheter och märkbart färre påringningar som avbryts.
Öka kundengagemanget
Eftersom 71 % av kunderna förväntar sig en skräddarsydd upplevelse visar personliga samtal baserade på deras historik att du värdesätter deras tid. Det bygger förtroende, väcker genuint intresse och leder till bättre resultat.
Säkerställ regelefterlevnad och kvalitet
Genom att visa regulatoriska instruktioner och samtyckesuppgifter inför varje samtal kan agenterna enkelt följa alla regler. Det minskar juridiska risker, förhindrar samtal till spärrade nummer och säkrar en konsekvent, hög kvalitet.
Intelligent uppringning
Upptäck ett bättre sätt att skala upp din uppsökande verksamhet
Optimera dina utgående kampanjer med automatisering och nå fler potentiella kunder med mindre ansträngning.
Vad är en preview dialer?
En preview dialer är en automatisk uppringare som visar kunduppgifter för agenten innan samtalet rings.
Med data som tidigare interaktioner, anteckningar och historik direkt till hands kan agenterna anpassa varje samtal efter personen i andra änden, vilket ökar chansen att stänga affären. Det ger också agenterna möjlighet att välja om de vill fortsätta eller hoppa över ett samtal.
Hur fungerar en preview dialer?
Bakom kulisserna integreras vår preview dialer med ditt CRM och hämtar data från tidigare interaktioner, samtalsanteckningar och kundhistorik.
När agenten är redo klickar de helt enkelt för att ringa. Det gör att varje samtal är genomtänkt, relevant och utformat för att göra intryck. Det här tillvägagångssättet hjälper agenterna att skapa bättre kontakt med varje potentiell eller befintlig kund.
Det som skiljer en preview dialer från verktyg som power dialers eller parallel dialers är dess fokus på personlig anpassning och agentens förberedelser, snarare än att bara maximera samtalsvolymen.
Hur ställer man in en preview dialer?
- 01Importera kontakter till ditt CloudTalk-konto via CRM-integrationer, CSV eller Google Kontakter, och se till att taggar är korrekt tilldelade.
- 02Skapa samtalsmanus och enkäter i dialer-sektionen för att vägleda dina agenter.
- 03Gå till „Lägg till kampanj“, ställ in kontakttaggar, gränser för uppringningsförsök och aktivera automatisk uppringning.
- 04Gå till sektionen för CloudTalk-uppringaren och börja ringa.
Funktioner
Andra funktioner du kanske gillar
Samtalsanteckningar
Skapa och få tillgång till anteckningar som tagits under eller efter samtal, och fortsätt där du slutade i framtida konversationer.
Läs mer about Samtalsanteckningar
Smart dialer
Skapa anpassade samtalsköer med ett enda klick med nummer från valfri webbplats eller CRM, och korta samtalstiderna med upp till 50 %.
Läs mer about Smart dialer
Klicka och ring
Omvandla automatiskt telefonnummer på webben till ett klickbart format och ring dem direkt.
Läs mer about Klicka och ring
Kampanjer
Skapa anpassade kampanjer för att hjälpa agenter att strukturera sina samtal med anteckningar, samtalsmanus och frågeformulär.
Läs mer about Kampanjer
Redo att komma igång?
Gör som över 5,500+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ringa FLER och BÄTTRE samtal.
Vanliga frågor
Den automatiserar uppringningsprocessen och visar kunduppgifter för agenten före samtalet, vilket gör varje konversation mer personlig, relevant och produktiv.
En predictive dialer ringer automatiskt upp flera nummer samtidigt och kopplar först agenten när någon svarar. En preview dialer ger däremot agenten full kontroll att granska kunduppgifter innan de själva initierar samtalet.
Preview-läget låter agenterna se kunduppgifter innan de ringer, så att de kan förbereda sig och göra varje samtal mer personligt.
Ja! Den integreras sömlöst med marknadsledande CRM-system, vilket ger agenterna direkt tillgång till realtidsdata och kontaktuppgifter.
Ja, den förbättrar definitivt samtalskvaliteten. Med bättre förberedelser och kontext kan agenterna hålla mer meningsfulla, engagerande och framgångsrika samtal.
Ja, installationen är superenkel! CloudTalks intuitiva plattform gör att du snabbt kommer igång och kan börja ringa smartare samtal inom några minuter.
Säljteam, callcentra och kundtjänstmedarbetare som vill förbättra kundengagemanget och öka teamets produktivitet.
Ja, genom att minska stress och repetitiva uppgifter kan agenterna känna sig tryggare och mer fokuserade, vilket ökar både arbetstillfredsställelsen och personalretentionen.
En preview dialer ger agenten kontroll att granska uppgifter och ringa, medan en power dialer ringer upp automatiskt från en lista med minimal förberedelsetid.
Automatiska uppringare är lagliga men reglerade. Du måste följa regler som TCPA, GDPR och lokala register över personer som undanbett sig telefonsamtal för att undvika böter.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.