Fånga varje ord med automatisk programvara för samtalstranskribering
Omvandla varje samtal till en sökbar textfil så fort samtalet avslutas.
Minska efterarbetet med upp till 30 % – ingen mer manuell anteckning eller tidskrävande sökning i inspelningar.
Coacha ditt team utifrån vad som faktiskt sades – inte vad de minns att de sa.
Håll efterlevnaden enkel – noggranna samtalstranskriberingar skapar ett revisionsklart pappersspår för varje samtal.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Missa aldrig en detalj med programvara för samtalstranskribering
Öka produktiviteten med 23 %
Sluta anteckna och lyssna samtidigt. Med automatisk samtalstranskribering kan ditt team fokusera helt på samtalet i stället för på tangentbordet.
Öka konverteringarna med 20 %
Använd AI-driven samtalstranskribering för att granska säljsamtal, finjustera era säljstrategier och ge bättre coaching.
Håll er alltid 100 % compliant
Uppfyll branschkrav utan krångel. Med automatisk samtalstranskribering för regelefterlevnad kan du enkelt lagra, granska och granska varje konversation.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Ta steget in i CloudTalks
AI-samtalstranskribering
Samtalstranskribering
Vad är programvara för samtalstranskribering?
Samtalstranskribering är en teknik som automatiskt omvandlar talat språk till skriven text med hjälp av AI-programvara för samtalstranskribering. Den använder avancerad röstigenkänning för att leverera automatiska transkriberingar som är snabba, korrekta och redo att användas.
Oavsett om du behöver automatisk samtalstranskribering för kundtjänst, sälj eller regelefterlevnad hjälper den här programvaran dig att se till att ingen viktig detalj går förlorad – och förvandlar varje samtal till en värdefull tillgång.
Hur fungerar samtalstranskribering?
Programvara för samtalstranskribering fungerar som din smarta assistent och missar aldrig ett ord. Med CloudTalks AI-drivna samtalstranskribering transkriberas dina samtal automatiskt i realtid på fem språk – engelska, franska, tyska, portugisiska och spanska.
Och det bästa av allt: det handlar inte bara om enkel tal-till-text. Det är en röstanalys för callcenter som inte bara ger mycket exakta transkriberingar, utan också ger dig djupare insikter i varje samtal. Du kan förstå dina kunder bättre och förbättra ditt teams resultat.
Fördelar med samtalstranskribering
Omsätt samtal till handling med programvara för samtalstranskribering
Förbättrad utbildning och coaching
Säljare missar ofta viktig feedback under pågående samtal. Automatisk samtalstranskribering fångar upp varje invändning, fråga och framgångsrik pitch. Teamen kan studera dessa konversationer och förfina sina metoder utifrån verkliga kundinteraktioner.
Bättre kundinsikter
Om ett supportteam märker ett mönster i kundklagomål om en specifik funktion, kan det utan transkriberingar ta månader innan denna insikt uppdagas. Med sökbara textfiler kan teamen upptäcka trender direkt, vilket hjälper produktteamen att prioritera rätt förbättringar.
Smidigare regelefterlevnad och dokumentation
Juridik- och efterlevnadsteam behöver inte längre leta igenom oändliga samtalsinspelningar. Med automatisk samtalstranskribering för regelefterlevnad lagras varje löfte, bekräftelse och avtal i ett format som är enkelt att söka i.
Datadrivet beslutsfattande
Genom att analysera AI-transkriberad samtalsdata kan du upptäcka kundernas faktiska språkbruk, preferenser och utmaningar direkt från källan. Dessa verkliga insikter hjälper till att utforma budskap, kampanjer och produktstrategier.
Omvandla dina transkriberingar till en guldgruva av insikter
När du kombinerar samtalstranskribering med smarta AI-verktyg för samtalsanalys blir dina sparade samtal en guldgruva av värdefulla insikter. Med rätt programvara behöver ditt team inte längre gå igenom oändliga transkriberingar för att hitta det som är viktigast.
AI-funktioner som automatiska sammanfattningar och ämnesidentifiering gör grovjobbet åt dig – de lyfter fram nyckelögonblick, visar trender och pekar ut vad som kräver uppmärksamhet. Detta gör det lättare att förbättra coaching, höja kundservicen och fatta smartare, datadrivna beslut i hela organisationen.
Hur ställer man in samtalstranskribering i CloudTalk?
- 01Gå till ditt CloudTalk-konto och navigera till Konto > Arbetsflödesautomation.
- 02Välj + Lägg till arbetsflöde och ge ditt arbetsflöde ett namn.
- 03Välj Inspelning uppladdad som trigger.
- 04Välj åtgärden (Action) Tal till text.
- 05Bekräfta och fortsätt.
- 06Spara ditt arbetsflöde och aktivera det.
Funktioner
Viktiga funktioner att leta efter i en programvara för samtalstranskribering
Sammanfattning och taggar
Eliminera upprepningar och öka effektiviteten med AI-genererade sammanfattningar och taggar efter samtal.
Läs mer about Sammanfattning och taggar
Attitydsanalys
Få omedelbar feedback på uppringarens humör genom att följa förändringar i deras attityd.
Läs mer about Attitydsanalys
Analys
Få tillgång till centraliserad data om teamets prestationer för att minska kostnaderna och stänga fler affärer.
Tala/lyssna-fördelning
Följ upp fördelningen mellan att tala och lyssna för att ge databaserad feedback och förbättra kundupplevelsen.
Läs mer about Tala/lyssna-fördelningProgramvara för samtalstranskribering — Allt du behöver veta
- Snabbare coaching – Chefer kan granska skriftliga transkriberingar på några minuter utan att behöva spola igenom inspelningar.
- Bättre CRM-hygien – Transkriberingar fyller automatiskt i kontaktkort så att säljarna slipper lägga tid på att skriva anteckningar.
- Hantering av tvister – Kundtjänst kan lösa klagomål snabbare med en exakt logg över vad som sades.
- Trygg regelefterlevnad – Reglerade branscher får ett automatiskt granskningsspår utan extra administration.
- Säljinsikter – Mönsterigenkänning i hundratals transkriberingar visar vad de bästa säljarna gör annorlunda.
- Mindre kognitiv belastning – Säljarna kan fokusera helt på samtalet i stället för att dokumentera det.
- Sälj – Identifiera framgångsrika samtalsstrukturer genom att analysera transkriberingar från vunna affärer. Hitta var säljare tappar fart eller misslyckas med att hantera vanliga invändningar.
- Kundtjänst – Verifiera kundklagomål eller agenters löften utan att lyssna på hela samtalet. Påskynda eskaleringar och kvalitetssäkring (QA) genom call scoring.
- Drift – Övervaka automatiskt att manus följs för att uppfylla regulatoriska krav. Flagga samtal där obligatorisk information utelämnades.
- Utbildning – Bygg upp ett bibliotek med exempelsamtal från verkliga transkriberingar – inte rollspel – för att introducera nya medarbetare.
- Ekonomi och juridik – Hitta samtalsloggar vid revisioner eller tvister utan att behöva blanda in IT-avdelningen.
Att välja rätt programvara för samtalstranskribering börjar med att förstå dina specifika affärsbehov och hur du planerar att använda den. Här är de viktigaste faktorerna att tänka på:
- Om efterlevnad (compliance) är din prioritet bör du fokusera på verktyg med stark kontroll över var data lagras, granskningsloggar och tydliga gallringspolicyer.
- Om målet är säljcoaching bör du prioritera funktioner som AI-sammanfattningar, sökordsidentifiering och sömlös CRM-synk.
- Om du vill förbättra kvaliteten på supporten bör du leta efter noggrann talaridentifiering och snabb, pålitlig sökfunktion.
- Utvärdera integrationsdjupet för att förstå om transkriberingar automatiskt kopplas till kontakter eller om säljarna måste exportera dem manuellt.
- Testa alltid noggrannheten med dina egna verkliga samtalsinspelningar i stället för att förlita dig på demomiljöer.
CloudTalks samtalstranskribering är inbyggd – inte en tilläggstjänst från tredje part. Det innebär att ingen data lämnar din samtalsplattform, inga manuella exporter behövs och ingen avstämning krävs mellan två olika system. Transkriberingarna visas i samma instrumentpanel där chefer spårar samtalsanalys, granskar inspelningar och håller coachingsessioner.
Här är några andra skäl till varför du definitivt bör överväga det:
- Transkribering ingår i AI-abonnemangen – ingen separat debitering per minut
- CRM-integrationer med Salesforce, HubSpot, Zendesk och 100+ andra
- EU-datavärdskap med GDPR-kompatibla gallringsinställningar
- Anpassad ordlista för att förbättra noggrannheten för ditt teams specifika språk
- AI-sammanfattningar, sökordsidentifiering och känsloanalys byggda på samma motor
Redo att komma igång?
Gör som över 5,500+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för FLER och BÄTTRE samtal.
Vanliga frågor om programvara för samtalstranskribering
Samtalstranskribering omvandlar talade konversationer till skriven text med hjälp av AI, vilket gör det enkelt att granska och analysera samtal.
AI-drivna verktyg bearbetar samtalsljudet och transkriberar tal till text, ofta i realtid eller strax efter att samtalet avslutats.
Träffsäkerheten beror på ljudkvaliteten och den teknik som används; avancerad AI kan nå över 90 % träffsäkerhet under goda förhållanden.
Lagligheten varierar beroende på region; informera alltid deltagarna och inhämta samtycke för att följa lokala lagar och regler.
Fördelarna med samtalstranskribering inkluderar bättre utbildning, efterlevnad, kundinsikter och enklare dokumentation av konversationer.
Många tjänster stöder flera språk, men precisionen kan variera; kontrollera om ditt språk stöds före användning.
Seriösa tjänster använder kryptering och strikta åtkomstkontroller för att skydda sekretessen för din transkriberade data.
CloudTalk är den bästa programvaran för samtalstranskribering för callcenter-team som behöver samtalstranskribering, sammanfattningar och CRM-integreringar i en och samma plattform.
Realtid visar text live under samtalet, medan transkribering efter samtalet bearbetar ljudet för mer exakta sammanfattningar och full kontext.
De kan granska viktiga ögonblick, fylla i CRM-anteckningar automatiskt och ta ut åtgärdspunkter för att förbättra kvaliteten på coachning och uppföljning.
Ja, den använder talaridentifiering för att känna igen och separera olika talare i samma konversation.
Ja, transkriptioner är sökbara, filtrerbara och kan exporteras för regelefterlevnad, kvalitetssäkring och utbildningsbehov.
Ja, många verktyg erbjuder gratis- eller lågprisabonnemang med begränsade minuter och grundläggande transkriberingsfunktioner.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning