Integration av HelpScout telefonisystem

Callcenter för HelpScout

Q: Vad används HelpScout till?

HelpScout är en kundtjänstplattform för effektiv hantering av e-post, livechattar och kundinteraktioner. Den integreras med CloudTalk för samtal.

Q: Kan jag ringa och ta emot samtal direkt från HelpScout via CloudTalk?

Ja, integrationen av HelpScout Cloud Phone System gör det möjligt för användare att ringa och ta emot samtal i HelpScout samtidigt som samtalsinformation loggas automatiskt.

Q: Finns det en gräns för hur många samtal jag kan ringa eller ta emot via integrationen HelpScout-CloudTalk?

Samtalsgränser beror på din CloudTalk -plan, men HelpScout loggar sömlöst obegränsade samtal, röstmeddelanden och interaktioner för effektiviserad support.

Q: Hur lång tid tar det att integrera HelpScout med CloudTalk?

Integrationen tar bara några minuter - anslut dina konton, aktivera samtalsloggning och börja ringa samtal direkt från HelpScout.

Q: Är integrationen HelpScout-CloudTalk gratis?

HelpScout-CloudTalk integrationen är tillgänglig med CloudTalk planer, även om vissa avancerade funktioner kan kräva en uppgraderad prenumeration.

Kombinera styrkan i ditt helpcenter och kraftfulla funktioner för callcenter med CloudTalk:s HelpScout VoIP Integrationer. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid på manuella uppgifter med 2-vägssynkronisering.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

1200

Företag över hela världen

82%

Ökad samtalsvolym

23%

Färre missade samtal

1326€

Spara per år

Fördelar med integration av HelpScout-telefon

Sömlös biljettförsäljning och samtalssynkronisering

Logga automatiskt alla inkommande och utgående samtal i HelpScout-ärenden, inklusive samtalsinformation och tidsstämplar. Håll interaktioner med kunder uppdaterade utan manuell inmatning och se till att kundtjänsten har en fullständig bild av kommunikationshistoriken.

Klicka-och-ring för snabbare svar

Boosta effektiviteten med Klicka-och-ring-funktionalitet direkt i HelpScout. Starta samtal med bara ett klick från kundärenden, vilket eliminerar behovet av att växla mellan plattformar och gör det möjligt för agenter att lösa problem snabbare.

Anteckningar och taggar för automatiserade samtal

Spara tid med automatiska samtalsnotiser och taggar som synkroniseras mellan CloudTalk och HelpScout. Bifoga samtalssammanfattningar, inspelningar och viktiga detaljer till ärenden, så att agenter kan ge personlig support med full kontext.

Förbättrad upplevelse med Analytics

Få tillgång till realtidsanalys av samtalsprestanda, agent -aktivitet och interaktioner med kunder. Identifiera trender, optimera arbetsflöden och förbättra supporteffektiviteten med datadrivna insikter direkt i HelpScout.

Varför integrera HelpScout med CloudTalk?

Integrera CloudTalk med HelpScout för att effektivisera kundtjänsten genom att hantera samtal, SMS och kundförfrågningar på ett och samma ställe. Logga samtal automatiskt, få tillgång till realtidsdata om kunderna och förbättra svarseffektiviteten med tvåvägssynkronisering.

Förbättra produktiviteten på agent med sömlös samtalsdirigering, spårning av röstbrevlådor och Klicka-och-ring-funktionalitet direkt i HelpScout. Övervaka nyckeltal och se till att varje konversation loggas för bättre insikter om kunderna.

Vad är HelpScout?

HelpScout är en helpdeskplattform som är utformad för team inom kundtjänst. Den tillhandahåller delade inkorgar, livechatt, automatisering och rapporteringsverktyg som hjälper företag att hantera förfrågningar på ett effektivt sätt och leverera enastående kundservice.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Vilka uppgifter delar CloudTalk och HelpScout?

HelpScout

CloudTalk

Hur integrerar man HelpScout med CloudTalk?

Se till att ni/er har administratörsbehörighet i både Help Scout och CloudTalk.
Logga in på CloudTalk och gå till Inställningar > Integrationer.
Välj Help Scout i listan och klicka på ”Lägg till integrationer”.
Auktorisera Help Scout genom att logga in och ge CloudTalk behörighet att komma åt data.
Konfigurera samtalsinställningar i Help Scout för att möjliggöra samtalsloggning och skapande av ärenden.
Tilldela telefonnumren till agenter inom CloudTalk för sömlös samtalsdirigering.
Aktivera Klicka-och-ring för att ringa utgående samtal direkt från Help Scout-ärenden.
Börja ringa och ta emot samtal samtidigt som du automatiskt synkroniserar interaktioner med kunder.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Ta reda på varför våra kunder älskar oss

Läs om hur Swille minskade antalet supportärenden med 50%.

Läs berättelsen

CloudTalk gjorde det möjligt för vårt CRM-team att gå från att lösa tekniska problem till att göra strategiska förbättringar. Nu handlar ärendena om konfigurationer, inte om tappade samtal eller anslutningsproblem.

Mariana R.

Produktchef

Läs om hur Dentakay ökade samtalsvolymen med 2,5 gånger

Läs berättelsen

Power Dialer har förändrat spelplanen för hanteringen av vår samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen använder cirka 90 % av våra agenter den för att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power Dialer gör det enklare att hantera både nya och gamla leads. Det har varit avgörande för vår tillväxt – vår samtalsvolym har ökat 2,5 gånger på bara 8 månader.

Ahmed A.

Specialist på datahantering och rapportering

Läs om hur Capitalo boostade effektiviteten med 83,3% med hjälp av AI

Läs berättelsen

CloudTalk’s AI-konversationer har drastiskt förbättrat vår effektivitet. Vi har minskat tiden för analys av samtalskvalitet från 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat antalet felaktigt riktade leads med 24%, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt samtidigt som vi upprätthåller enhetlighet på olika marknader.

Sara Konickova

Försäljningschef

En översikt av HelpScout Integrationer och CloudTalk

AI-Powered

Ring smartare samtal med konversationsintelligens

Ta bort gissningarna och den irriterande upprepningen från din verksamhet med automatisk Samtalsinspelning och Transkription. Få klarhet i alla dina samtal med ämnesutvinning och känsloanalys och coacha agenter med handlingsbara insikter.

Utforska AI

Oändligt skalbar

Gå in på 160+ internationella marknader direkt

Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av de största utbuden av internationella, lokala och avgiftsfria nummer som finns på marknaden idag. Skala upp din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkerställ din framgång under många år framöver.

Utforska siffror

Fokus på kunden

Sälj, support, gör kunderna nöjda och bli framgångsrik

Sätt människorna i centrum för allt ni/er gör med funktioner för callcenter som är utformade för att göra kundernas framgång till er största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka andelen lyckade utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.

Utforska funktioner

Vanliga frågor

Vad används HelpScout till?

HelpScout är en kundtjänstplattform för effektiv hantering av e-post, livechattar och kundinteraktioner. Den integreras med CloudTalk för samtal.

Kan jag ringa och ta emot samtal direkt från HelpScout via CloudTalk?

Ja, integrationen av HelpScout Cloud Phone System gör det möjligt för användare att ringa och ta emot samtal i HelpScout samtidigt som samtalsinformation loggas automatiskt.

Finns det en gräns för hur många samtal jag kan ringa eller ta emot via integrationen HelpScout-CloudTalk?

Samtalsgränser beror på din CloudTalk -plan, men HelpScout loggar sömlöst obegränsade samtal, röstmeddelanden och interaktioner för effektiviserad support.