Callcenter för HelpScout
Kombinera styrkan i ditt hjälpcenter med kraftfulla samtalsfunktioner genom CloudTalks VoIP-integration för HelpScout. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid på manuella uppgifter med tvåvägssynkronisering.
Fördelar med telefoniintegration för HelpScout
Smidig synkning av ärenden och samtal
Logga automatiskt alla inkommande och utgående samtal i HelpScout-ärenden, inklusive samtalsdetaljer och tidsstämplar. Håll kundinteraktionerna uppdaterade utan manuell inmatning och ge ditt supportteam en komplett historik.
Klicka för att ringa för snabbare svar
Öka effektiviteten med klicka-för-att-ringa direkt i HelpScout. Starta samtal med ett enda klick inifrån kundärendet så att agenterna slipper byta plattform och kan lösa problem snabbare.
Automatiska samtalsanteckningar och taggar
Spara tid med automatiska samtalsanteckningar och taggar som synkroniseras mellan CloudTalk och HelpScout. Koppla sammanfattningar, inspelningar och viktiga detaljer till ärendena så att agenterna kan ge personlig support med full koll på läget.
Bättre upplevelse med analysverktyg
Få tillgång till realtidsanalys av samtalsprestanda, agentaktivitet och kundinteraktioner. Identifiera trender, optimera arbetsflöden och förbättra supportens effektivitet med datadrivna insikter direkt i HelpScout.
Varför integrera HelpScout med CloudTalk?
Integrera CloudTalk med HelpScout för att effektivisera kundtjänsten genom att hantera samtal, SMS och kundförfrågningar på ett och samma ställe. Logga samtal automatiskt, få tillgång till kunddata i realtid och förbättra svarstiden med tvåvägssynkronisering.
Öka agenternas produktivitet med smidig samtalsstyrning, röstbrevlådespårning och klicka-för-att-ringa direkt i HelpScout. Håll koll på viktiga nyckeltal och se till att varje samtal loggas för bättre kundinsikter.
Vad är HelpScout?
HelpScout är en helpdeskplattform utvecklad för kundsupportteam. Den erbjuder delade inkorgar, livechatt, automatisering och rapportverktyg som hjälper företag att hantera förfrågningar effektivt och leverera enastående kundservice.
Vilken data delas mellan CloudTalk och HelpScout?
HelpScout
CloudTalkHelpScout tar emot
CloudTalk hanterar
HelpScout och CloudTalk utbyter
Hur integrerar man HelpScout med CloudTalk?
- Se till att du har administratörsåtkomst i både Help Scout och CloudTalk.
- Logga in på CloudTalk och gå till Inställningar > Integrationer.
- Välj Help Scout i listan och klicka på „Lägg till integration“.
- Auktorisera Help Scout genom att logga in och ge CloudTalk tillåtelse att hämta data.
- Konfigurera samtalsinställningar i Help Scout för att aktivera samtalsloggning och skapande av ärenden.
- Tilldela telefonnummer till agenter i CloudTalk för smidig samtalsstyrning.
- Aktivera klicka-för-att-ringa för att ringa utgående samtal direkt från Help Scout-ärenden.
- Börja ringa och ta emot samtal samtidigt som kundinteraktionerna synkroniseras automatiskt.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
En översikt över integrationen mellan HelpScout och CloudTalk
Ring smartare med samtalsintelligens
Slipp gissningar och tjatiga upprepningar i din verksamhet med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få tydlighet i alla dina samtal med ämnesextraktion och sentimentanalys, och coacha agenterna med konkreta insikter.
Nå + internationella marknader direkt
Bli global och utöka företagets räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkra din framgång i många år framöver.
Sälj, ge support, gör kunder nöjda och lyckas
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenterfunktioner som är utformade för att göra kundnöjdhet till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka din framgång med utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.
Vad säger våra fantastiska kunder?
Kundfokus är en hörnsten i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller ringer för att stänga en affär, ser vi till att du har alla verktyg och all support du behöver för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det. Här är vad CloudTalks nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal i säljarbetet. Jag provade nyligen också AI-anteckningsverktyget och kommer att köpa det eftersom det tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Det var dessutom väldigt pricksäkert!
Medgrundare
Vi behövde linjerna till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, redo för vårt team att börja ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. Integrationen via API med vår egna applikation gjorde det också möjligt med automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Den är enkel att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktsystem
Instrumentpanelen för samtal och rapporteringsstrukturen är helt felfri, eftersom den även stöder rapportering på kampanjnivå. Vi kan tilldela samtals-ID:n till ISDR-agenter, vilket gör det enklare att använda dem i realtid när det behövs...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att vi kan spara kontakter. Vi är ett företag som kontaktas av tusentals människor, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett stort lyft. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Account Manager
Är ditt nuvarande telefonsystem mer drama än samtalston? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals andra team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor
HelpScout är en kundserviceplattform för effektiv hantering av e-post, livechattar och kundinteraktioner. Den integreras med CloudTalk för telefonsamtal.
Ja, telefonsystemintegrationen mellan HelpScout och CloudTalk gör att användare kan ringa och ta emot samtal direkt i HelpScout samtidigt som samtalsdetaljer loggas automatiskt.
Samtalsgränserna beror på ditt CloudTalk-abonnemang, men HelpScout loggar obegränsat med samtal, röstmeddelanden och interaktioner för en smidig support.
Integrationsprocessen tar bara några minuter – anslut dina konton, aktivera samtalsloggning och börja ringa direkt från HelpScout.
Integrationen mellan HelpScout och CloudTalk ingår i CloudTalks abonnemang, även om vissa avancerade funktioner kan kräva en högre abonnemangsnivå.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning