3-vägssamtal

3-vägssamtal

Öka produktiviteten med vår 3-vägssamtalsfunktion. Du kan enkelt lägga till en tredje person på linjen när omständigheterna kräver det. Att ha tre personer på linjen samtidigt har aldrig låtit bättre!

Ibland behöver en agent det lilla extra för att lyckas erbjuda en lösning eller avsluta en affär, och ofta är det en annan agent eller chef som hjälper till. CloudTalks 3-vägssamtal gör det enklare än någonsin att lägga till en tredje part i ett pågående samtal, vilket i sin tur leder till nöjdare kunder och fler avslutade affärer.

gif 3-vägssamtal

Öka produktiviteten

  • Öka effektiviteten genom att lägga till en sakkunnig eller någon annan tredje part direkt till ditt pågående samtal.
  • Spara tid genom att lämna 3-vägssamtal när du vill. De två återstående parterna kan stanna kvar på linjen och fullfölja samtalet ostört.
  • Initiera smidigt ett 3-vägssamtal under ett vanligt telefonsamtal. Klicka bara på ett namn i din kontaktlista eller slå ett nummer för att placera ett nytt utgående samtal och få alla anslutna.
  • Vill du sätta en uppringare i vänteläge medan du pratar med din chef? Inga problem. Med vår 3-vägssamtalsfunktion kan du sätta en deltagande part i vänteläge hur länge som helst.

Undrar du hur 3-vägssamtal fungerar?

Kund och agentillustration

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig:

  • Interaktiv Telefonsvarare (IVR) – Denna användbara funktion ger dig förmågan att skapa en IVR meny med flera nivåer för att guida uppringaren genom olika alternativ och se till så att de alltid kopplas till rätt avdelning, försäljare eller försäljningsgrupp.
  • Callback – Inga fler obesvarade eller missade samtal. CloudTalk låter dig automatiskt ringa upp dina kunder.
  • Samtalsflödesdesigner (CFD) – Om du behöver skapa mer komplexa samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov kan du använda den här lättanvända funktionen CFD.
  • Samtalskö – Skapa anpassade samtalsköer. Inkommande samtal sorteras i samtalsköer baserat på fördefinierade regler och styrs till tillgängliga agenter i rätt grupp. Personliga meddelanden är också tillgängliga.
  • Samtalsinspelning – När du använder CloudTalk kan du spela in dina samtal. När samtalet är avslutat kan du lyssna på det direkt från din webbläsare när som helst, var som helst.
  • SMS/Textmeddelanden – Med den här funktionen kan du skicka personliga meddelande eller allmänna notifikationer till dina kunder och på så vis effektivisera ditt kontaktcenter.

Vill du veta mer om funkionen 3-vägssamtal?

Vänligen fyll i vårt kostnadsfria testformulär nedan och prova CloudTalk idag. Behöver du hjälp av våra experter? Ring oss på +421 2 212 93 555 eller skriv ett mejl till hello@cloudtalk.io.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.