Cut down resolution time for inbound customer support calls and win more sales deals with CloudTalk – the best-rated cloud call center software for SMB in 2022.
Inget kreditkort krävs
4,000+ innovative companies run on CloudTalk call center software
CloudTalk ger dig en 360° kundöversikt så snart ett samtal står i kön, vilket ger dig tillräckligt med tid för att fullt ut förstå och förutse era kunders behov. CloudTalks smarta knappvalsmeny och samtalsdirigering säkerställer att inkommande samtal automatiskt dirigeras till rätt person eller avdelning i ert callcenter.
Inget kreditkort krävs
Oavsett om ni har 2 kundtjänstrepresentanter eller 200, gör CloudTalks smarta interaktiva röstsvar det enkelt att dirigera samtal till rätt personer eller avdelningar vid rätt tidpunkt. Välj mellan olika kriterier som språkpreferens, produkt, plats eller annat och bygg ert knappvalsmenyträd med CloudTalks samtalsflödesdesigner med dra-och-släpp-funktionalitet.
Med CloudTalks molnbaserade callcenter-mjukvara är alla inkommande samtal gratis.
Spara upp till 40% i tid genom att använda CloudTalks smarta knappvalsmenyoch samtalsflödesdesigner.
Integrera er callcenter-mjukvara med CRM eller helpdesk för att få fullständig kundkontext innan ett samtal besvaras.
Ställ in röstmeddelanden och automatiska återuppringningar när ni inte är tillgängliga eller ert callcenter är för upptaget.
Använd öppettider, samtalsinspelningoch smart uppringning – några av CloudTalks mest populära funktioner.
Lägg till kommentarer på samtal och uppdatera kundinformation under eller efter ett samtal. Tvåvägssynkronisering ser till att alla era system alltid är uppdaterade.
CloudTalk Support förser er med insikter så att ni kan mäta och förbättra er kundtjänst. Med realtidsanalys kan ni spåra samtalsaktiviteten, servicenivån och kundkänslan för er callcenter-mjukvara för inkommande samtal. På så sätt kan ni fatta bättre beslut och lösa problem snabbare.
Det är okej om era agenter inte har alla svar. Med samtalstransfers kan de få någon på telefonen som har det – och förklara situationen för denna person i en privat chatt innan hen går live med kunden.
Servicenivå. Väntetider. Agentstatus. Samtalsstatistik i realtid håller arbetsledare uppdaterade.
Fatta datadrivna beslut för att förbättra ert teams prestation. Övervaka ert callcenters kvalitet och kundupplevelse.
Lätt att använda och intuitivt användargränssnitt. Historik över telefonsamtal, beställningar och biljetter visas på ett ställe.
Med den senaste VoIP-tekniken tar installationen bara några minuter. Det enda ett team behöver för att komma igång är en internetanslutning, ett headset och öron som är redo att lyssna.
Att ha rätt verktyg är nyckeln till att hålla inkommande telefonsupport igång smidigt.
CloudTalk erbjuder ett brett utbud av mjukvarufunktioner för callcenter på företagsnivå till ett startup-vänligt pris.
CloudTalk kan enkelt integreras i era befintliga CRM-, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Freshdesk, Help Scout och mer. Era agenter kommer att se alla uppringares uppgifter på ett och samma ställe, så att de kan hjälpa kunden snabbare och mer grundligt.
Baserat på 400+ CloudTalk-recensionerpå 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar
4,5/5 – 225 recensioner
4,3/5 – 347 recensioner
4,5/5 – 272 recensioner
4,5/5 – 225 recensioner
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
