- Lösningar
- Solutions primary
- EFTER TEAM
- EFTER BRANSCH
- EFTER ANVÄNDNING
- EFTER STORLEK
- Solutions primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÄRA
- NY
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Drift
Försäljning
Kundsupport
Företagsövergripande
Programvara och teknik
Finansiella tjänster
Professionella tjänster
Utbildning & E-lärande
Avlägsna lag
Business telefonsystem
Efterlyser HubSpot
Micro Business
Små företag
Medelstora och stora företag
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Minska försäljnings- och supportkostnaderna med 33
Möt kundernas krav med avancerade funktioner i callcentermjukvaran. Effektivisera verksamheten, stärk dina team och förutse kundernas behov. Ta hand om fler samtal och avsluta affärer på ett smidigt sätt.
Betrodda av 4,000+ företag över hela världen
Vi banar väg för din framgång
Snabb åtkomst till samtalshistorik
Kontrollera sömlöst tidigare konversationer med kunder redan innan du lyfter luren. Ge effektiv och personlig service.
Avsluta fler affärer, snabbare
Ställ in anpassade regler för samtalsdirigering. Matcha inringare med rätt specialister, förbättra FCR och gör kunderna till dina lojala förespråkare.
Samla data för att boosta ROI
Integrera med programvara som Pipedrive och Zendesk för att enkelt få tillgång till data om kunderna. Ge förstklassig service för att nå KPI:er och öka intäkterna.
Se samtalshistorik innan du svarar
Få en 360-graders översikt över tidigare interaktioner med kunder så snart de väntar i kön. Vår Kontrollpanel med samtalshistorik hjälper er/er att fullt ut förstå och förutse deras behov innan ni interagerar med dem. Var redo att lösa alla problem som kan uppstå med den omfattande callcentermjukvaran.
Den är enkel att konfigurera och använda. Mycket intuitivt gränssnitt, lätt att hålla reda på samtalshistoriken för alla som använder det. Det är också mycket lätt att se vilka agenter som är offline och online och integrationsalternativet gör det enkelt att använda i kombination med andra CRM-plattformar.
Avsluta fler affärer, snabbare
Vår smarta Interactive Voice Response gör att ni/er enkelt kan dirigera samtalsrutt till rätt personal, oavsett företagets storlek. Välj från en bred palett av kriterier som språkpreferens eller plats. Förbättra kundernas samtalsresa och nå dina KPI:er.
Den fördel vi värdesätter mest är samtalsdirigeringen. Med knappvalsmenyn kan vi dirigera/rutt kunderna till agenter som talar deras språk. Vi kan också distribuera samtalen utifrån var i bokningsprocessen kunden befinner sig, och ge högre prioritet till de kunder som ska hämta sina bilar.
Boosta arbetsflöden med integrationer
Förbättra både ROI och KPI:er med hjälp av integrationer. Visa all information om den som ringer på ett ställe, så att dina agenter kan skapa effektiva, helt personliga interaktioner och ge en grundlig service. CloudTalk ansluter enkelt till dina favoritverktyg, som Salesforce, Intercom, HubSpot, Zendesk och mer.
CloudTalks integration med andra affärsverktyg som CRM och helpdesk-programvara förbättrar kundupplevelsen genom att tillhandahålla ett sömlöst arbetsflöde för kundinteraktioner. Plattformen stödjer också integration med tredjepartsappar, vilket gör att ni/er kan anpassa plattformen efter era specifika affärsbehov
Planer värda varje dollar
Få support på högsta nivå 24/7
Få ditt problem åtgärdat inom några sekunder.
Vår support är aktiv
Boosta KPI:er med hjälp av Analytics
Få en 360-gradersvy av dina interaktioner med kunder. Följ upp resultat, anpassa strategier och nå dina högt ställda mål.
Njut av högsta samtalskvalitet
Erbjud bästa möjliga CX med kristallklar ljudkvalitet. Hör alltid vad kunderna säger och bygg upp en bild av en verkligt professionell tjänst.
"Med CloudTalks Analytics kan jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser mellan våra agenter och få en mycket bättre förståelse för hur våra team är uppbyggda."
Nelly Donnelly Chef för tjänsteleverans
Se kundberättelse
"CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt, liksom alla åtgärdsknappar för att utlösa åtgärder direkt i vår backend."
Yohann Bensadoun Tillväxt i globala leveranser
Se kundberättelse
"Vår samtalsvolym tredubblades på bara två år, från cirka 10 000 samtal till 30 000 per kvartal, och med CloudTalk kan vi nu enkelt hantera all denna kommunikation. Det var ett utmärkt val."
Frederico Lopes Chef för kundtjänst
Se kundberättelse
"Vi har sett en betydande ökning av vår utgående samtalsvolym sedan vi började använda CloudTalk och vi kan nu nå ut till fler potentiella kunder och kunder än någonsin tidigare."
Elay Sasson Chef för callcenter
Se kundberättelse
"CloudTalks AI har minskat vår samtalskvalitetsanalys från 2 timmar till 20 minuter dagligen och minskat felinriktade potentiella kunder med 24 %, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Se kundberättelse
Relaterat innehåll
Vanliga frågor
Vad är callcentermjukvara i molnet?
Molnbaserad callcentermjukvara är en virtuell lösning som fungerar genom molnbaserad teknik, vilket gör det möjligt för agenter att ringa och ta emot samtal från vilken plats som helst med en internetanslutning. Molnbaserad callcentermjukvara erbjuder funktioner som samtalsdirigering, samtalsinspelning, realtidsanalys och integrationer med CRM-system (Customer Relationship Management).
Hur fungerar programvaran för samtal?
Calling Software utnyttjar internetbaserad teknik för att underlätta kommunikationen mellan agenter och kunder.
Ni/er kan ringa och ta emot samtal via internet, vilket eliminerar behovet av traditionella telefonlinjer.
Samtalen dirigeras genom mjukvarans infrastruktur, som på ett intelligent sätt kan distribuera samtal till tillgängliga agenter baserat på fördefinierade kriterier, t.ex. kunskapsbaserad eller arbetsbelastning.
Vilka är fördelarna med callcentermjukvara?
– Ökad effektivitet: Automatisering av rutinuppgifter och intelligent samtalsdirigering förbättrar agenternas produktivitet.
– Förbättrad kundupplevelse: Funktioner som knappvalsmeny och Samtalsinspelning säkerställer smidigare interaktioner och bättre servicekvalitet.
– Skalbarhet: Molnbaserad callcentermjukvara kan enkelt skalas upp eller ner för att tillgodose förändrade affärsbehov.
– Analys och insikter : Avancerade rapporterings- och analysverktyg ger värdefulla insikter om callcenters prestanda och kunders beteende.
– Kostnadsbesparingar: Genom att använda internetbaserad infrastruktur minskar callcenterprogramvaran behovet av dyr hårdvara och underhåll.
Hur kan molnbaserad callcentermjukvara förbättra kundservicen?
Callcentermjukvara i molnet ger företag avancerade verktyg och funktioner.
Med molnbaserad programvara kan företag enkelt hantera inkommande och utgående samtal, effektivisera samtalsdirigering, få tillgång till realtidsanalyser för att övervaka samtalsmätvärden och agenternas prestationer, med mera.
Integrationer med CRM-system gör det dessutom möjligt för agenter att ha omfattande kundinformation till hands, vilket leder till personliga och effektiva kundinteraktioner.
Vilken programvara använder callcentermjukvarorna?
Callcenter använder ofta molnbaserad callcentermjukvara eller webbaserade callcenterlösningar.
Dessa inkluderar populära plattformar som CloudTalk, Zendesk Talk, Five9, Talkdesk med flera.
Dessa lösningar erbjuder ett brett utbud av funktioner som är skräddarsydda för att möta behoven hos moderna callcenter.
Hur mycket kostar molnbaserad callcentermjukvara?
Kostnaden för molnbaserad callcentermjukvara beror på olika faktorer, inklusive storleken på ditt företag, antalet agenter och de specifika funktionerna och funktionerna.
CloudTalk erbjuder flexibla prisplaner som är anpassade till företag av alla storlekar.
Hur väljer man en callcentermjukvara?
– Funktioner: Se till att programvaran erbjuder viktiga funktioner som samtalsdirigering, knappvalsmeny, analys, etc., samt alla specifika funktioner som ditt affärsbehov kräver.
– Skalbarhet : Välj en lösning som kan växa med ditt företag och anpassa sig till förändrade krav.
– Integrationsmöjligheter: Kontrollera om programvaran kan integreras sömlöst med dina befintliga system (CRM, helpdesk, etc.).
– Användarupplevelse: Välj ett användarvänligt gränssnitt som minimerar utbildningstiden för agenter.
– Kundtjänst: Leta efter en leverantör som erbjuder tillförlitlig kundtjänst och löpande uppdateringar.
– Prissättning: Utvärdera prismodeller för att hitta en lösning som ger bäst värde för din budget.
CloudTalk är en datadriven lösning för exceptionell kundupplevelse och intelligens är en viktig del av den.
Boka en demo idag och ta reda på det själv.
