Utmärkelser & Kvalitetscertifikat

Vi är mycket stolta över att ha fått några av de utmärkelser och utmärkelser som visas nedan.

CloudTalk utsågs till den 15:e
den snabbast växande produkten av G2

Tusentals företag arbetar med kunder via telefon varje dag för att skapa medvetenhet och öka företagets intäkter. Tekniken för kontaktcenter hjälper företag att bygga digitala plattformar för att spåra dessa interaktioner, utan behov av hårdvara eller ytterligare teknisk hjälp.

CloudTalk är en av de 10 mest lättanvända programvarorna för drift av kontaktcenter.

TESTA GRATIS

BOKA EN DEMO

De senaste utmärkelserna från G2

#15 Snabbast växande produkt på G2

Ledande Aktör för VoIP på G2

Högpresterande för Kvalitetssäkring av Kontaktcenter på G2

Bästa förhållandet på G2

Mest genomförbara på G2

Bäst Uppfyller Kraven på G2

Bästa Support på G2

Enklast att Administrera Kvalitetssäkring av Kontaktcenter på G2

Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.