Front-integrering
Få in samtal direkt i er delade inkorg med CloudTalks API-integrering för Front. Denna lösning förvandlar Front till ett fullt fungerande callcenter, så att ert team kan ringa och ta emot samtal, skicka SMS och logga varje interaktion direkt. Med tvåvägssynk och automatisering ser Front-telefonintegreringen till att konversationerna flyter på i alla kanaler.
Vad är Front?
Front är en allt-i-ett-plattform för kundkommunikation som samlar e-post, chatt, SMS och sociala medier i delade inkorgar – utformad för support-, sälj- och driftteam. Den möjliggör samarbetsflöden, intelligent dirigering och en samlad vy över alla kanaler.
Även om Front är fantastiskt för meddelanden och ärendehantering saknar det inbyggda verktyg för röst- och SMS-samtal. Det är därför många team uppgraderar sin lösning med en Front-integrering och lägger till en VoIP-integrering i Front via CloudTalk. Det ger tillgång till click-to-call, automatisk loggning och SMS-funktioner – vilket gör Front till ett riktigt callcenter för Front utan att du någonsin behöver lämna inkorgen.
Hur fungerar Front-integreringen?
Tänk på Front som navet för alla dina kundkonversationer – fram tills det är dags att prata i telefon. Det är då CloudTalk för in röstsamtal och SMS i ditt arbetsflöde.
Med Front-integreringen bäddar CloudTalk in samtalsfunktioner direkt i Fronts gränssnitt. Handläggare kan använda click-to-call för kontakter, skicka sms och se till att alla interaktioner – inklusive samtal, röstmeddelanden och SMS – loggas automatiskt i samma tråd.
Denna lösning med Front-integrering och CloudTalk-samtal synkroniserar kontakter, ärenden och aktiviteter i realtid. Det förvandlar Front till ett komplett Front-callcenter i alla kanaler och ger en smidig Front-telefonintegrering för både support- och säljarbetet. Det är detta som gör CloudTalk till en av de bästa integreringspartnerna för Front.
Fördelar med Front-integrering
Smidigare kommunikation med click-to-call
Med Front-integreringen möjliggör CloudTalk click-to-call direkt från de delade inkorgarna. Säljare och handläggare kan ringa direkt och få varje Front-samtalsintegrering loggad på ett och samma ställe – utan att behöva växla mellan olika verktyg.
Automatisera uppgifter i alla kanaler
Skapa triggers för arbetsflöden med hjälp av Front CTI för att tilldela samtal, följa upp via SMS eller eskalera ärenden. Denna Front SMS-integrering minskar det manuella arbetet och håller era support- och säljteam synkade kring viktiga interaktioner.
Håll all data synkad mellan teamen
Vår VoIP-integrering för Front synkar kontakter, meddelanden och ärendeuppdateringar i realtid. CloudTalk kopplar samtalsdata till varje kundkonversation och skapar en enhetlig upplevelse av ett Front-callcenter i alla kanaler.
Fatta smartare beslut med analysverktyg
Använd vår Front-integrering för callcenter-programvara för att spåra KPI:er för både röstsamtal och SMS. Granska samtalsloggar, följ handläggarnas resultat och hitta nya insikter för att förbättra varje kampanj med en smartare Front-kampanjintegrering.
Vilken data delas mellan CloudTalk och Front?
Front
CloudTalkCloudTalk hanterar
Front och CloudTalk utbyter
Front tar emot
Vad säger våra fantastiska kunder?
Kundfokus är grundbulten i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller arbetar för att stänga en affär, ser vi till att du har alla verktyg och all support som krävs för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det. Här är vad CloudTalks nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal. Jag testade nyligen även AI-antecknaren och kommer att köpa den, då den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde linjerna till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes igång på direkten, redo för vårt team att ge support direkt.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. Integreringen via API med vår interna applikation möjliggjorde även automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundtjänstspecialist
Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett bra verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Instrumentpanelen för samtal och rapporteringsstrukturen är helt felfri eftersom den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela nummer till ISDR-ansvariga, vilket gör det enkelt att använda dem när det behövs i realtid...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att vi kan spara kontakter. Vi är ett företag som kontaktas av tusentals människor, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett stort lyft. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Account Manager
Hur integrerar man Front med CloudTalk?
- Se till att du har ett CloudTalk Essential-abonnemang samt adminbehörighet i båda verktygen.
- Logga in på ditt CloudTalk-konto och gå till Inställningar > Integreringar.
- Välj Front i listan över integreringar och klicka på „Lägg till integrering“.
- Logga in på ditt Front-konto när du blir ombedd och godkänn datatillgången.
- Konfigurera dina inställningar för arbetsflöden, samtalsloggning och synkroniseringsregler.
- Mappa anpassade fält genom att matcha namngivningen i Front och CloudTalk.
Bjuder ert nuvarande telefonsystem på mer drama än samtalstoner? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals andra team som redan växer med CloudTalk.
Vanliga frågor
Front-integration kopplar samman CloudTalk med Front för samtal, SMS och automatisering – vilket förvandlar delade inkorgar till ett komplett Front-callcenter.
Med Front API-integration kan CloudTalk synkronisera samtalsdata, kontaktinformation och ärenden i realtid – vilket möjliggör smidig arbetsflödesautomatisering.
Front används för teambaserad kundkommunikation via e-post, chatt och sociala medier. Tillsammans med Front CRM-integrationer möjliggör det en enhetlig support.
Aktivera Front CTI med CloudTalk för att låsa upp Front-telefonintegration, klicka-för-att-ringa, samtalsloggning och synkronisering av ärenden direkt i de delade inkorgarna.
Ja, med Front VoIP-integration kan agenter ringa och ta emot samtal, logga resultat och starta arbetsflöden – allt inuti callcentret för Front.
Nej, det finns inga gränser – CloudTalks integration för Front callcenter-mjukvara stöder obegränsade samtal baserat på abonnemangsnivå och kampanjaktivitet.
Att konfigurera Front-integrationen tar bara några minuter och stöds av betrodda Front-integrationspartners som CloudTalk för en snabb lansering.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning