- Lösningar
- Solutions primary
- EFTER BEHOV
- EFTER BRANSCH
- UTIFRÅN STORLEK PÅ FÖRETAGET
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrationer
- Integrations primary
- MEST POPULÄRA
- first column
- second column
- NY
- first column
- second column
- MEST POPULÄRA
- Integrations primary
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Skala snabbt och effektivt
Använd en intuitiv programvara för samtal för att nå oöverträffad effektivitet. Hitta data snabbare med integrationer, korta ner onboarding till några timmar och mycket mer.
Betrodda av 4,000+ företag över hela världen
Vi banar väg för din framgång
Håll alla dina data säkra
Minska säkerhetsriskerna med protokoll som STIR/SHAKEN och funktioner som Single Sign-On.
Omedelbart ombord på agenter
Få din programvara helt implementerad på mindre än 60 minuter. Utbilda dina agenter på en enda dag.
Få avancerade integrationer
Samla all information på ett ställe. Integrera enkelt med verktyg som HubSpot eller Pipedrive.
Förbättra datasäkerheten
Vi vet att intrång kan vara ett hot mot verksamheten. Vårt säkerhetsteam på 24/7 skyddar dina uppgifter med inloggningsprocedurer, multifaktorautentisering och regelbundna programuppdateringar. CloudTalk erbjuder också end-to-end-kryptering och följer viktiga branschregler som STIR/SHAKEN och GDPR, så att ni/er kan säkerställa en bedrägerifri miljö.
Det är mycket viktigt att hitta en perfekt matchning mellan kundernas och medarbetarnas behov och vi är glada att få dela den här resan med CloudTalk.
Snabba upp med en omedelbar onboarding
Driftsätt din callcentermjukvara på mindre än en timme, utan behov av IT-support. CloudTalk är så lätt att använda att ni/er kan få med hela teamet inom några timmar med ett minimalt behov av utbildning. Dessutom säkerställer verktyg som knappvalsmeny snabb inställning av samtalsflödet och eliminerar mellanhänder för att påskynda arbetsflödet. Ni/er kan börja kontakta kunder direkt.
Mycket trevlig, intuitiv och lätt att använda. Inlärningskurvan är mycket hög och jag kunde få igång den nästan på nolltid. Jag älskar det moderna gränssnittet och eftersom jag är bekant med den här typen av plattform blev jag positivt överraskad av reaktionsförmågan och hur snabb lösningen är.
Boosta samarbetet med integrationer
Förbättra din tekniska synergi genom att sömlöst integrera CloudTalk med ledande verktyg som Pipedrive, HubSpot och Salesforce. Samla alla data på ett ställe och få tillgång till dem med bara ett klick. Synkronisera anteckningar, taggar, betyg, kontakter och kommunikationshistorik för mer personliga tjänster. Ge ditt team möjlighet att uppnå oöverträffad effektivitet och samarbete.
Det jag gillar bäst med CloudTalk är att ni/er enkelt kan koppla ihop det med valfritt CRM. Vi arbetar med Pipedrive och därifrån är det bara ett klick för att ringa våra kunder. Och viktigast av allt: det fungerar hela tiden.
Planer värda varje dollar
Starter
$25
$34
/ månad
Per användare/månad. Faktureras årligen.
Per användare/månad. Faktureras månadsvis.
Vad ingår i paketet?
- Obegränsat antal inkommande och interna samtal
Gratis inkommande samtal är inte tillgängligt för avgiftsfria nummer och vissa högkostnadsländer.
- Internationella nummer (160+ länder)
- Softphone för skrivbord, iOS, Android
- Samtalsinspelning
- Klicka-och-ring, automatiserad samtalsdistribution och obegränsad köbildning
- Support via e-post och chatt
- Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
- Obegränsat antal inkommande och interna samtal
Gratis inkommande samtal är inte tillgängligt för avgiftsfria nummer och vissa högkostnadsländer.
- Internationella nummer (160+ länder)
- Softphone för skrivbord, iOS, Android
- Samtalsinspelning
- Klicka-och-ring, automatiserad samtalsdistribution och obegränsad köbildning
- Support via e-post och chatt
- 500 utgående minuter per användare/månad inrikes
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
- Obegränsat antal inkommande och interna samtal
Gratis inkommande samtal är inte tillgängligt för avgiftsfria nummer och vissa högkostnadsländer.
- Internationella nummer (160+ länder)
- Softphone för skrivbord, iOS, Android
- Samtalsinspelning
- Klicka-och-ring, automatiserad samtalsdistribution och obegränsad köbildning
- Support via e-post och chatt
Nödvändig
$30
$39
/ månad
Per användare/månad. Faktureras årligen.
Per användare/månad. Faktureras månadsvis.
Vad ingår i paketet?
- Alla Starter-funktioner, plus…
- 24/7 live mänsklig support
- Avancerad realtidsanalys med obegränsad historik
- Integrationer till andra system & API:er
- Knappvalsmeny, Kunskapsbaserad dirigering, AI Smart kö
- Globala SMS / MMS-meddelanden
- Obegränsade samtidiga samtal
- Arbetsflödesautomatisering
- Alla Starter-funktioner, plus…
- Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
- 24/7 live mänsklig support
- Avancerad realtidsanalys med obegränsad historik
- Integrationer till andra system & API:er
- Knappvalsmeny, Kunskapsbaserad dirigering, AI Smart kö
- Globala SMS / MMS-meddelanden
- Obegränsade samtidiga samtal
- Arbetsflödesautomatisering
- Alla Starter-funktioner, plus…
- 1 000 utgående minuter per användare/månad inrikes
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
- 24/7 live mänsklig support
- Avancerad realtidsanalys med obegränsad historik
- Integrationer till andra system & API:er
- Knappvalsmeny, Kunskapsbaserad dirigering, AI Smart kö
- Globala SMS / MMS-meddelanden
- Obegränsade samtidiga samtal
- Arbetsflödesautomatisering
Populär
Expert
$50
$69
/ månad
Per användare/månad. Faktureras årligen.
Per användare/månad. Faktureras månadsvis.
Vad ingår i paketet?
- Alla viktiga funktioner, plus…
- 24/7 support med live agenters (inkl. telefon)
- Integrationer med Salesforce
- Avancerade funktioner för support
Inklusive smart upptäckt av lösta missade samtal, återuppringning, VIP-köer och många andra
- Avancerade funktioner för försäljning (Power dialer, Smart dialer)
- Samtalsövervakning i realtid & väggtavlor
- Obligatorisk samtalsmärkning
- Single Sign-On (SSO)
- Alla viktiga funktioner, plus…
- Obegränsade inrikes samtal inom USA och Kanada
Inrikesminuter gäller för samtal inom USA och Kanada. Kontakta oss för att ansöka.
- 24/7 support med live agenters (inkl. telefon)
- Integrationer med Salesforce
- Avancerade funktioner för support
Inklusive smart upptäckt av lösta missade samtal, återuppringning, VIP-köer och många andra
- Avancerade funktioner för försäljning (Power dialer, Smart dialer)
- Samtalsövervakning i realtid & väggtavlor
- Obligatorisk samtalsmärkning
- Single Sign-On (SSO)
- Alla viktiga funktioner, plus…
- Obegränsat antal utgående samtal inrikes (fast telefoni och mobil)
Inrikesminuter gäller för samtal inom Frankrike, Italien, Nederländerna, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Kontakta oss för att ansöka.
- 24/7 support med live agenters (inkl. telefon)
- Integrationer med Salesforce
- Avancerade funktioner för support
Inklusive smart upptäckt av lösta missade samtal, återuppringning, VIP-köer och många andra
- Avancerade funktioner för försäljning (Power dialer, Smart dialer)
- Samtalsövervakning i realtid & väggtavlor
- Obligatorisk samtalsmärkning
- Single Sign-On (SSO)
Anpassad
Kontakta oss
för skräddarsydda erbjudanden
Vad ingår i paketet?
- Alla funktioner från Expert, plus…
- Obegränsade samtalspaket för hela världen
- Kundanpassad onboarding och prioriterad support
- Anpassad rapportering
- Säkerhet på företagsnivå
- Stöd för utvecklare
- SLA
- Alla funktioner från Expert, plus…
- Obegränsade samtalspaket för hela världen
- Kundanpassad onboarding och prioriterad support
- Anpassad rapportering
- Säkerhet på företagsnivå
- Stöd för utvecklare
- SLA
- AllaExpert-funktioner plus…
- Obegränsade samtalspaket för hela världen
- Kundanpassad onboarding och prioriterad support
- Anpassad rapportering
- Säkerhet på företagsnivå
- Stöd för utvecklare
- SLA
AI konversationer
Intelligens
$19
$19
/ månad
Early bird-pris per agent/månad.
Early bird-pris per agent/månad.
Vad ingår i paketet?
- Extrahering av ämne
- Transkription av samtal
- Automatiska sammanfattningar och taggar
- Förhållande mellan tal och lyssnande
- Sentimentanalys
- Aktuella ämnen
- Sökordssökning för transkript kommer snart
- CRM-integration
- Övervakning av sökord Kommer snart
- Call Scoring kommer snart
Få support på högsta nivå 24/7
Få ditt problem åtgärdat inom några sekunder.
Vår support är aktiv
Flexibelt justerbara säten
Lägg till och ta bort platser med full flexibilitet i takt med att ni/er växer. Du behöver inte byta programvara för samtal varje gång ditt team utökas.
Se omedelbar avkastning
Nå excellens tack vare 100+ funktioner för produktivitet. CloudTalk ger IT- och driftschefer möjlighet att uppnå strategiska mål.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Relaterat innehåll
Vanliga frågor
Vad är SaaS callcentermjukvara för IT?
SaaS Callcentermjukvara för IT är en specialiserad lösning som är utformad för att effektivisera kommunikationen mellan IT-driftteam och deras kunder.
Den underlättar effektiv hantering av tekniska förfrågningar, supportärenden och begäran om service via olika kommunikationskanaler som röst, text och e-post, vilket förbättrar upplevelsen av IT-support.
Vilka är de viktigaste funktionerna i SaaS callcentermjukvara för IT?
– Support i flera kanaler (röst, e-post, chatt och sociala medier)
– Automatiserad samtalsrutt och eskalering
– Samtalsövervakning och rapportering i realtid
– Integrerad kunskapsbas för snabb informationsinhämtning
– Anpassningsbara system för interaktiv röstsvarsmeny (IVR)
– Samtalsdirigering och analys för kvalitetssäkring
Kan SaaS callcentermjukvara för IT anpassas för att passa specifika behov?
Ja, moderna SaaS callcentermjukvaror för IT är mycket anpassningsbara, vilket gör att IT-avdelningar kan skräddarsy plattformen efter sina specifika operativa behov och arbetsflöden.
Detta inkluderar anpassade integrationer, skript och möjligheten att konfigurera unika kundtjänstnivåer och dirigeringsregler.
Är SaaS callcentermjukvara för IT skalbar?
Absolut.
Callcentermjukvara för IT är utformad för att växa med ditt företag och erbjuder skalbara alternativ som kan anpassas till ökande samtalsvolymer, utökade tjänsteerbjudanden och växande kundbaser utan att kompromissa med servicekvaliteten.
Hur säker är SaaS callcentermjukvara för IT?
Säkerhet är högsta prioritet.
SaaS callcentermjukvara för IT använder avancerad kryptering, dataskyddsprotokoll och efterlevnad av branschstandarder (t.ex. GDPR) för att skydda känslig information mot obehörig åtkomst och dataintrång.
Kan SaaS callcentermjukvara för IT integreras med andra system?
Ja, det kan integreras sömlöst med en mängd olika system, inklusive CRM-programvara, ärendehanteringssystem, e-postplattformar och verktyg för produktivitet.
Dessa integrationer möjliggör ett enhetligt arbetsflöde, vilket effektiviserar IT-supportprocessen och ökar effektiviteten.
Hur väljer jag rätt SaaS callcentermjukvara för IT?
Att välja rätt programvara innebär att utvärdera dina supportbehov, inklusive samtalsvolym, teamstorlek och specifika funktioner som krävs.
Tänk på programvarans skalbarhet, anpassningsmöjligheter, säkerhetsåtgärder, integrationsalternativ och kundtjänst.
Välj en lösning för affärsverksamheten som inte bara uppfyller dina nuvarande behov utan också förutser framtida tillväxt och tekniktrender.
CloudTalk är en datadriven lösning för exceptionell kundupplevelse och intelligens är en viktig del av den.
Boka en demo idag och ta reda på det själv.
