Fjärr-redo telefonmjukvara för teknikföretag

CloudTalk gör det möjligt för mjukvaru-, teknik- och SaaS-företag att få tillgång till fjärrvänlig telefonprogramvara som kan ställas in på 5 minuter, förse dem med internationella nummer från 160 länder och är enkelt skalbart. CloudTalk är idealiskt för fjärrteam som arbetar i olika länder.

PRATA MED EN FÖRSÄLJARE

3,000+ innovativa företag körs på CloudTalks callcentermjukvara

Skippa Komplexiteten

Ert företag rör sig snabbt, så ni behöver verktyg som kan hålla jämna steg. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.

Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar

Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT

Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt

Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser

Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Konfigurera virtuellt callcenter på under 5 minuter

Det har aldrig varit enklare att inrätta ett virtuellt kontaktcenter. CloudTalk ersätter ditt föråldrade företagstelefonsystem och gör att du enkelt kan skala upp det. Du behöver inte investera i telefonhårdvara eller oroa dig över att behöva arbeta med IT-experter.

TESTA CLOUDTALK GRATIS

Anslut ert callcenter med 1500 verktyg

Integrera CloudTalk med era befintliga CRM- eller helpdesksystem som Zendesk, Freshdesk, Salesforce och många fler med våra inbyggda integrationer med bara 3 klick. Se till att era agenter förblir effektiva genom att ha omedelbar tillgång till rätt data. Hittade du inte ditt verktyg i vår integreringslista? Anslut CloudTalk med våra system via Zapier, Workflow Automation eller API.

SE ALLA INTEGRATIONER

Utvalda integrationer

SE ALLT

Minska arbetsbelastningen, öka lösningseffektiviteten

Oavsett om ni har 2 supportrepresentanter eller 200, hjälper CloudTalk er att spara upp till 40 % av er tid genom att göra det enkelt att dirigera samtal till rätt personer eller avdelningar exakt när det behövs. Välj bland olika kriterier och bygg ditt knappvalsmenyträd med CloudTalks dra-och-släpp-samtalsflödesdesigner.

SCHEMALÄGG DEMO

Den bästa call center mjukvaran

Baserat på 400+ CloudTalk-recensioner på 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Nyckelfördelar
för teknikföretag

Välj lokala telefonnummer från 160 länder

När du jobbar inom flera marknader så är det väldigt viktigt att hålla en lokal image genom att använda lokala telefonnummer. CloudTalk erbjuder telefonnummer från 160 länder, så att ni kan driva ert kontaktcenter var som helst.

Högkvalitativa samtal och stadiga uppkopplingar

För att försäkra dig om att du smidigt ansluter till dina intressenter runt om i världen utan problem så har vi etablerat ett starkt nätverk av telco partners världen runt. Njut av högkvalitativa samtal med garanterad latens och minimalt med krångel.

Enkel skalbarhet för ert virtuella telefonsystem

CloudTalk-systemet anpassas allteftersom ert företags behov utvecklas. Ett enkelt självbetjäningsgränssnitt med minimalt behov av utbildning gör att ni kan göra ändringar när som helst, utan ett specialiserat IT-team.

Samla in och analysera data

Gör smarta beslut baserade på relevanta data från ditt kontaktcenter. Spåra samtalsaktivitet, servicenivå eller kundkänsla för er inkommande callcentermjukvara för att fatta bättre beslut och lösa problem snabbare.

Telefonlösningar som passar både sälj- och supportteam

CloudTalk kan användas av olika team för att hantera en större mängd samtal och förbättra era interna arbetsflöden. Funktioner som samtalsinspelning, Power Dialer, samtalsanteckningar, Tal-till-text-igenkänning, Voicemail Drop eller CRM-integration är väldigt praktiska, särskilt för upptagna säljteam.

Virtuellt callcenter tillgängligt när som helst och var som helst

Du kan driva ett call center från vart som helst i världen för en fraktion av kostnaden av en vanlig call center mjukvara på plats. Ingen komplicerad installering, hårdvara eller lokala lagringsutrymmen krävs.

Över 3,000 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Kundhistorier

Glovo

Med ett team utspridda över olika länder behövde Glovo en användarvänlig telefonmjukvara som täckte alla avancerade samtalsfunktioner som verksamheten var beroende av. Lär dig hur CloudTalk hjälpte teamet med den här utmaningen.

LÄS MER →

illustrering av de 5 bästa IVR lösningarna att testa

E-bok

De bästa IVR lösningarna

IVR system blir en virtuell digital receptionist genom att hantera simpla frågor utan att ta upp anställdas tid. Vår snabba jämförelse av de populäraste verktygen bör ge dig en idé av vilket som passar ditt företag bäst.

LÄS MER →

Blogg

Kulturella skillnader i ert kontaktcenter

Kan du förstå innebörden av andra traditioner eller rutiner från början? Vill du lära dig hur du hanterar kunder från olika platser och kulturer? Om du svarade ”ja” på någon av dessa frågor, är den här artikeln för dig.

LÄS MER →

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter så skickar vi dig tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan förbehåll. Du kan genast börja ringa telefonsamtal med CloudTalk.

Vad är dina priser för utgående samtal?

Varje paket innehåller ett gratis lokalt eller avgiftsfritt nummer. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när som helst. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min abonnemangsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Din plan kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för fler aktiviteter?

Definitivt. CloudTalk kan användas på många olika sätt, vare sig det gäller kundsupport, kontaktcenter, virtuellt telefonsystem eller aktivt callcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Säkerheten för dina uppgifter är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.