CloudTalk permite a las empresas de software, tecnología y SaaS tener acceso a un software telefónico de fácil acceso que puede configurarse en 5 minutos, proporcionarles números internacionales de más de 160países, y es fácilmente escalable. CloudTalk es ideal para equipos de trabajo remotos que trabajan en diferentes países.
4,000+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Tu negocio se mueve rápidamente, así que necesitas herramientas que puedan seguir el ritmo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.
Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades
Aumentar
llamadas por agente por
87%
Calidad de las llamadas
10/10
Aumentar
primera llamada cerca
17%
Disminuir
tiempo de espera por
22%
Aumentar
relación respuesta-conflicto por
59%
Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni preocuparse por trabajar con expertos en informática.
Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o helpdesk existentes, como Zendesk, Freshdesk, Salesforce y muchos más, con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes sigan siendo eficaces teniendo acceso instantáneo a los datos adecuados. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.
No importa si tienes 2 representantes de soporte o 200, CloudTalk te ayuda a ahorrar hasta un 40% de tu tiempo al facilitar el enrutamiento de las llamadas a las personas o departamentos adecuados exactamente cuando se necesitan. Elige entre varios criterios y construye tu árbol de enrutamiento IVR con el Diseñador de Flujo de Llamadas de arrastrar y soltar de CloudTalk.
Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que evolucionan las necesidades de tu empresa. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.
Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el nivel de servicio o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.
CloudTalk puede ser utilizado por diferentes equipos para gestionar una mayor cantidad de llamadas y mejorar tus flujos de trabajo internos. Funciones como la grabación de llamadas, el Marcador de Potencia, las Notas de Llamada, el Reconocimiento de Voz a Texto, Voicemail Drop o la integración con el CRM son realmente útiles, especialmente para los equipos de ventas más ocupados.
Puedes dirigir un centro de llamadas desde cualquier parte del mundo con una fracción del coste del software habitual para centros de llamadas en las instalaciones. No se requiere una instalación complicada, ni hardware, ni espacio de almacenamiento local.
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“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en
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