Software telefónico preparado para trabajar a distancia para empresas tecnológicas

CloudTalk permite a las empresas de software, tecnología y SaaS tener acceso a un software telefónico de fácil acceso que puede configurarse en 5 minutos, proporcionarles números internacionales de más de 160países, y es fácilmente escalable. CloudTalk es ideal para equipos de trabajo remotos que trabajan en diferentes países.

2500+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk

panel de control complejo

Deshazte de la Complejidad

Tu negocio se mueve rápidamente, así que necesitas herramientas que puedan seguir el ritmo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.

Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días

Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático

Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna

Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles

Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades


Aumentar
llamadas por agente por

87%

Calidad de las llamadas

10/10

Aumentar
primera llamada cerca

17%

Disminuir
tiempo de espera por

22%

Aumentar
relación respuesta-conflicto por

59%


Configuración del centro de llamadas virtual en menos de 5 minutos

Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni preocuparse por trabajar con expertos en informática.

configuración virtual

Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas

Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o helpdesk existentes, como Zendesk, Freshdesk, Salesforce y muchos más, con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes sigan siendo eficaces teniendo acceso instantáneo a los datos adecuados. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.


Disminuye la carga de trabajo, aumenta la eficacia de la resolución

No importa si tienes 2 representantes de soporte o 200, CloudTalk te ayuda a ahorrar hasta un 40% de tu tiempo al facilitar el enrutamiento de las llamadas a las personas o departamentos adecuados exactamente cuando se necesitan. Elige entre varios criterios y construye tu árbol de enrutamiento IVR con el Diseñador de Flujo de Llamadas de arrastrar y soltar de CloudTalk.

flujo de trabajo eficaz

El mejor software para centros de llamadas

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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4.5/5 – 225 reseñas

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Beneficios clave
para empresas tecnológicas

Números Internacionales pequeña

Elige números de teléfono locales de más de 160 países

Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.

Conversión de Voz a Texto pequeño

Llamadas de alta calidad y conexión estable

Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.

ACD pequeña

Fácil escalabilidad de tu sistema telefónico virtual

El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que evolucionan las necesidades de tu empresa. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.

Análiticas Avanzadas con un Historial Ilimitado

Recolecta y analiza datos

Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el nivel de servicio o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.

Personaliza Saludos pequeña

Soluciones telefónicas adecuadas para los equipos de ventas y de soporte

CloudTalk puede ser utilizado por diferentes equipos para gestionar una mayor cantidad de llamadas y mejorar tus flujos de trabajo internos. Funciones como la grabación de llamadas, el Marcador de Potencia, las Notas de Llamada, el Reconocimiento de Voz a Texto, Voicemail Drop o la integración con el CRM son realmente útiles, especialmente para los equipos de ventas más ocupados.

Sentimiento y puntuación CSAT pequeño

Centro de llamadas virtual accesible en cualquier momento y lugar

Puedes dirigir un centro de llamadas desde cualquier parte del mundo con una fracción del coste del software habitual para centros de llamadas en las instalaciones. No se requiere una instalación complicada, ni hardware, ni espacio de almacenamiento local.

Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada plan incluye un número local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.

¿Ofrece descuentos a los nuevos clientes?

Sí, si contratas CloudTalk durante 12 meses por adelantado, obtendrás más de un 30% de descuento en el precio de tu plan.