Software telefónico preparado para trabajar a distancia para empresas tecnológicas
CloudTalk permite a las empresas de software, tecnología y SaaS tener acceso a un software telefónico de fácil acceso que puede configurarse en 5 minutos, proporcionarles números internacionales de más de 160países, y es fácilmente escalable. CloudTalk es ideal para equipos de trabajo remotos que trabajan en diferentes países.
2500+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Deshazte de la Complejidad
Tu negocio se mueve rápidamente, así que necesitas herramientas que puedan seguir el ritmo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.
Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Configuración del centro de llamadas virtual en menos de 5 minutos
Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni preocuparse por trabajar con expertos en informática.
Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas
Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o helpdesk existentes, como Zendesk, Freshdesk, Salesforce y muchos más, con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes sigan siendo eficaces teniendo acceso instantáneo a los datos adecuados. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.
Integraciones destacadas
Disminuye la carga de trabajo, aumenta la eficacia de la resolución
No importa si tienes 2 representantes de soporte o 200, CloudTalk te ayuda a ahorrar hasta un 40% de tu tiempo al facilitar el enrutamiento de las llamadas a las personas o departamentos adecuados exactamente cuando se necesitan. Elige entre varios criterios y construye tu árbol de enrutamiento IVR con el Diseñador de Flujo de Llamadas de arrastrar y soltar de CloudTalk.
El mejor software para centros de llamadas
Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Beneficios clave
para empresas tecnológicas
Elige números de teléfono locales de más de 160 países
Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.
Llamadas de alta calidad y conexión estable
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
Fácil escalabilidad de tu sistema telefónico virtual
El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que evolucionan las necesidades de tu empresa. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.
Recolecta y analiza datos
Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el nivel de servicio o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.
Soluciones telefónicas adecuadas para los equipos de ventas y de soporte
CloudTalk puede ser utilizado por diferentes equipos para gestionar una mayor cantidad de llamadas y mejorar tus flujos de trabajo internos. Funciones como la grabación de llamadas, el Marcador de Potencia, las Notas de Llamada, el Reconocimiento de Voz a Texto, Voicemail Drop o la integración con el CRM son realmente útiles, especialmente para los equipos de ventas más ocupados.
Centro de llamadas virtual accesible en cualquier momento y lugar
Puedes dirigir un centro de llamadas desde cualquier parte del mundo con una fracción del coste del software habitual para centros de llamadas en las instalaciones. No se requiere una instalación complicada, ni hardware, ni espacio de almacenamiento local.
Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.
Eran Shust
CEO y Cofundador de Splitty Travel
La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.
Yohann Bensadoun
Crecimiento de Oferta Global en Glovo
Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.
Jeremiah Curvers
Cofundador y CEO de Polysleep
Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.
Pavel Pribis
CEO de BoatAround
CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.
Frederico Lopes
Director del Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars
El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.
Pieter Vos
Director General de Rodeo
El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.
Jan Tonka
Director de Front Office en Finax
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