Software telefónico preparado para trabajar a distancia para empresas tecnológicas
CloudTalk permite a las empresas de software, tecnología y SaaS tener acceso a un software telefónico de fácil acceso que puede configurarse en 5 minutos, proporcionarles números internacionales de más de 180países, y es fácilmente escalable. CloudTalk es ideal para equipos de trabajo remotos que trabajan en diferentes países.
2500+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Deshazte de la Complejidad
Tu negocio se mueve rápidamente, así que necesitas herramientas que puedan seguir el ritmo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.
Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades
Aumentar
llamadas por agente por
87%
Calidad de las llamadas
10/10
Aumentar
primera llamada cerca
17%
Disminuir
tiempo de espera por
22%
Aumentar
relación respuesta-conflicto por
59%
Configuración del centro de llamadas virtual en menos de 5 minutos
Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni preocuparse por trabajar con expertos en informática.
Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas
Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o helpdesk existentes, como Zendesk, Freshdesk, Salesforce y muchos más, con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes sigan siendo eficaces teniendo acceso instantáneo a los datos adecuados. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.
Integraciones destacadas
Disminuye la carga de trabajo, aumenta la eficacia de la resolución
No importa si tienes 2 representantes de soporte o 200, CloudTalk te ayuda a ahorrar hasta un 40% de tu tiempo al facilitar el enrutamiento de las llamadas a las personas o departamentos adecuados exactamente cuando se necesitan. Elige entre varios criterios y construye tu árbol de enrutamiento IVR con el Diseñador de Flujo de Llamadas de arrastrar y soltar de CloudTalk.
El mejor software para centros de llamadas
Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Beneficios clave
para empresas tecnológicas
Elige números de teléfono locales de más de 180 países
Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 180 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.
Llamadas de alta calidad y conexión estable
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
Fácil escalabilidad de tu sistema telefónico virtual
El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que evolucionan las necesidades de tu empresa. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.
Recolecta y analiza datos
Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el nivel de servicio o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.
Soluciones telefónicas adecuadas para los equipos de ventas y de soporte
CloudTalk puede ser utilizado por diferentes equipos para gestionar una mayor cantidad de llamadas y mejorar tus flujos de trabajo internos. Funciones como la grabación de llamadas, el Marcador de Potencia, las Notas de Llamada, el Reconocimiento de Voz a Texto, Voicemail Drop o la integración con el CRM son realmente útiles, especialmente para los equipos de ventas más ocupados.
Centro de llamadas virtual accesible en cualquier momento y lugar
Puedes dirigir un centro de llamadas desde cualquier parte del mundo con una fracción del coste del software habitual para centros de llamadas en las instalaciones. No se requiere una instalación complicada, ni hardware, ni espacio de almacenamiento local.
Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.
Eran Shust
CEO & Co-founder of Splitty Travel
The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth at Glovo
Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.
Jeremiah Curvers
Co-founder & CEO of Polysleep
We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.
Pavel Pribis
CEO of BoatAround
CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.
Frederico Lopes
Head of the Customer Service at DiscoverCars
The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.
Pieter Vos
CEO of Rodeo
The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.
Jan Tonka
Head of Frot Office at Finax
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