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Crece de forma rápida y segura
Protege tus datos gracias a un software de llamadas con seguridad avanzada, fácil de integrar e implementar.
Con la confianza de + de 4,000 empresas de todo el mundo
Simplificamos tu camino al éxito
Mantén a salvo todos tus datos
Reduce los riesgos de seguridad con protocolos como STIR/SHAKEN y funciones como el inicio de sesión único.
Configúralo en menos de una hora
Consigue que tu software esté totalmente implantado en menos de 60 minutos. Forma a tus agentes en un solo día.
Consigue integraciones avanzadas
Reúne toda la información en un solo lugar. Intégralo fácilmente con herramientas como HubSpot o Pipedrive.
Aumenta la seguridad de tus datos
Entendemos que las infracciones son una amenaza para las empresas. Nuestro equipo de seguridad trabaja 24/7 para proteger tus datos con un inicio de sesión seguro, autenticación multifactor y actualizaciones de software. CloudTalk también ofrece cifrado de extremo a extremo y cumple con normativas como STIR/SHAKEN y GDPR, asegurando un entorno libre de fraudes.
Es fundamental que las necesidades de los clientes y los empleados coincidan, y nos alegra recorrer este camino con CloudTalk.
Incorpora a tu equipo en horas, no en días
Instala tu software de centro de llamadas en menos de una hora, sin ayuda técnica. CloudTalk es tan fácil de usar que puedes incorporar a tu equipo en pocas horas, con poca formación. Herramientas como IVR facilitan la configuración del flujo de llamadas, agilizando el trabajo. Comienza a conectar con los clientes de inmediato.
Muy fácil e intuitivo de usar. Tiene una curva de aprendizaje muy rápida y lo puse en marcha en un instante. Me encanta su interfaz moderna y, aunque conozco este tipo de plataformas, me sorprendió lo ágil y rápida que es.
Accede a todos tus datos en un solo clic
Mejora tu tecnología integrando CloudTalk con herramientas como Pipedrive, HubSpot y Salesforce. Centraliza todos tus datos en un solo lugar y accede a ellos con un clic. Sincroniza notas, etiquetas, valoraciones, contactos e historial de comunicaciones para ofrecer un servicio más personalizado. Ayuda a tu equipo a ser más eficiente y colaborativo.
Lo que más me gusta de CloudTalk es que se integra fácilmente con cualquier CRM. Usamos Pipedrive, y con un solo clic podemos llamar a nuestros clientes. Y lo mejor: siempre funciona.
Planes
Starter
$25
$34
/ mes
Por usuario/mes. Se factura anualmente.
Por usuario/mes. Facturación mensual.
¿Qué incluye?
- Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas
Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.
- Números internacionales (160+ países)
- Softphone para escritorio, iOS, Android
- Grabación de llamadas
- Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
- Asistencia por correo electrónico y chat
- Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas
Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.
- Números internacionales (160+ países)
- Softphone para escritorio, iOS, Android
- Grabación de llamadas
- Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
- Asistencia por correo electrónico y chat
- 500 minutos de salida por usuario/mes nacional
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas
Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.
- Números internacionales (160+ países)
- Softphone para escritorio, iOS, Android
- Grabación de llamadas
- Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
- Asistencia por correo electrónico y chat
Essential
$30
$39
/ mes
Por usuario/mes. Se factura anualmente.
Por usuario/mes. Facturación mensual.
¿Qué incluye?
- Todas las funciones del Starter, más…
- Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
- Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
- Integraciones con otros sistemas y API
- IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
- Mensajes SMS / MMS globales
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Workflow Automation
- Todas las funciones del Starter, más…
- Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
- Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
- Integraciones con otros sistemas y API
- IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
- Mensajes SMS / MMS globales
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Workflow Automation
- Todas las funciones del Starter, más…
- 1.000 minutos de salida por usuario/mes nacional
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
- Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
- Integraciones con otros sistemas y API
- IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
- Mensajes SMS / MMS globales
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Workflow Automation
Popular
Expert
$50
$69
/ mes
Por usuario/mes. Se factura anualmente.
Por usuario/mes. Facturación mensual.
¿Qué incluye?
- Todas las características esenciales, más…
- Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
- Integraciones con Salesforce
- Funciones avanzadas de asistencia
Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras
- Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
- Etiquetado obligatorio de llamadas
- Inicio de Sesión Único (SSO)
- Todas las características esenciales, más…
- Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
- Integraciones con Salesforce
- Funciones avanzadas de asistencia
Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras
- Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
- Etiquetado obligatorio de llamadas
- Inicio de Sesión Único (SSO)
- Todas las características esenciales, más…
- Llamadas salientes nacionales ilimitadas (fijo y móvil)
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
- Integraciones con Salesforce
- Funciones avanzadas de asistencia
Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras
- Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
- Etiquetado obligatorio de llamadas
- Inicio de Sesión Único (SSO)
Custom
Contacta con nosotros
para una oferta a medida
¿Qué incluye?
- Todas las características de Experto, más…
- Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
- Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
- Informes personalizados
- Seguridad de nivel empresarial
- Soporte a los desarrolladores
- ANS
- Todas las características de Experto, más…
- Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
- Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
- Informes personalizados
- Seguridad de nivel empresarial
- Soporte a los desarrolladores
- ANS
- Todas las funciones de Expert, más…
- Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
- Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
- Informes personalizados
- Seguridad de nivel empresarial
- Soporte a los desarrolladores
- ANS
Inteligencia Artificial
$19
$19
/ mes
Precio anticipado por agente/mes.
Precio anticipado por agente/mes.
¿Qué incluye?
- Identificación de temas
- Transcripción de llamadas
- Resúmenes y etiquetas automáticos
- Ratio hablar/escuchar
- Análisis de sentimientos
- Trending Topics Próximamente
- Búsqueda de palabras clave transcritas Próximamente
- Integración con CRM Próximamente
- Supervisión de palabras clave próximamente
- Puntuación de llamadas Próximamente
Consigue ayuda 24/7
Consigue que resuelvan tu problema en cuestión de segundos. Nuestro equipo de atención al cliente está activo todos los días de la semana,
Crece con flexibilidad
Añade y elimina puestos con total flexibilidad a medida que creces. No hay necesidad de cambiar el software de llamadas cada vez que se amplía tu equipo.
Aumenta el ROI al instante
Alcanza la excelencia gracias a +100 funciones de productividad. CloudTalk permite a los Directores de TI y Operaciones alcanzar objetivos estratégicos.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
Es una solución especializada diseñada para agilizar la comunicación entre los equipos de operaciones de TI y sus clientes.
Facilita la gestión eficiente de consultas técnicas, tickets de soporte y solicitudes de servicio a través de varios canales de comunicación, como voz, texto y correo electrónico, mejorando la experiencia de soporte informático.
¿Cuáles son las principales características del software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
Entre sus principales características se incluyen:
– Asistencia multicanal (voz, correo electrónico, chat y redes sociales).
– Enrutamiento y escalado automatizado de tickets.
– Supervisión e informes en tiempo real.
– Base de conocimientos integrada para una rápida recuperación de la información.
– Sistemas IVR (Respuesta de Voz Interactiva) personalizables.
– Grabación y análisis de llamadas para garantizar la calidad.
¿Se puede personalizar el software de llamadas para adaptarlo a necesidades específicas?
Sí, es altamente personalizable, lo que permite a los departamentos de TI adaptar la plataforma a sus necesidades operativas y flujos de trabajo específicos.
Esto incluye integraciones personalizadas, secuencias de comandos y la posibilidad de establecer niveles de asistencia y reglas de enrutamiento únicos.
¿Es escalable el software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
Absolutamente.
Está diseñado para crecer con tu empresa, ofreciendo opciones escalables que pueden ajustarse al aumento del volumen de llamadas, la ampliación de la oferta de servicios y el crecimiento de las bases de clientes sin comprometer la calidad del servicio.
¿Hasta qué punto es seguro el software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
La seguridad es una prioridad absoluta.
Emplea encriptación avanzada, protocolos de protección de datos y cumplimiento de las normas del sector (como GDPR) para salvaguardar la información sensible frente a accesos no autorizados y violaciones de datos.
¿Puede el software de llamadas integrarse con otros sistemas?
Sí, puede integrarse perfectamente con una amplia gama de sistemas, como el software CRM, sistemas de tickets, plataformas de correo electrónico y herramientas de productividad.
Estas integraciones permiten un flujo de trabajo unificado, agilizando el proceso de soporte informático y mejorando la eficiencia.
¿Cómo elijo el software de centro de llamadas SaaS adecuado para TI?
Elegir el software adecuado implica evaluar tus necesidades de asistencia, incluido el volumen de llamadas, el tamaño del equipo y las funciones específicas necesarias.
Considera la escalabilidad del software, su capacidad de personalización, las medidas de seguridad, las opciones de integración y la atención al cliente.
Opta por una solución de operaciones empresariales que no sólo satisfaga tus necesidades actuales, sino que también prevea el crecimiento futuro y las tendencias tecnológicas.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
