La Comparación más Completa de Softwares CRM (2022)
By Natália Mrázová
| 7. junio 2022 |
CRM - Técnico
By N. Mrázová Natália Mrázová
| 7 Jun 2022 |

    La Comparación más Completa de
    Softwares CRM (2022)

    Analíticas

    Equipa a tu equipo de ventas con el mejor sistema CRM y libera todo su potencial en 2022.

    Construir relaciones sólidas no es fácil, ya sean profesionales o personales. A menudo requiere mucho tiempo y esfuerzo. Por suerte, hay muchas herramientas que pueden ayudar a las empresas a establecer relaciones duraderas con los clientes. Un tipo de herramienta notable es el sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM).

    ¿Qué es una herramienta CRM?

    Las herramientas CRM, o de gestión de las relaciones con los clientes, permiten a las empresas establecer relaciones sólidas con los clientes, gestionar todos los datos relevantes de los clientes simultáneamente y aumentar la eficacia del equipo de ventas. Básicamente, el objetivo principal de cualquier CRM es ayudarte a recopilar, procesar y analizar los datos procedentes de diversos canales de comunicación, como sitios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales y otros, manteniéndolos todos en un solo lugar.

    También es una parte importante de cualquier proceso de ventas porque puede ayudar a adquirir nuevos clientes y a retener a los antiguos. Es importante señalar que el 91% de las empresas con más de 11 empleados lo utilizan, y lo hacen con gran éxito.

    A menudo se habla de CRM como algo absolutamente esencial para todo equipo de ventas. No es de extrañar, dado que el 50% de los equipos de ventas investigados declararon haber mejorado su productividad con un CRM, mientras que se dice que el acceso móvil a un CRM aumenta la productividad de la fuerza de ventas en una media del 14,6%.

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    Reconocer la importancia del sistema de gestión de las relaciones con los clientes es una cosa, pero elegir el mejor para tus necesidades es una historia completamente diferente. Como queríamos que nuestra lista fuera lo más objetiva posible, decidimos comparar los sistemas de CRM en función de varios factores importantes, como las opiniones de los usuarios, los tipos de clientes, el precio y la posibilidad de integración de herramientas, por nombrar algunos. Sigue leyendo para verlo por ti mismo.

    Reconocer la importancia del sistema de gestión de las relaciones con los clientes es una cosa, pero elegir el mejor para tus necesidades es una historia completamente diferente. Como queríamos que nuestra lista fuera lo más objetiva posible, decidimos comparar los sistemas de CRM en función de varios factores importantes, como las opiniones de los usuarios, los tipos de clientes, el precio y la posibilidad de integración de herramientas, por nombrar algunos. Sigue leyendo para verlo por ti mismo.

    Softwares de CRM en los que puedes estar interesado en 2022 (Ordenados alfabéticamente)

    1. Act!

    Act! es un sistema de CRM y de automatización del marketing. El objetivo principal de esta herramienta avanzada es ayudar al equipo de ventas a mejorar sus flujos de trabajo y convertir más clientes potenciales en clientes. La empresa se fundó hace 30 años, así que definitivamente saben lo que hacen.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas

    Calificación del cliente: 3.7/5 * (592 reviews in Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: A partir de 25 $/usuario/mes

    2. Affinity

    Affinity es un software de inteligencia relacional, diseñado con el objetivo de llevar el sistema tradicional de CRM al siguiente nivel. Mediante el uso de la IA y el procesamiento del lenguaje natural, ayuda a los equipos de ventas a hacer crecer su red y a aumentar el número de acuerdos completados. Gracias a la capacidad de interpretar rápidamente los datos del equipo de ventas, también es posible identificar a los agentes con mayor rendimiento.

    Tipos de clientes: Capital Riesgo, Capital Privado, Bienes Raíces Comerciales, Equipos de Ventas

    Calificación del cliente: 4.8/5 * (29 comentarios en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: N/A

    3. AgileCRM

    Agile CRM es un software CRM basado en la nube que integra las funcionalidades básicas de todos los departamentos importantes, como ventas, marketing, servicio y participación en la web, en un único sistema unificado. De hecho, esta plataforma «todo en uno» garantiza que todos los datos relevantes estén en un solo lugar y que todos los empleados estén en la misma página. Además, este sistema puede agilizar sus tareas, mejorar la comunicación y la productividad.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas, medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.2/5 * (346 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: A partir de 8,99 $/mes/usuario

    4. amoCRM

    amoCRM es un CRM basado en la mensajería, creado especialmente para las PYMES. Este potente software facilita una conversación personalizada con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y, sobre todo, messengers, como WhatsApp, desde una única aplicación.

    Customer Types: Freelancers, pequeñas empresas, medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.5/5 * (131 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: A partir de 15,00 $/mes/usuario

    5. Apptivo CRM

    Apptivo CRM es una plataforma basada en la nube de aplicaciones empresariales integradas, y una opción muy asequible para cualquier empresa. Básicamente, las aplicaciones de Apptivo te permiten gestionar fácilmente cualquier tarea, desde las ventas y el marketing hasta la facturación y el soporte, o prácticamente cualquier cosa entre medias. Precisamente por eso, cualquier empresa puede hacer un buen uso de ella.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente: 4.4/5 * (381 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: El plan inicial es GRATUITO, el Premium desde 10$/usuario/mes

    6. Capsule CRM

    Capsule CRM es un sistema CRM fácil de usar y basado en la web que fue creado especialmente para las pequeñas empresas. Ayuda a hacer un seguimiento de los clientes potenciales y los leads, a mejorar la comunicación y a establecer las prioridades adecuadas para cualquier negocio. Al mismo tiempo, también permite gestionar el pipeline de ventas y vigilar los acuerdos, ofertas, propuestas, etc.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.4/5 * (86 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: Plan gratuito (hasta 2 usuarios), Plan profesional desde 18 $ por usuario/mes

    7. EngageBay

    EngageBay es uno de los programas «todo en uno» más asequibles, diseñado específicamente para las pequeñas empresas y los empresarios individuales. Se creó para los usuarios que necesitan una alternativa al software CRM heredado, que puede ser bastante costoso.

    EngageBay combina las capacidades de automatización, análisis y marketing de un sólido CRM con la productividad y los trucos de crecimiento de una herramienta de la nueva era, lo suficientemente potente como para escalar cualquier negocio.

    Esto hace que sea una solución completa para cualquier propietario o gestor de una pequeña empresa, independientemente de la etapa en la que se encuentre. Es el paquete ideal para cualquiera que busque crear rápidamente su negocio, y sustituir varias herramientas de software en el proceso.

    EngageBay es una herramienta de CRM relativamente nueva, pero tiene muy buenas críticas por su facilidad de uso y su competente y rápido servicio de atención al cliente.

    Tipos de clientes: Propietarios de pequeñas empresas, empresarios individuales, agencias

    Opinión del cliente: 4.6/5 * (135 opiniones en G2)

    Integración de herramientas: Sí, mira todas.

    Precios: Plan gratuito para 500 contactos, los planes de pago empiezan por 14,99 $ por usuario/mes

    8. Creatio

    CRM Creatio es un software diseñado para la automatización de procesos empresariales y de CRM. Es una solución «todo en uno» que ayuda a impulsar los resultados de las ventas y la productividad de los empleados y a agilizar los procesos de la empresa y la organización de los datos del CRM. Esta solución consta de 3 módulos para los siguientes departamentos: marketing, ventas y atención al cliente.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente: 4.6/5 * (160 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 25$/usuario/mes

    9. Copper

    Copper es un sistema de CRM basado en la nube que se ha diseñado pensando en la facilidad de uso y la flexibilidad. Este software combina funciones de productividad, soluciones de colaboración y herramientas analíticas en una cómoda interfaz. Su diseño fácil de usar puede ayudar a mejorar todas las interacciones con los clientes y aumentar la eficacia de tus estrategias de ventas y marketing.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.6/5 * (436 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 19$ por usuario/mes

     

    10. Freshsales

    Freshsales es un software CRM de interfaz de usuario muy intuitivo, desarrollado para empresas de todos los tamaños. Su principal objetivo es ayudar a estas empresas a atraer, gestionar, cerrar y nutrir sus leads. Este software ofrece potentes funciones, como la puntuación de leads basada en IA, la automatización inteligente del flujo de trabajo y los informes visuales y paneles de control personalizables.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente: 4.7/5 * (417 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 12$ por usuario/mes

    Recomendación: Integración de Freshsales en Magento 2 por Mageplaza.

    11. Hubspot CRM

    HubSpot CRM es un CRM gratuito y sencillo, diseñado tanto para los equipos de ventas que quieren empezar a utilizar un sistema de CRM rápidamente sin cambiar mucho su flujo de trabajo actual, como para las empresas que solo están empezando a reconocer el valor de las herramientas de CRM. HubSpot CRM es muy fácil de usar y flexible: cuando el negocio crece, puede escalar con él. Cuando sea necesario, el sistema HubSpot puede utilizarse para otros departamentos, como el de marketing o el de atención al cliente.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas (10 – 200 empleados)

    Calificación del cliente: 4.3/5 * (4573 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: Plan gratuito, Plan Starter desde 50$ por usuario/mes

    12. Insightly

    Insightly es un sistema de CRM fácil de usar, con integraciones nativas con Gmail, Office 365, MailChimp y otras aplicaciones populares. Este software de fácil manejo ayuda a gestionar los contactos en cada fase del proceso de ventas, a hacer un seguimiento de las relaciones con los clientes, a supervisar la cartera de ventas y a controlar el rendimiento general del equipo de ventas.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente:: 4.1/5 * (538 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 29$ por usuario/mes

    13. Less Annoying CRM

    Less Annoying CRM es un CRM sencillo, todo en uno, diseñado especialmente para satisfacer las necesidades del pequeño empresario.. Esta aplicación web única permite gestionar contactos, leads, notas, calendario, tareas pendientes y muchas otras cosas. Esta herramienta se define por su sencillez, su asequibilidad y su excelente capacidad de servicio al cliente.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas, Autónomos

    Calificación del cliente: 4.9/5 * (319 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, aprende más aquí.

    Precios: desde 10$ por usuario/mes

    14. Mothernode

    Mothernode es un sistema CRM todo en uno que ayuda a las empresas a aumentar sus ventas y mejorar la automatización de sus actividades de marketing. Además, ofrece módulos de ampliación como pedidos de venta, pedidos de compra, facturación, presupuestos, etc. Este software ofrece a sus clientes funciones que promueven el crecimiento, y es más que capaz de crecer junto a ti a medida que creces.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.5/5 * (37 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 49$/usuarios/mes

    15. NetHunt CRM

    NetHunt es un CRM inteligente para los usuarios de Gmail y Google Apps: convierte automáticamente los correos electrónicos en registros de CRM. NetHunt es básicamente una bandeja de entrada inteligente, que proporciona a los representantes de ventas datos de leads relevantes dentro de cada correo electrónico. Gracias a este software, es posible organizar fácilmente la atención al cliente y hacer un buen uso de los recursos humanos.

    Tipos de clientes: se adapta a cualquier empresa, tamaño de equipo y actividad. Es ideal para los usuarios de Gmail y Google Apps, las empresas de nueva creación y las pequeñas y medianas empresas.

    Calificación del cliente: 4.8/5 * (67 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 24$/usuarios/mes

    16. Nimble

    Nimble es un CRM sencillo y fácil de usar, diseñado especialmente para clientes que utilizan Office 365 y G Suite. Combina automáticamente los contactos, los historiales de comunicación, las bandejas de entrada de los correos electrónicos y las citas del calendario con más de 160 contactos de aplicaciones empresariales SaaS y perfiles de redes sociales (incluidos LinkedIn, Twitter y Facebook) en un gestor de relaciones de equipo unificado.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas, que operan especialmente en el ámbito de los servicios, el comercio minorista, el desarrollo de software y las finanzas.

    Calificación del cliente: 4.4/5 * (1395 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 19$/usuarios/mes

    17. Nutshell

    Nutshell es un software de CRM sencillo y fácil de usar, creado pensando en las pequeñas empresas. Ayuda a los representantes de ventas a tener más éxito resolviendo el mayor reto que tienen los equipos de ventas: la integración con los programas de software existentes. Nutshell se ha diseñado especialmente para los equipos de ventas que trabajan en pequeñas empresas, ya que se integra fácilmente con el software que utilizan habitualmente, como Google G Suite/Gmail y Microsoft Office/Outlook.

    Tipos de clientes: Equipos de ventas salientes de pequeñas empresas

    Calificación del cliente: 4.1/5 * (412 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 22$/usuarios/mes

    18. Odoo

    Odoo es una suite de código abierto totalmente integrada y personalizable. Ofrece varias aplicaciones empresariales, como ventas, CRM, gestión de proyectos, fabricación, inventario, contabilidad y otras necesidades empresariales en una sola solución de software. La gran ventaja de Odoo es que fue diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños y presupuestos.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.2/5 * (332 reseñas en Software Advice)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 20$/usuarios/mes

    19. Pipedrive

    Pipedrive es un sistema CRM muy fácil de usar, construido por vendedores que entendieron las necesidades de cada representante de ventas. La gran ventaja es que es fácil organizar los leads comerciales de forma que se obtiene una excelente visión general de todas las actividades de ventas y de los tratos en los que debe centrarse el equipo. Además, permite a los equipos de ventas planificar y controlar sus actividades comerciales gracias a una interfaz muy intuitiva.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas, medianas empresas, autónomos

    Calificación del cliente:4.3/ 5 * (1240 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace de Pipedrive.

    Precios: desde 12,50 $/usuario/mes

     

    20. Pipelinedeals

    PipelineDeals está construido en torno a un CRM fácil de usar, amigable y personalizable. Ofrece un montón de funciones que se centran en diferentes áreas de negocio, como las ventas o la atención al cliente y el servicio. El objetivo principal de este software es dar a cualquier empresa el poder de construir relaciones que cambien el juego con sus clientes y prospectos.

    Tipos de clientes: Organizaciones de todos los tamaños, en todos los sectores.

    Calificación del cliente: 4.3/ 5 * (841 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 25$/usuario/mes

    21. Salesboom CRM

    Salesboom CRM es un software sencillo, todo en uno, que ayuda a unificar varios departamentos de una empresa, como el de ventas, el de marketing y el de atención al cliente. Es perfecto para las PYMEs, que necesitan ser conscientes de cada céntimo que gastan y de lo que obtienen a cambio.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente: 4.4/ 5 * (31 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 14,70 $/usuario/mes

    22. SalesFlare

    Salesflare es un CRM inteligente para pequeñas empresas B2B y startups. Rellena automáticamente tu libreta de direcciones y hace un seguimiento de todas las interacciones con los clientes desde fuentes como el correo electrónico, las redes sociales, las bases de datos de la empresa, el teléfono y los calendarios. Crea líneas de tiempo automatizadas para los clientes que muestran todo lo que necesitas saber para retener a los clientes y convertir los leads.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas B2B y startups

    Calificación del cliente: 4.7/ 5 * (114 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 30 $/usuario/mes

    23. SalesForce

    SalesForce es una plataforma CRM robusta y personalizable que se adapta a cualquier negocio. Te permite mantener la información y la actividad de los clientes en tiempo real centralizada y de fácil acceso. Además, la información con paneles de control e informes ayuda a una mejor gestión del equipo. Este CRM puede conectarse fácilmente a miles de aplicaciones empresariales y extenderse a todos los departamentos.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente: 4.4/ 5 * (13 329 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace de SalesForce .

    Precios: desde 25$/usuario/mes

    24. SalesMate

    Con Salesmate CRM puedes acelerar los procesos de venta y ofrecer a los clientes una experiencia personalizada. También podrás gestionar tus contactos de forma eficaz y hacer un seguimiento de todas las actividades de venta relacionadas. Esta herramienta es perfecta para automatizar tus campañas de correo electrónico y de texto. Tú sabrás lo que ocurre con tus correos electrónicos una vez que pulses enviar. Las pequeñas empresas aprecian la flexibilidad y la escalabilidad, y Salesmate satisface estas necesidades.

    Tipos de clientes: Startups, Pequeñas y Medianas Empresas, multinacionales

    Calificación del cliente: 4.7/ 5 * (51 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 15$/usuario/mes

    25. Sellsy

    Sellsy CRM es una plataforma que ofrece varias funcionalidades: facturación, seguimiento del tiempo, soporte, ERP, punto de venta, y muchas otras. Para que la experiencia sea fácil de usar, emplea indicadores visuales sencillos y la función de arrastrar y soltar. El objetivo principal de este sistema CRM es ayudar a las empresas a crear vistas de pipeline que les permitan ver al instante el estado de las oportunidades de venta.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas, medianas empresas, freelancers

    Calificación del cliente: 4.5/5 * (29 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 50$ por 5 usuarios/mes

    26. SugarCRM

    SugarCRM es una plataforma personalizable y de código abierto que ayuda a empresas de todos los tamaños y necesidades a gestionar con precisión las tareas relacionadas con las ventas. El objetivo principal de esta plataforma es ayudar a las empresas a orientar su rendimiento en la dirección correcta.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños, especialmente las medianas y grandes.

    Calificación del cliente: 3.7/5 * (554 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 40 $/usuario/mes

    27. Thryv

    Thryv ies un software de gestión «todo en uno» que ofrece a las pequeñas empresas la posibilidad de recopilar toda la información importante sobre sus clientes potenciales y clientes de múltiples fuentes en línea. Este sistema de CRM aumenta la eficiencia al permitir a las empresas organizar toda su información de la forma que consideren oportuna.

    Tipos de clientes: Pequeña empresa, autónomos

    Calificación del cliente: 4.3/5 * (58 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: N/A

    28. Tubular

    Tubular es un software de canalización de ventas flexible para equipos de ventas colaborativos. Ayuda a captar leads de múltiples fuentes, y a nutrirlos a través del pipeline. Además, permite a los gerentes visualizar los embudos de ventas y las previsiones y disfrutar de informes avanzados de ventas inteligentes.

    Tipos de clientes: Empresas de todas las formas y tamaños

    Calificación del cliente: 5/5 * (31 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 9$/usuario/mes

    29. vCita CRM

    vCita es un software de gestión empresarial y de atención al cliente todo en uno, creado especialmente para los proveedores de servicios. Esta solución basada en la nube permite a los usuarios gestionar sus actividades empresariales cotidianas, como el calendario y la programación en línea, el portal de clientes, la gestión de clientes, la facturación, la generación de leads y el marketing por correo electrónico y SMS, todo al mismo tiempo.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas – concretamente profesionales como abogados, contables, educadores, consultores, preparadores físicos, entrenadores, fotógrafos, entre otros.

    Calificación del cliente: 4.4/5 * (163 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí, es posible vía Zapier.

    Precios: desde 15$/usuario/mes

    30. Vtiger

    Vtiger es un sistema de CRM todo en uno, diseñado especialmente para las pequeñas empresas. Vtiger permite a los usuarios prosperar dedicando menos tiempo a las tareas tediosas, lo que les permite centrarse en el trabajo que hace avanzar su negocio. Además, es capaz de ofrecer grandes capacidades de automatización de ventas, funcionalidades de marketing por correo electrónico y gestión de inventario.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas, medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.3/5 * (325 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 10$/usuario/mes

    31. Zendesk Sell

    Zendesk Sell (antes Base CRM) es una plataforma CRM de ventas intuitiva y basada en la web, construida específicamente para los profesionales de las ventas B2B y B2C. Es una potente solución de automatización de ventas «todo en uno» que permite a los equipos de ventas mejorar sus procesos, su productividad y la visibilidad de sus proyectos mediante la captura y visualización automática de datos.

    Tipos de clientes: Líderes de ventas B2B con entre 20 y 250 vendedores

    Calificación del cliente: 4.3/5 * (383 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: desde 19 $/usuario/mes

    32. Zoho CRM

    Zoho CRM es un software de CRM preparado para la empresa con funciones avanzadas como diseños de página, y opciones de personalización que incluyen campos condicionales, puntuación de leads y mapeo de procesos empresariales. Además, Zoho CRM ofrece la posibilidad de ampliar el soporte multicanal por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y en persona. Además, ayuda a cualquier equipo de ventas a dedicar más tiempo a vender y menos a realizar tareas repetitivas.

    Tipos de clientes: Pequeñas empresas, medianas empresas, multinaconales

    Calificación del cliente: 3.9/5* (1,624 reseñas en G2)

    Integración de herramientas: Sí, encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: Plan gratuito (hasta 3 usuarios), Plan estándar desde 12$/usuario/mes

    33. Onpipeline CRM

    Onpipeline CRM te permite construir y personalizar visualmente tu canal de ventas con una necesidad mínima de formación. Este CRM basado en la nube y fácil de usar también integra tus correos electrónicos y calendarios, además de automatizar las tareas recurrentes.

    Onpipeline CRM te permite crear y enviar presupuestos personalizados. Además, consigue y organiza leads de terceros a través de formularios web.

    Otras funciones son la gestión de leads, el seguimiento y la grabación de llamadas, la gestión de permisos, el acceso a la API, los informes personalizados y mucho más.

    Tipos de clientes: Pequeñas y medianas empresas

    Calificación del cliente: 4.5/5* (2 reseñas en Capterra)

    Integración de herramientas: Sí. Encuentra todos los socios de integración en el Marketplace.

    Precios: Prueba gratuita de 30 días, a partir de 12$ por usuario/mes

    Como puedes ver, hay muchos sistemas de CRM a tu disposición. Si buscas el que mejor puede servir a tu negocio, debes considerar primero tus necesidades y tu presupuesto, y luego partir de ahí. La lista anterior debería ayudarte a empezar.

    Softwares CRM que se integran con CloudTalk

    Te recomendamos que conectes tu CRM a un sistema telefónico empresarial que facilite a tu equipo de ventas el contacto con sus leads. Aquí tienes una lista de programas de CRM con integraciones nativas de CloudTalk (incluyendo una rápida descripción de la integración):

    • Pipedrive – Sincronización bidireccional de datos en tiempo real para las ofertas y los contactos, funciones de clic para llamar, ver los detalles de la persona que llama antes de descolgar el teléfono, etc.
    • Hubspot – Datos de la persona que llama antes de coger la llamada, función de clic para llamar, sincronización de tratos, sincronización bidireccional, tickets y contactos, etc.
    • Zoho CRM – Accede a las grabaciones sin salir de Zoho, función de clic para llamar, la sincronización se realiza tanto para las ofertas como para los contactos, sincronización bidireccional en tiempo real (llamadas, notas, contactos, grabaciones, etiquetas), etc.
    • Salesforce – Gestiona las llamadas sin salir de Salesforce, sincronización bidireccional en tiempo real (llamadas, notas, contactos, grabaciones, etiquetas), acceso a las grabaciones directamente en Salesforce, función de clic para llamar, etc.
    • Zendesk Sell – Gestiona las llamadas sin salir de Zendesk Sell, sincronización bidireccional (llamadas, notas, contactos, grabaciones, etiquetas), funciones de clic para llamar, ver los detalles de la persona que llama en Zendesk Sell antes de coger la llamada, etc.
    • O conecta con otros más de 1500 gracias a la integración de CloudTalk + Zapier.

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