Integra Zendesk Sell con nuestro sistema telefónico inteligente para empresas

La integración de CloudTalk y Zendesk Sell ayuda a tu equipo a que la comunicación telefónica sea más eficaz y personalizada. Ahorra tiempo con la sincronización de datos bidireccional y el registro automático de llamadas, y gestiona las llamadas directamente desde Zendesk Sell.

Visión rápida general de la integración:

• Gestiona las llamadas sin salir de Zendesk Sell (el widget de llamadas está integrado en tu interfaz de Zendesk Sell)
• Sincronización bidireccional en tiempo real (llamadas, notas, contactos, grabaciones, etiquetas)
• La sincronización se realiza tanto para los tratos como para los tickets y los contactos
• Haz clic para llamar a tus contactos desde Zendesk Sell e inicia fácilmente las llamadas una a una o utiliza el marcador inteligente para crear una cola de llamadas con un solo clic
• Accede a las grabaciones directamente en Zendesk Sell
• Mira los detalles de la venta de Zendesk de la persona que llama antes de coger la llamada

Desbloquea todo el potencial de tu equipo de ventas con funciones avanzadas como «Clic para llamar» y «Marcador inteligente«. Haz llamadas instantáneas: con un solo clic, tus representantes de ventas pueden marcar cualquier número de teléfono desde tu Zendesk Sell o desde cualquier sitio web.

Recibe llamadas con mejores datos

En cuanto suene su Teléfono CloudTalk, aparecerá una tarjeta CloudTalk en tiempo real en tu pantalla de Zendesk Sell, mostrando:

• el nombre de la persona que llama
• datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección…)
• el historial de interacciones, incluida la información sobre las llamadas y las grabaciones
• los tickets y chats de la persona que llama desde Zendesk Sell
• notas del cliente
• cualquier otra actividad del cliente en Zendesk Sell o CloudTalk

También puedes acceder fácilmente a la interfaz de CloudTalk con un solo clic desde CTI. CloudTalk te ofrece funciones de análisis inteligentes, como las estadísticas del centro de llamadas y un panel de control en tiempo real, donde puedes conocer mejor el rendimiento de tu equipo.

Sincronización bidireccional

Con la sincronización automatizada en tiempo real, encontrarás los datos de los clientes actualizados y completos en ambos sistemas. Las estadísticas que se muestran en el panel de control de CloudTalk pueden abrirse también en tu herramienta Zendesk Sell, lo que te permite tener una visión completa de tus llamadas.

Cómo configurar la integración de CloudTalk + Zendesk Sell

• Accede a la cuenta del panel de control de CloudTalk aquí
• Haz clic en Integraciones de-> Cuenta en el menú de la barra lateral izquierda
• Selecciona la integración de Zendesk Sell y haz clic en el botón +Añadir para instalar la integración
• Serás redirigido a la página deInicio de Sesión de Zendesk Sell, donde deberás iniciar sesión en tu cuenta
• Si tienes varias cuentas, se te pedirá que elijas cuál quieres integrar con CloudTalk
• Después de un inicio de sesión exitoso, serás redirigido de nuevo al panel de control de CloudTalk
• Una vez que hayas completado estos rápidos pasos, tu integración estará lista. Ahora puedes personalizar tu integración según las necesidades de tu negocio.
• Finalmente, haz clic en el botón Guardar para activar la integración.

Zendesk Sell + CloudTalk – Guía de configuración de la integración