Corta los problemas de raíz.

Ofrece soporte personalizado rápidamente gestionando y resolviendo muchos tickets sin aumentar los gastos.

La integración de CloudTalk con Freshdesk te permite…

Servicio potenciado por IA

Capacita a los agentes con IA generativa entrenada que les ayude a conseguir resoluciones relevantes en cada paso del camino.

Automatización de Tareas

Asigna tickets a la persona más adecuada para el trabajo en función de las palabras clave y mantén clara la propiedad.

Centro de Autoayuda

Integra tu centro de ayuda en toda tu presencia online y permite a los usuarios responder a sus preguntas más rápidamente.

VISIBILIDAD TOTAL

De la demostración al apoyo

CloudTalk se conecta a Freshsales, Freshdesk y Freshservice para que tus equipos de ventas, éxito del cliente y asistencia puedan supervisar cada llamada en tus herramientas de informes.

Empieza ya

PERSONALIZACIÓN

Prospera con la venta de entradas a medida

Elige cuándo y cómo CloudTalk crea tickets automáticamente para agilizar los flujos de trabajo de cada equipo y maximizar la eficiencia general de la organización.

Empieza ya

COMUNICACIONES UNIFICADAS

Desde el principio hasta el éxito

Mantén una visión completa de todas las interacciones con tus clientes/clientes potenciales a través de llamadas y mensajes SMS, y crea la experiencia personalizada definitiva.

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"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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Preguntas frecuentes

¿Para qué se utiliza Freshdesk?

Freshdesk es una solución en la nube diseñada para mejorar la atención al cliente. Mejora las capacidades de autoservicio y la productividad general de los equipos de asistencia al consolidar en una sola plataforma canales de comunicación como la mensajería, los chats, el correo electrónico, las llamadas telefónicas, las redes sociales y los bots de IA.

¿Es Freshdesk un CRM?

Freshdesk funciona como sistema de asistencia y como solución CRM, agilizando los procesos de atención al cliente de los equipos. Esta doble funcionalidad garantiza experiencias de cliente eficientes y positivas.

¿Es Freshdesk realmente gratis?

Freshdesk es realmente gratuito con su plan gratuito para siempre, que proporciona funciones esenciales de help desk sin coste alguno para hasta 10 agentes. A diferencia de sus competidores, Freshdesk destaca por ofrecer una opción gratuita duradera, que garantiza a las empresas el acceso a las capacidades fundamentales para una excelente atención al cliente sin limitaciones de tiempo.