Blocca i problemi sul nascere.

Offri un’assistenza personalizzata in tempi rapidi gestendo e risolvendo i ticket su scala, senza costi di scala.

L’integrazione di CloudTalk con Freshdesk ti permette di…

Servizio alimentato dall’intelligenza artificiale

Potenzia gli agenti con un’intelligenza artificiale generativa addestrata che ti assiste nella realizzazione di risoluzioni pertinenti in ogni fase del processo.

Automazione dei compiti

Assegna i ticket alla persona migliore per il lavoro in base alle parole chiave e mantieni chiara la proprietà.

Centro di auto-aiuto

Integra il tuo centro assistenza in tutta la tua presenza online e permetti agli utenti di rispondere più velocemente alle loro domande.

VISIBILITÀ TOTALE

Dalla demo al supporto

CloudTalk si collega a Freshsales, Freshdesk e Freshservice in modo che i tuoi team di vendita, successo clienti e assistenza possano monitorare ogni chiamata nei tuoi strumenti di reportistica.

Inizia subito

PERSONALIZZAZIONE

Prospera con la vendita di biglietti su misura

Scegli quando e come CloudTalk crea automaticamente i ticket per snellire i flussi di lavoro dei singoli team e massimizzare l’efficienza organizzativa complessiva.

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COMUNICAZIONI UNIFICATE

Dall’inizio al successo

Mantieni una panoramica completa di tutte le interazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti attraverso le chiamate e i messaggi SMS e crea un’esperienza personalizzata di altissimo livello.

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"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."

Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio

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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."

Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta

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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."

Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti

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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."

Elay Sasson Responsabile del call center

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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".

Sara Konickova Sales Ops Manager

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Domande frequenti

A cosa serve Freshdesk?

Freshdesk è una soluzione basata sul cloud e pensata per migliorare l’assistenza ai clienti.
Migliora le capacità di self-service e la produttività complessiva dei team di assistenza consolidando in un’unica piattaforma canali di comunicazione come messaggistica, chat, e-mail, telefonate, social network e bot AI.

Freshdesk è un CRM?

Freshdesk funziona sia come sistema di helpdesk che come soluzione CRM, ottimizzando i processi di assistenza clienti per i team.
Questa doppia funzionalità garantisce esperienze efficienti e positive ai clienti.

Freshdesk è davvero gratuito?

Freshdesk è veramente gratuito con il suo piano “forever-free”, che fornisce le funzionalità essenziali dell’help desk senza alcun costo per un massimo di 10 agenti.
A differenza dei concorrenti, Freshdesk si distingue per l’offerta di un’opzione gratuita duratura, che garantisce alle aziende l’accesso alle funzionalità fondamentali per un’assistenza clienti eccellente senza limitazioni di tempo.