CloudTalk per il supporto clienti

Un software per call center che semplifica il processo di supporto telefonico, così da farti concentrare sulla crescita del tuo business. Le funzionalità avanzate, tra cui l’instradamento intelligente delle chiamate, l’IVR e le integrazioni ti assicurano che le chiamate non rimangano mai senza risposta.

Nessuna carta di credito richiesta

Dialer nell'app

Risolvi problemi complessi più velocemente con un supporto personalizzato

Il supporto di CloudTalk è intuitivo e costruito pensando agli agenti di supporto. Basta con la ricerca di informazioni in numerosi sistemi: con CloudTalk, tutto viene visualizzato in un unico posto, quindi è facile gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente ed aumentare la produttività.

Con la soluzione di call center inbound di CloudTalk, non ti verranno mai addebitate le chiamate in entrata.

Funzionalità avanzate come l’instradamento intelligente delle chiamate e il servizio di richiamata assicurano che le chiamate non rimangano mai senza risposta.

Mantieni i tuoi clienti soddisfatti e gestisci tutte le chiamate come una squadra. CloudTalk ti aiuta a fornire un servizio clienti personalizzato.

Cronologia importata da altri canali di comunicazione (ticket, chat, email, social media…).

Avere una panoramica delle interazioni passate facilita il lavoro dell’agente e fa sentire il cliente a suo agio.

L’aggiunta di commenti alle chiamate ti permetterà di aggiornare le informazioni sui clienti e di sincronizzarle con il tuo CRM o helpdesk. Il tuo team sarà sempre aggiornato.


Usa il tuo supporto in modo intelligente

CloudTalk Support ti offre degli approfondimenti interessanti in modo da poter misurare e migliorare il tuo servizio clienti. Con gli analytics in tempo reale, puoi monitorare l’attività di chiamata, il livello di servizio e il customer sentiment del tuo software di call center inbound. In questo modo, puoi prendere delle decisioni migliori e risolvere i problemi più velocemente.

Immagine cosa è un CCaaS

Livello di Servizio. Tempi di Attesa. Stato dell’Agente. Le statistiche delle chiamate in tempo reale tengono aggiornati i Supervisori.

Prendi delle decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del tuo team. Controlla la qualità del tuo call center e la customer experience.

Interfaccia utente facile da usare e intuitiva. Cronologia di telefonate, ordini e ticket visualizzata in un unico posto.

Utilizzando le ultime tecnologie VoIP, la configurazione richiede solo pochi minuti. L’unica cosa di cui un team ha bisogno per iniziare è una connessione internet, delle cuffie e delle orecchie pronte ad ascoltare.

Avere gli strumenti giusti è la chiave per utilizzare il supporto telefonico inbound in maniera efficace.

Funzionalità del call center inbound

Con le funzionalità avanzate di CloudTalk, il tuo supporto clienti raggiungerà un livello completamente nuovo.


Integrare il software per call center inbound con oltre 1500 strumenti

CloudTalk Support può essere facilmente integrato nel tuo CRM, e-commerce o con gli strumenti di helpdesk esistenti, come Salesforce, Freshdesk, Help Scout e altri. I tuoi agenti vedranno tutti i dettagli del chiamante in un unico posto, in modo da poter aiutare il cliente in modo più completo e veloce.


Il software #1 per call center inbound

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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