- Soluzioni
- Solutions primary
- PER ESIGENZA
- PER SETTORE
- PER DIMENSIONE AZIENDALE
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrazioni
- Integrations primary
- IL PIÙ POPOLARE
- first column
- second-col
- NEW
- first column
- second column
- IL PIÙ POPOLARE
- Integrations primary
Supporto & Vendite
In entrata
In uscita
Sistema aziendale
Squadre remote
IT
Servizi finanziari
Medio & Grande
Piccole
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Scalare in modo rapido ed efficiente
Usa un software intuitivo per le chiamate per raggiungere un’efficienza senza pari. Trova i dati più velocemente con le integrazioni, riduci l’onboarding a poche ore e molto altro ancora.
Affidati a 4,000+ aziende in tutto il mondo
Prepariamo la tua strada verso il successo
Tieni al sicuro tutti i tuoi dati
Riduci i rischi per la sicurezza con protocolli come STIR/SHAKEN e funzioni come il Single Sign-On.
Inserimento immediato degli agenti
Il tuo software viene implementato completamente in meno di 60 minuti. Addestra i tuoi agenti in un solo giorno.
Ottieni integrazioni avanzate
Raccogli tutte le informazioni in un unico posto. Integrazione facile con strumenti come HubSpot o Pipedrive.
Migliorare la sicurezza dei dati
Sappiamo che le violazioni possono mettere in pericolo l’azienda. Il nostro team di sicurezza di 24/7 protegge i tuoi dati con procedure di login, autenticazione a più fattori e aggiornamenti regolari del software. CloudTalk offre anche la crittografia end-to-end ed è conforme alle principali normative del settore come STIR/SHAKEN e GDPR, in modo da garantire un ambiente privo di frodi.
È molto importante trovare una perfetta corrispondenza tra le esigenze dei clienti e quelle dei dipendenti e siamo lieti di condividere questo viaggio con CloudTalk.
Accelera con un Onboarding istantaneo
Implementa il tuo software per call center in meno di un’ora, senza bisogno di assistenza informatica. CloudTalk è così facile da usare che puoi coinvolgere tutto il tuo team in poche ore, con un minimo di formazione. Inoltre, strumenti come l’IVR garantiscono una rapida configurazione del flusso di chiamate ed eliminano gli intermediari per accelerare il flusso di lavoro. Puoi iniziare a connetterti con i clienti fin da subito.
Molto bello, intuitivo e facile da usare. La curva di apprendimento è molto alta e sono riuscito a metterlo in funzione quasi in un attimo. Mi piace l’interfaccia moderna e, avendo familiarità con questo tipo di piattaforma, sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla reattività e dalla rapidità della soluzione.
Aumenta la cooperazione con le integrazioni
Migliora la tua sinergia tecnologica integrando CloudTalk con strumenti leader come Pipedrive, HubSpot e Salesforce. Raccogli tutti i dati in un unico luogo e accedi ad essi con un solo clic. Sincronizza note, tag, valutazioni, contatti e cronologia delle comunicazioni per ottenere servizi più personalizzati. Dai al tuo team la possibilità di raggiungere un’efficienza e una collaborazione senza precedenti.
La cosa che mi piace di più di CloudTalk è che puoi collegarlo facilmente a qualsiasi CRM. Noi lavoriamo con Pipedrive e da lì basta un clic per chiamare i nostri clienti. E soprattutto: funziona sempre.
Piani che valgono ogni dollaro
Starter
$25
$34
/ mese
Per utente/mese. Fatturato annualmente.
Per utente/mese. Fatturazione mensile.
Cosa è incluso?
- Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
- Numeri internazionali (160+ paesi)
- Softphone per desktop, iOS, Android
- Registrazione delle chiamate
- Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
- Assistenza via e-mail e chat
- Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
- Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
- Numeri internazionali (160+ paesi)
- Softphone per desktop, iOS, Android
- Registrazione delle chiamate
- Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
- Assistenza via e-mail e chat
- 500 minuti in uscita per utente/mese nazionali
I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
- Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
- Numeri internazionali (160+ paesi)
- Softphone per desktop, iOS, Android
- Registrazione delle chiamate
- Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
- Assistenza via e-mail e chat
Essential
$30
$39
/ mese
Per utente/mese. Fatturato annualmente.
Per utente/mese. Fatturazione mensile.
Cosa è incluso?
- Tutte le Funzionalità di Starter, più…
- Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
- Integrazioni con altri sistemi e API
- IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
- Messaggi SMS/MMS globali
- Chiamate simultanee illimitate
- Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
- Tutte le Funzionalità di Starter, più…
- Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
- Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
- Integrazioni con altri sistemi e API
- IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
- Messaggi SMS/MMS globali
- Chiamate simultanee illimitate
- Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
- Tutte le Funzionalità di Starter, più…
- 1.000 minuti in uscita per utente/mese nazionale
I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
- Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
- Integrazioni con altri sistemi e API
- IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
- Messaggi SMS/MMS globali
- Chiamate simultanee illimitate
- Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
Popolare
Expert
$50
$69
/ mese
Per utente/mese. Fatturato annualmente.
Per utente/mese. Fatturazione mensile.
Cosa è incluso?
- Tutte le caratteristiche essenziali, più…
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
- Integrazioni con Salesforce
- Funzioni di supporto avanzate
Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
- Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
- Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
- Tag di Chiamata obbligatoria
- Single Sign-On (SSO)
- Tutte le caratteristiche essenziali, più…
- Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
- Integrazioni con Salesforce
- Funzioni di supporto avanzate
Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
- Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
- Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
- Tag di Chiamata obbligatoria
- Single Sign-On (SSO)
- Tutte le caratteristiche essenziali, più…
- Chiamate nazionali illimitate verso l’esterno (telefono fisso e cellulare)
I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
- Integrazioni con Salesforce
- Funzioni di supporto avanzate
Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
- Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
- Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
- Tag di Chiamata obbligatoria
- Single Sign-On (SSO)
Custom
Contattaci
per un’offerta su misura
Cosa è incluso?
- Tutte le caratteristiche di Expert, più…
- Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
- Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
- Report personalizzati
- Impresa-livello di sicurezza
- Supporto per gli sviluppatori
- SLA
- Tutte le caratteristiche di Expert, più…
- Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
- Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
- Report personalizzati
- Impresa-livello di sicurezza
- Supporto per gli sviluppatori
- SLA
- Tutte le Funzionalità di Expert, più…
- Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
- Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
- Report personalizzati
- Impresa-livello di sicurezza
- Supporto per gli sviluppatori
- SLA
Conversazione AI
Intelligenza
$19
$19
/ mese
Prezzo Early Bird per agente/mese.
Prezzo Early Bird per agente/mese.
Cosa è incluso?
- Estrazione degli argomenti
- Trascrizione delle chiamate
- Riassunti e tag automatici
- Rapporto di conversazione/ascolto
- Analisi del sentimento
- Argomenti di tendenza
- Ricerca per parole chiave in arrivo
- Integrazione CRM
- Monitoraggio delle parole chiave in arrivo
- il punteggio delle chiamate in arrivo
Ottieni assistenza di alto livello su 24/7
Il tuo problema viene risolto in pochi secondi.
Il nostro supporto è attivo
Regolazione flessibile dei sedili
Aggiungi e rimuovi posti con la massima flessibilità in base alla tua crescita. Non c’è bisogno di cambiare il software di chiamata ogni volta che il tuo team si espande.
Vedi il ROI istantaneo
Raggiungi l’eccellenza grazie a 100 e alle funzioni di produttività. CloudTalk consente ai direttori IT e operativi di raggiungere gli obiettivi strategici.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Contenuti correlati
Domande frequenti
Cos’è il software call center SaaS per l’IT?
Il software SaaS per call center IT è una soluzione specializzata progettata per ottimizzare la comunicazione tra i team operativi IT e i loro clienti.
Facilita la gestione efficiente di richieste di informazioni tecniche, ticket di assistenza e richieste di servizio attraverso vari canali di comunicazione come voce, testo ed e-mail, migliorando l’esperienza di assistenza IT.
Quali sono le caratteristiche principali del software call center SaaS per l’IT?
Le caratteristiche principali includono:
– Supporto multicanale (voce, email, chat e social media)
– Sistema automatico di indirizzamento delle chiamate e di escalation
– Monitoraggio e reportistica in tempo reale
– Base di conoscenza integrata per un rapido reperimento delle informazioni
– Sistemi IVR (Interactive Voice Response) personalizzabili
– Registrazione delle chiamate e analisi per il controllo qualità
Il software SaaS per call center IT può essere personalizzato per soddisfare esigenze specifiche?
Sì, i moderni software di call center SaaS per l’IT sono altamente personalizzabili e consentono ai reparti IT di adattare la piattaforma alle loro specifiche esigenze operative e ai loro flussi di lavoro.
Questo include integrazioni personalizzate, scripting e la possibilità di impostare livelli di assistenza unici e regole di routing.
Il software per call center SaaS è scalabile?
Assolutamente sì.
Il software di call center per l’IT è progettato per crescere insieme alla tua azienda, offrendo opzioni scalabili in grado di adattarsi all’aumento del volume delle chiamate, all’espansione dell’offerta di servizi e alla crescita della base clienti senza compromettere la qualità del servizio.
Quanto è sicuro il software per call center SaaS per l’IT?
La sicurezza è una priorità assoluta.
Il software per call center SaaS per l’IT impiega crittografia avanzata, protocolli di protezione dei dati e conformità agli standard di settore (come il GDPR) per salvaguardare le informazioni sensibili da accessi non autorizzati e violazioni dei dati.
Il software call center SaaS per l’IT può integrarsi con altri sistemi?
Sì, può integrarsi perfettamente con un’ampia gamma di sistemi, tra cui software CRM, sistemi di ticketing, piattaforme di posta elettronica e strumenti di produttività.
Queste integrazioni consentono un flusso di lavoro unificato, snellendo il processo di assistenza IT e migliorando l’efficienza.
Come scegliere il giusto software per call center SaaS per l’IT?
La scelta del software giusto implica la valutazione delle tue esigenze di assistenza, tra cui il volume delle chiamate, le dimensioni del team e le funzioni specifiche richieste.
Considera la scalabilità del software, le capacità di personalizzazione, le misure di sicurezza, le opzioni di integrazione e l’assistenza clienti.
Opta per una soluzione per le operazioni commerciali che non solo soddisfi le tue esigenze attuali, ma che anticipi anche la crescita futura e le tendenze tecnologiche.
CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.
Programmate una demo oggi stesso e scopritelo da soli.
