Software di telefonia a distanza per le aziende tecnologiche

CloudTalk consente alle aziende di software, tecnologia e SaaS di avere accesso a un software di telefonia da remoto che può essere configurato in 5 minuti, gli fornisce anche dei numeri internazionali provenienti da oltre 160 paesi ed è facilmente scalabile. CloudTalk è ideale per i team da remoto che lavorano in diversi paesi.

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2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk

Abbandona la Complessità

Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.

Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni

Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT

Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna

Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili

Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Configurazione di un call center virtuale in meno di 5 minuti

Impostare il tuo call center virtuale non è mai stato così facile. CloudTalk sostituisce il tuo vecchio sistema telefonico aziendale e ti permette di crescere con facilità. Non c’è bisogno di investire in hardware telefonico o di preoccuparsi di lavorare con esperti IT.

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Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti

Integra CloudTalk con il tuo CRM esistente o con dei sistemi di helpdesk come Zendesk, Freshdesk, Salesforce e molti altri con le nostre integrazioni native in soli 3 clic. Assicurati che i tuoi agenti siano efficienti avendo accesso immediato ai dati giusti. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Connetti CloudTalk con i tuoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.

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Diminuisci il carico di lavoro, aumenta l’efficienza

Non importa se hai 2 rappresentanti di supporto o 200, CloudTalk ti aiuta a risparmiare fino al 40% del tuo tempo, rendendo facile instradare le chiamate alle persone o ai reparti giusti quando necessario. Scegli tra vari criteri e costruisci il tuo schema di routing IVR con il la Configurazione del Flusso di Chiamata drag and drop di CloudTalk.

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Il miglior software di call center

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Vantaggi principali
per le aziende tecnologiche

Ottieni dei numeri telefonici locali da oltre 160 paesi

Quando si opera su vari mercati, bisogna assolutamente mantenere un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. CloudTalk offre numeri di telefono da oltre 160 paesi, in modo da poter gestire il tuo contact center ovunque.

Chiamate di alta qualità e connessione stabile

Per garantirti una connessione con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza problemi di chiamate, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.

Facile scalabilità del tuo sistema telefonico virtuale

Il sistema CloudTalk si adatta immeditatamente all’evoluzione delle tue esigenze aziendali. Una semplice interfaccia self-service con un bisogno minimo di formazione ti permette di apportare delle modifiche in qualsiasi momento, senza un team IT specializzato.

Raccogli e analizza i dati

Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Traccia l’attività delle chiamate, il livello di servizio o il sentiment dei clienti del tuo software di call center inbound per prendere delle decisioni migliori e risolvere i problemi più velocemente.

Soluzioni telefoniche adatte sia ai team di vendita che di supporto

CloudTalk può essere utilizzato da diversi team per gestire una maggiore quantità di chiamate e migliorare i flussi di lavoro interni. Funzionalità come la Registrazione delle Chiamate, il Power Dialer, le Note di Chiamata, il Riconoscimento Speech-to-Text, la Segreteria Telefonica, o l’Integrazione CRM sono davvero utili, specialmente per i team di vendita impegnati.

Call center virtuale accessibile sempre e ovunque

Puoi avviare un call center da qualsiasi parte del mondo con una frazione del costo del normale software di call center. Non c’è nessuna installazione complicata, hardware o spazio di archiviazione locale richiesto.

Oltre 2500 call center e sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

Testimonianze dei clienti

Glovo

Con un team sparso in vari paesi, Glovo aveva bisogno di un software telefonico facile da usare che coprisse tutte le funzionalità di chiamata avanzate su cui il business si basa. Scopri come CloudTalk aiuta il team in questa sfida.

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illustrazione delle 5 migliori soluzioni IVR da testare

E-book

Le migliori soluzioni IVR

Il sistema IVR è diventato un operatore di ricevimento digitale e virtuale in grado di gestire le domande più semplici senza dover sottrarre del tempo prezioso all’agente. Il nostro rapido confronto degli strumenti più popolari dovrebbe darti un’idea di quale potrebbe essere il sistema più adatto per la tua azienda.

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Blog

Differenze culturali nel tuo contact center

Riesci a capire il significato di tradizioni e abitudini di una cultura diversa? Vuoi imparare a trattare con clienti di luoghi e culture diversi? Se hai risposto “sì” a una di queste domande, continua a leggere questo articolo!

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Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto include un numero locale o un numero verde gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.

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Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Posso usare CloudTalk per altre attività?

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

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sono gestiti da CloudTalk